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Capacitações da “Semana Total Chapecó” encerram no dia 30 deste mês  


        Segue até o dia 30 de junho o cronograma de treinamentos para as equipes do comércio chapecoense se prepararem para a campanha permanente de estímulo às compras Semana Total ChapecóAs capacitações, realizadas desde o início do mês, de forma gratuita, contam com horários diferenciados para que todos os associados à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) tenham condições de participar (8h30, 14h e 19h). Quem tiver interesse deve entrar em contato com a CDL pelo telefone (49) 3319 4300.

        A campanha entrará no ar em 05 de julho e será desenvolvida sempre na primeira semana de cada mês. Apesar do nome, a Semana Total Chapecó será sempre de quatro dias – quarta, quinta, sexta-feira e sábado – para embalar as vendas já no início de cada mês. As capacitações são ministradas pelo coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, pela gerente financeiro Mariélly Laucsen e pelos agentes comerciais Fernanda Chiarello e Fernando de Souza.

        De acordo com Mauricio, as avaliações dos participantes vêm sendo positivas e demonstram que vislumbram uma excelente campanha. Ele também explica que o cronograma de treinamentos seria encerrado nesta semana, no entanto, foi ampliado a pedido dos comerciantes para aumentar as oportunidades de participação. 

        A proprietária da Néri Calçados e Confecções de Chapecó, Marta Signor, participou da capacitação nesta terça-feira, dia 20, junto com parte de sua equipe: Marilene Rosseto (gerente de vendas) e Camili Campos (vendedora). “Foi uma satisfação muito grande entender todo o processo da campanha. As expectativas são as melhores possíveis! Com certeza vamos atingir o intuito de aumentar as vendas nas lojas de cada associado da CDL. Gostaria de parabenizar todos os envolvidos, desejar ótimas vendas aos lojistas e sucesso nessa iniciativa tão importante para o comércio local”.

        O diretor executivo da CDL Chapecó, Jeancarlo Zuanazzi, explica que a campanha foi criada para incrementar as vendas e atrair ainda mais os consumidores do oeste catarinense para Chapecó. “Este mês será dedicado aos treinamentos intensivos dos lojistas para que tenham condições de desenvolver estratégias de atração e retenção de clientes com diferenciais em preço, prazo, inovação em serviços ou produtos, entre outros, que possam dinamizar o comércio”.  

        O vice-presidente da CDL Chapecó, Amauri Battiston, complementa quea campanha veio para estimular o associado a fazer um esforço adicional com o objetivo de concretizar uma campanha extraordinária. “A ideia é motivar e treinar os lojistas para que, quando Semana Total Chapecó começar, o cliente perceba que é realmente vantajosa. As expectativas são as melhores e acreditamos que a iniciativa vai atrair a região toda para a cidade polo do Oeste”.

        O presidente Edson Demétrio Piana destaca que foi elaborado calendário para o ano todo e, a cada mês, os lojistas criarão novos “ganchos” para chamar a atenção da clientela local e regional. “É uma campanha inédita que trará descontos atrativos e melhores condições de pagamento. Todos os associados estão convidados a participar dos treinamentos e receber os materiais dessa campanha que mudará a realidade do comércio de Chapecó”.

        A campanha foi criada pela SPO Propaganda e Marketing e será veiculada nas mídias digitais e mídias convencionais, com peças para rádio, televisão, jornal, outdoors e redes sociais.   

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Capacitações da “Semana Total Chapecó” seguem até o dia 23 de junho

        O cronograma de treinamentos para as equipes do comércio chapecoense sobre a campanha permanente de estímulo às compras Semana Total Chapecó segue até a sexta-feira, 23 de junho. As capacitações, realizadas desde o início do mês de forma gratuita, contam com horários diferenciados para que todos os associados à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) tenham condições de participar (8h30, 10h, 14h 16h e 19h).

        A campanha entrará no ar em 05 de julho e será desenvolvida sempre na primeira semana de cada mês. Apesar do nome, a Semana Total Chapecó será sempre de quatro dias – quarta, quinta, sexta-feira e sábado – para embalar as vendas já no início de cada mês. As capacitações são ministradas pelo diretor executivo da CDL Chapecó, Jeancarlo Zuanazzi, pelo coordenador comercial Mauricio Duarte e pela gerente financeiro Mariélly Laucsen.   

        Jeancarlo Zuanazzi explica que a campanha foi criada para incrementar as vendas e atrair ainda mais os consumidores do oeste catarinense para Chapecó. “Este mês será dedicado aos treinamentos intensivos dos lojistas para que tenham condições de desenvolver estratégias de atração e retenção de clientes com diferenciais em preço, prazo, inovação em serviços ou produtos, entre outros, que possam dinamizar o comércio”. 

        O vice-presidente da CDL Chapecó, Amauri Battiston, complementa quea campanha veio para estimular o associado a fazer um esforço adicional com o objetivo de concretizar uma campanha extraordinária. “A ideia é motivar e treinar os lojistas para que, quando Semana Total Chapecó começar, o cliente perceba que é realmente vantajosa. As expectativas são as melhores e acreditamos que a iniciativa vai atrair a região toda para a cidade polo do Oeste”.

        O presidente Edson Demétrio Piana destaca que foi elaborado calendário para o ano todo e, a cada mês, os lojistas criarão novos “ganchos” para chamar a atenção da clientela local e regional. “É uma campanha inédita que trará descontos atrativos e melhores condições de pagamento. Todos os associados estão convidados a participar dos treinamentos e receber os materiais dessa campanha que mudará a realidade do comércio de Chapecó”.

        A campanha foi criada pela SPO Propaganda e Marketing e será veiculada nas mídias digitais e mídias convencionais, com peças para rádio, televisão, jornal, outdoors e redes sociais.  

    Informações na CDL Chapecó pelo telefone (49) 3319 4300.

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CDL Chapecó retoma o Programa Almoço do Varejo neste mês

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promove na quinta-feira, dia 22 de junho, às 11h45, no Condomínio CESEC, a 1ª edição deste ano do Programa Almoço do Varejo.O objetivo é promover conhecimento e mostrar histórias de sucesso que sirvam de inspiração para fortalecer os negócios do setor.

Com o tema “Os desafios da indústria do varejo”, o evento terá como palestrantes o diretor-presidente e fundador da OGOCHI Menswear, Sidney Ogochi, ea diretora de inteligência competitiva da empresa, Aureane Mignon.

Fundada em 1990 na cidade de São Carlos, Oeste catarinense, a OGOCHI está presente em todo o Brasil, oferecendo moda elegante, acessível e sustentável para o público masculino infanto-juvenil e adulto. Seu foco é indústria e comércio de moda masculina como camisaria, jeans, t-shirt, costume, blazer, tricot, polo, algodão egípcio, algodão pima, masculino, entre outros.

Reconhecida no mercado pela qualidade e excelência de seus produtos, a OGOCHI está sempre atenta às tendências mundiais e ao comportamento do homem moderno. Conquistou posição de destaque entre as que mais crescem no Brasil (Exame/Deloitte) por oito anos consecutivos. Também recebeu reconhecimentos como o de melhores empresas para se trabalhar no Brasil e em Santa Catarina (GPTW) por seis anos consecutivos; certificação de Responsabilidade Social por cinco anos consecutivos; Prêmio Catarinense de Excelência por três anos consecutivos; Best Managed Companies Brasil 2018; e Ordem do Mérito Industrial de Santa Catarina (2019).

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, ressalta que a explanação dos palestrantes será fundamental para compreender as transformações da indústria têxtil. “Conhecer a história de uma empresa renomada como a OGOCHI trará inspiração aos empresários que diariamente são desafiados a acompanhar a se manterem atualizados sobre as tendências do mercado e as mais diversas inovações do varejo”.   

Informações na CDL pelo telefone (49) 3319 4300.

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Trajetória profissional: empresário revela como a empresa conquistou posição de destaque nacional

 “Nada é impossível para pessoas de boa vontade”. Essa foi a principal mensagem do empresário Alcyone César de Oliveira, da Construtora Oliveira, que palestrou na terceira edição de 2023 do Programa Trajetória Profissional, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem de Chapecó (CDL Jovem), na última semana, em Chapecó. Ele contou a história dos negócios ao longo de mais de três décadas no mercado, falou sobre as dificuldades que motivaram a busca constante pela inovação, sobre a importância de valorizar líderes e equipes, além de mostrar o quanto preza por honrar com os compromissos.  

A construtora faz parte do Grupo Oliveira e se consolidou como referência em construção civil e obras de infraestrutura, tanto que hoje figura entre as 100 maiores do país. Com matriz em Maravilha e filiais em Chapecó, Cordilheira Alta, Cunha Porã, São Miguel do Oeste e Cascavel, atende várias regiões brasileiras com destaque para os estados do Sul.

Atua em segmento de construção, terraplanagem, pavimentação, estrutura metálica, loteamento, pré-moldados, transportes, concreto usinado, concreteira, loteamentos, PCHs (Pequenas Centrais hidrelétricas), entre outros. O quadro funcional é formado por cerca de 350 colaboradores, além dos indiretos e terceirizados. 

 “Transmitir o conhecimento adquirido ao longo de minha carreira foi uma experiência importante para incentivar os jovens a trabalharem e buscarem o melhor para as famílias e para a sociedade e também para aprender nos momentos de troca de ideias. Nossa empresa existe há 39 anos e, como construtora Oliveira está no mercado há 35 anos. Já tenho uma longa caminhada e foi especial poder compartilhar o conhecimento adquirido ao longo dessa trajetória tanto profissional quanto pessoal”, destacou Alcyone, que está na empresa há 37 anos.   

De olho nas tendências de mercado, alguns dos diferenciais da construtora incluem credibilidade, qualidade, agilidade e garantia de prazos. Ao comentar sobre o sucesso dos negócios, o empresário reforçou que o trabalho dignifica o ser humano e salientou que sempre agradece à Deus a oportunidade de vida, à família, às equipes engajadas na missão da empresa e aos amigos verdadeiros.

O vice-presidente da CDL Chapecó, Amauri Battiston, cumprimentou os membros da CDL Jovem pela iniciativa e agradeceu ao empresário por compartilhar de sua valiosa trajetória. “Sou um entusiasta quando o assunto é ouvir histórias e experiências. A vida tem a teoria e a prática que, juntas são fundamentais para o sucesso. A história do Alcyone mostrou que para crescer é preciso coragem e saber enfrentar as dificuldades. O bom marinheiro não se cria com sol e mar calmo, mas sim enfrentando tempestade também”.

O presidente da CDL Jovem Chapecó, Christiano Giordani, e o coordenador de comunicação e eventos da CDL Jovem, Willian Cezar da Silva, avaliaram de forma positiva a palestra e frisaram que mais uma vez o Trajetória Profissional cumpriu com seu objetivo de inspirar quem está no início de carreira em cargos de liderança. “Agradecemos ao empresário que nos dedicou um pouco de seu tempo e mostrou o quanto é importante persistir diante dos obstáculos, planejar e estabelecer estratégias para atingir as metas”, finalizou Christiano.    

Woman holding a present for her boyfriend on valentines day

Dia dos namorados movimenta comércio chapecoense até segunda-feira (12)

O Dia dos Namorados, celebrado nesta segunda-feira, 12 de junho, promete movimentar diversos setores da economia na cidade-polo do Oeste. A data é a terceira comercialmente mais importante, permanecendo atrás do Natal e do Dia das Mães, e se destaca por elevar as vendas do primeiro semestre e por impulsionar o início das compras de inverno.

De acordo com a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), o público é formado por pessoas de todas as idades, que buscam qualidade, criatividade, bons preços e serviços exclusivos para o momento.

O diretor executivo da CDL Chapecó, Jeancarlo Zuanazzi, destaca que a data é expressiva para o comércio porque abrange diversas possibilidades de presentes e conta com a influência de algumas variáveis, já que não movimenta somente estabelecimentos de vestuário, calçados, perfumaria, flores e lojas de outros produtos, mas impulsiona também o setor de serviços, como por exemplo, a gastronomia e o turismo. “Há uma previsão de aumento de 5% a 10% nas vendas”.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, ressalta que Chapecó atrai casais de toda a região que buscam, não somente comprar o presente que desejam, mas que querem aproveitar bons momentos nos mais variados estabelecimentos gastronômicos e de lazer que se destacam no município. “Nossa cidade está muito bem preparada para receber as pessoas e oferecer produtos e serviços que superam as expectativas em qualidade e atendimento. Por isso, as nossas expectativas para o Dia dos Namorados são as melhores”.

A pesquisa da Fecomércio Santa Catarina realizada em Chapecó e outras seis cidades catarinenses (Blumenau, Criciúma, Florianópolis, Itajaí, Joinville e Lages) revela expectativa de gasto médio dos consumidores com a data, incluindo presentes e serviços. O consumo será de aproximadamente R$ 196,00, o maior valor da série histórica, com um expressivo acréscimo de 36,3% diante do que foi levantado pela mesma pesquisa em 2022, quando os consumidores afirmaram que gastariam R$143,77.

A pesquisa também mostra que 48,7% dos entrevistados pretendem sair para almoçar/jantar em um restaurante durante a data, percentual mais elevado da série e muito próximo ao padrão observado para os anos antes da pandemia.

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Equipes do comércio recebem treinamento para a “Semana total Chapecó”

Iniciou nesta segunda-feira (05) o cronograma de treinamentos para as equipes do comércio chapecoense sobre a campanha permanente de estímulo às compras Semana Total Chapecó. A campanha, dedicada exclusivamente aos associados da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL Chapecó), entra no ar em 05 de julho e será desenvolvida sempre na primeira semana de cada mês.

Apesar do nome, a Semana Total Chapecó será sempre de quatro dias – quarta, quinta, sexta-feira e sábado – para embalar as vendas já no início de cada mês. Os treinamentos são gratuitos e seguem até o dia 23 deste mês em horários diferenciados para que todas as equipes tenham condições de participar (8h30, 10h, 14h 16h e 19h).

As capacitações são ministradas pelo diretor executivo da CDL Chapecó, Jeancarlo Zuanazzi, pelo coordenador comercial Mauricio Duarte e pela gerente financeiro Mariélly Laucsen. 

Jeancarlo Zuanazzi explica que a campanha foi criada para incrementar as vendas e atrair ainda mais os consumidores do oeste catarinense para Chapecó. “Este mês será dedicado aos treinamentos intensivos dos lojistas para que tenham condições de desenvolver estratégias de atração e retenção de clientes com diferenciais em preço, prazo, inovação em serviços ou produtos, entre outros, que possam dinamizar o comércio”.

O vice-presidente da CDL Chapecó, Amauri Battiston, complementa que a campanha veio para estimular o associado a fazer um esforço adicional com o objetivo de concretizar uma campanha extraordinária. “A ideia é motivar e treinar os lojistas para que, quando Semana Total Chapecó começar, o cliente perceba que é realmente vantajosa. As expectativas são as melhores e acreditamos que a iniciativa vai atrair a região toda para a cidade polo do Oeste”.

O presidente Edson Demétrio Piana destaca que foi elaborado calendário para o ano todo e, a cada mês, os lojistas criarão novos “ganchos” para chamar a atenção da clientela local e regional. “É uma campanha inédita que trará descontos atrativos e melhores condições de pagamento. Todos os associados estão convidados a participar dos treinamentos e receber os materiais dessa campanha que mudará a realidade do comércio de Chapecó”.

A campanha foi criada pela SPO Propaganda e Marketing e será veiculada nas mídias digitais e mídias convencionais, com peças para rádio, televisão, jornal, outdoors e redes sociais. 

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Uma campanha inovadora e permanente: CDL lança “Semana total Chapecó” para incrementar vendas no comércio

 Uma campanha permanente de estímulo às compras no comércio de Chapecó com etapas que se renovam a cada mês foi lançada, nesta quinta-feira, pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) em ato realizado no CESEC, em Chapecó, reunindo empresários do setor e profissionais de imprensa.

A campanha Semana Total Chapecó foi criada para incrementar as vendas no comércio chapecoense e atrair a clientela do oeste catarinense. Ela será desenvolvida sempre na primeira semana de cada mês. Apesar do nome, a Semana Total Chapecó será sempre de quatro dias – quarta, quinta, sexta-feira e sábado – para embalar as vendas já no início de cada mês.

A campanha, dedicada exclusivamente aos associados da CDL Chapecó, entra no ar em 05 de julho. O mês de junho será dedicado ao treinamento intensivo dos lojistas. O objetivo é que os lojistas, a cada mês, criem condições de atração e retenção de clientes com diferenciais em preço, prazo, inovação em serviços ou produtos, decoração, design, novas linhas de atuação, atendimento etc.

O presidente Edson Demétrio Piana informa que foi elaborado calendário para o ano todo e, a cada mês, os lojistas criarão novos “ganchos” para chamar a atenção da clientela local e regional.

A intenção da CDL Chapecó é que a Semana Total se torne tão importante, essencial e vitoriosa como foi, há 25 anos atrás, a criação do Dia D, o sábado especial de compras, quando o comércio lojista passou a trabalhar todos os sábados (e depois, aos domingos também) em horários ampliados.

“Como o Dia D foi uma criação bem-sucedida da CDL que se consolidou no tempo, a Semana Total Chapecó deve tornar-se uma ferramenta para dinamizar o comércio, oportunizando todos os meses novos fatores de atração de consumidores de toda a região”, expõe Piana.  Ele explica que todos os associados serão treinados e orientados para planejarem promoções especiais, dando vigor e impulso a cada etapa da campanha.

A campanha foi criada pela SPO Propaganda e Marketing e será veiculada nas mídias digitais e mídias convencionais, com peças para rádio, televisão, jornal, outdoors e redes sociais.  

FICHA TÉCNICA

  • Redação: Egberto Dias.
  • Direção de criação: Fernanda Dimer.
  • Direção de Arte: Josué Zorzi.
  • Atendimento: Dieli Bevilaqua.
  • Assistente de arte: Luan Lopes.
  • Produtora de vídeo: V8 Vídeo.
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Nesta quinta-feira (1º): CDL Chapecó lança inovadora campanha de promoção do comércio local

Uma criativa e inovadora campanha de promoção do comércio local será lançada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), nesta quinta-feira, dia 1º de junho, às 18h30, cantina do Cesec, em Chapecó.

O ato de lançamento reunirá empresários do comércio local, profissionais de imprensa e a equipe técnica da CDL Chapecó.

Para não quebrar a expectativa do lançamento, a CDL Chapecó não informou a formatação, duração, estratégias, canais de comunicação e outros detalhes da campanha.

O presidente Edson Demétrio Piana antecipou apenas que esta ação vai mudar a realidade do comércio de Chapecó e região, “impulsionando as vendas e fortalecendo a nossa cidade como um polo regional de crescimento”.

Há grande expectativa em relação ao lançamento. A campanha terá caráter permanente e atingirá consumidores de todo o oeste de Santa Catarina.

SERVIÇO

Evento: Lançamento da nova campanha da CDL Chapecó.

Data: 01 de junho de 2023, quinta-feira.

Horário: 18h30.

Local: Cantina do CESEC, em Chapecó.

Programa: Lançamento e coquetel de confraternização.

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Dia Livre de Impostos movimenta comércio chapecoense com descontos de até 40%

Ação ocorreu em todo o país com o objetivo de manifestar a insatisfação com a tributação abusiva

        Diversas empresas chapecoenses aderiram ao Dia Livre de Impostos e comercializaram produtos com descontos de até 40%, nesta quinta-feira (25). Ao longo do dia diversos estabelecimentos como supermercados, farmácias, lojas de vestuário e calçados, de ferramentas e equipamentos, de material de construção, entre outros, venderam produtos com deduções que representaram o valor dos tributos.

        A ação ocorreu em todo o país e, em Chapecó, foi organizada pela Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem (CDL Jovem), com apoio da CDL. O objetivo foi manifestar a insatisfação sobre a alta carga tributária e o destino destes impostos. O Impostossauro – mascote que representa o vilão que devora de maneira voraz o dinheiro do povo sem o devido retorno à população – chamou a atenção dos consumidores durante visita às empresas.

        O coordenador do DLI da CDL Jovem Chapecó, Eduardo Winkelmann, frisa que a iniciativa, realizada anualmente, é fundamental para a mobilização e conscientização da população a respeito da alta carga tributária versus o que é entregue de serviços essenciais. “Neste ano, mais uma vez, o DLI uniu empresários e cidadãos para mostrar o impacto da carga tributária e conscientizar a população. Levamos o Impostossauro para demonstrar o Governo abocanhando grande parte do que pagamos de produtos e serviços”.

        De acordo com Eduardo, mais uma vez o DLI cumpriu seu propósito e levou um número significativo de consumidores para as lojas. “Percebemos que a população aproveitou a oportunidade de aumentar seu poder de consumo e se interessou em entender melhor sobre o percentual de imposto que incide sobre os produtos. Queremos agradecer os empresários compraram essa ideia e arcaram com esses impostos para promover conhecimento e conscientização dos cidadãos sobre o injusto sistema tributário que onera os produtos e serviços que consomem”.

            EMPRESAS ENGAJADAS

        A rede de Supermercados Celeiro participa do DLI desde a primeira edição. “Entendemos que a ação fortalece o calendário comercial da cidade e consideramos fundamental estarmos juntos nessa iniciativa importante para aquecer todo o comércio. Além disso, toda essa carga de imposto quem paga é o consumidor. No cenário de inflação em que vivemos, se a nossa carga tributária fosse menor e se conseguíssemos manter as promoções que o supermercado já faz normalmente junto com a indústria, o consumidor pagaria muito menos”, destaca a gerente de marketing da empresa, Andressa Saquetti Demarchi.   

        Andressa afirma, ainda, que a carga tributária do supermercado gira em torno de 18 a 25% do produto. “Poderíamos ter uma redução significativa na cesta do cliente, que poderia levar mais gastando o mesmo valor, ou seja, aumentaria seu poder de consumo”.

A Maqdima Ferramentas e Equipamentos participa do Dia Livre de Impostos há aproximadamente seis anos e, nesta edição, ofereceu 150 produtos com descontos. “Para nós é sempre de grande valia participar do DLI, pois conseguimos protestar contra a alta carga tributária e, ao mesmo tempo, divulgar a nossa empresa. É um dia em que recebemos maior número de consumidores e conseguirmos vender mais. Avaliamos como a melhor data do comércio chapecoense”, ressalta o empresário Luiz Felipe Concatto.

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Gestão de inadimplência financeira norteou Curso da CDL Chapecó

       A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promoveu, nesta semana, no auditório da entidade, o curso Gestão de inadimplência financeira. A capacitação foi ministrada pelo palestrante Renivaldo José Sebben e visa mostrar as técnicas e estratégias ideais para uma boa cobrança eficaz. 

         Há 17 anos, Sebben desenvolve trabalhos de treinamentos empresariais e consultorias. É autor do livro Análise de crédito e cobrança, graduado em Licenciatura e possui pós-graduação em Administração/Gestão Financeira e Administrativa. Também faz parte do Programa Avançado de Gestão Bancária (PAGB) – ISAD e do Programa de Capacitação Empresarial (Sebrae-SC).

        Na opinião do palestrante, é de suma importância trabalhar esse assunto, pois os dados estatísticos que saem no Serasa e na própria federação das CDLs, alertam que o número de pessoas endividadas no Brasil é muito grande. Em Santa Catarina, são dois milhões cento e vinte mil pessoas endividadas e, destes, 5,8% não conseguem mais pagar suas contas. Em Chapecó não é diferente. “As empresas pecam muito nesse sentido, elas pensam muito no faturamento, querem aumentar a venda e, muitas vezes, não recebem. Possivelmente, as empresas vão perder esses 5,8% e o restante vai deixar de ser cliente”, frisa.

        Foram trabalhados na palestra temas como: ciclo de crédito; organização do setor; métodos de cobrança; como cobrar no pós- pandemia; princípio de pareto (produtividade); como lidar com objeções dos devedores; política de cobranças; procedimentos para cobrança; a importância e características do analista de cobrança; perfil do inadimplente; técnicas de negociação; prepare-se para a negociação; dificuldades na cobrança; cobrança por telefone e WhatsApp; cuidados na cobrança (Leis).

           “Nós reduzimos a inadimplência tanto na hora do crédito, quanto na hora da cobrança, porque cobrar não é ligar para a pessoa ou mandar WhatsApp, isso é avisar. Cobrar é negociar e é preciso saber fazer isso. É necessário conhecer técnicas e a empresa precisa dar esse suporte, fazendo uma política definindo o que que ela quer que faça”, conclui.