WhatsApp Image 2024-02-20 at 17.46.36

PROJETO CALENDÁRIO DATAS COMEMORATIVAS PROFISSÕES!

CDL Chapecó apresenta iniciativa de valorização profissional!

A CDL Chapecó, sempre atenta à importância das pessoas que contribuem para o desenvolvimento do comércio local, tem o prazer de apresentar o calendário de datas festivas em homenagem aos profissionais.

Ao longo do ano, celebraremos datas importantes que homenageiam diferentes profissões. A CDL enviará materiais para os associados, como posts e artes, para que sejam compartilhados internamente nas empresas. Esses materiais podem ser usados para homenagear seus colaboradores nas datas comemorativas, expressando o valor e importância de sua equipe, além de proporcionar praticidade e uma comunicação padronizada e eficaz.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, reforça a motivação da iniciativa. “Buscamos fazer sempre mais para nossos associados e, mais uma vez, pensamos em um projeto para facilitar o dia a dia dos lojistas no que tange a comunicação interna e gestão de pessoas. Um gesto de homenagem, de lembrança, é uma grande forma de enaltecer seus colaboradores e elevar o aproveitamento da equipe. Juntos, vamos fortalecer o comércio local e valorizar os profissionais que fazem a diferença!”

CARD-02

VOCÊ QUE É UMA DAS EMPRESAS ASSOCIADAS DA CDL, NÃO PERCA ESSA OPORTUNIDADE!

Seguindo o planejamento de alcançar a marca de 10 mil sócios na temporada 2024, a Associação Chapecoense de Futebol estabeleceu uma importante parceria com a Câmara dos Dirigentes Lojistas de Chapecó. Através dela, as 1.800 empresas conveniadas ao CDL poderão se associar à Chapecoense com um valor especial – aproveitando, desta forma, os inúmeros benefícios e vantagens oferecidos a partir da adesão.

Edson Piana, presidente da CDL, falou sobre a alegria pela parceria com o clube alviverde e, principalmente, sobre a importância de oferecer mais uma vantagem aos lojistas associados. “Este projeto demonstra nosso compromisso na defesa dos interesses do comércio local e contribuição para o desenvolvimento da nossa cidade e com esta parceria a felicidade dos nossos associados e seus colaboradores. Mais do que um programa de vantagens, o Sócio-torcedor CDL Chapecó é uma oportunidade única de fortalecer a Chapecoense e de contribuir para o crescimento de Chapecó”.

Através da parceria, os associados à CDL terão descontos especiais para se associar à Chape:

Geral: De R$ 70 por R$ 50
Cadeiras descobertas: De R$ 110 por R$ 70
Cadeiras cobertas laterais: De R$ 165 por R$ 120
Cadeiras cobertas centrais: De R$ 195 por R$ 140

21

CDL Jovem discute competências para o autodesenvolvimento e liderança

“Autodesenvolvimento: as 10 competências do líder de alta performance” foi o foco da explanação da coach, mentora e treinadora em liderança de alta performance e gestão de pessoas, Denise Scheid, durante reunião da CDL Jovem, nesta segunda-feira (19), na sede da entidade, em Chapecó. O encontro foi conduzido pela presidente Mara Von Borstel Nolasco e pelo vice-presidente Ricardo Lima, que coordenaram o alinhamento das pautas mensais.

Para iniciar a palestra, Denise expôs aos participantes que “o primeiro grande passo de um líder é comprometer-se consigo mesmo”. Segundo a especialista, o autodesenvolvimento é a porta de entrada para o líder que tem uma visão de futuro estabelecida, quer efetivamente alcançá-la e obter resultados diferenciados.

Denise explicou que existem 10 principais competências que, se constantemente aprimoradas, conferem avanços significativos na performance dos empresários e suas equipes. São elas: liderança, foco em resultados, inteligência emocional, entender de pessoas, comunicação eficaz, delegação, feedback e cobranças, gestão do tempo e produtividade, gestão de equipe e de conflitos e empreendedorismo.

A mentora finalizou sua explanação incentivando os jovens empreendedores a analisarem seus desempenhos frente às competências ao destacar que a autoconsciência precede o autodesenvolvimento.

CDL JOVEM

Dentre os destaques da reunião esteve a apresentação da data do Encontro Estadual das CDLs Jovem, que acontecerá em Chapecó, nos dias 18 e 19 de abril. A relevância do município sediar o evento foi ressaltada pela presidente Mara Nolasco. “É uma honra Chapecó ser a casa desse encontro tão importante. Iremos receber jovens empresários de toda Santa Catarina e será o momento de demonstrar a força da entidade”. No evento serão promovidas visitas técnicas a empresas de setores importantes para a região, como as agroindústrias, no intuito de apresentar cases de sucesso aos empresários participantes, bem como reforçar o desempenho do Oeste catarinense no desenvolvimento do Estado.

Além disso, foram programados os detalhes para o segundo happy hour da CDL Jovem Chapecó, que acontecerá na próxima quarta-feira (28). O evento promove a integração entre empresários, a troca de experiências e networking.

O lançamento da CDL Jovem de São Miguel do Oeste, no dia 2 de março, também esteve em destaque no encontro. “Fomos convidados para ‘apadrinhar’ os novos colegas, acompanharemos a criação e desenvolvimento de mais uma CDL Jovem catarinense”, explicou Mara.

A CDL Jovem é um departamento vinculado à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL Chapecó) presidida por Edson Demétrio Piana. Desde 2010, busca capacitar e formar líderes visionários, promovendo o espírito empreendedor e o valor da associação. A câmara reúne jovens empresários de 21 a 40 anos, oferecendo um ambiente propício para a troca de experiências, moldando o futuro empresarial da região.

WhatsApp-Image-2024-01-19-at-10.52.38-AM

Inadimplência cresce em janeiro e atinge 66,96 milhões de consumidores, aponta CNDL/SPC Brasil

Indicador aponta que 40,83% da população adulta do país está inadimplente. Maior alta é da região Sudeste (9,03%). Valor médio das dívidas também cresceu

O número de inadimplentes no país teve um pequeno aumento em janeiro de 2024, em comparação com dezembro de 2023, e atinge 66,96 milhões de brasileiros. O Indicador realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que quatro em cada dez brasileiros adultos (40,83%) estavam negativados em janeiro de 2024. Na comparação com o mesmo período de 2023, o indicador apresentou crescimento de 3,78%.

A partir dos dados disponíveis em sua base, que abrangem informações de capitais e interior de todos os 26 Estados da Federação, além do Distrito Federal, a CNDL e o SPC Brasil registram que a variação anual observada em janeiro deste ano ficou acima da observada no mês anterior. Na passagem de dezembro de 2023 para janeiro de 2024, o número de devedores cresceu 0,75%.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES

Imagem1

“O início do ano costuma ser um período de muitos gastos extras para as famílias. Impostos, matrícula e material escolar impactam diretamente na renda. Além disso, boa parte dos consumidores extrapolam o orçamento nas festas de final de ano e nas férias, que contribuem também para o aumento no endividamento”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR TEMPO DE ATRASO

Imagem2

O crescimento do indicador anual se concentrou no aumento de inclusões de devedores com tempo de inadimplência de 1 a 3 anos (21,10%).

O número de devedores com participação mais expressiva em janeiro está na faixa etária de 30 a 39 anos (23,61%). De acordo com a estimativa, são 16,51 milhões de pessoas registradas em cadastro de devedores nesta faixa, ou seja, quase metade (48,48%) dos brasileiros desse grupo etário estão negativados. A participação dos devedores por sexo segue bem distribuída, sendo 51,10% mulheres e 48,90% homens.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

Imagem3

ESTIMATIVA DE INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA 

Imagem4

CADA NEGATIVADO DEVE, EM MÉDIA, R$ 4.388,21. MAIOR PARTE DAS DÍVIDAS SÃO COM BANCOS

Em janeiro de 2024, cada consumidor negativado devia, em média, R$ 4.388,21 na soma de todas as dívidas. Além disso, cada inadimplente devia, em média, para 2,10 empresas credoras, considerando todas essas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS

Imagem5

Os dados ainda mostram que cerca de três em cada dez consumidores (30,63%) tinham dívidas de até R$ 500, percentual que chega a 44,59% quando se fala de dívidas de até R$ 1.000.

Em janeiro de 2024, o número de dívidas em atraso no Brasil teve crescimento de 7,94% em relação ao mesmo período de 2023. O dado observado em janeiro deste ano ficou acima da variação anual observada no mês anterior. Na passagem de dezembro/2023 para janeiro/2024, o número de dívidas apresentou alta de 1,46%.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO

Imagem6

Abrindo a evolução do número de dívidas por setor credor, destacou‐se a evolução das dívidas com o setor de Água e Luz com crescimento de 13,26%, seguido de Bancos (9,62%) e Comércio (2,56%). Em outra direção, as dívidas com o setor credor de Comunicação (‐11,40%) apresentaram queda no total de dívidas em atraso.

“Apesar da queda, os juros no país ainda são muito altos. Sabemos que o governo federal tem se empenhado em diminuir o endividamento das famílias, mas o programa Desenrola ainda não surtiu o efeito desejado, apesar de ter mais de R$ 30 bilhões em dívidas renegociadas. Lembramos que, em média, há mais de duas dívidas por devedor, ou seja, por mais que ele consiga pagar uma dívida, continua inadimplente por ter outra”, aponta o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Júnior.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO POR SETOR CREDOR

Imagem7

Em termos de participação, o setor credor que concentra a maior parte das dívidas é o de Bancos, com 64,02% do total. Na sequência, aparece Água e Luz (11,33%), o setor de Comércio com 11,20% e outros com 7,16% do total de dívidas.

Na abertura por região em relação ao número de dívidas, a maior alta veio da região Sudeste (9,03%), seguida pelo Nordeste (7,90%), Norte (5,02%), Centro‐Oeste (4,44%) e Sul (4,25%).

Imagem8

Para todos os indicadores, considera-se que uma dívida é a relação de um credor com um devedor, mesmo que esse credor tenha incluído vários registros desse devedor junto ao SPC Brasil. Ou seja, mesmo que um devedor tenha quatro registros de um mesmo credor, assume-se que esse consumidor tem apenas uma dívida.

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a CNDL é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam mais de 5% do PIB brasileiro, geram 4,6 milhões de empregos e movimentam R$ 340 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil possui um dos mais completos bancos de dados da América Latina, com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para a sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA

Marina Barbosa
(61) 9 8340 0257
imprensa@cndl.org.br

Consumo-por-aplicativos-e-redes-sociais-cndl-spc-brasil

86% dos internautas fizeram compras por meio de aplicativos de loja no último ano, aponta estudo da CNDL/SPC Brasil

Praticidade e rapidez estão entre as principais vantagens apontadas. Varejistas internacionais ultrapassam os nacionais na preferência dos consumidores que compram por redes sociais

Fazer compras utilizando aplicativos de lojas e de redes sociais é um hábito cada vez mais comum do consumidor brasileiro. Uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostra que 86% dos internautas utilizaram algum aplicativo de loja para realizar compras nos últimos 12 meses, um crescimento de 7 pontos percentuais em comparação com a mesma pesquisa realizada em 2021.

As principais razões de compras foram a praticidade e rapidez (55%), ter os melhores preços e ofertas do mercado (48%), a ideia de não precisar sair de casa (48%) e a facilidade de acesso do celular de qualquer lugar (44%).

Quanto aos produtos mais comprados pelos internautas via aplicativos de loja, moda/vestuário (49%) e comidas e bebidas por delivery (47%) lideram o ranking, seguidos pelos serviços de transporte (42%) e pelos itens para casa (40%).

“As grandes marcas estão atentas à esta tendência e têm investido em aplicativos cada vez mais ágeis, práticos e seguros, entendendo os hábitos dos consumidores e se aproximando do seu público”, analisa o presidente da CNDL, José César da Costa.

Cai o número de consumidores que compram por meio das redes sociais

A pesquisa aponta uma queda no número de consumidores que fazem compras por meio de aplicativos de redes sociais. De acordo com os entrevistados, 26% utilizaram as redes sociais para realizar compras nos últimos 12 meses, uma queda de 14 pontos percentuais comparado a 2021.

Entre aqueles que não compram pelas redes sociais, as principais razões são: medo de compartilhar seus dados de compra e sofrer um golpe (31%), não confiam nas informações compartilhadas neste canal (29%) e medo de que o pedido não chegue ou venha diferente da foto/especificação (22%).

Por outro lado, as redes sociais têm um papel importante no processo de compra dos consumidores uma vez que 96% dos entrevistados costumam fazer pesquisas de produtos nas redes sociais, sendo que 63% pesquisam preço, 46% comentários sobre a experiência de outros consumidores e 45% fotos que ilustrem o produto.

Considerando as compras realizadas pelas redes sociais, 61% adquiriram produtos de varejistas internacionais, 56% de varejistas nacionais e 53% de sites de compra e venda de produtos novos ou usados.

Entre aqueles que compram pelas redes sociais, os principais motivos destacados são: percepção de ser mais rápido e prático (43%), encontrar os melhores preços e ofertas do mercado (40%), conseguir interagir e tirar dúvidas com o vendedor (35%).

No ranking dos principais produtos comprados pelas redes sociais, se destacam moda e vestuário (44%), comidas e bebidas por delivery (40%) e cosméticos, perfumes, produtos para o cabelo (34%).

36% realizaram compras pelo WhatsApp nos últimos 12 meses

A utilização do WhatsApp nas compras também caiu de acordo com os consumidores entrevistados, uma vez que 36% realizaram compras pelo WhatsApp nos últimos 12 meses (queda de 10 p.p em comparação a 2021).

A pesquisa aponta ainda que 38% utilizam a ferramenta para consumo porque podem comprar sem sair de casa, 32% podem receber imagem e vídeos dos produtos/serviços, 31% sentem mais segurança ao ter contato com o vendedor/loja e 31% gostam de poder conversar direto com o vendedor na loja.

Nas vezes em que utilizaram o WhatsApp para falar com uma loja ou prestador de serviços, 63% tiverem um retorno rápido, 17% afirmam que o retorno demorou muito e 14% já passaram por situações de não ter tido retorno, mas foram raras as vezes que isso aconteceu.

Para 86% o WhatsApp é uma boa forma de comunicação com as empresas, sendo que 58% acreditam que é uma boa forma para tirar dúvidas ou receber suporte técnico, 38% para agendar horários de atendimento e 35% para envio de promoções.

METODOLOGIA

Público-alvo: Homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econômicas, e que realizaram compras pela internet nos últimos 12 meses.

Método de coleta: Pesquisa quantitativa com coleta de dados via web através de painel de internautas, com o uso de questionário estruturado para autopreenchimento.

Tamanho amostral da Pesquisa: Foram realizados 1120 contatos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos últimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o questionário 880 casos, que fizeram alguma compra ao longo deste período. Resultando, respectivamente, uma margem de erro no geral de 2,9 p.p e 3,3 p.p para um nível de confiança de 95% para mais ou para menos. Foi ponderada a base total, de acordo com a população brasileira e a base de consumidores online do resultado deste estudo.

Data de coleta dos dados:  A coleta foi realizada entre os dias 17 a 25 de julho 2023.

SOBRE O PORTA-VOZ

DANIEL SAKAMOTO: Mestre em Políticas Públicas e Governo pela Fundação Getulio Vargas, bacharel em Direito (IESB) e Relações Internacionais (Universidade Católica de Brasília) com especialização em Gerenciamento de Projetos (University of California) e certificação PMP®️ – Project Manager Professional. Atualmente exerce a função de Gerente Executivo na Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA

Marina Barbosa
(61) 9 8340 0257
marina.barbosa@cndl.org.br

06

7 a 10 de fevereiro: CDL promove Semana Total Chapecó turbinada

Grande sucesso de 2023, a SEMANA TOTAL CHAPECÓ da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) foi turbinada com a Raspadinha Premiada. A edição de fevereiro iniciou nesta quarta-feira (7) e segue até sábado (10).  Além das promoções atrativas e condições especiais de pagamento em uma variedade de produtos e serviços, agora o consumidor também pode concorrer à vale-prêmios de R$ 100,00; R$ 200,00; R$ 300,00; R$ 400,00 e R$ 500,00.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, ressaltou que a campanha foi idealizada para promover o desenvolvimento econômico de Chapecó e região por meio do incentivo ao comércio local. “A CDL objetiva transformar a cidade em um grande centro comercial para beneficiar ainda mais os lojistas e consumidores. Com a raspadinha premiada o nosso associado oferece ao seu cliente não somente ofertas atrativas, como também a chance de ganhar prêmios.”

Piana ainda destacou que o sucesso da campanha em 2023 tem gerado importante reconhecimento para a entidade. “CDLs de outras regiões e estados estão nos contatando para aderir à Semana Total e receber orientações. Isso certamente comprova o grande impacto positivo da iniciativa e temos grandes expectativas com a novidade deste ano”.

O diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, evidenciou que a Raspadinha Premiada irá acumular R$ 50 mil em vale-prêmios durante três meses – de fevereiro a abril – sempre de quarta a sábado no período da iniciativa. Duarte também relembrou que a campanha é 100% gratuita para os associados. “Para aderir a ação, basta procurar a CDL, adquirir seu kit de divulgação e se inscrever para as capacitações oferecidas todos os meses”.

Acompanhe as redes sociais da CDL Chapecó @cdlchapeco e fique por dentro. Informações na CDL Chapecó pelo telefone (49) 3319 4300.

11

CDL Chapecó promove treinamento para uso das ferramentas de análise de crédito

Para iniciar o ano com estratégias para reduzir riscos e obter os melhores resultados na comercialização de produtos ou serviços a prazo, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promoveu nesta terça-feira (6), mais uma edição do curso “Serviço de Proteção ao Crédito (SPC): treinamento para o melhor uso das ferramentas de análise de crédito”. A entidade oferece a iniciativa gratuitamente com o objetivo de auxiliar as equipes do comércio na atualização e na otimização dos processos relacionados ao tema.

As atividades foram conduzidas pela coordenadora do SPC, Elisamar Almeida, que detalhou o funcionamento do atual sistema da CDL Chapecó e reforçou aspectos essenciais na consulta de análise de credito. “Analisar o perfil de crédito do cliente é fundamental para manter o negócio longe da inadimplência, evitar riscos desnecessários e afastar possíveis instabilidades no fluxo de caixa”, explicou a coordenadora ao relatar que grande parte dos equívocos acontecem pela falta de checagem do perfil de crédito do cliente.

O diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, acompanhou os participantes durante o treinamento e reforçou a importância de se manter atento e atualizado para não comprometer o andamento dos negócios e as finanças da empresa. “Além das visitas ao comércio realizadas pela equipe mensalmente, também promovemos os cursos que contribuem de forma significativa para que os associados utilizem estratégias adequadas, maximizando a segurança e agilizando o fechamento de vendas com os menores riscos possíveis.”

Informações sobre esse e outros cursos da CDL Chapecó pelo telefone: (49) 3319-4300.  

13

Novas equipes do comércio recebem treinamento para Semana Total Chapecó turbinada

Turbinada com a raspadinha premiada, a 2ª SEMANA TOTAL CHAPECÓ promovida neste ano pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) terá início nesta quarta-feira (7) e segue até sábado (10).  Serão R$ 50 mil em vale prêmios de R$ 100,00; R$ 200,00; R$ 300,00; R$ 400,00 e R$ 500,00 durante três meses – de fevereiro a abril – sempre de quarta a sábado no período da campanha. 

Funciona da seguinte forma: a cada R$ 100,00 em compras o cliente terá direito a uma unidade raspável ou aos seus múltiplos até o limite de R$ 1.000,00. Por exemplo, compras de R$ 200,00 valem duas unidades raspáveis.

Lançada na última semana durante capacitações de duas turmas de lojistas que aderiram à campanha, a novidade também foi apresentada nesta terça-feira (6) para outras duas turmas de equipes das lojas que participam da ação. As atividades foram conduzidas pelo diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, e pelos agentes comerciais Fernando de Souza e Fernanda Chiarello Ziliotto.

Cada empresa recebeu, gratuitamente, o mesmo kit de raspadinhas independentemente do porte e/ou faturamento. Caso haja necessidade de adquirir mais unidades raspáveis, o custo será de R$ 0,17, podendo ser parcelado em até três vezes.

SEMANA TOTAL CHAPECÓ

Além da raspadinha premiada, a 2ª Semana Total Chapecó terá promoções atrativas e condições especiais de pagamento em uma variedade de produtos e serviços. Supermercados, farmácias, lojas de materiais de construção, confecção (masculina feminina e infantil), joalherias e prestadores de serviços associados à CDL participam da ação.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, explica que a campanha teve início em julho de 2023 e encerrou o ano com expressivos resultados. “Agora, além dos descontos atrativos e condições especiais de pagamento, o cliente conta com a raspadinha premiada que oportuniza concorrer a prêmios instantâneos. Nossas expectativas são as melhores e não temos dúvidas de que fortaleceremos ainda mais o comércio”.

O coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, ressalta que a campanha é 100% gratuita para os associados. Ele explica que para fazer parte da ação, basta procurar a CDL, adquirir seu kit de divulgação (camisetas, cartazes, balões, etc) e se inscrever para uma das capacitações oferecidas todos os meses. “Nosso calendário foi elaborado para o ano todo e, a cada mês, os lojistas criam novos atrativos para o público local e regional. Nos próximos três meses a raspadinha premiada será um diferencial a mais para os consumidores que fizerem suas compras nas lojas associadas à CDL Chapecó”. 

Acompanhe as redes sociais da CDL Chapecó @cdlchapeco e fique por dentro. Informações na CDL Chapecó pelo telefone (49) 3319 4300.

05

CDL Chapecó promove curso sobre atendimento ao cliente

Na primeira capacitação de 2024, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) apresentará técnicas para os comerciantes aprimorarem as habilidades e oferecerem um serviço excepcional aos clientes. O “Curso de Atendimento ao Cliente” vai acontecer no dia 07 de fevereiro, às 19 horas, no auditório da entidade.

Entre os conteúdos abordados estão estratégias eficazes de atendimento ao cliente, comunicação empática, resolução de problemas e gestão de tempo. A instrutora Rosane Fransozi tem formação em Etiqueta Social, Profissional e Mesa Posta pela Britsh School of Etiquette Brazil e pelo Instituto Etiqueta e Protocolo.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, ressalta que o tema desempenha um papel fundamental no dia a dia do comércio e um atendimento de qualidade pode ser a chave para atrair e fidelizar clientes, melhorar a imagem da empresa e reduzir custos.

As inscrições para o curso podem ser feitas pelo site (https://bit.ly/42nIAC5) ou através do número (49) 9 9925-5819 com Paloma. O investimento para associados à CDL é de R$ 210,00 e não associados R$ 250,00.

11

Semana Total Chapecó é turbinada com prêmios instantâneos

Depois do sucesso da SEMANA TOTAL CHAPECÓ em 2023, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) inova e turbina a ação com o lançamento da raspadinha premiada. Serão R$ 50 mil em vale prêmios de R$ 100,00; R$ 200,00; R$ 300,00; R$ 400,00 e R$ 500,00 durante três meses – de fevereiro a abril – sempre de quarta a sábado no período da campanha. 

Funciona da seguinte forma: a cada R$ 100,00 em compras o cliente terá direito a uma unidade raspável ou aos seus múltiplos até o limite de R$ 1.000,00. Por exemplo, compras de R$ 200,00 valem duas unidades raspáveis.

A novidade foi apresentada terça-feira (30) durante capacitações de duas novas turmas de lojistas que aderiram à campanha neste ano e também aos que já fazem parte da ação desde 2023. As atividades foram conduzidas pelo diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, e pela agente comercial Fernanda Chiarello Ziliotto.

Cada empresa receberá, gratuitamente, o mesmo kit de raspadinhas independentemente do porte e/ou faturamento. Caso haja necessidade de adquirir mais unidades raspáveis, o custo será de R$ 0,17, podendo ser parcelado em até três vezes.

SEMANA TOTAL CHAPECÓ

A 2ª Semana Total Chapecó está programada para o período de 07 a 10 de fevereiro (de quarta a sábado) com promoções atrativas e condições especiais de pagamento em uma variedade de produtos e serviços, além da raspadinha premiada. Supermercados, farmácias, lojas de materiais de construção, confecção (masculina feminina e infantil), joalherias e prestadores de serviços associados à CDL participam da ação.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, explica que a campanha teve início em julho de 2023 e encerrou o ano com expressivos resultados. “Agora, além dos descontos atrativos e condições especiais de pagamento, o cliente conta com a raspadinha premiada que oportuniza concorrer a prêmios instantâneos. Nossas expectativas são as melhores e não temos dúvidas de que fortaleceremos ainda mais o comércio”.

O coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, ressalta que a campanha é 100% gratuita para os associados. Ele explica que para fazer parte da ação, basta procurar a CDL, adquirir seu kit de divulgação (camisetas, cartazes, balões, etc) e se inscrever para uma das capacitações oferecidas todos os meses. “Nosso calendário foi elaborado para o ano todo e, a cada mês, os lojistas criam novos atrativos para o público local e regional. Nos próximos três meses a raspadinha premiada será um diferencial a mais para os consumidores que fizerem suas compras nas lojas associadas à CDL Chapecó”. 

EXPERIÊNCIA COM A CAMPANHA

O gerente de vendas da Ciema Borrachas, Alex Bianchi, esteve entre os participantes de uma das capacitações da Semana Total Chapecó promovidas, nesta semana, na sede da CDL Chapecó. Ele conta que a loja aderiu à ação ainda no ano passado quando foi lançada a campanha e participou novamente do treinamento em busca de atualizações para instigar a equipe de vendas a ampliar a comercialização.

“Com a campanha modificamos prazos, preços e isso fez toda a diferença. No nosso caso colocamos os produtos na frente da loja, o que atrai a atenção das pessoas para entrar, conhecer e fazer uma compra futura, pois nossos produtos são voltados às necessidades”, destacou Alex ao explicar que a empresa atende o segmento industrial e automotivo. Entre os produtos oferecidos estão PU de vedação, perfis esponjosos, perfis de silicone, grampos automotivos, linha química, entre outros.

Acompanhe as redes sociais da CDL Chapecó @cdlchapeco e fique por dentro. Informações na CDL Chapecó pelo telefone (49) 3319 4300.