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Indicador aponta que 42,36% da população adulta está inadimplente. O número teve crescimento de 4,59% em abril de 2025 em relação a abril de 2024

O Indicador de Inadimplência realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que quatro em cada dez brasileiros adultos (42,36%) estavam negativados em abril de 2025, o que representa 70,29 milhões de consumidores. Em comparação com abril de 2024, o percentual de inadimplentes do Brasil teve crescimento de 4,59% em abril de 2025. Na passagem de março para abril, o número de devedores cresceu 1,09%.

A partir dos dados disponíveis em sua base, que abrangem informações de capitais e interior de todos os 26 Estados da federação, além do Distrito Federal, a CNDL e o SPC Brasil registram que a variação anual observada em abril deste ano ficou acima da observada no mês anterior.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES

“O novo recorde histórico de inadimplência evidencia a crescente dificuldade do brasileiro em equilibrar o orçamento no fim do mês. Apesar da leve melhora nos índices de renda e na redução do desemprego, esses avanços não têm sido suficientes para conter o aumento das dívidas. A combinação de preços elevados em itens essenciais, o alto nível de endividamento das famílias e a trajetória de alta da taxa básica de juros contribuem diretamente para o agravamento desse cenário preocupante.”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR TEMPO DE ATRASO

 O crescimento do indicador anual se concentrou no aumento de inclusões de devedores com tempo de inadimplência de 3 a 4 anos (46,43%).

O número de devedores com participação mais expressiva em abril está na faixa etária de 30 a 39 anos (23,73%). De acordo com a estimativa, são 17,38 milhões de pessoas registradas em cadastro de devedores nesta faixa, ou seja, mais da metade (51,21%) dos brasileiros desse grupo etário estão negativados. A participação dos devedores por sexo segue bem distribuída, sendo 51,11% mulheres e 48, 89% homens.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

ESTIMATIVA DE INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA

CADA NEGATIVADO DEVE, EM MÉDIA, R$ 4.689,54. MAIOR PARTE DAS DÍVIDAS SÃO COM BANCOS

Em abril de 2025, cada consumidor negativado devia, em média, R$ 4.689,54 na soma de todas as dívidas. Além disso, cada inadimplente devia, em média, para 2,18 empresas credoras, considerando todas essas dívidas.

 NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS

Os dados ainda mostram que três em cada dez consumidores (30,15%) tinham dívidas de valor de até R$ 500, percentual que chega a 43,65% quando se fala de dívidas de até R$ 1.000.

Em abril de 2025, o número de dívidas em atraso no Brasil teve crescimento de 8,75% em relação ao mesmo período de 2024. O dado observado em abril deste ano ficou acima da variação anual observada no mês anterior. Na passagem de março para abril, o número de dívidas apresentou alta de 2,22%.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO

Abrindo a evolução do número de dívidas por setor credor, destacou‐se a evolução das dívidas com o setor de Bancos com crescimento de 12,41%, seguido de Comunicação (0,23%). Em outra direção, as dívidas com o setor credor de Água e Luz (‐5,32%) e Comércio (‐2,03%) apresentaram queda no total de dívidas em atraso.

“O recorde na inadimplência não pode ser enfrentado apenas com medidas pontuais. Ele evidencia a urgência de uma abordagem estruturada por parte do poder público e das instituições financeiras. Parte da solução está na educação financeira, mas é indispensável que o governo atue para promover maior estabilidade econômica, com políticas de controle da inflação que não dependam exclusivamente do aumento da taxa de juros — medida que, embora eficiente no combate à inflação, tem efeito colateral perverso sobre o crédito e o consumo popular. A política fiscal também deve ser tratada com atenção especial para uma resposta mais efetiva a esse cenário”, destaca o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Júnior.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO POR SETOR CREDOR

Em termos de participação, o setor credor que concentra a maior parte das dívidas é o de Bancos, com 66,95% do total. Na sequência, aparece Água e Luz (9,78%), o setor de Comércio com 9,64% e Outros com 8,14% do total de dívidas.

Na abertura por região em relação ao número de dívidas, a maior alta veio da região Centro‐Oeste (13,64%), seguida pelo Norte (8,65%), Sudeste (8,16%), Sul (6,49%) e Nordeste (6,28%).

Em termos regionais, o maior percentual de inadimplentes está na região Centro‐Oeste, onde 46,12% da população adulta está incluída em cadastros de devedores. Por outro lado, na região Sul, a proporção de negativados equivale a 37,85% da população adulta.

Para todos os indicadores, considera-se que uma dívida é a relação de um credor com um devedor, mesmo que esse credor tenha incluído vários registros desse devedor junto ao SPC Brasil. Ou seja, mesmo que um devedor tenha quatro registros de um mesmo credor, assume-se que esse consumidor tem apenas uma dívida.

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é um dos mais tradicionais bureaux de crédito da América Latina, com uma robusta base de dados com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA

Marina Barbosa

(61) 9 8340 0257

imprensa@cndl.org.br

O Dia Livre de Impostos (DLI) 2025, agendado para 29 de maio, já bateu recorde de participação em Santa Catarina. Até 15 de maio, mais de 710 empresas catarinenses estão confirmadas no movimento, superando com folga as 475 registradas em 2024 — e ainda há dados pendentes de oito cidades. A expectativa é de que esse número cresça ainda mais nos próximos dias, já que o prazo de adesão continua aberto e o engajamento das empresas aumenta conforme a data da ação se aproxima.

Promovido nacionalmente, o DLI conta em Santa Catarina com o apoio da Federação das CDLs (FCDL/SC). O objetivo da ação é conscientizar a população sobre a alta carga tributária no país, oferecendo neste dia produtos e serviços com descontos que simulam a retirada dos impostos embutidos. A ação dá visibilidade ao impacto da tributação sobre o consumo e gera debate sobre a elevada carga tributária e a complexidade do sistema fiscal brasileiro.

No estado, a mobilização vem sendo conduzida com destaque pelas CDLs Jovens. A segunda reunião de trabalho dedicada exclusivamente ao DLI foi realizada de forma online nesta semana e contou com a participação do presidente da FCDL/SC, Onildo Dalbosco Júnior, além de lideranças da juventude empresarial de todas as regiões. O encontro fortaleceu a atuação estratégica da Federação para ampliar ainda mais a mobilização até o fim do mês.

Outro avanço importante neste ano é o número de sessões especiais em Câmaras de Vereadores em alusão ao Dia Livre de Impostos. Em 2025, serão 16 sessões realizadas em diferentes municípios, frente às 11 de 2024, o que reforça o apoio institucional e político à causa tributária defendida pelo movimento.

“O DLI é mais do que um dia de promoções: é um grito de alerta. Quando o consumidor percebe o quanto paga de imposto em cada compra, ele passa a entender o peso dessa carga no seu dia a dia. É gratificante ver Santa Catarina com grande engajamento das CDLs e empresas para fazer o maior Dia Livre de Impostos da história”, destaca Brinhosa, coordenador estadual da CDL Jovem e ex-presidente da CDL Florianópolis.

Além da expressiva adesão de empresas de pequeno e médio porte, grandes redes varejistas como Lojas Koerich e Lojas Berlanda já confirmaram participação no DLI 2025, reforçando a importância e o alcance do movimento.

DLI no Brasil e em SC

O DLI é uma iniciativa consolidada em mais de 20 estados brasileiros e tem conquistado espaço crescente na imprensa e na opinião pública. Em Santa Catarina, o movimento vem se tornando referência, com forte adesão de empresas dos mais diversos segmentos — do comércio local às grandes redes do varejo estadual.

Com as projeções de participação crescendo a cada dia, o DLI 2025 em Santa Catarina já se configura como o maior da história, com potencial de ultrapassar mil estabelecimentos participantes até o dia do evento.

A campanha Recicle e Floresça teve mais uma edição realizada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), em parceria com a Rec Reciclagem de Eletrônicos. A iniciativa contou com um ponto de arrecadação instalado em frente ao Cesec, que, na última semana, recebeu 515kg de equipamentos eletrônicos em desuso.

Celulares, rádios, televisores, computadores, pilhas, baterias e outros itens de informática foram entregues no local. Como forma simbólica de agradecimento, quem participou recebeu uma flor, gesto simples, mas que reforçou a importância de semear boas práticas ambientais.

“Dar o destino correto ao lixo eletrônico não é apenas uma atitude responsável, é uma forma de cuidar do planeta e das próximas gerações. Um futuro sustentável começa com ações simples e o descarte consciente é uma delas”, destacou agente comercial da CDL Chapecó, Paloma Leite.

Além de evitar a contaminação do solo e da água, a destinação correta desses resíduos eletrônicos contribui diretamente para a saúde pública. Muitos dos aparelhos descartados incorretamente contêm metais pesados e substâncias tóxicas, que representam riscos ao meio ambiente e à população.

CONSCIÊNCIA QUE CRESCE

A movimentação durante o dia foi considerada tranquila, mas positiva. Ederson Cezar Oruoski, do setor comercial da Rec Reciclagem de Eletrônicos de Chapecó, explicou que campanhas como essa ajudam a construir uma cultura de descarte consciente.

“As campanhas são esporádicas, geralmente realizadas uma vez por ano, então o público ainda está criando o hábito de participar. Mas isso tende a crescer ao longo do tempo. Chapecó já conta com ecopontos e também realizamos coletas semanais em residências, empresas e indústrias, o que ajuda a distribuir essa demanda”, pontua.

A Rec Reciclagem  de Eletrônicos atende mais de 80 municípios dos estados de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul, e recolhe mensalmente entre 40 e 50 toneladas de eletrônicos. Após a coleta na CDL, os materiais foram encaminhados ao centro de armazenamento da empresa em Chapecó, onde serão desmontados, classificados por tipo e, posteriormente, enviados para empresas especializadas.

As placas eletrônicas, por exemplo, são exportadas para o Japão, enquanto plásticos, alumínios e outros metais seguem para reciclagem industrial ou reuso.

O QUE NÃO FOI ACEITO

Durante a ação, lâmpadas e toners não foram aceitos. O motivo, segundo Edersoni, está no custo e na complexidade do processo de descontaminação, que exige tratamento especializado em ambiente controlado, com equipamentos adequados e empresas certificadas. “Optamos por não recolher esse tipo de material hoje para não onerar o público. Como esse serviço é feito por uma empresa terceirizada, há um custo envolvido que precisa ser considerado”, explica.

PARCERIA

A parceria entre a CDL e a Rec Reciclagem já dura alguns anos e tem se mostrado fundamental para o sucesso das ações. A colaboração garante ainda mais divulgação junto ao comércio local e à comunidade.

COMO PARTICIPAR

Quem não conseguiu participar, ainda pode contribuir. A Rec Reciclagem realiza coletas semanais e disponibiliza diferentes canais de contato para agendamento gratuito de retirada em residências, empresas ou indústrias.

Basta acessar o site da empresa, procurar por “Rec Reciclagem de Eletrônicos” ou entrar em contato pelo Instagram (@recchapeco) e WhatsApp (49) 99915-6368. O atendimento é simples, rápido e pode evitar que materiais tóxicos parem no lixo comum ou em terrenos baldios.

Não foram apenas o aroma e o sabor do café que levaram os integrantes da Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem de Chapecó (CDL Jovem) a visitar a Brasitália Máquinas e Café, nesta semana, no Programa Trajetória Profissional. Mas, principalmente, a experiência do empreendedor Eng. Sérgio Lorenzet, de 63 anos, fundador da empresa que carrega há mais de 15 anos a força do Brasil e da Itália. O anseio de inovar nos negócios foi deflagrado por meio do contato com uma indústria italiana que ainda não comercializava sua marca no Brasil, aliado ao desejo de unir conhecimento, ciência, arte e empreendedorismo.

“Enquanto buscava a dupla cidadania, na Itália, conheci muitas cafeterias e questionei a origem do café. Então, me disseram que era do Brasil. A curiosidade me levou a estudar tanto a história do café quanto a origem das máquinas utilizadas. Aprofundei meu conhecimento sobre o assunto. Fiz cursos no Brasil e no exterior, visitei fazendas, conectei-me com especialistas e instituições do ramo. Procurei ter uma visão ampla. Analisei a viabilidade de entrar nesse mercado e busquei a orientação de um consultor. Para ele, a cultura do chimarrão na nossa região tornaria o negócio inviável. Foi, justamente, por esse motivo que concluí que era possível apostar no café”, afirmou o empreendedor.

Para garantir o início das atividades e o crescimento da empresa, Lorenzet investiu na formação continuada da equipe, que conta com mais de 30 funcionários, com o intuito de irradiar os aspectos que envolvem a cultura e o consumo de uma bebida de qualidade. “Evoluímos em nossos processos. Enquanto muitas empresas se dedicam somente a uma parte da operação, como máquinas ou solúveis, por exemplo, aqui trabalhamos com todas as facetas, inclusive com atendimento e-commerce e com o empório localizado no centro de Chapecó. Agora, nossa meta é expandir a atuação da Brasitália, que terá um novo espaço em Florianópolis. É uma satisfação! Além de potencializar nossa abrangência, trabalhar com café nos dá a chance de conhecer pessoas, culturas e lugares, o que considero algo muito importante para a minha vida.”

A vontade de acessar novas inspirações, assim como para Lorenzet, também é uma realidade para os integrantes da CDL Jovem, que encontraram nesse encontro um exemplo de dedicação, sucesso e aprendizado com a experiência de quem tem familiaridade e expertise no mundo dos negócios. “Acompanhar de perto trajetórias como a do empresário Sérgio Lorenzet, da Brasitália, foi um momento valioso. São histórias reais, construídas com coragem e que fortalecem ainda mais o propósito da nossa entidade: incentivar o protagonismo jovem no empreendedorismo, formando líderes preparados para os desafios do mercado e comprometidos com o desenvolvimento da nossa região”, salientou a presidente Mara Von Borstel Nolasco.

EMPREENDEDORISMO NA VEIA

Tomar decisões sobre os negócios foi uma experiência que Lorenzet construiu em toda sua carreira, desde quando – ainda recém-formado em Engenharia Civil – o empresário concretizou o primeiro empreendimento. “Aos meus 22 anos, o cenário econômico do Brasil era difícil, com inflação alta. Não tive oportunidades de emprego. Busquei em muitos lugares e não encontrei. Por isso, decidi criá-los. Então, me mudei para Chapecó e abri um escritório de projetos de engenharia. Mais tarde, paralelo a essa iniciativa, investi em outros ramos. Ao longo da minha carreira, organizei mais de quarenta”.

Posto de combustível, construtoras, indústrias de pré-moldados de concreto, corretora de imóveis e seguros, restaurantes, agência de turismo — esses são alguns dos negócios nos quais o empresário investiu em sua trajetória profissional. “Perdi o medo de errar, porque é o princípio do acerto, e estou sempre disposto a ouvir críticas. É preciso ter coragem para abrir uma empresa, ainda mais, saber o momento certo de fechá-la, quando necessário. Tudo isso é aprendizado. Hoje, tenho oito empreendimentos ativos e me considero um eterno aprendiz. É difícil dar a fórmula para alguém, mas estudar, observar, ter interesse e fazer perguntas são iniciativas essenciais. Esse é meu conselho para jovens empreendedores”, expressou Lorenzet ao explanar que, além de sua curiosidade e dedicação, seguiu valores que aprendeu em casa com seu pai: respeito, confiança, honestidade e humildade.

Um sistema brasileiro planejado para auxiliar empresas locais. Foi com essa afirmação que a assistente comercial da CDL Chapecó, Jéssica Pires, introduziu o curso sobre o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) para os associados da Câmera de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), na manhã desta terça-feira (13), no auditório da entidade. O intuito foi indicar as melhores estratégias para os lojistas utilizarem a plataforma de consultas de uma forma assertiva, com informações sobre o histórico de crédito de pessoas físicas e jurídicas, ajudando empresas a avaliarem os riscos e vantagens de conceder crédito a consumidores.

No Brasil, mais de 67 milhões de empresas e 216 milhões de pessoas aderiram ao sistema, com média de mais de 50 milhões de consultas por mês. “O uso expressivo do sistema se deve, principalmente, à sua credibilidade, proteção dos dados e todos os botões que nos permitem filtrar as informações conforme a necessidade das lojas. Esse foi nosso propósito durante o treinamento. Exploramos as funções de cada ferramenta para mostrar aos associados que, com o conhecimento certo, é possível tornar o sistema um bom aliado. Saber utilizar o Serviço de Proteção ao Crédito contribui para a tomada de decisão segura, além de atingir os resultados que a empresa espera. Basta ter domínio da plataforma”, destacou Jéssica

Jair Biasus Junior trabalha no setor de finanças do Comércio de Máquinas e Materiais Pereira (Comape), que oferece soluções industriais e de trabalho, como peças, equipamentos e ferramentas. Ele participou, principalmente, porque acredita que o uso da plataforma pode ajudar a evitar inadimplência. “O treinamento contribuiu diretamente para o aprimoramento das práticas de gestão e controle financeiro, o que deve resultar em maior eficiência nos processos, redução de erros, melhoria na tomada de decisões e prevenção dos atrasos de pagamento. O conhecimento da capacitação, com certeza, vai fortalecer nossa atuação e agregar valor à empresa por meio de uma gestão financeira mais estratégica e precisa”, salientou.

A analista de cobrança das Óticas Recris, Gabriela Hubert, ressaltou que utilizar o SPC também é promover mais economia de tempo, reduzir gastos e ter maior retorno financeiro.  “Aprendemos, além de utilizar as ferramentas de forma correta, principalmente a identificar e conhecer recursos que nem eram utilizados pela empresa. Agora, vamos aprimorar as análises de crédito, agilizar nossos processos e garantir um bom atendimento ao cliente, uma boa venda e, acima de tudo, o retorno certo, com mais lucratividade e baixo índice de inadimplência”.

Para Jéssica, nem sempre esses aprendizados ocorrem organicamente na rotina. Por isso, a importância dos encontros presenciais. “Queremos que nossos associados se aproximem da CDL. Buscar conhecimento é indispensável tanto para entender o uso inapropriado das ferramentas, quanto para usufruir os filtros de análise ideais para cada negócio. Quanto mais informação os lojistas têm, mais se vende com retorno e segurança.” Para acessar a versão atualizada do SPC, basta acessar o site da CDL Chapecó, cdlchapeco.com.br, e clicar no botão “Consulte aqui – SPC Brasil”,  no canto superior direito da página inicial.

Informações sobre os próximos cursos podem ser obtidas pelo telefone (49) 99925-5819, com Paloma Leite.

Com dinâmicas e atividades interativas desde os primeiros minutos de curso, a administradora Carine Vanelli ensinou lições sobre posicionamento e direcionamento na capacitação “Recrutamento estratégico: como atrair e reter talentos de forma estruturada”. Promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), o curso ocorreu na noite de quinta-feira (8), no auditório da entidade.

Especialista em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional e líder da Mova: Gestão Estratégica de Pessoas e a C&R Conexões, Carine abordou tendências do mercado de talentos, entrevistas estratégicas com foco em técnicas para mapear competências, gestão humanizada e cultura organizacional.

“As empresas precisam entender que precisam de uma marca empregadora. Além do seu marketing, precisa ter organização e estrutura organizacional. A partir dessa organização, com fit cultural, missão, visão e valores, automaticamente a sua empresa vai criar uma hierarquia, vai ter organogramas, pessoas vão entender o seu lugar e respeitar. As pessoas querem fazer parte da empresa”, enfatiza.

O recrutamento, conforme Carine, ocorre por meio de competências e não apenas pelo currículo. “Entender a sua empresa e os valores dela é fundamental para que as pessoas queiram fazer parte. Não é a pessoa certa no lugar certo, é o lugar certo para a pessoa querer fazer parte”.

A palestrante também explicou como os empreendedores podem melhorar a cultura organizacional, atrair e reter talentos de forma estruturada. “Eu preciso ter uma comunicação aberta e assertiva, além de falar sobre o clima organizacional, porque não adianta ter uma estrutura de organograma, descrição de cargos e todo o processo de recrutamento, se não está comunicando de forma aberta. A empresa precisa direcionar e o funcionário também tem que aprender. Saber identificar se ele quer estar ali. Então, para você reter e manter, é necessário conhecer quem está com você dentro da sua empresa”, ressalta.

O presidente da CDL, Edson Demétrio Piana avaliou que a gestão de pessoas é um desafio constante e que, atualmente, demanda muita atenção dos gestores. “Uma tendência que se observa no momento é uma otimização do trabalho do colaborador através de um treinamento diferenciado para que ele execute multitarefas, desde que correlacionadas”, ressalta Piana.

A capacitação teve apoio do Sicredi e parceria do SPC Brasil. Informações sobre os próximos cursos podem ser obtidas pelo telefone (49) 99925-5819, com Paloma Leite.

Empreendedores e profissionais da área de recrutamento terão a oportunidade de se atualizar e aperfeiçoar conhecimentos no curso “Recrutamento estratégico: como atrair e reter talentos de forma estruturada”, promovido pela CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó). A capacitaçãoserá realizada nesta quinta-feira, dia 8 de maio, às 19 horas, no auditório da entidade. A palestrante será a administradora Carine Vanelli, especialista em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional.

Com mais de 20 anos de experiência, Carine já atuou em organizações privadas, universidades e escolas profissionalizantes. Atualmente, lidera a Mova: Gestão Estratégica de Pessoas e a C&R Conexões, além de ministrar palestras e treinamentos voltados à liderança, comportamento organizacional e desenvolvimento de equipes.

Durante o curso, serão abordadas temáticas como tendências do mercado de talentos, entrevistas estratégicas com foco em técnicas para mapear competências, gestão humanizada e cultura organizacional. O conteúdo é voltado a profissionais que buscam alinhar o recrutamento ao propósito e à cultura da empresa, obter engajamento e desempenho das equipes.

As inscrições estão R$ 230 para associados à CDL Chapecó e R$ 350 para não associados. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (49) 99925-5819, com Paloma Leite. O curso tem apoio do Sicredi e parceria do SPC Brasil.

Empreendedores e profissionais do marketing de Chapecó e região terão a oportunidade de aprimorar seus conhecimentos sobre vendas online em um curso presencial promovido pela CDL Chapecó. Com o tema “Vendas através das redes sociais”, a capacitação acontecerá no dia 14 de maio, às 19h, no auditório da CDL.

O curso será conduzido pela especialista em marketing estratégico, digital e experiência do cliente, Agnessa Leite. Graduada em Administração, Letras – Língua e Literatura Inglesa, Agnessa possui mais de 17 anos de experiência como consultora e palestrante em empresas de todos os portes.

Durante a capacitação, os participantes aprenderão sobre planejamento de conteúdo e uso da inteligência artificial para criar e vender com mais eficiência. Entre os tópicos abordados estão a identificação do público-alvo e criação de personas, formatos e tipos de conteúdo, elaboração de imagens e textos que convertem, vídeos que vendem, estratégias de frequência e consistência nas publicações, ferramentas como Canva e CapCut, além de ações para fortalecer o engajamento.

O investimento é de R$ 230 para associados da CDL e R$ 330 para não associados. Interessados podem obter mais informações e realizar a inscrição com Paloma Leite pelo WhatsApp (49) 99925-5819.

Por: CNDL Brasil 28 de março de 2025

De acordo com o Indicador de Reincidência da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), oito em cada dez consumidores retornam para os cadastros de negativação menos de um ano após o pagamento de uma conta negociada. O Indicador aponta que, em fevereiro de 2025, do total de negativações, 85,88% foram de devedores reincidentes, isto é, que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes nos últimos 12 meses.

Considerando o universo de devedores reincidentes, 65,44% foram de consumidores que ainda não tinham pagado dívidas antigas até fevereiro; e 20,44% tinham saído do cadastro de devedores nos últimos 12 meses, mas retornaram. O restante, 14,12%, não esteve com restrições no CPF ao longo dos últimos 12 meses e, por isso, não foram considerados reincidentes.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR TIPO

“O alto índice de consumidores que retornam para a inadimplência reflete um cenário econômico desafiador, agravado pelo aumento da inflação e pela expectativa de juros ainda mais altos. A tendência para os próximos meses é de uma recuperação de crédito ainda mais difícil, impactando diretamente o consumo e o crescimento econômico. Para minimizar os impactos negativos, os consumidores devem adotar estratégias como a renegociação preventiva de dívidas e um controle financeiro mais rigoroso”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

REINCIDÊNCIA ACONTECE, EM MÉDIA, APÓS 2,4 MESES DO PRIMEIRO ATRASO

O indicador ainda revela que o tempo médio entre o vencimento de uma dívida para outra é de 73 dias, ou seja: depois de 2,4 meses (em média) de ficar inadimplente, o consumidor volta a atrasar o pagamento de uma segunda conta.

Os dados do indicador mostram que, nos últimos 12 meses encerrados em fevereiro de 2025, houve uma queda de ‐7,51% no número de devedores reincidentes, aqueles que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes no período analisado. A comparação é com os 12 meses anteriores.

“Recentemente, o governo lançou um programa para ampliar o acesso ao crédito, incluindo a expansão do consignado e a possibilidade de utilizar o FGTS como garantia. Estas medidas podem ser vantajosas, pois oferecem opções de crédito com custos mais baixos. No entanto, é fundamental que os consumidores utilizem esse recurso com responsabilidade, priorizando o pagamento das dívidas e sobretudo evitando o endividamento excessivo”, afirma o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES

A abertura por faixa etária dos devedores reincidentes mostra que o número de reincidentes com participação mais expressiva no Brasil em fevereiro foi da faixa de 30 a 39 anos (26,50%). A participação dos devedores reincidentes por sexo segue bem distribuída, sendo 53,09% mulheres e 46,91% homens.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

O Indicador de Recuperação de Crédito de Pessoas Físicas do SPC Brasil mostra a evolução do número de consumidores que deixaram os cadastros de inadimplentes por terem realizado o pagamento das suas dívidas em atraso. São utilizadas as informações de saídas de CPFs das bases às quais o SPC Brasil tem acesso. Em conjunto com os dados de reincidência, esses dados permitem melhor monitoramento da inadimplência no país, que atinge cerca de 41,50% da população adulta.

VOLUME DE BRASILEIROS QUE QUITARAM DÍVIDAS CAI -8,17% EM FEVEREIRO

Os dados do indicador de recuperação de crédito mostram que, nos 12 meses encerrados em fevereiro de 2025, houve queda de ‐8,17% no número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados. A comparação é com os 12 meses anteriores.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO

A queda do indicador acumulado em 12 meses se concentrou na diminuição da recuperação de consumidores que levaram de 91 dias a 1 ano (‐15,49%) para efetuarem o pagamento de todas suas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR TEMPO PARA PAGAMENTO

Observando a abertura por faixa etária dos consumidores que quitaram suas dívidas, o número de consumidores recuperados com participação mais expressiva no Brasil em fevereiro foi da faixa de 50 a 64 anos (24,27%).

A participação dos consumidores recuperados por sexo segue bem distribuída, sendo 52,40% mulheres e 47,60% homens.

NÚMERO DE PESSOAS QUE REPUPERARAM O CRÉDITO POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

Em fevereiro de 2025, cada consumidor recuperado pagou, em média, R$ 2.034,23 na soma de todas as dívidas que tinha. Os dados ainda mostram que 63,17 % pagaram até R$ 500 nas dívidas que possuíam.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR VALOR TOTAL PAGO

CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é um dos mais tradicionais bureaux de crédito da América Latina, com uma robusta base de dados com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA
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Sonora do porta-voz
Vídeo do porta-voz

Mais de 1,7 mil empresas já experimentam as vantagens de se associar à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL). Na última semana, onze novos empreendedores associados participaram de um café da manhã de recepção na sede da entidade para conhecer todos esses benefícios. Os serviços e diferenciais da CDL foram explanados, também foi possível esclarecer dúvidas, além de um momento de networking.

O diretor executivo da CDL, Mauricio Duarte, acompanhou o café e desejou boas-vindas aos novos associados. “Contamos com 1.721 associados e temos convicção de que esse número crescerá este ano. O trabalho da CDL é para potencializar os negócios, promover facilidades e serviços que melhorem as negociações. O nosso tradicional evento de boas-vindas ainda possibilita networking, desenvolvimento pessoal e profissional”, frisou Mauricio.

Jessica Fernanda Alves é uma nova associada da CDL e comemora o primeiro semestre da empresa Flora Produtos Naturais em Chapecó. “A gente decidiu se associar porque avaliamos que é uma boa oportunidade, além do networking para atingir mais pessoas. A nossa loja acredita nessa busca do bem-estar para uma vida mais saudável e feliz. Utilizamos certificado digital e esperamos aprender muito nos cursos da CDL, que são muito bons”, avaliou Jessica.  

Os novos integrantes têm acesso ao serviço de Consultas e Registros para executar vendas a prazo com segurança. Os associados da CDL podem, ainda, realizar a consulta do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), que conta com formações gratuitas a cada dois meses. A equipe de colaboradores da CDL também auxilia em treinamentos e na geração de relatórios aos empresários e prestadores de serviços.

DIFERENCIAIS

No evento de recepção, também foram apresentadas as facilidades em telefonia móvel da CDL Chapecó, nas quais as empresas ganham em segurança e economia por meio de um atendimento direto da CDL, além de representarem uma economia de até 60% e receberem consultoria e segurança na contratação do plano.

Certificação digital, personal card, além das capacitações que ocorrem duas vezes por mês, palestras sobre diversos assuntos que impactam o setor, ministradas por profissionais reconhecidos no mercado, convênios com o Sicredi para máquina de cartão, capital de giro e para compra de equipamentos, também são benefícios concedidos aos associados.

Outro diferencial da CDL é o armazenamento e emissão de notas fiscais eletrônicas. Atualmente, as empresas devem manter a versão digital da nota eletrônica por um período de cinco anos. Para isso, a CDL oferece o serviço de armazenamento de modo fácil, rápido e seguro. A CDL ainda possui parcerias com diversas universidades de Chapecó, como Unoesc, Unochapecó, Uceff e a escola de idiomas Yázigi, com descontos em mensalidades de cursos. Serviços do Uno+Saúde também estão disponíveis nas áreas de fisioterapia, nutrição, psicologia, odontologia, medicina humana, medicina veterinária, entre outros.

A Semana Total é um destaque como campanha de sucesso da entidade, que incentiva descontos, parcelamentos e promoções para as empresas no início do mês. A partir de abril, por meio de um sistema de cotas, haverá sorteios de carros, motos, Iphones e vale-compras para as empresas participantes oferecerem aos clientes.

REUNIÕES COM ASSOCIADOS NA NDL

Também na última semana, a CDL de Chapecó promoveu encontros para associados do Núcleo de Dirigentes Lojistas (NDL) de Guatambu e Caxambu do Sul (SC). O objetivo dos encontros foi aproximar os nucleados, esclarecer dúvidas e apresentar os serviços que são oferecidos para fortalecer e impulsionar os negócios na região Oeste e no comércio local. “Reforçamos que a CDL Chapecó está sempre disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar o comércio no que for necessário”, destacou Duarte.