Posts in category: Sem categoria

Assembleia reuniu associados e aprovou as contas relativas ao exercício do ano anterior

Dois mil e vinte e quatro foi um ano marcado por muito trabalho, dedicação, transparência e uma série de eventos voltados aos lojistas e prestadores de serviço. A assembleia da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) comprovou isso com a apresentação e aprovação das contas relativas ao exercício de 2024 além de adequações no estatuto. A ação ocorreu na tarde de quarta-feira (19), e contou com a presença de associados e integrantes da diretoria.

O balanço das ações foi apresentado pelo presidente da entidade, Edson Demétrio Piana, pelo diretor executivo Mauricio Duarte e pelo diretor financeiro, Renato Behm. Entre os destaques do último ano, a CDL realizou campanhas para potencializar as vendas como a Semana Total, que contou ainda com duas edições de sorteio de prêmios, 11 cursos gratuitos sobre utilização do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e dezenas de capacitações sobre segurança pessoal para os empreendedores. Além disso, a CDL também promoveu 20 cursos de aperfeiçoamento em diversos temas, executou reforma do auditório, evento Damas de Ouro, campanha de Natal e uma palestra nacional, em parceria com o Sebrae, com o senador e único astronauta brasileiro, Marcos Pontes.

Atualmente, a CDL Chapecó conta com mais de 1,7 mil associados no município e celebrou os resultados expressivos de 2024, com 164 novas empresas que passaram a fazer parte do quadro social, 111 novas linhas de celular comercializadas e 326 linhas renovadas na CDL Phone. Outros serviços que foram executados contemplaram aumento na emissão dos certificados digitais, 532 participantes nas capacitações, 666 empresas que receberam a consultoria do SPC e 455.098 consultas realizadas no SPC.

A CDL apresentou balanço muito positivo, diminuição das despesas, e aumento na receita da entidade com a venda de mais serviços. O presidente da CDL, Edson Demétrio Piana, reforçou o compromisso com o desenvolvimento do comércio local. “Nossa intenção é seguir o aprimoramento dos serviços, desenvolver cada vez mais capacitações para gestores e seus colaboradores e campanhas para melhorar as vendas, mostrando aos empreendedores os benefícios de ser um associado. A nossa avaliação dos resultados da entidade em 2024 é super positiva, melhoramos em todos os aspectos e já estamos trabalhando muito em 2025, com uma equipe e uma diretoria comprometidas”, avaliou o presidente.

Por: CNDL Brasil 19 de março de 2025

A edição de março de 2025 do Panorama do Comércio, publicado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), já está disponível. O Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro avançou 3,4% em 2024 na comparação com o ano anterior, segundo os dados do IBGE. O crescimento expressivo foi impulsionado pelo setor de serviços, que inclui o comércio e se consolidou como o grande motor da economia no período. Sem o apoio do agronegócio, que enfrentou adversidades climáticas e uma safra mais fraca, o consumo das famílias e a expansão dos serviços foram determinantes para a alta.

No recorte específico do comércio, o avanço foi de 3,8% no ano, reforçando a resiliência do setor diante de desafios econômicos e da oscilação do poder de compra dos consumidores. Apesar do desempenho positivo em 2024, as projeções para 2025 indicam um crescimento mais moderado, refletindo um cenário de juros elevados e inflação persistente.

Inflação acima da meta

A desaceleração prevista para 2025 está diretamente ligada ao comportamento da inflação. O Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) acumulou alta de 5,1% nos 12 meses encerrados em fevereiro de 2025, superando o teto da meta estabelecida pelo Banco Central. O grupo de alimentos tem sido um dos principais responsáveis por essa pressão inflacionária, impactando diretamente o orçamento das famílias.

Para conter a escalada dos preços, o Banco Central segue com a política de elevação da taxa Selic, o que encarece o crédito e reduz a capacidade de consumo e investimento. Esse fator pode limitar o crescimento do varejo e de outros segmentos econômicos nos próximos meses.

Mercado de trabalho aquecido

Apesar das incertezas, o mercado de trabalho segue apresentando resultados positivos. A taxa de desemprego registrada no 4º trimestre de 2024 foi de 6,2%, o menor nível da série histórica, sinalizando um ambiente mais favorável para trabalhadores e empresas.

Já em janeiro de 2025, o saldo de empregos formais foi positivo, com 137,3 mil vagas criadas em diversos setores. No comércio, porém, o resultado foi negativo, refletindo o movimento sazonal de demissões de temporários contratados para o final do ano. Apesar disso, o setor mostrou crescimento nas vendas na comparação com janeiro de 2024, com destaque para veículos, motocicletas e peças automotivas.

Crédito consignado

Uma das mudanças importantes para os consumidores em 2025 será a desburocratização do crédito consignado. A partir deste mês, os contratos poderão ser firmados sem necessidade de convênio direto entre a empresa e os bancos, o que pode facilitar o acesso ao crédito pessoal e reduzir custos para os trabalhadores.

Por outro lado, o aumento do endividamento da população segue como um ponto de atenção. Os dados da CNDL e do SPC Brasil apontam uma aceleração da inadimplência, tanto para pessoas físicas quanto para empresas. O alerta serve como um lembrete para a necessidade de um consumo mais consciente e uma maior organização financeira por parte dos brasileiros.

Assista também ao vídeo abaixo com a especialista em Finanças da CNDL, Merula Borges, com a análise do Panorama do Comércio deste mês.

Incentivar lojistas e prestadores de serviços, associados à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), a disponibilizarem descontos atrativos e condições facilitadas aos clientes. Este é o objetivo da Semana Total Chapecó, que inicia nesta quarta-feira, 5 de março, e segue até o sábado, dia 8.

A Semana Total conta com a tradicional mobilização da equipe da CDL agendada para a quarta-feira (5), na Avenida Getúlio Vargas. A partir das 8h30, os colaboradores e a diretoria da CDL iniciam o trabalho de orientações ao comércio local para receber os consumidores chapecoenses e de toda a região Oeste, além de divulgar a campanha.

“Esta é uma ótima oportunidade de efetivar negócios em Chapecó. A nossa cidade é um polo regional e os empreendedores estão planejados para apresentar as melhores ofertas. Descontos, promoções, parcelamentos estendidos e queima de estoque são algumas das realizações que os clientes podem esperar nesta Semana Total”, especifica o presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana.

Exclusiva e gratuita para associados da CDL, a campanha promove a aplicação da marca CDL e da Semana Total em wind banners, panfletos, camisetas e vitrines, além de cards nas redes sociais. O material de divulgação pode ser retirado na sede da entidade (Condomínio Cesec). 

 Chapecó tem se consolidado como um município referência na geração de empregos e no desenvolvimento econômico. A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) tem sido uma peça chave neste processo, ao promover ações mensais para fortalecer o comércio local. Um exemplo disso é a campanha Semana Total. Os lojistas e prestadores de serviços são incentivados a oportunizar condições facilitadas, promoções e descontos. A edição de março foi lançada na quarta-feira (5) com a mobilização dos colaboradores e diretoria da CDL na Avenida Getúlio Vargas, centro de Chapecó.

O presidente da CDL, Edson Demétrio Piana, participou da ação e reiterou a importância da campanha. “A CDL continua trabalhando para fazer dos primeiros dias do mês, ótimos dias de compra porque sabemos que o comércio de rua chapecoense está cada vez mais forte. A marca da Semana Total é um reforço para que o consumidor lembre destes descontos imperdíveis. A compra presencial ainda é muito importante e útil, porque você vê, toca no tecido, confere a mercadoria, consegue provar o tamanho correto da roupa. É possível ter a noção exata do tamanho do eletrodoméstico. É um incentivo para o cliente ir até as lojas associadas e conferir as vantagens”, pontuou.

Conforme o diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, até o momento, mais de 400 empresas associadas do município já aderiram à campanha, desde o início em junho de 2023. “Todos os meses, novos associados buscam os materiais da campanha porque é um diferencial no comércio. Neste mês, contaremos com o Dia da Mulher, Dia do Consumidor e preparativos para a Páscoa. A nossa entidade sempre está à disposição para esclarecer dúvidas e detalhar os benefícios da Semana Total para firmar negócios e satisfação aos clientes”, explanou Mauricio. Até sábado (8), os consumidores poderão identificar lojas participantes com a aplicação da Semana Total em wind banners, panfletos, vitrines, além de cards nas redes sociais.

O poder público se configura como um dos constantes clientes do mercado e aprender como executar essa negociação é um diferencial competitivo. Para impulsionar esse processo, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promove o curso “Vantagens de vender para o poder público”, que ocorre nesta quinta-feira, dia 13 de março, a partir das 19 horas, no auditório da entidade.

Ministrado por Antônio Vivian e Fernando Ioris, do Observatório Social do Brasil de Chapecó (SC), o curso abordará os benefícios de participar em licitações, impactos e novidades da Nova Lei de Licitações, modalidades e fases da licitação, planejamento e previsibilidade para empresas licitantes e ensinará como utilizar o Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP).

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, ressalta que o poder público é um cliente expressivo no mercado. “É essencial que os empresários compreendam as etapas das licitações, as normas jurídicas e as melhores técnicas para realizar esses negócios. Há uma variedade de produtos e serviços que podem ser vendidos, além de promover confiabilidade às empresas vendedoras. Participem do curso, é uma excelente oportunidade para aprender como vender para órgãos governamentais de forma ágil e sem burocracia”, convida Piana.

O investimento do curso é de R$ 50 e as inscrições podem ser realizadas pelo WhatsApp (49) 99925-5819 com Paloma Leite ou pelo link: https://eventos.superasistemas.com.br/e/checkout/Zn91yqfxJRHi/preview.

CURRÍCULO DOS PALESTRANTES

Antônio Vivian possui formação em Contabilidade, com atuação técnica e de assessoria administrativa na área da administração pública municipal por mais de 25 anos, em diversos municípios. É advogado desde 2013 e mestrando em Direito na Unochapecó. É vice-presidente para assuntos de produtos e metodologia do Observatório Social do Brasil de Chapecó.

Fernando Ioris é graduado em Publicidade e Propaganda pela FURB, especialista em Promoção e Merchandising, possui MBA em Marketing e Negócios (INPG) e é mestre em Educação pelo Magistério Superior – FIE. É vice-presidente para assuntos administrativo-financeiros do Observatório Social do Brasil de Chapecó.

Por: CNDL Brasil 26 de fevereiro de 2025

Dados mostram ainda queda de ‐7,74% no número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados nos últimos 12 meses

De acordo com o Indicador de Reincidência da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), oito em cada dez consumidores retornam para os cadastros de negativação menos de um ano após o pagamento de uma conta negociada. O Indicador aponta que, em janeiro de 2025, do total de negativações, 84,69% foram de devedores reincidentes, isto é, que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes nos últimos 12 meses.

Considerando o universo de devedores reincidentes, 63,21% foram de consumidores que ainda não tinham pagado dívidas antigas até janeiro; e 21,49% tinham saído do cadastro de devedores nos últimos 12 meses, mas retornaram. O restante, 15,31%, não esteve com restrições no CPF ao longo dos últimos 12 meses e, por isso, não foram considerados reincidentes.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR TIPO

“Com a nova alta na reincidência acompanhada da queda do número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados nos últimos meses, percebe-se que muitos consumidores enfrentam dificuldades contínuas para gerenciar suas finanças pessoais. O cenário mostra também que a recuperação financeira parece estar se tornando mais difícil para os consumidores. Este fenômeno pode estar relacionado a fatores macroeconômicos, como altas taxas de juros e da inflação, que afetam o poder de compra e aumentam o custo do crédito. Com juros elevados, as parcelas das dívidas se tornam mais caras, o que dificulta a saída da inadimplência e torna o descumprimento dos acordos mais provável”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

REINCIDÊNCIA ACONTECE, EM MÉDIA, APÓS 2,4 MESES DO PRIMEIRO ATRASO

O indicador ainda revela que o tempo médio entre o vencimento de uma dívida para outra é de 71,8 dias, ou seja: depois de 2,4 meses (em média) de ficar inadimplente, o consumidor volta a atrasar o pagamento de uma segunda conta.

Os dados do indicador mostram que, nos últimos 12 meses encerrados em janeiro de 2025, houve uma queda de ‐12,29% no número de devedores reincidentes, aqueles que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes no período analisado. A comparação é com os 12 meses anteriores.

“A falta de recuperação efetiva do crédito, aliada à reincidência elevada, sinaliza a necessidade de termos no país estratégias mais eficazes de educação financeira, aliadas a políticas públicas voltadas para o endividamento das famílias. É crucial que medidas sejam implementadas para reduzir as taxas de juros e controlar a inflação, aliviando, assim, a pressão econômica sobre as famílias brasileiras”, afirma o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES

A abertura por faixa etária dos devedores reincidentes mostra que o número de reincidentes com participação mais expressiva no Brasil em janeiro foi da faixa de 30 a 39 anos (27,43%). A participação dos devedores reincidentes por sexo segue bem distribuída, sendo 52,06% mulheres e 47,94% homens.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

O Indicador de Recuperação de Crédito de Pessoas Físicas do SPC Brasil mostra a evolução do número de consumidores que deixaram os cadastros de inadimplentes por terem realizado o pagamento das suas dívidas em atraso. São utilizadas as informações de saídas de CPFs das bases às quais o SPC Brasil tem acesso. Em conjunto com os dados de reincidência, esses dados permitem melhor monitoramento da inadimplência no país, que atinge cerca de 40,17% da população adulta.

VOLUME DE BRASILEIROS QUE QUITARAM DÍVIDAS CAI -7,74% EM JANEIRO

Os dados do indicador de recuperação de crédito mostram que, nos 12 meses encerrados em janeiro de 2025, houve queda de ‐7,74% no número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados. A comparação é com os 12 meses anteriores.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO

A queda do indicador acumulado em 12 meses se concentrou na diminuição da recuperação de consumidores que levaram de 91 dias a 1 ano (‐16,50%) para efetuarem o pagamento de todas suas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR TEMPO PARA PAGAMENTO

Observando a abertura por faixa etária dos consumidores que quitaram suas dívidas, o número de consumidores recuperados com participação mais expressiva no Brasil em janeiro foi da faixa de 50 a 64 anos (25,07%).

A participação dos consumidores recuperados por sexo segue bem distribuída, sendo 51,57% mulheres e 48,43% homens.

NÚMERO DE PESSOAS QUE REPUPERARAM O CRÉDITO POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

Em janeiro de 2025, cada consumidor recuperado pagou, em média, R$ 1.986,41 na soma de todas as dívidas que tinha. Os dados ainda mostram que 62,95 % pagaram até R$ 500 nas dívidas que possuíam.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR VALOR TOTAL PAGO

CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é um dos mais tradicionais bureaux de crédito da América Latina, com uma robusta base de dados com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA

Marina Barbosa

(61) 9 8340 0257

imprensa@cndl.org.br

Por: CNDL Brasil 20 de fevereiro de 2025

A edição de fevereiro de 2025 do Panorama do Comércio, publicado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), já está disponível. O comércio varejista brasileiro encerrou 2024 com um crescimento expressivo de 4,7% , o melhor desempenho do setor desde 2012, segundo os dados divulgados pelo IBGE . A recuperação, que já vinha sendo observada ao longo do ano, se consolidou em dezembro, impulsionada pelo fortalecimento do consumo e pelo aumento do poder de compra da população.

O varejo ampliado, que inclui segmentos como o de veículos e materiais de construção, também registrou um crescimento robusto de 4,1% em relação a 2023. O destaque ficou para as vendas de automóveis, motocicletas, peças e peças , que avançaram 11,7% , consolidando-se como a segunda maior alta entre os segmentos analisados ​​pelo IBGE.

O bom desempenho das vendas refletiu diretamente na geração de empregos. Segundo o CAGED , o setor comercial criou 336,1 mil postos formais de trabalho em 2024 , ficando para trás apenas do setor de serviços na geração de novas oportunidades. O aquecimento do mercado de trabalho reforça a resiliência do comércio e seu papel estratégico na recuperação econômica do país.

Desafios para 2025

Apesar dos números positivos, o último trimestre de 2024 trouxe desafios que devem influenciar o desempenho do setor nos próximos meses. O câmbio passou por um período de estresse, com a valorização do dólar pressionando os custos de importação e gerando incertezas. Paralelamente, a piora nas projeções de inflação levou a uma reavaliação da trajetória da taxa de juros, estendendo o ciclo de aperto de juros.

Dados do mercado de crédito mostram que, embora os empréstimos e financiamentos tenham crescido ao longo do ano, a redução das taxas de juros para empresas e os consumidores perderam força. Além disso, os índices de inadimplência voltaram a subir , sinalizando um cenário mais desafiador para o consumo no próximo ano.

Diante desse contexto, especialistas apontam que a harmonização entre a política fiscal e monetária será essencial para garantir um ambiente econômico mais estável em 2025. Como ponto positivo, a modernização dos meios de pagamento e a evolução do mercado de crédito devem continuar impulsionando as transações e fortalecendo o setor varejista.

Assista também ao vídeo abaixo com a especialista em Finanças da CNDL, Merula Borges, com a análise do Panorama do Comércio deste mês.

A Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem de Chapecó (CDL Jovem) realizou a primeira reunião do ano na noite da última segunda-feira (17), no auditório da entidade, em Chapecó (SC). O objetivo foi apresentar o planejamento para 2025, a composição da nova diretoria, os objetivos e demandas para o grupo durante o ano.

Conduzida pela presidente reeleita Mara Von Borstel Nolasco, o encontro engajou os participantes para a mobilização do Dia Livre de Impostos (DLI) e a realização de visitas técnicas. Outro ponto enfatizado pela presidente foi manter o apoio a outras entidades da região, que se espelham na dedicação e no comprometimento da CDL Jovem de Chapecó.

“O planejamento da CDL Jovem foi feito com base em uma pesquisa onde todos os integrantes responderam e indicaram os assuntos que consideram mais relevantes. Estão programados muitos eventos voltados ao fortalecimento e união do nosso grupo, como apresentações de trajetórias profissionais de empresários e promoção de capacitações para aprimorar a oratória e o desenvolvimento profissional”, anunciou Mara.

A coordenadora de eventos da CDL Jovem de Chapecó, Ana Pacheco, salientou as oportunidades para expandir negócios e fortalecer a rede de relacionamentos que a entidade proporciona. “Vamos aperfeiçoar a autoconfiança dos jovens, viabilizar momentos que efetivem crescimento pessoal e profissional. Será um ano de surpresas e aprendizados. O networking do nosso grupo é valioso e abre portas. Quem está aqui, com certeza, tem muita sorte”.

DIA LIVRE DE IMPOSTOS

Chapecó foi destaque no cenário catarinense com o maior número de estabelecimentos participantes no Dia Livre de Impostos (DLI) em junho de 2024. Ao todo, 78 empresas e filiais garantiram preços atrativos e questionaram as altas cargas tributárias pagas pelos brasileiros. Neste ano, o DLI ocorre em 29 de maio e as empresas interessadas já podem se inscrever.

CDL JOVEM

A Câmara de Desenvolvimento Lojista Jovem é um departamento vinculado à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) e tem como objetivo treinar, capacitar e formar novas lideranças empresariais. O grupo fomenta o espírito de empreendedorismo e associativismo, reúne jovens empresários interessados em atuar em uma entidade de classe, bem como se preparar para assumir negócios nos quais são sucessores ou para desenvolver seus próprios negócios. A CDL Jovem Chapecó promove integração, troca de experiências profissionais e pessoais e o surgimento de novas oportunidades de negócios. O grupo de jovens empresários associados à CDL fundou as atividades do núcleo jovem em 2010, pautados no comprometimento, criatividade, credibilidade e competência.

DIRETORIA

• Presidente: Mara Von Borstel Nolasco
• Vice-presidente: Ricardo Lima
• Coordenador de secretaria: Adauto Carlotto
• Coordenador administrativo e financeiro: Ewerton Soletti
• Coordenador de comunicação e marketing: João Schäfer
• Coordenadora de eventos: Ana Pacheco
• Coordenador de planejamento: Mateus Felippi
• Coordenador de mobilização: João Gabriel

Por: CNDL Brasil 13 de fevereiro de 2025

PIX predomina nas lojas físicas, online e no pagamento de contas de consumo como água, luz e telefone. 83% já fizeram pagamento por QR Code e 78% por aproximação

O sistema de pagamento via PIX mudou o comportamento dos consumidores brasileiros que aderiram no seu dia a dia esta forma de fazer transações financeiras. Uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise, aponta que os meios de pagamentos mais utilizados no dia a dia dos consumidores do país são o PIX (76%), cartão de débito (42%), cartão de crédito (35%) e por último o dinheiro (21%).

Os motivos destacados pelos consumidores pela preferência do uso do PIX são: rapidez e praticidade (71%), segurança (30%) e maior aceitação nas lojas (25%). No caso dos que preferem o cartão de crédito, as razões são o maior prazo para pagamento (55%), gosto pelo parcelamento das compras (46%) e rapidez e praticidade (42%).

Já quem usa principalmente o cartão de débito, as principais justificativas foram rapidez e praticidade (53%), permitir melhor controle dos gastos (30%) e evitar o parcelamento de compras (30%). E no caso do dinheiro físico, os consumidores destacam a rapidez e praticidade (40%), segurança (29%) e obtenção de mais desconto nas compras (26%).

De acordo com a pesquisa, o PIX predomina como principal meio de pagamento nos canais de compra de lojas físicas, online e também nas contas de consumo como água, luz e telefone. No caso das lojas físicas, a maioria dos consumidores utiliza o PIX (33%), cartão de crédito (26%) e cartão de débito (24%). Nas lojas online o uso do PIX é ainda maior (46%), seguido pelo cartão de crédito (29%) e cartão de débito (11%). E nas contas de consumo o PIX ganha ainda mais destaque sendo utilizado por 50% dos consumidores, seguido pelo cartão de débito (12%) e dinheiro (10%).

Transferência para amigos e parentes e compras pela internet lideram o ranking dos tipos de pagamentos mais utilizados via PIX

De acordo com os entrevistados, os tipos de pagamento mais realizados via PIX são transferência para amigos e parentes (67%), compras na internet (56%), pagamento de conta de consumo como água, luz e telefone (55%) e compras de alimentos/mercado (46%).
Seis em cada dez consumidores (64%) sempre fazem pagamento por este meio, 35% às vezes e 2% raramente. 91% dos que usam o PIX também recebem pagamentos por este meio, sendo que metade (50%) sempre recebe dinheiro desta forma e 46% às vezes.

83% já fizeram pagamento via QR Code

Outra modalidade de pagamento que cresceu nos últimos anos é o QR Code. Oito em cada dez consumidores (83%) já utilizaram QR Code na hora de pagar alguma compra ou conta. As principais razões destacadas para utilização são a praticidade e rapidez (61%), ampla aceitação nas lojas (41%) e segurança (32%).

No caso da frequência de pagamentos, 65% fazem pagamento por QR Code às vezes e 23% sempre. A principal motivação dos consumidores para uso do QR Code é obter mais informações sobre esta modalidade de pagamento (43%), seguido pela segurança nas transações (29%) e o incentivo das lojas na utilização (28%).

Já entre os que não utilizam esta modalidade de pagamento, o principal motivo é a dificuldade em saber como funciona (30%), seguido do medo de roubo de dados (22%) e não usar aplicativo do banco no celular (15%).

A pesquisa também investigou o formato de pagamento por aproximação, 78% dos entrevistados já utilizaram, principalmente os mais jovens. Os principais motivos para uso são a rapidez e praticidade (73%), não digitar senha na maquininha (43%) e segurança (23%).
Entre os que não utilizam pagamento por aproximação, as razões mais citadas são a falta de confiança (54%), medo de clonagem, roubo de dados (41%) e não ter habilitado esta modalidade no cartão (25%).

O cartão físico é o meio mais utilizado para realizar pagamentos por aproximação (73%), seguido do celular (47%).

Quase metade dos entrevistados (47%) relatam que às vezes fazem pagamentos por aproximação e 39% sempre. Uma boa notícia é que nove em cada dez (91%) que utilizam esta modalidade de pagamento não sofreram fraude, sendo que 65% têm receio de sofrer e 26% não têm. Por outro lado, 7% já foram fraudados.

“O país possui uma grande diversidade de opções de pagamentos, e diante de tanta novidade é fundamental que o consumidor se sinta seguro e permaneça atento. No caso do PIX vale conferir sempre o destinatário para evitar transferências erradas, e nos pagamentos por aproximação ter um limite para esse tipo de pagamento para evitar problemas caso o cartão ou celular sejam perdidos ou roubados.”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

METODOLOGIA

Público-alvo: População internauta residente nas capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos
Método de coleta: pesquisa realizada via web.
Tamanho amostral: 643 casos e pós ponderada considerando as capitais do país e perfil. Margem de erro no geral de 3,86 p.p. para um intervalo de confiança a 95%.
Data de coleta: A coleta foi realizada entre os dias 02 e 10 de janeiro de 2025

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é o maior bureau de crédito da América Latina, com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

Sobre a Offerwise – Há mais de 16 anos que a Offerwise vem abordando de maneiras inovadoras a pesquisa de mercado. Com um modelo único e próprio de recrutamento tem conseguido construir um dos principais painéis de pesquisa no mundo, evoluindo para uma empresa robusta de campo online com uso de tecnologia avançada. Detém o maior e mais representativo painel da América Latina e Hispânico nos EUA. Os escritórios ao redor do mundo estão compostos por profissionais de pesquisa de mercado que conhecem e compreendem suas culturas locais e também os consumidores que se deseja alcançar.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA
Marina Barbosa
(61) 9 8340 0257
imprensa@cndl.org.br

Por: CNDL Brasil 14 de fevereiro de 2025

O comércio varejista brasileiro encerrou 2024 com um crescimento de 4,7% em relação ao ano anterior, representando a maior alta desde 2012, quando o setor avançou 8,4%. Os dados foram apresentados pela Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Entre os segmentos que mais se desenvolvem para esse desempenho estão artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos e de perfumaria, com um aumento de 14,2%, e veículos e motos, partes e peças, que registraram alta de 11,7%. Além disso, setores como outros artigos de uso pessoal e doméstico (7,1%), material de construção (4,7%) e hiper e supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo (4,6%) também obtiveram resultados positivos. Este resultado mostra que foi um ano de expansão para o varejo nacional.

Contudo, apesar do desempenho positivo em 2024, as expectativas para 2025 são mais moderadas. Para Merula Borges, especialista em finanças da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, o varejo mostrou força e resiliência diante de todos os desafios enfrentados nos últimos anos, mas o setor não está otimista especialmente por condições relacionadas a taxa de juros e aumento do dólar.

“O ano de 2025 deve ser difícil especialmente para o varejo que trabalha com itens de maior valor e que acabam usando mais do parcelamento ou financiamento como por exemplo itens da linha branca e veículos. Esses são produtos que normalmente dependem muito do crédito e com uma taxa de juros mais alta, inadimplência e endividamento em patamares muito elevados o acesso a esses produtos fica mais difícil para o consumidor, isso sem considerar os efeitos em cadeia que a inflação e taxa de juros altos tem no consumo em geral”, alerta a especialista da CNDL.

Ela ainda lembra que o Banco Central do Brasil (Bacen) elevou a taxa Selic, que hoje está em 13,25%. “Não deve parar por aí. É isso pode fazer com que aumente ainda mais a parcela do orçamento, que fica comprometida com juros. Além de também afetar os investimentos por parte dos varejistas”, conta.

Além disso, a desvalorização do real, que acumulou uma queda de 21,82% em 2024, atingindo 6,18 reais por dólar, adiciona um componente de incerteza para este ano. A moeda mais fraca encarece os produtos importados e pode pressionar ainda mais a inflação, afetando o poder de compra dos consumidores.

Diante desse cenário, embora haja motivos para celebrar os resultados alcançados em 2024, é prudente manter uma postura cautelosa em relação a 2025. A combinação de juros elevados, restrições de crédito e volatilidade cambial exige atenção redobrada dos empresários e investidores do setor econômico.

Segundo a especialista da CNDL, muitos setores estão em fase de mudanças estruturais na maneira de consumo. “Inteligência artificial, personalização de recomendações, digitalização e desenvolvimento de novas tecnologias tendem a trazer ao empresário novos desafios e será necessária adaptação para se manter relevante no mercado, bem como um bom aproveitamento das datas comemorativas para ampliar vendas e alinhar as estratégias para atingir não só produtos melhores, mas também jornadas de consumo mais atrativas para os consumidores”, finaliza Merula Borges.

Em suma, o varejo brasileiro declarou resiliência e capacidade de recuperação em 2024, mas os desafios econômicos que se desenham no horizonte exigem planejamento estratégico e adaptação para sustentar o crescimento nos próximos anos.