A CDL Chapecó (Câmara de Dirigentes Lojistas) promoverá duas capacitações presenciais em outubro, voltadas a empresários, gestores e profissionais do varejo que buscam crescimento estratégico e fortalecimento de suas equipes. Os cursos ocorrerão no condomínio Cesec, onde está localizada a entidade, em parceria com o SPC Brasil e com apoio do Sicredi. As inscrições podem ser feitas pelo WhatsApp (49) 99925-5819.
O primeiro treinamento será no dia 8 de outubro (quarta-feira), com início às 19h, no auditório da CDL Chapecó. Com foco em liderança, o curso será ministrado pela especialista Cleudete Maria Amorim. O objetivo é desenvolver competências essenciais para liderar em cenários desafiadores, com ênfase em inteligência artificial e emocional, influência, inclusão, inovação no ambiente corporativo e autoconhecimento. O investimento é de R$ 190,00 para associados e R$ 250,00 para não associados.
No dia 29 de outubro, a CDL apresentará o curso “As chaves para blindar e fazer sua loja crescer”, com início às 19h, na sala de reuniões da entidade. O conteúdo será mediado especialistas Fábio Oliveira e Paulo Marcos de Souza. A formação abordará estratégias para proteger e expandir negócios no ambiente físico e digital, além de gestão financeira, construção de uma marca sólida, decisões assertivas e desenvolvimento de uma cultura organizacional consistente. Também serão explanados a comunicação interna, a motivação do time, a rede de contatos e as lições de empresários.
A agente comercial da CDL, Natália Mônego, ressalta que os cursos são uma oportunidade para quem deseja impulsionar resultados com mais segurança e estratégia. “Investir em conhecimento é o instrumento que fortalece equipes, inspira tomadas de decisão mais assertivas e prepara os profissionais para os desafios do varejo. Reforçamos o convite para que o público participe das capacitações e usufrua desses movimentos favoráveis para troca de experiências e para o crescimento dos negócios.”
Garantir ferramentas que auxiliem seus associados a prosperar nos negócios e a potencializar a atuação no comércio é um dos propósitos da CDL Chapecó (Câmara de Dirigentes Lojistas). Entre as soluções que contribuem para esse objetivo está o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Neste mês de setembro, a entidade participou de um encontro em Biguaçu (SC) com representantes das CDLs de todo o estado, voltado à capacitação e à troca de experiências relacionadas à gestão de crédito, análise de dados e estratégias para recuperação de dívidas. O evento, promovido pela FCDL (Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil, reuniu mais de 100 pessoas, entre empresários e representantes das câmaras.
O diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, destacou que participar do encontro representou uma oportunidade para aprimorar o uso da ferramenta e, principalmente, fomentar conexões entre as entidades. “Além de nos inspirarmos com práticas das CDLs de outros municípios, aprendemos com conteúdos objetivos e atuais. Essa junção contribuiu significativamente para ampliar nossa visão estratégica e melhorar nossas experiências com os associados. Um movimento fundamental para impulsionarmos resultados concretos para o varejo.”
Juntamente com a CDL Chapecó, a empresa associada à entidade, Mhnet Telecom, também participou da iniciativa. “Estar engajado em um evento de tanta relevância reafirmou nosso posicionamento como uma empresa que valoriza a inteligência de mercado e a confiança nas relações. O conhecimento compartilhado entre líderes empresariais é enriquecedor. É dessa forma que surgem as grandes ideias, as sinergias mais potentes e os movimentos que realmente modifiquem o comércio. Observamos tendências e ajudamos a construí-las com os principais protagonistas do varejo e da economia catarinense”, afirmou a coordenadora de contas a receber, crédito e cobrança da Mhnet, Carolina Sbardella.
Com 20 anos de atuação, a Mhnet Telecom, fundada em Maravilha, no oeste catarinense, tem o compromisso de transformar a forma como as pessoas se conectam e se comunicam. “Crescemos em nossa trajetória e, hoje, somos um dos principais provedores de internet e soluções em conectividade do Sul do Brasil, com expansão no Sudeste e Centro-Oeste. Atendemos mais de 160 municípios nos estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná, Mato Grosso do Sul e São Paulo. É por isso que investimos constantemente em infraestrutura, tecnologia e capacitação, porque acreditamos que aproximar pessoas é uma forma de contribuir com o crescimento econômico, a inclusão digital e a mudança positiva nas comunidades”, ressaltou Carolina.
O desenvolvimento promissor da Mhnet, para a coordenadora, também resulta da parceria com a CDL Chapecó. “A entidade é uma aliada na ampliação do nosso impacto regional. Representa um ecossistema de credibilidade e fomento à inovação. Essa colaboração nos permite estar mais próximos da realidade dos clientes, ouvir suas demandas e, sobretudo, oferecer soluções tecnológicas que agregam valor efetivo aos seus negócios. Participar da experiência do encontro, a convite da CDL, proporcionou uma compreensão mais profunda sobre os novos paradigmas do consumo, a crescente importância dos dados na tomada de decisão e a urgência de integrar tecnologia com sensibilidade humana”, complementou Carolina ao evidenciar que o verdadeiro valor de uma empresa está na sua capacidade de ter uma escuta ativa, se conectar com os desafios do seu tempo e propor soluções que façam sentido para as pessoas e para o território onde está inserida com propósito, tecnologia e colaboração.
Para o presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, a atuação da entidade favorece a gestão de empreendedores e impulsiona o comércio local. “A CDL, além de trabalhar para melhorar as vendas das empresas associadas, oferece mais segurança para o recebimento dos pagamentos por meio da tecnologia do serviço do SPC. Se você tem uma empresa, associe-se à CDL e aproveite todos as nossas vantagens”, destacou. Ele reforça que a entidade é uma parceira estratégica para empresários que buscam solidez, informação qualificada e ferramentas modernas de gestão. Mais informações podem ser obtidas pelo WhatsApp (49) 3319-4300.
Um café dedicado aos empreendedores que desejam fortalecer ainda mais sua atuação no comércio. A CDL Chapecó (Câmara de Dirigentes Lojistas) recebeu na manhã desta quarta-feira (17) seus novos associados. Durante a ocasião, eles conheceram a equipe e os serviços da entidade. “A CDL tem desempenhado um papel estratégico na valorização do comércio local. Nosso compromisso é impulsionar o crescimento dos negócios por meio de soluções eficazes de gestão, além de criar oportunidades para conexões, capacitação e evolução contínua, tanto no âmbito profissional quanto pessoal”, ressaltou o diretor executivo Mauricio Duarte.
Entre os principais benefícios do associativismo estão iniciativas promocionais, como a Semana Total Chapecó, além de soluções voltadas à inovação e à eficiência na gestão. Destacam-se a Certificação Digital, que confere validade jurídica a operações online, o serviço de telefonia móvel CDL Phone, com atendimento direto da entidade e economia de até 40%, as capacitações, as máquinas de cartão e o sistema de Consultas e Registros do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), ferramenta essencial para análise de crédito e segurança nas transações.
Com atuação de oito anos na área de saúde bucal, a proprietária da OdontoSan Caroline Krein decidiu se associar à CDL para conhecer e utilizar as ferramentas do SPC. “Nossa franquia tem um cuidado especial com os clientes e evitamos ao máximo incluir o devedor no sistema. Entretanto, adotar a plataforma foi uma medida necessária em função do aumento da inadimplência, principalmente porque trabalhamos com boletos. O fato de muitas vezes não negativar deixa o consumidor à vontade para não efetuar o pagamento. Para o crescimento profissional do negócio e também para solucionar as lacunas da gestão, principalmente no aspecto de organizar os dados, foi fundamental.”
A empreendedora Bárbara De Moraes, da TruPet Store, é médica veterinária e inaugurou sua empresa neste mês de setembro, motivada também por sua família que investe na cultura dos negócios. A decisão de empreender se consolidou pelo anseio de ter novos desafios e unir o interesse pela área comercial ao amor à profissão. “Ser associada, com ainda pouco tempo de empresa, é usufruir dos benefícios da entidade para o nosso crescimento no mercado. Chegamos até aqui por indicação do Sicredi. Agora queremos fomentar novas parcerias, participar das palestras e eventos que geram conexões e conhecimento.”
As sócias Luciana Faria e Lisandra Langaro também marcaram presença no encontro. Elas atuam há 21 anos no comércio de bijuterias e artesanato, na empresa Miçangas & Cia. Acessórios. “Nos associamos para aprofundarmos conhecimento sobre emissão da Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e), mas também nos despertou interesse o sistema de certificado digital, bem como os demais serviços da entidade.”
Para conhecer as demais soluções da CDL Chapecó, acesse o site cdlchapeco.com.br.
Com crescimento de 20,8% no 1° semestre de 2025, mercado Pet aquece economia e amplia oportunidades de negócios no município
O mercado Pet em Chapecó está em expansão. No primeiro semestre de 2025, o número de novos empreendimentos do setor cresceu 20,8% em comparação ao mesmo período do ano passado. Foram 29 novos negócios abertos no município nos primeiros seis meses do ano, de acordo com levantamento do Observatório Econômico da CDL de Chapecó, com base em dados da Receita Federal.
Os dados apontam para um setor em pleno crescimento e com grande potencial de geração de emprego e renda. Entre os principais segmentos com maior abertura de empresas estão:
· Higiene e embelezamento de animais domésticos: 16 novas empresas (+23,0% em relação a 2024)
· Alojamento de animais domésticos (hotéis e creches pet): quatro empresas (+100,0%)
· Comércio varejista de animais vivos, artigos e alimentos para pets: cinco novos negócios (- 44,0% em relação ao 1° semestre de 2024)
· Comércio atacadista de alimentos para animais: instalação de duas empresas (não houve aberturas no 1° semestre do ano passado).
· Criação de animais de estimação: instalação de duas empresas (não houve aberturas no 1° semestre do ano passado).
Outro ponto de destaque é o perfil das novas empresas: 89,7% delas são Microempresas (ME), sendo que a grande maioria (72,4%) é formada por Microempreendedores Individuais (MEI). As Empresas de Pequeno Porte (EPP) registraram a abertura de dois negócios (7,0%) e as de maior porte um (3,3%). Isso demonstra a força do empreendedorismo de pequeno porte na dinamização da economia local.
A distribuição geográfica dos novos empreendimentos demonstra a pulverização das oportunidades em diferentes regiões. O Centro lidera com seis novas empresas, seguido pelos bairros Efapi e São Cristóvão, com três empreendimentos cada. Passos dos Fortes, Presidente Médici e Santo Antônio registraram dois novos negócios cada. Também houve aberturas na Bela Vista, Bom Pastor, Distrito de Marechal Bormann, Jardim Itália, entre outros bairros, evidenciando um crescimento diversificado e descentralizado.
Edson Demétrio Piana, presidente da CDL de Chapecó, celebrou os dados e reforçou o papel estratégico da entidade: “Chapecó tem se mostrado um ambiente fértil para quem quer empreender, e a CDL está na vanguarda desse movimento com o apoio da nossa inteligência econômica, o Observatório Econômico. Por meio dele, conseguimos identificar tendências, mapear oportunidades e orientar o empreendedor com informações precisas. Estamos de portas abertas para receber empresas interessadas em se associar, conhecer nossas vantagens e utilizar toda a estrutura de apoio ao desenvolvimento empresarial que oferecemos. O crescimento do setor Pet é mais uma prova de que estamos no caminho certo para promover desenvolvimento com inclusão, inovação e competitividade.”
O diretor Executivo da CDL de Chapecó, MaurícioDuarte, destacou o impacto do crescimento e reforçou o papel da entidade: “A CDL atua para manter um ambiente cada vez mais favorável, com orientação, capacitação, inteligência de mercado e incentivo aos empreendedores. Nossas portas estão abertas para empresas que desejam se associar e contar com benefícios exclusivos, apoio especializado e uma rede sólida de conexões. Essa expansão representa mais empregos, mais circulação de renda e mais força para a nossa economia, e a CDL está pronta para contribuir para que esse ciclo positivo se amplie ainda mais.”
PLANEJAMENTO E INVESTIMENTOS
A CDL de Chapecó conta com uma ferramenta avançada de monitoramento e análise econômica do município: o Observatório Econômico da CDL.
Essa ferramenta inovadora consolida dados e indicadores econômicos do município, transformando-os em percepções de alto valor para orientar decisões, planejar ações e atrair investimentos. Além disso, serve de base para apoiar projetos estratégicos, pesquisas setoriais e eventos que movimentam o calendário econômico do município.
Com essa estrutura de inteligência, a CDL reforça seu compromisso de ser mais que uma entidade representativa: é uma parceira ativa no desenvolvimento dos negócios, sempre de portas abertas para receber novos associados, apresentar vantagens exclusivas e oferecer suporte para o crescimento sustentável e competitivo do setor empresarial de Chapecó.
Tabela 1: Aberturas de empresas do setor PET em Chapecó (1° semestre de 2025/2024)
ATIVIDADE (CNAE)
1° SEMESTRE DE 2024
1° SEMESTRE DE 2025
VARIAÇÃO (%)
HIGIENE E EMBELEZAMENTO DE ANIMAIS DOMÉSTICOS
13
16
23,0%
COMÉRCIO VAREJISTA DE ANIMAIS VIVOS, ARTIGOS E ALIMENTOS PARA PETS: 13 NOVOS NEGÓCIOS
9
5
– 44,4%
ALOJAMENTO DE ANIMAIS DOMÉSTICOS (HOTÉIS E CRECHES PET)
2
4
100,0%
CRIAÇÃO DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
–
2
–
COMÉRCIO ATACADISTA DE ALIMENTOS PARA ANIMAIS
–
2
–
TOTAL
24
29
20,8%
Fonte: Observatório Econômico da CDL de Chapecó, a partir dos dados da Receita Federal.
Figura 1: Abertura de empresas do setor Pet em Chapecó entre janeiro e maio de 2025
Fonte: Observatório Econômico da CDL de Chapecó, a partir dos dados da Receita Federal.
A solenidade oficial aconteceu na noite dessa quarta-feira (10), com a posse da empresária Luci Peruzzo, coordenadora do núcleo
Inspiração e a certeza de uma iniciativa que fortalecerá ainda mais o setor empresarial. Assim foi o encontro histórico que marcou a fundação e a posse da diretoria da CDL Mulher. O evento, exclusivo para autoridades e convidados, foi realizado pela CDL Chapecó (Câmara de Dirigentes Lojistas), na noite dessa quarta-feira (10), no Condomínio Cesec. Com o objetivo de promover a representatividade, ampliar redes de apoio, incentivar a capacitação e dar protagonismo às mulheres no mundo dos negócios, a iniciativa é um movimento de transformação com impacto direto no desenvolvimento social e econômico de Chapecó e região. Também une forças com núcleos lojistas estaduais e nacionais.
Na ocasião, tomaram posse as empresárias Luci Peruzzo (coordenadora), Rosani Martinelli (vice-coordenadora), Danielle Piana (coordenadora financeira) e Marlusa Dall’Agnol Barozzi (coordenadora administrativa). Luci destacou que é um imenso sentimento de gratidão, entusiasmo e responsabilidade assumir a coordenação-geral do núcleo. “Abrimos a partir de agora caminhos para nós, para as que virão depois e para todas aquelas que, por muito tempo, sonharam com esse espaço. Não caminhamos sozinhas. Estamos unidas pelo propósito de valorizar, conectar, capacitar e motivar mulheres empreendedoras. Nossa gestão será pautada por coragem e competência, além da participação ativa na vida empresarial e comunitária”, afirmou.
A noite de fundação contou com a presença de lideranças locais e estaduais. O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, fez a abertura da solenidade, seguido por Gleice Koop, representante da CDL Mulher de Santa Catarina. A ata de fundação foi lida pelo diretor executivo da entidade, Mauricio Duarte. Com a assinatura oficial do documento, a diretoria da CDL Mulher Chapecó recebeu os pins simbólicos, que selam o novo ciclo.
Para o presidente Piana, a criação do núcleo representa o fortalecimento institucional da CDL com foco na diversidade e na valorização da liderança feminina. “A criação da CDL Mulher reafirma nosso compromisso com a inovação nas empresas e nas estratégias para o desenvolvimento do comércio. Foi uma honra presenciar esse momento histórico. Vamos incentivar o associativismo, a liderança e a gestão feminina em Chapecó. Acreditamos na força das conexões e no poder da liderança feminina para impulsionar mudanças”, concluiu.
HOMENAGEM
Um momento especial foi reservado à empresária Solange Furlanetto Miranda, homenageada pelo engajamento e apoio decisivo à formação do grupo. Mesmo sem compor a coordenação, Solange articulou contatos e contribuiu de forma decisiva para a estruturação da iniciativa.
AGENDA
A agenda da CDL Mulher Chapecó já tem as primeiras atividades definidas. No dia 1º de outubro, ocorrerá a palestra “Trajetória de Sucesso”, com a empresária Roze Dávi, da empresa Nossa Casa.
Já nos dias 30 e 31 de outubro, em Florianópolis, as integrantes e futuras interessadas em participar da CDL Mulher terão a oportunidade de vivenciar um grande evento promovido pelo Sebrae/SC, o Delas Summit. Os ingressos para o evento estão praticamente esgotados, mas o núcleo garantiu uma cota especial com transporte e ingresso cortesia para as interessadas em participar. Mais informações na CDL Chapecó, pelo telefone 3319-4300.
A CDL Chapecó (Câmara de Dirigentes Lojistas) realizará, na próxima quarta-feira (10), às 19h30, a cerimônia oficial de fundação e posse da CDL Mulher. O evento, que acontecerá no auditório da entidade, será exclusivo para autoridades e convidados. A iniciativa reúne mais de 40 empresárias, unidas pelo propósito de fomentar o empreendedorismo feminino, compartilhar experiências e fortalecer o comércio local por meio do associativismo.
Para a coordenadora da CDL Mulher, Luci Peruzzo, a câmara surge como um espaço colaborativo para troca de ideias, capacitação contínua e desenvolvimento de estratégias inovadoras voltadas à gestão de negócios com sensibilidade, precisão e impacto social. “A proposta é promover um ambiente onde o protagonismo feminino seja reconhecido e amplificado em todas as esferas. Estamos aqui para construir pontes, criar oportunidades e mostrar que, além de empreendedoras, também somos agentes de transformação social”, afirma.
O presidente da CDL de Chapecó, Edson Demétrio Piana, também celebra com entusiasmo o lançamento oficial da nova câmara. Para ele, a solenidade representa o início de uma importante e extraordinária etapa para o empreendedorismo local. “É uma honra presenciar esse momento histórico. A criação da CDL Mulher reafirma nosso compromisso com o protagonismo. Acreditamos na força das conexões e no poder da liderança feminina para impulsionar mudanças efetivas no setor empresarial”, pontua.
Transformações essas que, para Luci, só ocorrem com a soma de esforços. A empresária ressalta que a câmara não pretende atuar de forma isolada, mas sim como um movimento de conexão e aprendizado mútuo. “O associativismo feminino tem a capacidade de criar novas estratégias para os espaços corporativos e contribuir para o crescimento das empresas, ao permitir que mulheres aprendam umas com as outras, encontrem soluções em rede e desenvolvam projetos com impacto coletivo”.
Também integram a diretoria da CDL Mulher as empresárias Rosani Martinelli, Danielle Piana e Marlusa Dall’Agnol Barozzi. Para saber como participar ou obter mais informações sobre a CDL Mulher, basta entrar em contato pelo telefone (49) 3319-4300.
Qual foi o papel das lojas tradicionais no desenvolvimento do comércio chapecoense?
As lojas tradicionais desempenharam um papel fundamental na consolidação do comércio local. Algumas dessas empresas ainda estão em atividade, enquanto outras, que já encerraram suas operações, foram referências para os consumidores ao oferecerem uma ampla variedade de produtos. Além de movimentar a economia, essas lojas geraram empregos e contribuíram diretamente para o fortalecimento do setor varejista em Chapecó.
Como a CDL enxerga a contribuição histórica dessas empresas para a identidade comercial de Chapecó?
Essas empresas tiveram papel fundamental na transformação de Chapecó em um polo regional de compras. A tradição, o atendimento diferenciado, as condições facilitadas de pagamento, a variedade de produtos, a implementação de sistemas para otimizar o atendimento, as promoções, a vitrine digital nas redes sociais que leva os clientes a identificar os itens que desejam e ir até o comércio fazer a melhor compra ajudaram a consolidar a imagem do município como um dos principais centros comerciais do Oeste catarinense.
Essas empresas foram referência para o crescimento de outros empreendedores locais?
Sem dúvida. Ao trabalharem com fornecedores de destaque nacional, essas empresas elevaram o padrão do comércio local, tornando-o mais competitivo. Esse movimento incentivou outros empreendedores a buscarem melhorias constantes, tanto na oferta de produtos quanto na gestão dos negócios.
O que a CDL pode destacar como legado dessas marcas que marcaram época?
O legado é um comércio diversificado e competitivo. No entanto, é importante destacar que, mesmo com tradição, nenhuma empresa se mantém no mercado sem inovação constante. Conquistar o consumidor diariamente é o maior desafio e o principal diferencial para garantir relevância, inovação e longevidade.
Ainda existem empresas tradicionais ativas hoje em dia? Qual a importância da sua permanência no cenário atual?
Sim, algumas empresas tradicionais seguem em atividade e uma referência. A permanência dessas marcas se deve, principalmente, à sua capacidade de adaptação às novas tendências do mercado. Ao se manterem atualizadas, elas não apenas preservam sua história, mas também contribuem para a solidez do comércio chapecoense.
Houve alguma ação específica da CDL ao longo da história para apoiar esses comércios mais antigos?
Sim, a CDL sempre esteve ao lado dos lojistas, com apoio técnico e institucional. Ao longo dos anos, promoveu cursos, treinamentos e serviços voltados à modernização da gestão, além de disponibilizar informações de crédito por meio do SPC, contribuindo para a segurança e sustentabilidade financeira dos negócios.
Qual é o tamanho atual do comércio de Chapecó? Quantas empresas estão ativas e associadas à CDL?
O comércio de Chapecó é dinâmico e altamente competitivo. Por isso, o número de empresas ativas varia com frequência, com aberturas e encerramentos mensais. Atualmente, a CDL Chapecó conta com cerca de 1.700 empresas associadas, que refletem a força e a relevância do setor varejista na economia local.
Como a CDL avalia o impacto da chegada de grandes redes e shoppings à cidade?
A presença de grandes redes varejistas e centros comerciais também fortalecem o comércio chapecoense. Essas estruturas ampliam o leque de opções ao consumidor e posicionam Chapecó como um importante destino regional de compras, pois atraem público de toda a região Oeste e municípios próximos de estados vizinhos.
De que forma o comércio local consegue competir com as grandes marcas nacionais e internacionais presentes na cidade?
A principal estratégia do comércio local para se manter competitivo é o atendimento personalizado, que gera experiência para a população. Houve uma mudança significativa no comportamento do consumidor nos últimos anos. Hoje, mais do que apenas adquirir produtos, os clientes buscam uma experiência de compra completa, que envolva bom atendimento, ambiente agradável, agilidade no processo, criatividade, tecnologia e relacionamento com a marca. O esforço para fidelizar clientes, aliado à busca constante por atualização, oferta de produtos alinhados às tendências do mercado e outros fatores que cumpram os critérios de bom atendimento do cliente, é fundamental para garantir a preferência do consumidor, mesmo diante de grandes marcas.
Quais estratégias a CDL tem promovido para fortalecer o comércio chapecoense atualmente?
A CDL Chapecó tem intensificado suas ações para impulsionar o varejo local por meio de campanhas de vendas, capacitações e serviços estratégicos. Um exemplo é a Semana Total Chapecó, uma campanha de incentivo ao consumo no comércio associado, que neste ano sorteia mais de R$ 60 mil em 120 vales-compras de R$ 500,00, além de prêmios como seis iPhones, duas motos e um automóvel, uma ação que movimenta diretamente a economia local. Além disso, mantemos um portfólio de serviços que facilita a gestão e a operação das empresas, como o CDL Phone, que oferece telefonia móvel com até 40% de economia; os sistemas de consultas e registros do SPC, integrados ao maior banco de dados da América Latina; a emissão e armazenamento de NF-e; a Certificação Digital, com emissão ágil de E-CPF e E-CNPJ; a Escola de Negócios do Varejo, que oferece mensalmente cursos, palestras e workshops sobre temas essenciais para o comércio; o Personal Card (cartões de benefícios), os convênios com a Uno+ Saúde e com a Chapecoense, além da parceria com o Sicredi, que oferece crédito em condições especiais, completam o ecossistema de apoio que desenvolvemos para garantir mais competitividade, inovação e sustentabilidade ao comércio de Chapecó.
A tecnologia e o e-commerce mudaram o perfil dos lojistas associados? Como a CDL tem atuado nesse cenário?
Sim, o avanço da tecnologia e o crescimento do e-commerce transformaram o perfil dos lojistas associados. A CDL tem acompanhado essa evolução e oferece informações, ferramentas e capacitações que ajudam as empresas a se adaptarem ao novo comportamento do consumidor, cada vez mais conectado. O objetivo é garantir que os associados estejam preparados para atender tanto no ambiente físico quanto no digital, ampliando sua presença no mercado.
Quais são os principais desafios e oportunidades do comércio chapecoense em 2025?
Em um cenário econômico instável, o principal desafio é manter um planejamento eficaz de compras, vendas e finanças. A imprevisibilidade exige atenção redobrada à gestão e à tomada de decisões estratégicas. Por outro lado, há oportunidades importantes: empresas que investirem em capacitação contínua e gestão de pessoas poderão se destacar a médio prazo, consolidando-se como referências em um mercado cada vez mais competitivo.
Chapecó é considerada um polo regional. Isso se reflete no comércio? Como a cidade se posiciona em relação aos municípios vizinhos?
Sem dúvida. Chapecó se consolidou como um polo regional e isso se reflete diretamente na força do seu comércio. O município se destaca ao adotar boas práticas empresariais e se inspira em exemplos de sucesso no Brasil e no mundo. Esse posicionamento contribui para a construção de um ecossistema regional de desenvolvimento, onde Chapecó atua como referência e indutora de crescimento para os municípios vizinhos.
A inadimplência dos consumidores do Brasil atingiu patamares recorde, o que evidencia a dificuldade do brasileiro em manter suas contas em dia. O cenário de juros elevados e de renda baixa são desafios do poder público, mas a falta de educação financeira dos consumidores também é um componente importante neste contexto. De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, realizada com consumidores com contas em atraso há pelo menos três meses, 37% dos inadimplentes residentes nas capitais do país admitem que não fazem gestão dos próprios ganhos e gastos, sobretudo porque fazem o controle de cabeça (17%).
As principais razões da falta de controle orçamentário citadas pelos inadimplentes sugerem que a resistência ao controle financeiro não ocorre apenas pela falta de interesse, mas também por experiências frustrantes e por desafios estruturais relacionados à instabilidade da renda: 16% afirmaram que já observaram seus gastos, mas não observaram resultados significativos, o que os desmotivou a persistir na prática. Além disso, 15% atribuem a falta de controle à ausência de disciplina para gerenciar as despesas. Já 14% destacam a dificuldade de manter um rendimento fixo ou o desconhecimento exato de seus ganhos monetários.
“É preocupante que um percentual tão expressivo da população não utilize um método sistemático para organizar seu orçamento. Não importa a ferramenta, o importante é que o consumidor não se desorganize financeiramente. O fundamental é sempre registrar tudo o que se ganha e se gasta, e jamais confiar na memória porque ela falha”, alerta o presidente da CNDL, José César da Costa.
O levantamento mostra ainda que 63% dos consumidores fazem o controle do orçamento, principalmente usando o caderno de anotações (27%) e planilha no computador (23%).
Entre os que controlam seu orçamento, a maior parte das anotações refere-se às despesas essenciais como mantimentos, produtos de higiene, luz, água, aluguel, condomínio, mensalidades de escolas (85%).
Já 77% controlam os rendimentos considerando a soma de todo dinheiro que recebem como salário, mesadas, aluguéis, ajuda de familiares, “bicos”, pensão, aposentadoria. Em seguida, 75% monitoram as prestações de compras de itens como roupas, imóvel, carro etc., enquanto 70% controlam os gastos não essenciais, como salão de beleza, lazer, saídas a bares e restaurantes, lanches, estacionamentos, taxi, roupa e presentes.
35% dos inadimplentes estão esperando ganhar mais dinheiro para começar a organizar a vida financeira
Para quase metade dos entrevistados (47%), a inadimplência foi um episódio isolado, uma vez que enfrentaram essa dificuldade financeira pela primeira vez. Em contrapartida, 26% afirmaram que essa situação se repetiu, caracterizando uma segunda ocorrência, enquanto 17% afirmaram que a inadimplência é um acontecimento recorrente.
Para entender melhor a forma como os consumidores percebem sua vida financeira, a pesquisa investigou afirmações que mais faziam sentido para os entrevistados, revelando padrões de comportamento, desafios enfrentados e mudanças na gestão do orçamento, sendo as de maior concordância: 41% buscam o melhor custo benefício em todas as compras, 35% estão esperando ganhar mais dinheiro para começar a organizar a minha vida financeira, 29% buscam estar sempre informado sobre finanças, organização e educação financeira e 28% admitem que às vezes se descontrolam e gastam mais do que deveriam.
Apesar das dificuldades financeiras, a autopercepção dos inadimplentes sobre a gestão do orçamento é bastante diversificada evidenciando a diferença entre conhecimento e execução do controle dos gastos. 41% avaliam seu conhecimento ótimo ou bom, enquanto 39% o classificam como regular e 18% como ruim ou péssimo.
“Os dados indicam que, para muitos, a gestão de dívidas se torna um desafio contínuo. Embora uma parte significativa das pessoas experimente a inadimplência como um evento isolado, muitas dificuldades recorrentes como instabilidade de renda, falta de planejamento financeiro e controle dos gastos eficaz dificultam os consumidores de saírem da inadimplência”, destaca Costa.
Metodologia
Público-alvo: consumidores com contas em atraso há mais de 3 meses, de todas as capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econômicas.
Método de coleta: pesquisa realizada via web e pós-ponderada por sexo, idade, estado, renda e escolaridade.
Tamanho amostral da Pesquisa: 600 casos, gerando uma margem de erro no geral de 4 p. p. para um intervalo de confiança a 95%.
Data de coleta dos dados: 22 a 30 de janeiro de 2025.
Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam mais de 5% do PIB brasileiro, geram 4,6 milhões de empregos e movimentam R$ 340 bilhões por ano.
SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil possui um dos mais completos bancos de dados da América Latina, com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.
Sobre a Offerwise – Há mais de 16 anos que a Offerwise vem abordando de maneiras inovadoras a pesquisa de mercado. Com um modelo único e próprio de recrutamento tem conseguido construir um dos principais painéis de pesquisa no mundo, evoluindo para uma empresa robusta de campo online com uso de tecnologia avançada. Detém o maior e mais representativo painel da América Latina e Hispânico nos EUA. Os escritórios ao redor do mundo estão compostos por profissionais de pesquisa de mercado que conhecem e compreendem suas culturas locais e também os consumidores que se deseja alcançar.
O cenário da inadimplência no Brasil continua a se agravar, com o país registrando um aumento no ritmo de crescimento anual de devedores e dívidas. Em julho de 2025, o Indicador de Inadimplência de Pessoas Físicas, apurado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) estima que 71,37 milhões de brasileiros estão com o nome negativado, representando 42,91% da população adulta do país.
A variação anual observada em julho de 2025 foi de 7,98% no número de inadimplentes em relação a julho de 2024. Na passagem de junho para julho, o número de devedores cresceu 0,23%.
José César da Costa, presidente da CNDL, comenta a persistência do cenário. “Ainda que a variação mensal tenha mostrado uma desaceleração, o ritmo de crescimento anual da inadimplência se intensificou em julho, o que é um sinal de alerta. Isso significa que, apesar de algumas variações pontuais, o cenário de endividamento dos brasileiros continua complexo, com mais pessoas entrando para a lista de devedores ao longo do último ano. A alta persistente dos juros e a inflação ainda impactam o custo de vida, e a dificuldade de acesso a crédito seguem corroendo o poder de compra e a capacidade de honrar compromissos. O desafio não é só limpar o nome, mas romper com o ciclo da inadimplência crônica, o que exige mais do que acordos pontuais — requer planejamento, acesso a renegociações justas, educação financeira e ações do mercado e do Estado para evitar o endividamento constante e repetido”.
PERFIL DOS DEVEDORES: DÍVIDAS ANTIGAS E FAIXA ETÁRIA MANTÊM RELEVÂNCIA
A análise detalhada dos dados de julho de 2025 revela que o crescimento do indicador anual de devedores se concentrou no aumento de inclusões de consumidores com tempo de inadimplência de 3 a 4 anos, com uma variação de 44,32%. Embora ligeiramente menor que os 46,54% observados em junho para esse grupo, o dado reafirma a dificuldade de quitação de dívidas de longo prazo. O tempo médio de atraso das dívidas no Brasil atingiu 28,3 meses (aproximadamente 2,4 anos) em julho, um leve aumento em relação aos 28,1 meses de junho.
Em relação à faixa etária, o grupo de 30 a 39 anos manteve a maior participação no total de devedores em julho, com 23,67%. São 17,62 milhões de pessoas nesta faixa etária registrada em cadastro de devedores. Tal montante equivale a 51,93% da população nesta faixa etária.
A distribuição por sexo permanece estável, com 51,13% de mulheres e 48,87% de homens entre os devedores, com a idade média dos inadimplentes permanecendo em 44,8 anos.
DÍVIDAS MÉDIAS E SETORES CREDORES: BANCOS IMPULSIONAM AUMENTO GERAL
Em julho de 2025, cada consumidor negativado devia, em média, R$ 4.777,28 na soma de todas as suas dívidas. Cada inadimplente possuía, em média, dívidas com 2,21 empresas credoras, mantendo a média de junho.
A distribuição das dívidas por valor mostra que quase três em cada dez consumidores (30,21%) tinham dívidas de até R$ 500. Esse percentual atinge 43,42% quando consideradas dívidas de até R$ 1.000, indicando que grande parte da inadimplência ainda se concentra em valores menores.
O número de dívidas em atraso no Brasil também registrou um crescimento expressivo em julho de 2025, com um aumento de 13,81% em relação ao mesmo período de 2024. Na comparação mensal (junho para julho), o número de dívidas em atraso subiu 0,31%.
Ao analisar a evolução por setor credor, o segmento de Bancos continuou a se destacar, com o maior crescimento no número de dívidas em atraso, registrando um aumento de 17,01% na comparação anual de julho. Os setores de Água e Luz (9,97%) e Comunicação (3,68%) também apresentaram crescimento. Em contrapartida, as dívidas com o setor de Comércio (-0,24%) apresentaram uma leve queda no total de dívidas em atraso, em linha com a tendência de junho (-0,22%).
Em termos de participação no total de dívidas, o setor bancário segue predominante, com 66,65% do total, reiterando a forte influência das operações de crédito financeiro na inadimplência. Água e Luz aparece na sequência com 9,95%, seguido pelo Comércio com 9,43% e Outros com 8,23%.
INADIMPLÊNCIA POR REGIÃO: CENTRO-OESTE LIDERA ACELERAÇÃO
A análise regional da inadimplência de pessoas físicas revela que o Centro-Oeste apresentou a alta mais expressiva no número de inadimplentes na comparação anual em julho, com crescimento de 9,82%. Em termos de percentual da população adulta, a região também lidera, com 46,55% de seus habitantes incluídos em cadastros de devedores, consolidando-se como a região com a maior proporção de negativados. As demais regiões seguiram com aumentos anuais significativos: Sudeste (7,23%), Norte (6,42%), Nordeste (6,21%) e Sul (4,45%).
Quando se observa o número de dívidas em atraso por região, a maior alta anual em julho também veio do Centro-Oeste (17,05%), seguido por Sudeste (13,80%), Norte (13,19%), Nordeste (11,18%) e Sul (10,73%). A região Sul, por sua vez, continua com a menor proporção de negativados em relação à sua população adulta, com 37,71%. “Os dados mostram que o número de dívidas cresceu em um ritmo superior ao crescimento no número de inadimplentes. Isso significa que as pessoas não apenas continuam devendo, como estão acumulando novas dívidas, criando um ciclo de endividamento contínuo”, alerta o presidente do SPC Brasil, Rique Pellizzaro Júnior.
“O indicador mostra que a média de atraso nas dívidas é superior a 28 meses e que 44,32% do crescimento da inadimplência vem de dívidas com mais de 3 anos de atraso, o que aponta que muitos consumidores estão paralisados financeiramente e não conseguem retomar o controle das suas contas. Além disso, é possível perceber que não são dívidas grandes que estão sufocando os brasileiros, mas sim pequenas dívidas que se acumulam ao longo do tempo. Muitas vezes, essas pendências vêm de contas básicas como água, luz, celular ou compras parceladas em valores baixos — e quando não são resolvidas logo, acabam virando uma bola de neve, com juros altos e impactos sérios para o crédito do consumidor”, afirma o presidente do SPC Brasil.
Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.
Sobre o SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é um dos mais tradicionais bureaux de crédito da América Latina, com uma robusta base de dados com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.
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Um encontro marcado por empreendedorismo, força e inspiração. Assim foi a noite de quarta-feira (13), durante o lançamento da CDL Mulher, que reuniu mais de 40 empresárias. Com a ampla bagagem de suas trajetórias, elas se desafiaram a participar dessa iniciativa e, juntas, promover um novo olhar para os negócios. O objetivo do movimento é estimular o conhecimento por meio de capacitações e troca de experiências, além de compartilhar estratégias de sucesso para gerir empresas, potencializar o comércio local e buscar soluções capazes de superar obstáculos e aprimorar processos de forma precisa, transformadora e humanizada.
A empresária e coordenadora da CDL Mulher, Luci Peruzzo, destacou a importância do associativismo feminino como ferramenta de fortalecimento do comércio. “As mulheres têm voz ativa tanto nos negócios quanto no ambiente familiar. Não somos coadjuvantes, somos protagonistas”, afirmou ao ressaltar que o grupo pretende desenvolver projetos voltados ao benefício de todas. Luci lembrou ainda que, além de mães, esposas e empresárias, as mulheres podem aprimorar a convivência e ampliar resultados ao aprenderem umas com as outras.
Inspirada no trabalho da FCDL Mulher, da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC), que busca fortalecer o protagonismo feminino no setor empresarial catarinense, a ideia nasceu e se concretizou por meio do convite do presidente da CDL de Chapecó, Edson Demétrio Piana. “Trata-se de uma câmara formada por mulheres empresárias. Sabemos que o convívio com pessoas otimistas e resilientes potencializa nossa energia e estimula a inovação. A CDL Mulher vai conectar empresárias, impulsionar suas estratégias de negócios, incentivar a gestão feminina, o associativismo e muitas inspirações”, afirmou Piana.
A vice-coordenadora da CDL Mulher, Rosani Martinelli, ressaltou que a iniciativa promove a união entre empreendedoras do comércio. “Até então, Chapecó não contava com um movimento específico voltado às empreendedoras do setor. As mulheres estão sempre preparadas para se posicionar estrategicamente no mundo dos negócios, interagir, compartilhar desafios a serem superados e somar esforços para alcançar resultados ainda melhores. Essa força que está em evidência. É isso que nos conecta e nos traz entusiasmo para potencializarmos os próximos encontros”, destacou.
Também integram a diretoria da CDL Mulher as empresárias Danielle Piana, Solange Furnaletto Miranda e Marlusa Dall’Agnol Barozzi, que, respectivamente, definiram a noite de lançamento com as palavras desafio, cumplicidade e construção. “É uma grande honra estar aqui. Vivemos um momento muito especial. A criação da CDL Mulher vai além de um novo núcleo. Esse é o ambiente onde poderemos abrir novas oportunidades de conexões. Estou certa de que, com essa energia e engajamento, vamos promover não apenas o crescimento dos nossos negócios, mas também gerar impacto positivo na economia local e no desenvolvimento da nossa comunidade”, salientou Marlusa.
Para saber detalhes de como participar da CDL Mulher, entre em contato com a entidade pelo número (49) 3319-4300.
