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Por: CNDL Brasil 19 de novembro de 2024

O Indicador de Inadimplência realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que quatro em cada dez brasileiros adultos (41,23%) estavam negativados em outubro de 2024, o que representa 68,11 milhões de consumidores. Em comparação com outubro de 2023, o percentual de inadimplentes do Brasil teve crescimento de 1,13 em outubro de 2024. Na passagem de setembro para outubro, o número de devedores cresceu 0,94.

A partir dos dados disponíveis em sua base, que abrangem informações de capitais e interior de todos os 26 Estados da federação, além do Distrito Federal, a CNDL e o SPC Brasil registram que a variação anual observada em outubro deste ano ficou acima da observada no mês anterior.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES

“O novo aumento da inadimplência indica um aperto financeiro persistente, principalmente para os consumidores da faixa etária de 30 a 39 anos, onde se concentra a maior parte dos devedores. Com o aumento da taxa Selic e a previsão de novas altas nos juros, o custo do crédito deve ficar pior para financiamentos e empréstimos, afetando ainda mais os consumidores endividados, principalmente aqueles com dívidas bancárias. Esta é uma situação preocupante, já que a maior parte das dívidas em atraso se concentra no setor bancário, com crescimento de 4,16% nas dívidas dessa categoria”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR TEMPO DE ATRASO

O crescimento do indicador anual se concentrou no aumento de inclusões de devedores com tempo de inadimplência de 3 a 4 anos (25,28%).

O número de devedores com participação mais expressiva em outubro está na faixa etária de 30 a 39 anos (23,70%). De acordo com a estimativa, são 16,84 milhões de pessoas registradas em cadastro de devedores nesta faixa, ou seja, metade (49,56%) dos brasileiros desse grupo etário estão negativados. A participação dos devedores por sexo segue bem distribuída, sendo 51,21% mulheres e 48,79% homens.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

ESTIMATIVA DE INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA

CADA NEGATIVADO DEVE, EM MÉDIA, R$ 4.425,73. MAIOR PARTE DAS DÍVIDAS SÃO COM BANCOS

Em outubro de 2024, cada consumidor negativado devia, em média, R$ 4.425,73 na soma de todas as dívidas. Além disso, cada inadimplente devia, em média, para 2,12 empresas credoras, considerando todas essas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS

Os dados ainda mostram que quase três em cada dez consumidores (30,93%) tinham dívidas de valor de até R$ 500, percentual que chega a 44,74% quando se fala de dívidas de até R$ 1.000.

Em outubro de 2024, o número de dívidas em atraso no Brasil teve crescimento de 2,28% em relação ao mesmo período de 2023. O dado observado em outubro deste ano ficou acima da variação anual observada no mês anterior. Na passagem de setembro para outubro, o número de dívidas apresentou alta de 1,59%.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO

Abrindo a evolução do número de dívidas por setor credor, destacou‐se a evolução das dívidas com o setor de Bancos com crescimento de 4,16%. Em outra direção, as dívidas com o setor credor de Água e Luz (‐6,77%), Comércio (‐5,90%) e Comunicação (‐5,46%) apresentaram queda no total de dívidas em atraso.

“Com a proximidade das festas de fim de ano, muitos consumidores enfrentam maiores despesas relacionadas a presentes, celebrações e viagens. Além disso, o início do ano traz encargos tradicionais, como matrículas escolares e impostos (IPTU, IPVA). Estas despesas, somadas a um cenário de crédito mais caro e alto endividamento, podem afetar ainda mais a inadimplência. A expectativa fica por conta da entrada de recursos na economia com os trabalhos temporários e o décimo terceiro salário. Dentro deste cenário é fundamental que o consumidor se planeje e priorize o pagamento das dívidas”, destaca o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Júnior.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO POR SETOR CREDOR

Em termos de participação, o setor credor que concentra a maior parte das dívidas é o de Bancos, com 64,93% do total. Na sequência, aparece Comércio (10,51%), o setor de Água e Luz com 10,38% e Outros com 8,22% do total de dívidas.

Na abertura por região em relação ao número de dívidas, a maior alta veio da região Centro‐Oeste (6,44%), seguida pelo Nordeste (2,46%), Sudeste (1,19%) e Norte (0,25%). Por outro lado, o Sul (‐1,68%) mostrou queda no número de dívidas na comparação anual.

Em termos regionais, o maior percentual de inadimplentes está na região Centro‐Oeste, onde 44,54% da população adulta está incluída em cadastros de devedores. Por outro lado, na região Sul, a proporção de negativados equivale a 36,66% da população adulta.

Para todos os indicadores, considera-se que uma dívida é a relação de um credor com um devedor, mesmo que esse credor tenha incluído vários registros desse devedor junto ao SPC Brasil. Ou seja, mesmo que um devedor tenha quatro registros de um mesmo credor, assume-se que esse consumidor tem apenas uma dívida.

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é um dos mais tradicionais bureaux de crédito da América Latina, com uma robusta base de dados com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA
Marina Barbosa
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imprensa@cndl.org.br

Compre no comércio local e concorra a prêmios

Inicia nesta quarta-feira (6) mais uma edição da campanha Semana Total Chapecó – uma iniciativa da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) para valorizar o comércio local, impulsionar as vendas no fim de ano e atrair consumidores de toda a região para o município. Nos meses de outubro, novembro e dezembro, a ação conta com R$ 30 mil em prêmios instantâneos e cupons de Natal para concorrer a cinco celulares e uma moto.

A campanha distribuirá R$ 30 mil em vales-prêmio, variando entre R$ 100,00; R$ 200,00; R$ 300,00; R$ 400,00 e R$ 500,00 ao longo de três meses, de quarta-feira a sábado, durante o período promocional. No Sorteio de Natal, os clientes também concorrerão a uma moto Honda Biz 110i e a cinco celulares Samsung Galaxy A15. Para participar, os cupons devem ser preenchidos com nome completo, CPF, telefone, endereço e cidade/estado.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, destaca que esse diferencial já conquistou forte adesão de empreendedores e dos consumidores. “Essa novidade veio para impulsionar ainda mais as vendas, principalmente por estarmos nos aproximando do Natal, a data mais importante para o comércio. Além de descontos atrativos e condições especiais de pagamento, os clientes agora têm a oportunidade de ganhar prêmios com a raspadinha e no sorteio de Natal. Estamos confiantes de que esta ação fortalecerá ainda mais o comércio local”, sublinha.

Piana reforça que a campanha é 100% gratuita para os associados. Para fazer parte da ação, os empreendedores devem procurar a CDL, adquirir o kit de divulgação (camisetas, cartazes, materiais impressos, etc.) e retirar as unidades raspáveis, a urna e os cupons.

Com o objetivo de transformar o município em um polo turístico no Natal, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) e a Prefeitura de Chapecó prepararam uma intensa programação para este fim de ano. Em reunião realizada na última quarta-feira (23), o comitê natalino da entidade e o poder público definiram os últimos detalhes para a abertura do Natal 2024 e da Casinha do Papai Noel, programadas para o dia 14 e 15 de novembro, respectivamente.

Estiveram presentes no encontro o prefeito João Rodrigues, o presidente da CDL Chapecó Edson Piana, e os diretores Roni Tasca, Marcos Moschetta, Lusinei Peruzzo e Jonas Rolim de Moura.

Na oportunidade, os membros do comitê apresentaram as principais ações desenvolvidas pela entidade para fomentar o movimento econômico no município nesse período. Um dos serviços será o de Papai Noel móvel, que disponibiliza aos lojistas a participação do personagem em ações nas empresas. Também foram realizados neste mês o workshop de decoração natalina e o curso de vitrinismo de Natal.

Além disso, a CDL planeja disponibilizar um serviço de decoradores, com consultorias personalizadas para atender as necessidades de cada associado, bem como desenvolver a campanha Lojista com Desconto, que envolverá parcerias para oferecer produtos e kits natalinos a preços mais acessíveis.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, explica que a intenção da entidade é criar um ambiente que não somente movimente os moradores, mas também atraia visitantes de toda a região para, assim, consolidar o município como um polo turístico durante as festas de fim de ano. “Esse é o período mais importante para o comércio e também é um momento muito esperado pelas famílias. Pensando nisso, nos unimos à prefeitura para fomentar ainda mais as ações de visitação, entretenimento, gastronomia e compras”, enfatiza.

Além do poder público, também engajam a campanha a Fundação Cultural de Chapecó, o Chapecó e Região Convention & Visitors Bureau (CVB), o Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Chapecó (Sihrbasc), a Associação Polo Tecnológico do Oeste Catarinense (Deatec/Acate) e empresas de materiais de decoração associadas.

Por: CNDL Brasil 23 de outubro de 2024

Tempo médio entre o vencimento de uma dívida e o vencimento das demais é de 74,1 dias. O indicador mostra queda de ‐17,54% no número de devedores reincidentes no último ano 

De acordo com o Indicador de Reincidência da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), oito em cada dez consumidores retornam para os cadastros de negativação menos de um ano após o pagamento de uma conta negociada. O Indicador aponta que, em setembro de 2024, do total de negativações, 85,75% foram de devedores reincidentes, isto é, que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes nos últimos 12 meses.

Considerando o universo de devedores reincidentes, 60,88% foram de consumidores que ainda não tinham pagado dívidas antigas até setembro; e 24,87% tinham saído do cadastro de devedores nos últimos 12 meses, mas retornaram. O restante, 14,25%, não esteve com restrições no CPF ao longo dos últimos 12 meses e, por isso, não foram considerados reincidentes.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR TIPO

“A diminuição no número de reincidentes nos últimos 12 meses sugere um cenário positivo nas condições de pagamento e, também mostra o empenho dos consumidores em se livrar da inadimplência. Apesar disso, o país ainda tem um número muito alto de endividados, uma realidade desafiadora tano para o setor econômico do país, quanto para a recuperação financeira de muitos brasileiros”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

REINCIDÊNCIA ACONTECE, EM MÉDIA, APÓS 2,5 MESES DO PRIMEIRO ATRASO

O indicador ainda revela que o tempo médio entre o vencimento de uma dívida para outra é de 74,1 dias, ou seja: depois de 2,5 meses (em média) de ficar inadimplente, o consumidor volta a atrasar o pagamento de uma segunda conta.

Os dados do indicador mostram que, nos últimos 12 meses encerrados em setembro de 2024, houve uma queda de ‐17,54% no número de devedores reincidentes, aqueles que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes no período analisado. A comparação é com os 12 meses anteriores.

“A análise por faixa etária revela que a maior concentração de inadimplentes reincidentes está entre 30 e 39 anos, enquanto a faixa etária de 50 a 64 anos lidera a recuperação de crédito. Isto evidencia as diferenças nos perfis de endividamento e de recuperação, com um equilíbrio entre os gêneros. A situação geral ainda aponta para a necessidade de políticas públicas de apoio aos inadimplentes e de educação financeira da população”, avalia o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES

A abertura por faixa etária dos devedores reincidentes mostra que o número de reincidentes com participação mais expressiva no Brasil em setembro foi da faixa de 30 a 39 anos (25,76%). A participação dos devedores reincidentes por sexo segue bem distribuída, sendo 53,51% mulheres e 46,49% homens.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

O Indicador de Recuperação de Crédito de Pessoas Físicas do SPC Brasil mostra a evolução do número de consumidores que deixaram os cadastros de inadimplentes por terem realizado o pagamento das suas dívidas em atraso. São utilizadas as informações de saídas de CPFs das bases às quais o SPC Brasil tem acesso. Em conjunto com os dados de reincidência, esses dados permitem melhor monitoramento da inadimplência no país, que atinge cerca de 40,91% da população adulta.

VOLUME DE BRASILEIROS QUE QUITARAM DÍVIDAS CAI -4,63% EM SETEMBRO

Os dados do indicador de recuperação de crédito mostram que, nos 12 meses encerrados em setembro de 2024, houve queda de ‐4,63% no número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados. A comparação é com os 12 meses anteriores.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO

A queda do indicador acumulado em 12 meses se concentrou na diminuição da recuperação de consumidores que levaram de 3 a 4 anos (‐15,34%) para efetuarem o pagamento de todas suas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR TEMPO PARA PAGAMENTO

Observando a abertura por faixa etária dos consumidores que quitaram suas dívidas, o número de consumidores recuperados com participação mais expressiva no Brasil em setembro foi da faixa de 50 a 64 anos (23,71%).

A participação dos consumidores recuperados por sexo segue bem distribuída, sendo 52,09% mulheres e 47,91% homens.

NÚMERO DE PESSOAS QUE REPUPERARAM O CRÉDITO POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

Em setembro de 2024, cada consumidor recuperado pagou, em média, R$ 2.349,52 na soma de todas as dívidas que tinha. Os dados ainda mostram que 59,23% pagaram até R$ 500 nas dívidas que possuíam.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR VALOR TOTAL PAGO

CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é um dos mais tradicionais bureaux de crédito da América Latina, com uma robusta base de dados com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

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Marina Barbosa

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Por: CNDL Brasil 15 de outubro de 2024

Indicador aponta que 40,91% da população adulta do país está inadimplente. Em setembro de 2024, cada consumidor negativado devia, em média, R$ 4.386,62

O Indicador de Inadimplência realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que quatro em cada dez brasileiros adultos (40,91%) estavam negativados em setembro de 2024, o que representa 67,54 milhões de consumidores. Em comparação com setembro de 2023, o percentual de inadimplentes do Brasil teve queda de -0,32% em setembro de 2024. Na passagem de agosto para setembro, o número de devedores cresceu 0,47.

A partir dos dados disponíveis em sua base, que abrangem informações de capitais e interior de todos os 26 Estados da federação, além do Distrito Federal, a CNDL e o SPC Brasil registram que a variação anual observada em setembro deste ano ficou acima da observada no mês anterior.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES

“O crescimento das dívidas no setor bancário, em contraste com a redução em setores como água e luz, comércio e comunicação, sugere que as famílias estão priorizando o pagamento de serviços essenciais, mas têm dificuldades para lidar com dívidas bancárias mais caras. Esta situação pode resultar em uma recuperação econômica lenta, especialmente se as condições de crédito permanecerem rígidas e a inflação continuar impactando a renda das famílias. Para uma recuperação sustentável, é crucial fortalecer a educação financeira, promover políticas de crédito mais acessíveis e investir em medidas que ampliem a capacidade de pagamento dos consumidores”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

 NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR TEMPO DE ATRASO

A queda do indicador anual se concentrou na diminuição de inclusões de devedores com tempo de inadimplência até 90 dias (‐11,95%).

O número de devedores com participação mais expressiva em setembro está na faixa etária de 30 a 39 anos (23,70%). De acordo com a estimativa, são 16,69 milhões de pessoas registradas em cadastro de devedores nesta faixa, ou seja, metade (49,11%) dos brasileiros desse grupo etário estão negativados. A participação dos devedores por sexo segue bem distribuída, sendo 51,19% mulheres e 48,81% homens.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

ESTIMATIVA DE INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA

CADA NEGATIVADO DEVE, EM MÉDIA, R$4.386,62. MAIOR PARTE DAS DÍVIDAS SÃO COM BANCOS

Em setembro de 2024, cada consumidor negativado devia, em média, R$ 4.386,62 na soma de todas as dívidas. Além disso, cada inadimplente devia, em média, para 2,11 empresas credoras, considerando todas essas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS

Os dados ainda mostram que quase três em cada dez consumidores (31,06%) tinham dívidas de valor de até R$ 500, percentual que chega a 44,98% quando se fala de dívidas de até R$ 1.000.

Em setembro de 2024, o número de dívidas em atraso no Brasil teve crescimento de 0,20% em relação ao mesmo período de 2023. O dado observado em setembro deste ano ficou acima da variação anual observada no mês anterior. Na passagem de agosto para setembro, o número de dívidas apresentou alta de 0,74%.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO

Abrindo a evolução do número de dívidas por setor credor, destacou‐se a evolução das dívidas com o setor de Bancos com crescimento de 2,17%. Em outra direção, as dívidas com o setor credor de Água e Luz (‐11,24%), Comércio (‐6,06%) e Comunicação (‐5,27%) apresentaram queda no total de dívidas em atraso.

“Em média os consumidores inadimplentes têm dívidas com mais de duas empresas credoras, o que mostra o impacto de um sistema de crédito acessível, porém caro e com juros elevados. A concentração das dívidas no setor bancário sugere que os consumidores tenham cautela na hora de pegar crédito, já que eles recorrem principalmente a empréstimos pessoais e cartões de crédito. Este é um tipo de endividamento que possui juros elevados, o que amplia a dificuldade de regularizar as pendências. Esta situação também reflete a alta dependência dos brasileiros em relação ao crédito bancário para manter seu consumo e enfrentar despesas imprevistas”, destaca o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Júnior.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO POR SETOR CREDOR

Em termos de participação, o setor credor que concentra a maior parte das dívidas é o de Bancos, com 64,86% do total. Na sequência, aparece Comércio (10,69%), o setor de Água e Luz com 10,34% e Outros com 7,99% do total de dívidas.

Na abertura por região em relação ao número de dívidas, a maior alta veio da região Centro‐Oeste (3,23%), seguida pelo Nordeste (0,42%). Por outro lado, o Sul (‐3,78%), o Sudeste (‐0,99%) e o Norte (‐0,84%) mostraram queda no número de dívidas na comparação anual.

Em termos regionais, o maior percentual de inadimplentes está na região Centro‐Oeste, onde 43,74% da população adulta está incluída em cadastros de devedores. Por outro lado, na região Sul, a proporção de negativados equivale a 36,37% da população adulta.

Para todos os indicadores, considera-se que uma dívida é a relação de um credor com um devedor, mesmo que esse credor tenha incluído vários registros desse devedor junto ao SPC Brasil. Ou seja, mesmo que um devedor tenha quatro registros de um mesmo credor, assume-se que esse consumidor tem apenas uma dívida.

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é um dos mais tradicionais bureaux de crédito da América Latina, com uma robusta base de dados com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

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O fim de ano se aproxima e, com ele, a expectativa de um aumento no movimento das lojas. Para ajudar comerciantes a aproveitar ao máximo o potencial de vendas no Natal, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), promove um workshop gratuito com a especialista em decoração Leonice Maria Vivian Araldi. O evento acontece nesta quinta-feira (24), às 18h30, na Av. Getúlio Vargas – 1158, próximo à Prefeitura de Chapecó. A participação é gratuita para associados da entidade.  

O objetivo do curso é transmitir técnicas para atrair clientes por meio de vitrines bem elaboradas e espaços decorados. As atividades práticas incluem a montagem e a harmonização de decorações natalinas.

De acordo com o presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, os workshops natalinos são oportunidades para os lojistas aprimorarem conhecimentos e implantarem novas estratégias de vendas. “Nossa missão é fortalecer o comércio local, especialmente em épocas de maior movimentação como o fim de ano, por isso promovemos e incentivamos todos os associados a participarem das ações”, destaca.

Para participar, basta realizar a inscrição no site http://li.cnm.org.br/r/g2Rf2N ou pelo telefone (49) 99925 5819.

As vitrines têm uma importância histórica como uma forma de atrair consumidores, mas a sua influência vai muito além da exposição de produtos. Para apresentar aos lojistas o papel fundamental na psicologia do consumidor, a influência na decisão de compra e a conexão emocional, especialmente em dadas comemorativas, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), promoveu na última segunda-feira (14), o treinamento “Vitrine de Natal”, em parceria com o Sebrae/SC.

A instrutora com especialização em publicidade e propaganda, mídias sociais, marketing digital, administração organizacional e inovação, Indianara Fernandes, apresentou a importância das vitrines para o bom desempenho das vendas. Em momentos de grande movimentação no comércio, como o Natal, elas também contam histórias que tocam a memória afetiva dos consumidores, remetendo a lembranças da infância e momentos em família. “Não se trata apenas de uma exposição de produtos, mas de um convite para reviver a magia do Natal. Pesquisas mostram que o impacto inicial de uma vitrine ocorre em apenas três a oito segundos e pode ser responsável por até 70% das vendas”, evidenciou.

Além disso, segundo a especialista, as vitrines têm se mostrado mais eficazes em chamar a atenção dos consumidores do que as redes sociais. “A decoração natalina na vitrine desperta emoções, e isso faz com que o consumidor se conecte de forma mais profunda com a loja. Por isso, ela precisa contar uma história, um verdadeiro storytelling, e isso vai muito além do marketing digital, é uma estratégia poderosa também no marketing offline”.

Mesmo sem grandes investimentos, é possível criar algo impactante com elementos simples, como pinheiros, luzes e outros símbolos natalinos. Essa foi uma das dinâmicas realizadas durante o treinamento, na qual os participantes formaram grupos, desenvolveram ideias de vitrines especiais e colocaram em prática os ensinamentos utilizando materiais que simulavam objetos decorativos.

O resultado da atividade prática foi destacado pela instrutora, que enfatizou como o segredo está no equilíbrio: a vitrine precisa transmitir a essência do Natal sem perder de vista o produto. “Dessa forma, o comerciante consegue aproveitar a magia dessa data para vender mais e marcar o consumidor de uma forma inesquecível”, concluiu Indianara.

QUALIFICAÇÃO COMO DIFERENCIAL

Para o gerente da Adore Boutique, Denis Pereira, participar do curso de vitrinismo foi mais uma oportunidade de crescimento. “O comércio está em constante transformação, e desde 2008 acompanho essas mudanças. Hoje, com ferramentas como WhatsApp e Instagram, o atendimento se tornou mais prático, mas também enfrentamos uma maior concorrência, especialmente do e-commerce. O que nos diferencia é justamente o atendimento, que precisa ser impecável. Nesse sentido, enviar três colaboradores para esse treinamento foi de grande valor para nossa empresa, e sempre que houver oportunidades como essa, estaremos presentes, pois é extremamente enriquecedor”, refletiu Denis.

A importância da data para o comércio e a necessidade dos lojistas buscarem estratégias para se destacarem foi salientada pelo presidente da CDL Chapecó, Edson Piana. “Estamos nos aproximando de um período muito aguardado pelos empreendedores, marcado pelo aumento nas vendas e pela intensa movimentação no comércio. Para que isso se concretize, é fundamental que nos preparemos e busquemos evoluir continuamente. Como entidade que representa o comércio, nosso papel é incentivar e oportunizar esse crescimento ano após ano”, afirmou.

Semana Total Chapecó é turbinada com raspadinha premiada e cupons de Natal

Nos meses de outubro, novembro e dezembro, a campanha Semana Total Chapecó contará com novidades: R$30 mil em prêmios instantâneos e cupons de Natal para concorrer a cinco celulares e uma moto. Nesta semana, entre quarta-feira e sábado (9 a 12), a cada R$ 100,00 em compras os consumidores ganharão uma unidade raspável e um cupom, cujo sorteio ocorrerá em 9 de dezembro.

A iniciativa da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) tem como objetivo fomentar as vendas do comércio local e atrair consumidores de toda a região Oeste para o Natal chapecoense. Serão R$ 30 mil em vales-prêmio de R$ 100,00; R$ 200,00; R$ 300,00; R$ 400,00 e R$ 500,00 durante três meses – de outubro a dezembro – sempre de quarta a sábado no período da campanha.  Além disso, o Sorteio de Natal premiará clientes com uma moto Honda Biz 110i e cinco celulares Samsung Galaxy a15. Os cupons deverão ser preenchidos com nome completo, CPF, telefone, endereço e cidade/estado.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, explica que a campanha completou um ano em julho com grande adesão dos empreendedores e dos consumidores, e essa adição vem para incrementar ainda mais as vendas, especialmente em períodos importantes para o comércio, como o Natal. “Agora, além dos descontos atrativos e condições especiais de pagamento, o cliente conta com a raspadinha premiada e com os cupons de Natal. Nossas expectativas são as melhores e não temos dúvidas de que fortaleceremos ainda mais o comércio chapecoense”, salienta.

Piana reforça que a campanha é 100% gratuita para os associados. Para fazer parte da ação, os empreendedores devem procurar a CDL, adquirir o kit de divulgação (camisetas, cartazes, balões, etc.) e retirar as unidades raspáveis, a urna e os cupons.

Por: CNDL Brasil 30 de setembro de 2024

Sites internacionais são os preferidos na hora de comprar. Cerca de 119,5 milhões de pessoas compraram online no último ano

Três em cada dez consumidores (32%) sofreram ou passaram por alguma tentativa de fraude nas compras pela internet, seja por não receber o produto que comprou num site falso ou clonado; ter o cartão de crédito / débito clonado; ou até mesmo ser abordado pelo infrator pelo Whatsapp e convencido a realizar o pagamento fora da plataforma de venda. O dado faz parte de uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas.

Diante disto, 35% dos entrevistados admitem que deixaram de comprar pela internet nos últimos 3 meses por medo de fraude.

A pesquisa aponta que cerca de 119,5 milhões de pessoas compraram online pelo menos 1 vez nos últimos 12 meses. Para realizar as compras, 90% dos consumidores utilizaram celular, 27% notebook e 24% computador de mesa.

Os aplicativos (70%) e sites de lojas (69%) são os principais canais de vendas, com larga distância das redes sociais Instagram (13%) e Whatsapp (11%).

“Os golpes financeiros ganham a cada dia novas versões que exigem do consumidor atenção. Por isso, é importante ficar atento antes de fazer qualquer pagamento ou transferência. Verificar os comentários e experiências de outros consumidores antes de efetuar a compra, além de pesquisar se o site é seguro são algumas medidas que podem diminuir as chances de sofrer um golpe pela internet”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

Sites internacionais lideram o ranking dos consumidores na hora de comprar pela internet

Quando investigado os sites e/ou aplicativos mais utilizados nas compras, percebe-se no ranking das primeiras posições, grande participação de plataformas estrangeiras. Os principais são Shopee (64%), Mercado Livre (61%), Amazon (42%), Americanas (35%), Shein (34%) e Magalu (30%).

Os produtos e/ou serviços mais adquiridos pela internet no último mês foram roupas, calçados e acessórios (46%), comida por delivery (37%), remédios e produtos de cuidados da saúde (27%), artigos para casa (26%), supermercado (24%) e cosméticos/ perfumes (22%).

Os sites despontam na preferência dos consumidores quando se trata de comprar eletrodomésticos (43%), eletrônicos e informática (40%) e artigos para casa e decoração (39%).

Já vestuário (43%) e cosméticos e perfumes (36%) são mais adquiridos por aplicativos. Em algumas categorias, os consumidores têm preferência de comprar em lojas físicas. É o caso do supermercado (54%), acessórios e peças automotivas (46%), medicamentos e farmácia (37%) e livros (36%). As redes sociais representam menor participação.

95% já compraram mais de uma vez em uma loja que já são clientes, principalmente pela confiança (37%), preços melhores (36%) e não ter tido problema na compra anterior (31%).

43% dos entrevistados aumentaram as compras pela internet no último ano

O gasto médio dos consumidores na sua última compra online foi de R$216 (R$33 a menos que no ano passado). E em média, os consumidores fizeram 4 compras pela internet no último mês.

Por outro lado, 43% dos entrevistados admitiram que aumentaram as compras pela internet em comparação aos últimos 12 meses, enquanto 30% não mudaram e 25% diminuíram.

As formas de pagamento mais usuais nas compras são o PIX (60%), o cartão de crédito (55%, queda de 7 pontos percentuais frente a 2023) e o cartão de débito (20%).

Seis em cada dez entrevistados (64%) fizeram compras parceladas nos últimos 3 meses, sendo que 44% estavam com parcelas em aberto até a finalização da pesquisa e 20% já tinham quitado todas as parcelas. 30% pagaram as compras à vista.

Os fatores mais importantes na escolha de uma loja online são o frete grátis (49%), as promoções e descontos (47%), o preço baixo (43%), a facilidade na forma de pagamento (33%) e as descrições detalhadas dos produtos (30%).

Os canais mais utilizados para pesquisar produtos pela internet são os buscadores como Google e Yahoo (55%, queda de 18 p.p. comparado a 2023); os sites / aplicativos de varejistas (51%, queda de 13 p.p. frente a 2023) e os sites/aplicativos do fabricante / empresas (48%, aumento de 33 p.p. frente a 2023).

Preço e comodidade são as principais vantagens em comprar pela internet

91% declaram-se satisfeitos ou muito satisfeitos com as compras pela web e nove em cada dez consumidores (92%) recebem o produto em casa ou local combinado, somente 7% retiram na loja. De acordo com os entrevistados, as principais vantagens das compras online são o preço baixo (38%), a comodidade de comprar sem sair de casa (36%), a economia de tempo / rapidez na compra (27%), a flexibilidade de horário para fazer as compras (25%) e a maior variedade de produtos (24%).

Por outro lado, as desvantagens são: não poder ver / experimentar / tocar o produto (54%), pagamento de frete (42%), impossibilidade de levar o produto na hora da compra (39%) e insegurança se a compra será entregue (36%).

Em relação à desistência de uma compra online, 46% admitiram que deixaram de fazer uma compra pela internet nos últimos três meses, principalmente pelo preço elevado (40%), pela suspeita de fraude ou propaganda enganosa (38%), pelas cobranças adicionais inesperadas de taxas, impostos e/ou frete (37%) e pelo prazo de entrega demorado (32%). A este respeito, 30% dos consumidores online admitiram que costumam pagar um maior valor de frete para receber as compras mais rápido.

METODOLOGIA

Público-alvo: Homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econômicas, e que realizaram compras pela internet nos últimos 12 meses.

Método de coleta: pesquisa quantitativa realizada pela web e pós-ponderada por sexo, idade, estado e renda.

Tamanho amostral da Pesquisa: Foram realizados 1.117 contatos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos últimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o questionário 821 casos, que fizeram alguma compra ao longo deste período. Resultando, respectivamente, uma margem de erro no geral de 2,93 p.p e 3,42 p.p para um nível de confiança de 95% para mais ou para menos.

Data de coleta dos dados:  A coleta foi realizada entre os dias 14 e 21 de junho de 2024.

SOBRE O PORTA-VOZ

DANIEL SAKAMOTO: Mestre em Políticas Públicas e Governo pela Fundação Getulio Vargas, bacharel em Direito (IESB) e Relações Internacionais (Universidade Católica de Brasília) com especialização em Gerenciamento de Projetos (University of California) e certificação PMP®️ – Project Manager Professional. Atualmente exerce a função de Gerente Executivo na Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas.

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