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Por: CNDL Brasil 16 de fevereiro de 2024

Indicador aponta que 40,83% da população adulta do país está inadimplente. Maior alta é da região Sudeste (9,03%). Valor médio das dívidas também cresceu

O número de inadimplentes no país teve um pequeno aumento em janeiro de 2024, em comparação com dezembro de 2023, e atinge 66,96 milhões de brasileiros. O Indicador realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que quatro em cada dez brasileiros adultos (40,83%) estavam negativados em janeiro de 2024. Na comparação com o mesmo período de 2023, o indicador apresentou crescimento de 3,78%.

A partir dos dados disponíveis em sua base, que abrangem informações de capitais e interior de todos os 26 Estados da Federação, além do Distrito Federal, a CNDL e o SPC Brasil registram que a variação anual observada em janeiro deste ano ficou acima da observada no mês anterior. Na passagem de dezembro de 2023 para janeiro de 2024, o número de devedores cresceu 0,75%.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES

“O início do ano costuma ser um período de muitos gastos extras para as famílias. Impostos, matrícula e material escolar impactam diretamente na renda. Além disso, boa parte dos consumidores extrapolam o orçamento nas festas de final de ano e nas férias, que contribuem também para o aumento no endividamento”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR TEMPO DE ATRASO

O crescimento do indicador anual se concentrou no aumento de inclusões de devedores com tempo de inadimplência de 1 a 3 anos (21,10%).

O número de devedores com participação mais expressiva em janeiro está na faixa etária de 30 a 39 anos (23,61%). De acordo com a estimativa, são 16,51 milhões de pessoas registradas em cadastro de devedores nesta faixa, ou seja, quase metade (48,48%) dos brasileiros desse grupo etário estão negativados. A participação dos devedores por sexo segue bem distribuída, sendo 51,10% mulheres e 48,90% homens.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

ESTIMATIVA DE INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA 

CADA NEGATIVADO DEVE, EM MÉDIA, R$ 4.388,21. MAIOR PARTE DAS DÍVIDAS SÃO COM BANCOS

Em janeiro de 2024, cada consumidor negativado devia, em média, R$ 4.388,21 na soma de todas as dívidas. Além disso, cada inadimplente devia, em média, para 2,10 empresas credoras, considerando todas essas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS

Os dados ainda mostram que cerca de três em cada dez consumidores (30,63%) tinham dívidas de até R$ 500, percentual que chega a 44,59% quando se fala de dívidas de até R$ 1.000.

Em janeiro de 2024, o número de dívidas em atraso no Brasil teve crescimento de 7,94% em relação ao mesmo período de 2023. O dado observado em janeiro deste ano ficou acima da variação anual observada no mês anterior. Na passagem de dezembro/2023 para janeiro/2024, o número de dívidas apresentou alta de 1,46%.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO

Abrindo a evolução do número de dívidas por setor credor, destacou‐se a evolução das dívidas com o setor de Água e Luz com crescimento de 13,26%, seguido de Bancos (9,62%) e Comércio (2,56%). Em outra direção, as dívidas com o setor credor de Comunicação (‐11,40%) apresentaram queda no total de dívidas em atraso.

“Apesar da queda, os juros no país ainda são muito altos. Sabemos que o governo federal tem se empenhado em diminuir o endividamento das famílias, mas o programa Desenrola ainda não surtiu o efeito desejado, apesar de ter mais de R$ 30 bilhões em dívidas renegociadas. Lembramos que, em média, há mais de duas dívidas por devedor, ou seja, por mais que ele consiga pagar uma dívida, continua inadimplente por ter outra”, aponta o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Júnior.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO POR SETOR CREDOR

Em termos de participação, o setor credor que concentra a maior parte das dívidas é o de Bancos, com 64,02% do total. Na sequência, aparece Água e Luz (11,33%), o setor de Comércio com 11,20% e outros com 7,16% do total de dívidas.

Na abertura por região em relação ao número de dívidas, a maior alta veio da região Sudeste (9,03%), seguida pelo Nordeste (7,90%), Norte (5,02%), Centro‐Oeste (4,44%) e Sul (4,25%).

Para todos os indicadores, considera-se que uma dívida é a relação de um credor com um devedor, mesmo que esse credor tenha incluído vários registros desse devedor junto ao SPC Brasil. Ou seja, mesmo que um devedor tenha quatro registros de um mesmo credor, assume-se que esse consumidor tem apenas uma dívida.

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a CNDL é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam mais de 5% do PIB brasileiro, geram 4,6 milhões de empregos e movimentam R$ 340 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil possui um dos mais completos bancos de dados da América Latina, com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para a sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

SOBRE O PORTA-VOZ

DANIEL SAKAMOTO: Mestre em Políticas Públicas e Governo pela Fundação Getulio Vargas, bacharel em Direito (IESB) e Relações Internacionais (Universidade Católica de Brasília) com especialização em Gerenciamento de Projetos (University of California) e certificação PMP®️ – Project Manager Professional. Atualmente exerce a função de Gerente Executivo na Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA

Marina Barbosa
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Curso da CDL Chapecó com Emmanoel Lourenço ensinou como aperfeiçoar o atendimento e a implementar estratégias de pós-venda com sucesso

“Colocar-se no lugar do cliente, entender sua dor, resolver demandas com excelência e rapidez, além de aprimorar um atendimento rápido e atencioso”. Esses foram alguns dos aprendizados relatados por Gabriele dos Santos, supervisora da OdontoTop Hospital do Dente –  unidade centro – e de sua colega de trabalho, Andreia Zuanazzi. Elas acompanharam, nas primeiras filas, o curso de Emmanoel Lourenço realizado na noite da última quarta-feira (12). A capacitação foi uma realização da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) voltada para associados e comunidade em geral.

A ação da CDL teve como objetivo capacitar empreendedores, vendedores, gerentes e prestadores de serviços para surpreender e fidelizar clientes. Gabriele contou que já participou de outros treinamentos de Lourenço e atestou o trabalho dele. “Sempre aprendemos algo novo. Na capacitação, ele enfatizou sobre a importância de elevar a qualidade da marca, o material de apresentação, o atendimento de qualidade, um bom alinhamento com o cliente, desenvolver uma conexão real, além do pós-venda com atenção e cuidado”, avaliou.

Especialista em comunicação integrada e em comportamento e gestão de pessoas, o jornalista e professor Emmanoel Lourenço acumula 22 anos de experiência e mais de 400 clientes atendidos. A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC) classifica Lourenço como o palestrante mais requisitado pelo varejo. “A venda que encanta é aquela que toca o coração. Mesmo que você esteja diante de um problema ou necessidade de assistência, se você conseguir resolvê-lo ou trazer um adicional e demonstrar a vontade de solucioná-lo, isso encanta! As empresas precisam treinar a resolução de problemas. Demonstrar essa vontade de resolver”, explanou Lourenço sobre a máxima de vender para encantar.

O palestrante também motivou o público a participar de dinâmicas interativas que abordaram o processo de negociação, a persuasão e como superar objeções durante as compras dos clientes a partir da técnica rapport. “A palavra que o vendedor ou atendente mais tem medo de ouvir é ‘não’. Mas o não é pedagógico. Quando o cliente diz ‘não’, ele está pensando sobre o assunto. Ele pode estar em dúvida se vale a pena investir. Após investigar profundamente essa negativa, você deve elaborar a argumentação. Quando o cliente diz, por exemplo, ‘está caro’, você transforma a afirmação dele em uma pergunta, assim, ele poderá dizer porque o valor está elevado. E quando ele me diz o porquê, eu posso entender e aplicar a estratégia. É preciso fazer as perguntas certas”, explicou. Lourenço ainda orientou que é essencial afinar a comunicação interna nos atendimentos, para que seja um modelo a ser seguido por todos os colaboradores da empresa.

Graciela Ribas, gerente da SK Store, aprendeu novas habilidades sobre atendimento que serão repassadas para a equipe. “O mais difícil no processo de vendas hoje em dia está no fato de convencer os clientes, pois eles têm muita oferta. O curso ensinou atendimento em excelência, é isso que a gente tem que buscar para conquistar o cliente. Vou repassar todos esses ensinamentos para os colegas”, pontuou.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, reforçou o comprometimento da entidade em oportunizar à comunidade chapecoense treinamento com os palestrantes mais qualificados e engajados em ensinar as melhores técnicas de negócios. “As vendas no varejo cresceram em relação ao mesmo período do ano passado no Brasil. A persuasão e o sucesso nas negociações também envolvem um atendimento pós-venda qualificado para aferir se a entrega do produto ou serviço estava de acordo com a expectativa do cliente. É primordial entender como o cliente encontrou você e estabelecer conexões”, explanou Piana.

Lourenço complementou que é fundamental perguntar um feedback ao cliente. “Ele é o nosso consultor todos os dias, e esse relacionamento gera confiança. O cliente pode garantir uma consultoria de graça para você, porque ele vai no concorrente, viaja, compara, faz pesquisas, está na internet e por isso tem uma visão ampliada. Os pilares do bom atendimento passam por essa experiência”, ensinou.

PRÓXIMAS CAPACITAÇÕES

 A CDL apresenta o curso “Prospecção de Clientes”, programado para o dia 20 de fevereiro, às 19 horas, no auditório da entidade. O administrador com MBA em Finanças Empresariais e especialista em Marketing e Vendas, Vanderlei Feldmann, será o palestrante. A capacitação abordará como prospectar e traçar o perfil do cliente ideal, problemas causados por falta de prospecção e a colocar no funil de vendas os clientes qualificados. O investimento é de R$ 230 para associados da CDL e R$ 330 para não associados. Informações adicionais podem ser obtidas pelo contato (49) 99925-5819, com Paloma.

O uso das ferramentas de análise de crédito, funcionalidades das consultas e a importância deste processo para alavancar as vendas e minimizar riscos, foram alguns dos temas trabalhados pela coordenadora do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) de Chapecó, Elisamar Almeida e pela Agente Comercial, Jéssica Pires na manhã da última terça-feira (11). A capacitação, promovida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) aconteceu na sala de reuniões da entidade e reuniu associados de diversos segmentos do comércio local.

 “A inadimplência subiu no município e precisamos estar atentos. Destacamos a importância do empresário manter os dados dos clientes atualizados no sistema do SPC, conferir a seção ‘Alerta de documentos’, que é conveniada com a Polícia Civil, e pode auxiliar o empreendedor a perceber se o cliente é quem realmente está comprando”, explicou. Elisamar detalhou também as informações relevantes que podem ser obtidas pelo relatório das consultas e registros.

A capacitação contou com o detalhamento do processo para realizar as consultas no sistema e a orientação para manter os dados dos clientes atualizados. A coordenadora ressaltou que o número de inadimplentes em Chapecó cresceu 2,60% em janeiro de 2025, em comparação ao mesmo período do ano passado. Os dados apresentados apontam também que o tempo médio de atraso dos devedores negativados do município é de 27 meses, e quase 40% possuem inadimplência de um a três anos.

Na avaliação da participante Genilde Dornelles, da empresa SCNET, o curso trouxe esclarecimentos oportunos para a rotina diária de trabalho. “Vai me ajudar muito. Foi produtivo e as informações foram muito importantes. Com a ferramenta, a gente consegue analisar o cliente de uma forma clara e entender se ele vai ser um bom pagador para a empresa. As funcionalidades que o SPC traz são muito ricas, então para a empresa é muito útil. O cliente e a empresa ganham com isso. Os cursos da CDL Chapecó são sempre muito relevantes para o dia a dia, para o trabalho com a equipe, então a CDL é ótima”, ponderou. 

Alice Bissoloti, da Prime Mecânica, também participou do treinamento para aperfeiçoar os conhecimentos acerca da plataforma. “Escolhemos fazer a capacitação para aprender mais, esclarecer dúvidas e principalmente melhorar o trabalho que podemos desempenhar com a ajuda da plataforma. Efetivamos recentemente a nossa associação com a CDL e tenho certeza que a entidade vai ajudar bastante agora neste novo processo para conseguirmos aperfeiçoar o nosso atendimento e obter as melhores informações”, comentou. 

A entidade está à disposição para esclarecer dúvidas, sinalizar boas oportunidades de crédito e orientar os empresários sobre os melhores processos dentro da plataforma que ajudam a identificar possíveis consumidores inadimplentes antes de executar a venda. Informações adicionais sobre o SPC podem ser obtidas pelo e-mail lisa@cdlchapeco.com.br ou no contato 3319-4300.

O presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), Edson Demétrio Piana, se reuniu, na última semana, com o atual coordenador do Procon do município, Nathan Moreira. A reunião contou com alinhamentos, análises das relações entre consumidores e empresas, planejamento para diminuir processos administrativos e aumentar conciliações no comércio local.

O encontro, de caráter institucional, reforçou as atuações das entidades que prezam pelo esclarecimento e orientações de informações aos comerciantes, fornecedores, sejam eles de bens ou de serviços, para que possam agir de forma transparente. Esse empenho, impacta diretamente na diminuição de reclamações por parte do consumidor.

“O nosso trabalho de conscientização constante motiva a diminuição de processos administrativos que envolvam o consumidor e o fornecedor. Queremos o bem-estar social, que passa pela evolução econômica da nossa cidade de Chapecó, mas também prezamos pela defesa do direito do consumidor. Estamos ancorados no diálogo, bom senso, resolutividade e agilidade”, sublinha Nathan.

Buscar resoluções conciliativas no comércio local. Com esse objetivo, o presidente da CDL, Edson Demétrio Piana reitera “o interesse mútuo em promover a solução das divergências amigavelmente antes de abrir um processo administrativo”, pontua. Ambos salientaram a importância de manter um diálogo constante entre as entidades e o incentivo para que os lojistas e consumidores mantenham o alto padrão de atendimento, a atenção pós-venda, e a resolução de qualquer potencial conflito de forma amistosa. 

Entre os inúmeros benefícios de ser um associado da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) está a possibilidade de participar de ofertas contínuas de cursos de aperfeiçoamento. Uma destas exclusividades para associados será o “Treinamento do uso das ferramentas de análise de crédito”, agendado para a próxima terça-feira (11), às 8h30, na sala de reuniões da entidade.  

A coordenadora do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) de Chapecó, Elisamar Almeida ensinará aos associados sobre as ferramentas e métodos tecnológicos de análise de risco e crédito e a importância deste processo para alavancar as vendas e minimizar riscos. O curso auxiliará os lojistas a identificar boas oportunidades de crédito e tomar decisões mais assertivas nas negociações que beneficiam tanto as empresas, quanto os consumidores.

Os associados podem participar do treinamento gratuitamente. Inscrições para esse e outros cursos da CDL podem ser realizadas pelo telefone (49) 3319-4300 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br. A capacitação é uma realização da CDL Chapecó e SPC Brasil, com apoio do Sicredi. 

É apenas o segundo mês do ano, mas o comércio local chapecoense está preparado para impulsionar as vendas e receber clientes de toda a região Oeste. Os consumidores podem fazer suas compras com desconto nas empresas participantes da Semana Total Chapecó, iniciativa promovida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL). As melhores estratégias para economizar e inovar mensalmente com a campanha foram apresentadas pela equipe da CDL em mobilização na Avenida Getúlio Vargas durante a última quarta-feira (5), primeiro dia de ação. A edição de fevereiro segue até o sábado (8).

Conforme o presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, o evento incentiva compras no comércio local ao ofertar as melhores condições. “Todos os clientes da região estão convidados para vir até Chapecó, conhecer a variedade dos produtos e fazer a melhor compra. Essa iniciativa reforça nosso compromisso de trabalhar incansavelmente para atender às demandas dos associados e impactar o desenvolvimento econômico da região. Lojistas e consumidores podem criar expectativas com as inovações que teremos neste ano”, reitera Piana.

Realizada em todos os meses do ano, a campanha Semana Total Chapecó oferece descontos, condições especiais e promoções nas lojas e na prestação de serviços associados à CDL. Este mês de fevereiro é especial para o comércio, pois é marcado pelo retorno das aulas nas redes de ensino e o início dos preparativos para o Carnaval.

O diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, ressalta essa oportunidade de encontrar as melhores estratégias para economizar. “Visitem as lojas, confiram os benefícios desta campanha que sempre apresenta as melhores tendências do varejo. Em breve anunciaremos muitas novidades”, anuncia.

DIFERENCIAIS EXCLUSIVOS

Ao percorrer a cidade de Chapecó, os consumidores podem identificar diversos estabelecimentos participantes da campanha pela aplicação da marca da CDL e da Semana Total distribuída em Wind banners, panfletos, camisetas e vitrines, além de cards nas redes sociais.

A campanha é gratuita e exclusiva para associados. As empresas que desejam participar podem retirar o material de divulgação na sede da entidade (Condomínio CESEC). A Semana Total ocorre sempre de quarta-feira a sábado, na semana do quinto dia útil do mês. 

Com o objetivo de conscientizar a população sobre a alta carga tributária paga no país, a Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem de Chapecó (CDL Jovem) adere mais uma vez a campanha nacional Dia Livre de Impostos (DLI). Neste ano, a tradicional ação está programada para o dia 29 de maio e empresas de todos os segmentos podem participar vendendo produtos com descontos equivalentes aos tributos que incidem sobre eles.

Em 2024, o município foi destaque no Estado ao mobilizar o maior número de estabelecimentos participantes: 78 lojas e filiais. Esse resultado é avaliado pela presidente da CDL Jovem de Chapecó, Mara Nolasco, como extremamente positivo, visto que “reforça a pujança do comércio e o engajamento dos empresários na campanha”. O objetivo da entidade para este ano é de mobilizar ainda mais empresas e evidenciar a importância do movimento para a população.

“Essa iniciativa é uma grande oportunidade para os lojistas, pois, além de conscientizar sobre a carga tributária, ela gera visibilidade, fortalece a marca e impulsiona vendas”, frisa a presidente, ao anunciar que as inscrições para o DLI já estão abertas.

COMO PARTICIPAR?

Os empresários podem inscrever seus estabelecimentos por meio do formulário on-line (https://abrir.link/mvvyL). A campanha não possui custo de participação, mas é necessário ser associado ou associar-se à CDL Chapecó.

A presidente enfatiza ainda que o projeto tem o poder de associar a marca da empresa à uma ação de conscientização de grande visibilidade nacional que une lojistas e consumidores em prol de uma sociedade mais consciente e um Estado mais eficiente e menos burocrático.

SOBRE A CAMPANHA

O Dia Livre de Impostos acontece há 18 anos com o intuito de conscientizar a população, o poder público e o varejo a respeito da alta carga tributária paga no Brasil. É a maior campanha nacional de esclarecimento sobre o impacto dos impostos nos bens de  consumo na vida do cidadão e conta com a participação de lojas de rua do varejo, ⁠shopping centers, ⁠restaurantes, ⁠prestadores de serviço, ⁠postos de gasolina, entre outros segmentos.

No dia escolhido para ação, os participantes comercializam seus produtos e serviços sem repassar o valor da tributação aos clientes. Em alguns casos, os descontos podem chegar a 70% do valor final do produto.

Por melhor que seja a qualidade de um produto ou serviço, sem estratégias para um atendimento qualificado, não há garantia de vendas. Isso acontece porque os consumidores modernos buscam, para além dos produtos, verdadeiras experiências com as marcas.

Pela relevância do tema e a alta procura dos associados, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) apresenta o curso “Atendimento de Excelência” como o primeiro treinamento do ano de 2025. A capacitação está programada para o dia 12 de fevereiro, às 19 horas, no auditório da CDL Chapecó (Condomínio CESEC) e tem como objetivo capacitar empreendedores, vendedores, gerentes e prestadores de serviços a surpreender e fidelizar clientes por meio de um atendimento qualificado.

Para compreender o que é um atendimento de excelência, o instrutor Emmanoel Lourenço abordará as diferenças entre atender e encantar e os principais pilares de um bom atendimento como empatia, comunicação eficaz e personalização. Além disso, os conteúdos incluem técnicas e expectativas do consumidor moderno, de escuta ativa e de comunicação verbal e não verbal.

Os empreendedores também desenvolverão habilidades para lidar com clientes difíceis e situações de conflito. Bem como, trabalharão a importância do “algo a mais” e da construção de relacionamentos duradouros na pós-venda e no feedback.

Segundo o presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, essa é uma oportunidade para que os profissionais que lidam diariamente com o público fortaleçam suas bases e aprimorem a qualidade do atendimento prestado aos clientes. “Uma das formas de valorizarmos o comércio local é por meio da capacitação de lojistas e seus colaboradores. Em 2025, seguiremos promovendo treinamentos com temas relevantes e atuais, atendendo às demandas dos associados”, destaca Piana.

CONHEÇA O INSTRUTOR

O instrutor, Emmanoel Lourenço, é jornalista, professor e consultor com 22 anos de experiência e mais de 400 clientes. É especialista em comunicação integrada e em comportamento e gestão de pessoas, sendo o palestrante mais requisitado pelo varejo, de acordo com a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC). É credenciado junto a FCDL/SC e ao Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (SESCOOP).  

COMO PARTICIPAR?

O investimento para participar é de R$ 230,00 para associados à CDL e de R$ 330,00 para não-associados. As inscrições podem ser realizadas pelo site (https://abrir.link/FpcIl) ou pelo telefone (49 9 9925-5819), com Paloma.

Por: CNDL Brasil 28 de janeiro de 2025

De acordo com o Indicador de Reincidência da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), oito em cada dez consumidores retornam para os cadastros de negativação menos de um ano após o pagamento de uma conta negociada. O Indicador aponta que, em dezembro de 2024, do total de negativações, 83,09% foram de devedores reincidentes, isto é, que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes nos últimos 12 meses.

Considerando o universo de devedores reincidentes, 59,01% foram de consumidores que ainda não tinham pagado dívidas antigas até dezembro; e 24,07% tinham saído do cadastro de devedores nos últimos 12 meses, mas retornaram. O restante, 16,91%, não esteve com restrições no CPF ao longo dos últimos 12 meses e, por isso, não foram considerados reincidentes.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR TIPO

“Apesar na diminuição do número de reincidentes em comparação com o ano passado, a inadimplência e o endividamento ainda são altos no país. Com as previsões de mais alta de juros em 2025, o consumidor precisa ter cuidado com os gastos, com os acordos que são fechados na hora de sair da inadimplência e com o tipo de crédito que toma, para que seu orçamento não seja comprimido pelos juros e acabe entrando em um efeito bola de neve”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

REINCIDÊNCIA ACONTECE, EM MÉDIA, APÓS 2,6 MESES DO PRIMEIRO ATRASO

O indicador ainda revela que o tempo médio entre o vencimento de uma dívida para outra é de 756,6 dias, ou seja: depois de 2,6 meses (em média) de ficar inadimplente, o consumidor volta a atrasar o pagamento de uma segunda conta.

Os dados do indicador mostram que, nos últimos 12 meses encerrados em dezembro de 2024, houve uma queda de ‐13,82% no número de devedores reincidentes, aqueles que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes no período analisado. A comparação é com os 12 meses anteriores.

“Apesar de todos os transtornos que trazem a negativação do nome, o consumidor precisa se organizar antes de partir para uma negociação. Não adianta comprometer o pagamento das contas básicas, porque se isso acontece os acordos têm menos chance de serem cumpridos, tornando ainda pior a situação do consumidor”, afirma o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES

A abertura por faixa etária dos devedores reincidentes mostra que o número de reincidentes com participação mais expressiva no Brasil em dezembro foi da faixa de 30 a 39 anos (24,54%). A participação dos devedores reincidentes por sexo segue bem distribuída, sendo 52,90% mulheres e 47,10% homens.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

O Indicador de Recuperação de Crédito de Pessoas Físicas do SPC Brasil mostra a evolução do número de consumidores que deixaram os cadastros de inadimplentes por terem realizado o pagamento das suas dívidas em atraso. São utilizadas as informações de saídas de CPFs das bases às quais o SPC Brasil tem acesso. Em conjunto com os dados de reincidência, esses dados permitem melhor monitoramento da inadimplência no país, que atinge cerca de 41,51% da população adulta.

VOLUME DE BRASILEIROS QUE QUITARAM DÍVIDAS CAI -7,30% EM DEZEMBRO

Os dados do indicador de recuperação de crédito mostram que, nos 12 meses encerrados em dezembro de 2024, houve queda de ‐7,30% no número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados. A comparação é com os 12 meses anteriores.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO

A queda do indicador acumulado em 12 meses se concentrou na diminuição da recuperação de consumidores que levaram de 91 dias a 1 ano (‐17,28%) para efetuarem o pagamento de todas suas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR TEMPO PARA PAGAMENTO

Observando a abertura por faixa etária dos consumidores que quitaram suas dívidas, o número de consumidores recuperados com participação mais expressiva no Brasil em dezembro foi da faixa de 50 a 64 anos (22,46%).

A participação dos consumidores recuperados por sexo segue bem distribuída, sendo 50,61% mulheres e 49,39% homens.

NÚMERO DE PESSOAS QUE REPUPERARAM O CRÉDITO POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

Em dezembro de 2024, cada consumidor recuperado pagou, em média, R$ 2.669,65 na soma de todas as dívidas que tinha. Os dados ainda mostram que 52,58 % pagaram até R$ 500 nas dívidas que possuíam.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR VALOR TOTAL PAGO

CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é um dos mais tradicionais bureaux de crédito da América Latina, com uma robusta base de dados com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

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 Com o objetivo de debater projetos de interesse do comércio local, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL Chapecó) recebeu, na tarde da última quarta-feira (22), a visita do secretário de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Inovação de Chapecó, Márcio da Paixão Rodrigues.

        Estiveram presentes na reunião o presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, o vice-presidente Amauri Batistton, o diretor de patrimônio e vice-presidente de Serviços da FCDL/SC, José Carlos Benini, o diretor-executivo Mauricio Duarte, o diretor-secretário adjunto Marcus Borges, o diretor financeiro Renato Behm, a diretora social Solange Furlanetto Miranda e a diretora social adjunta Lusinei Peruzzo.

        Na oportunidade, um dos principais temas abordados foi a escassez de mão de obra qualificada, pauta amplamente debatida e que se tornou um dos principais entraves para o desenvolvimento do comércio. Um ponto importante relatado pelo secretário foi a redução de 21% no número de beneficiários do Bolsa Família em Chapecó no último ano, o que, segundo Paixão, é um dado bastante significativo. A partir disso, foram discutidas estratégias para atrair mais pessoas para as ofertas de emprego.

        Outro desafio apresentado nessa área é a capacitação de imigrantes para a atuação em empresas locais. Apesar de existir um programa de qualificação promovido pela Administração Municipal, Paixão relatou a necessidade de a iniciativa privada abraçar a causa a fim de garantir maior empregabilidade do público. “As empresas podem apoiar o projeto garantindo o apadrinhamento desses trabalhadores, assim como, ajudar a prefeitura com recursos financeiros para a manutenção da iniciativa”, explicou o secretário.

        Como forma de manifestar total apoio as ações desenvolvidas, a CDL Chapecó disponibilizou espaço em seus meios de comunicação para facilitar o contato do empresário com o poder público, garantindo que o lojista seja informado de cada etapa do processo. “O recrutamento e o treinamento de recursos humanos são uns dos grandes desafios enfrentados pelo comércio. Reconhecemos a importância das iniciativas do poder público em promover o preparo necessário para impulsionar o desenvolvimento e a competitividade do setor”, assinalou Piana.