Posts in category: Sem categoria

Por: CNDL Brasil 13 de novembro de 2024

Uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) mostra que 67% das empresas do setor de comércio e serviços do país utilizam o WhatsApp como principal canal de venda das suas empresas. Em segundo lugar aparecem as redes sociais (57%), seguidas pelas lojas e escritórios (47%) e pelos sites (12%).

De acordo com os empresários, 41% investem em divulgação para vendas. Os canais pagos mais citados foram os anúncios pagos nas redes sociais – Instagram e Facebook (21%), panfletagem (13%), Google (11%), anúncios em marketplaces (4%), contratação de agência ou freelancer para elaboração de posts para as redes sociais (4%) e por último o email-marketing (4%). A média mensal gasta com divulgação é de R$ 880.

Nove em cada 10 entrevistados (93%) afirmam que existem desafios para o crescimento da empresa, sendo os motivos mais citados, a alta carga de impostos (49%), a tributação elevada da folha de pagamento (41%), a dificuldade para conseguir crédito (27%) e a segurança como problemas de assalto e violência (13%).

Já em relação às situações relacionadas a vida financeira no primeiro semestre deste ano, os empresários destacaram como positivas: o aumento das vendas no 1º semestre (49%), investimentos para o crescimento do negócio (42%) e construção de reserva financeira (36%). Por outro lado, houve situações difíceis, como cortes no orçamento (43%), muitos meses com as contas no vermelho (27%), inadimplência (18%) demissão de funcionários (14%) e nome sujo (4%).

44% dos empresários dizem que as condições da economia brasileira pioraram nos últimos 6 meses

Sete em cada 10 entrevistados (69%) estão confiantes ou muito confiantes quanto ao crescimento do negócio nos próximos 6 meses, enquanto 19% acreditam que vai continuar como está e 9% estão pessimistas ou muito pessimistas.

Mas quando se fala sobre a economia do país, 44% dos empresários afirmam que as condições pioraram ou pioraram muito nos últimos 6 meses. Para 27% não se alteraram e 26% melhoraram ou melhoraram muito.

Para 43% dos entrevistados as condições gerais da empresa não se alteraram nos últimos 6 meses, 35% consideram que melhoraram ou melhoraram muito e 21% afirmam que pioraram ou pioraram muito. Em relação à confiança com a economia brasileira nos próximos seis meses, 46% estão confiantes ou muito confiantes, 27% acreditam que permanecerá como está e 22% estão pessimistas ou muito pessimistas.

Quando questionados sobre as razões do otimismo com relação ao crescimento da empresa nos próximos 6 meses, 61% atribuem à dedicação e empenho, 40% citam que oferecem o melhor produto / serviço na sua região, 19% estão se profissionalizando para atender mais clientes e 18% a área de atuação da empresa está em expansão.

Um dado que chama atenção é de que 70% realizaram algum tipo de investimento na empresa nos últimos 6 meses que antecederam a pesquisa, sendo os principais a compra de equipamentos, maquinário, computadores etc. (22%), propaganda em meios digitais (22%) e ampliação do estoque (20%).

A pesquisa mostra ainda que 87% das empresas não demitiram funcionários nos últimos três meses deste ano. Entre os 13% que fizeram demissões, 62% demitiram um funcionário e 22% dois. Sendo a média de 1,6 colaboradores.

“O país passa por um momento positivo em relação ao mercado de trabalho, com a diminuição do desemprego e a melhoria da renda da população. A pesquisa mostra exatamente este cenário, com poucas demissões e boa parte das empresas investindo nos negócios”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

Metade dos empresários julga difícil acesso ao crédito em instituições financeiras

O acesso ao crédito é um grande desafio para os empresários do Brasil. De acordo com a pesquisa, metade dos entrevistados (50%) julga ser difícil ou muito difícil tomar crédito em instituições financeiras para a empresa. Enquanto 32% consideram nem fácil nem difícil e somente 8% consideram fácil ou muito fácil.Em

relação à intenção de contratar crédito nos próximos 3 meses posteriores a realização da pesquisa, 64% dos gestores não pretendiam contratar crédito, já 21% não sabem e 12% têm esta intenção. Para a maioria, a finalidade do crédito é para formação de capital de giro (42%), seguido pela compra de estoques e/ou insumos (40%), compra de equipamentos, maquinários e computadores (33%) e qualificação da mão-de-obra (20%).

“O Brasil continua sendo um país de difícil acesso ao crédito principalmente para as empresas. Sem crédito, as empresas não conseguem investir no crescimento dos negócios e na capacitação dos funcionários’, afirma Costa.
Em relação a fazer investimentos nas empresas, 41% dos empresários não pretendiam investir nos próximos 3 meses, mas 33% pretendiam, enquanto 22% não sabiam.

Entre os que tinham intenção de investir, tais recursos seriam utilizados principalmente para ampliação do estoque (34%), compra de equipamentos (28%), mídia/propaganda (24%) e conseguir manter a empresa aberta (20%). A principal origem dos recursos que serão usados virá de capital próprio (31%). Já 21% citam empréstimos em bancos ou financeiras, 18% cartão de crédito pessoa física e 15% venda de algum bem.

METODOLOGIA

• Público-alvo: Empresários brasileiros com empresas de todos os portes, dos setores de comércio varejista e serviços, de todas regiões do Brasil, das capitais e interior
• Método de coleta: Coleta feita via CATI. Amostra: 562. Margem de erro: 4,1 p.p. Confiança: 95%
• Data de coleta dos dados: Estudo realizado entre os dias 09 a 31 de Julho de 2024.

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é o maior bureau de crédito da América Latina, com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

Sobre a Offerwise – Há mais de 16 anos que a Offerwise vem abordando de maneiras inovadoras a pesquisa de mercado. Com um modelo único e próprio de recrutamento tem conseguido construir um dos principais painéis de pesquisa no mundo, evoluindo para uma empresa robusta de campo online com uso de tecnologia avançada. Detém o maior e mais representativo painel da América Latina e Hispânico nos EUA. Os escritórios ao redor do mundo estão compostos por profissionais de pesquisa de mercado que conhecem e compreendem suas culturas locais e também os consumidores que se deseja alcançar.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA
Marina Barbosa
(61) 9 8340 0257
imprensa@cndl.org.br

Por: CNDL Brasil 19 de novembro de 2024

O Indicador de Inadimplência realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que quatro em cada dez brasileiros adultos (41,23%) estavam negativados em outubro de 2024, o que representa 68,11 milhões de consumidores. Em comparação com outubro de 2023, o percentual de inadimplentes do Brasil teve crescimento de 1,13 em outubro de 2024. Na passagem de setembro para outubro, o número de devedores cresceu 0,94.

A partir dos dados disponíveis em sua base, que abrangem informações de capitais e interior de todos os 26 Estados da federação, além do Distrito Federal, a CNDL e o SPC Brasil registram que a variação anual observada em outubro deste ano ficou acima da observada no mês anterior.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES

“O novo aumento da inadimplência indica um aperto financeiro persistente, principalmente para os consumidores da faixa etária de 30 a 39 anos, onde se concentra a maior parte dos devedores. Com o aumento da taxa Selic e a previsão de novas altas nos juros, o custo do crédito deve ficar pior para financiamentos e empréstimos, afetando ainda mais os consumidores endividados, principalmente aqueles com dívidas bancárias. Esta é uma situação preocupante, já que a maior parte das dívidas em atraso se concentra no setor bancário, com crescimento de 4,16% nas dívidas dessa categoria”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR TEMPO DE ATRASO

O crescimento do indicador anual se concentrou no aumento de inclusões de devedores com tempo de inadimplência de 3 a 4 anos (25,28%).

O número de devedores com participação mais expressiva em outubro está na faixa etária de 30 a 39 anos (23,70%). De acordo com a estimativa, são 16,84 milhões de pessoas registradas em cadastro de devedores nesta faixa, ou seja, metade (49,56%) dos brasileiros desse grupo etário estão negativados. A participação dos devedores por sexo segue bem distribuída, sendo 51,21% mulheres e 48,79% homens.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

ESTIMATIVA DE INADIMPLENTES POR FAIXA ETÁRIA

CADA NEGATIVADO DEVE, EM MÉDIA, R$ 4.425,73. MAIOR PARTE DAS DÍVIDAS SÃO COM BANCOS

Em outubro de 2024, cada consumidor negativado devia, em média, R$ 4.425,73 na soma de todas as dívidas. Além disso, cada inadimplente devia, em média, para 2,12 empresas credoras, considerando todas essas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS INADIMPLENTES POR VALOR TOTAL DAS DÍVIDAS

Os dados ainda mostram que quase três em cada dez consumidores (30,93%) tinham dívidas de valor de até R$ 500, percentual que chega a 44,74% quando se fala de dívidas de até R$ 1.000.

Em outubro de 2024, o número de dívidas em atraso no Brasil teve crescimento de 2,28% em relação ao mesmo período de 2023. O dado observado em outubro deste ano ficou acima da variação anual observada no mês anterior. Na passagem de setembro para outubro, o número de dívidas apresentou alta de 1,59%.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO

Abrindo a evolução do número de dívidas por setor credor, destacou‐se a evolução das dívidas com o setor de Bancos com crescimento de 4,16%. Em outra direção, as dívidas com o setor credor de Água e Luz (‐6,77%), Comércio (‐5,90%) e Comunicação (‐5,46%) apresentaram queda no total de dívidas em atraso.

“Com a proximidade das festas de fim de ano, muitos consumidores enfrentam maiores despesas relacionadas a presentes, celebrações e viagens. Além disso, o início do ano traz encargos tradicionais, como matrículas escolares e impostos (IPTU, IPVA). Estas despesas, somadas a um cenário de crédito mais caro e alto endividamento, podem afetar ainda mais a inadimplência. A expectativa fica por conta da entrada de recursos na economia com os trabalhos temporários e o décimo terceiro salário. Dentro deste cenário é fundamental que o consumidor se planeje e priorize o pagamento das dívidas”, destaca o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Júnior.

NÚMERO DE DÍVIDAS EM ATRASO POR SETOR CREDOR

Em termos de participação, o setor credor que concentra a maior parte das dívidas é o de Bancos, com 64,93% do total. Na sequência, aparece Comércio (10,51%), o setor de Água e Luz com 10,38% e Outros com 8,22% do total de dívidas.

Na abertura por região em relação ao número de dívidas, a maior alta veio da região Centro‐Oeste (6,44%), seguida pelo Nordeste (2,46%), Sudeste (1,19%) e Norte (0,25%). Por outro lado, o Sul (‐1,68%) mostrou queda no número de dívidas na comparação anual.

Em termos regionais, o maior percentual de inadimplentes está na região Centro‐Oeste, onde 44,54% da população adulta está incluída em cadastros de devedores. Por outro lado, na região Sul, a proporção de negativados equivale a 36,66% da população adulta.

Para todos os indicadores, considera-se que uma dívida é a relação de um credor com um devedor, mesmo que esse credor tenha incluído vários registros desse devedor junto ao SPC Brasil. Ou seja, mesmo que um devedor tenha quatro registros de um mesmo credor, assume-se que esse consumidor tem apenas uma dívida.

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é um dos mais tradicionais bureaux de crédito da América Latina, com uma robusta base de dados com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA
Marina Barbosa
(61) 9 8340 0257
imprensa@cndl.org.br

A tradicional Casinha do Papai Noel ganhou um novo lar neste ano: o EcoParque. O lançamento da nova estrutura, uma iniciativa da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), está marcado para esta sexta-feira (15), às 19h30. A programação do evento ainda conta com o acendimento das luzes de Natal e shows de Micheli Fortes e de artistas locais, promovidos pela Prefeitura de Chapecó.

           Essa novidade faz parte do objetivo da entidade e do poder público de transformar o Natal em um evento turístico para o município. “Com a Casinha nesse local estratégico, os visitantes terão a oportunidade de iniciar seu percurso pelos atrativos na Praça Coronel Bertaso, seguir pelo comércio local e, por fim, chegar ao parque. Esse ‘corredor’ contribuirá para o fortalecimento das empresas locais e impulsionará a economia de Chapecó. Nossas expectativas são de promover momentos de lazer para as famílias e de consolidar o município como uma referência regional”, destaca o presidente da CDL Chapecó, Edson Piana.

        CARTINHAS DE NATAL

        Ação que emociona e espalha solidariedade, as cartas com pedidos para o Papai Noel poderão ser deixadas na casinha e adotadas até o dia 20 de dezembro. Nesse período, as crianças e suas famílias também poderão visitar o “bom velhinho” e conhecer a nova estrutura entre 18h e 22h. De acordo com o presidente, a expectativa da entidade é de receber cerca de 10 mil cartinhas.

        “Essa aproximação com o poder público permite que o município vá além da decoração, incrementando ano após ano uma agenda cultural, com apresentações musicais, de dança, desfile e shows focados no espírito e na magia do Natal. Nesta edição teremos uma excelente programação preparada para encantar e envolver toda a comunidade”, adianta Piana.

        PROGRAMAÇÃO

        A abertura oficial do Natal da Família em Chapecó ocorre nesta quinta-feira (14), às 19h30, na Praça Coronel Bertaso, com show do Padre Ezequiel e acendimento das luzes da Avenida.

        Em 29 de novembro, às 19h30, o município recebe os shows com Duendes Musicais, Isadora Pompeo e Leandro Borges. A programação segue no dia 8 de dezembro com show do grupo Família Lima e, no dia 14 de dezembro, com Althair e Alexandre, na Praça Coronel Bertaso.

        Nos meses de novembro e dezembro, a programação no EcoParque terá shows com artistas locais. Nos sábados e domingos, a programação inicia às 17h, e, nas quartas-feiras, às 19h30.

Inicia nesta quarta-feira (6) mais uma edição da campanha Semana Total Chapecó – uma iniciativa da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) para valorizar o comércio local, impulsionar as vendas no fim de ano e atrair consumidores de toda a região para o município. Nos meses de outubro, novembro e dezembro, a ação conta com R$ 30 mil em prêmios instantâneos e cupons de Natal para concorrer a cinco celulares e uma moto.

A campanha distribuirá R$ 30 mil em vales-prêmio, variando entre R$ 100,00; R$ 200,00; R$ 300,00; R$ 400,00 e R$ 500,00 ao longo de três meses, de quarta-feira a sábado, durante o período promocional. No Sorteio de Natal, os clientes também concorrerão a uma moto Honda Biz 110i e a cinco celulares Samsung Galaxy A15. Para participar, os cupons devem ser preenchidos com nome completo, CPF, telefone, endereço e cidade/estado.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, destaca que esse diferencial já conquistou forte adesão de empreendedores e dos consumidores. “Essa novidade veio para impulsionar ainda mais as vendas, principalmente por estarmos nos aproximando do Natal, a data mais importante para o comércio. Além de descontos atrativos e condições especiais de pagamento, os clientes agora têm a oportunidade de ganhar prêmios com a raspadinha e no sorteio de Natal. Estamos confiantes de que esta ação fortalecerá ainda mais o comércio local”, sublinha.

Piana reforça que a campanha é 100% gratuita para os associados. Para fazer parte da ação, os empreendedores devem procurar a CDL, adquirir o kit de divulgação (camisetas, cartazes, materiais impressos, etc.) e retirar as unidades raspáveis, a urna e os cupons.

Em reunião da diretoria, na tarde desta quarta-feira (30), a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) recebeu um ato de agradecimento da 3ª Delegacia de Polícia de Fronteira de Chapecó pela recente colaboração da entidade na aquisição de armamento de alta potência, essencial para as operações da equipe de investigação – dois fuzis israelenses, calibre 5.56, modelo ARAD IWI. O reconhecimento foi entregue pelo agente e supervisor operacional Luis Viegas e pelo agente André Bertoli, que representaram a 3ª DP em nome do delegado Adilson José Bressan.

Os agentes frisaram o papel significativo desses instrumentos para o fortalecimento das operações policiais de busca e apreensão, especialmente em situações de alta periculosidade, e expressaram a gratidão à entidade pelo apoio na captação de recursos. “A aquisição desse material é de suma importância para o nosso trabalho de investigação, oferecendo maior segurança tanto para a equipe policial quanto para a comunidade. Desde 2017, a CDL Chapecó, através do conselheiro Ivaldo Muller, tem sido parceira da delegacia, ajudando com recursos e suporte logístico. Essa colaboração tem sido crucial, principalmente na realocação da 3ª Delegacia de Polícia para um prédio próprio, que hoje está situado no bairro Efapi”, enfatizou Viegas.

Para o presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, colaborações como essa refletem o compromisso da entidade com a segurança pública e com a eficiência das forças de segurança. “Com ações como esta conseguimos fortalecer o trabalho policial e contribuir para uma Chapecó mais segura para todos. Essa é uma das nossas missões enquanto entidade representante do comércio e dos empreendedores”.

Também participaram da reunião os diretores Gilberto João Badalotti, Gilson Vivian, Jonas Rolim de Moura, Lusinei Peruzzo, Marcus Borges, Renato Behm, Roni Tasca e Mauricio Duarte.

Uma trajetória marcada por determinação, foco nos objetivos e vontade de melhorar de vida. Essa é a história de sucesso vivenciada por Ivornei Piva, Caren Piva, Cleiton Paris e Marci Paris, fundadores da IXC Soft, empresa especialista em soluções para gestão de provedores de internet, situada em Chapecó, no Oeste catarinense.

Fundada em 2009, hoje a conta com mais de 560 colaboradores, é líder no desenvolvimento de ERP e atende mais de três mil empresas em todo o Brasil. Jovens empresários membros da CDL Jovem de Chapecó e de Xanxerê conheceram o percurso desses 15 anos de empresa durante uma visita técnica, realizada na última segunda-feira (28).

Vindos de municípios do interior – Ronda Alta (RS) e Passos Maia (PR) – os fundadores enfrentaram desafios financeiros e trabalhistas em diferentes setores até unirem forças para criar a IXC. “Tudo que fizemos até hoje, fizemos juntos. Precisamos entender o que deve ser feito e fazer com excelência. Não adianta querer fazer apenas o que você deseja, é necessário trabalhar em cima do que é preciso”, pontuou Cleiton, destacando que essa é a filosofia de trabalho da empresa.

Desde o início, eles mantiveram o compromisso de realizar todas as etapas em conjunto, de forma que cada decisão e avanço fossem uma conquista compartilhada. Cleiton relatou aos jovens que a empresa iniciou em um ambiente familiar, dentro de um pequeno escritório em sua casa. “Foi um período desafiador, nos unimos para manter a operação funcionando em um momento em que o mercado ainda não reconhecia o nosso potencial”. O apoio da esposa, Marci, nessa etapa foi ressaltado como primordial pelo empresário.

Ivornei afirmou que a grande virada veio em 2018, quando a marca começou a ganhar destaque no mercado e aproveitou o feedback para aprimorar suas soluções e fidelizar um número crescente de clientes. “Hoje, com uma estrutura sólida em Chapecó, é um orgulho dizer que nos tornamos referencia em tecnologia para empresas. Sempre lembro que não foi a sorte, mas sim o trabalho constante, a capacidade de adaptação e a vontade de aprender que impulsionaram a IXC a se tornar uma das líderes em software de gestão no Brasil”, sublinhou.

INSPIRAÇÃO

A presidente da CDL Jovem de Chapecó, Mara Nolasco, agradeceu a recepção e a generosidade dos empresários em compartilhar suas trajetórias com os membros da entidade. “Foi inspirador conhecer de perto os desafios e conquistas que moldaram o sucesso da IXC, tanto no âmbito profissional quanto pessoal. Para nós, jovens empresários, que estamos iniciando nossa jornada, ouvir esses exemplos é de um valor inestimável, pois fortalece nosso grupo e nos motiva a enfrentar nossos próprios desafios com mais confiança e determinação”, reiterou Mara.

Com o objetivo de transformar o município em um polo turístico no Natal, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) e a Prefeitura de Chapecó prepararam uma intensa programação para este fim de ano. Em reunião realizada na última quarta-feira (23), o comitê natalino da entidade e o poder público definiram os últimos detalhes para a abertura do Natal 2024 e da Casinha do Papai Noel, programadas para o dia 14 e 15 de novembro, respectivamente.

Estiveram presentes no encontro o prefeito João Rodrigues, o presidente da CDL Chapecó Edson Piana, e os diretores Roni Tasca, Marcos Moschetta, Lusinei Peruzzo e Jonas Rolim de Moura.

Na oportunidade, os membros do comitê apresentaram as principais ações desenvolvidas pela entidade para fomentar o movimento econômico no município nesse período. Um dos serviços será o de Papai Noel móvel, que disponibiliza aos lojistas a participação do personagem em ações nas empresas. Também foram realizados neste mês o workshop de decoração natalina e o curso de vitrinismo de Natal.

Além disso, a CDL planeja disponibilizar um serviço de decoradores, com consultorias personalizadas para atender as necessidades de cada associado, bem como desenvolver a campanha Lojista com Desconto, que envolverá parcerias para oferecer produtos e kits natalinos a preços mais acessíveis.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, explica que a intenção da entidade é criar um ambiente que não somente movimente os moradores, mas também atraia visitantes de toda a região para, assim, consolidar o município como um polo turístico durante as festas de fim de ano. “Esse é o período mais importante para o comércio e também é um momento muito esperado pelas famílias. Pensando nisso, nos unimos à prefeitura para fomentar ainda mais as ações de visitação, entretenimento, gastronomia e compras”, enfatiza.

Além do poder público, também engajam a campanha a Fundação Cultural de Chapecó, o Chapecó e Região Convention & Visitors Bureau (CVB), o Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Chapecó (Sihrbasc), a Associação Polo Tecnológico do Oeste Catarinense (Deatec/Acate) e empresas de materiais de decoração associadas.

“A venda é um jogo que se vence por etapas e é preciso estar bem preparado para cada uma delas”. Esse ensinamento do instrutor Jeremias Oberherr, reconhecido como um dos maiores especialistas em fechamento de vendas do Brasil, guiou o treinamento promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) na última semana (23 e 24). Com foco nas etapas de vendas, a capacitação reuniu empreendedores, vendedores, representantes comerciais e profissionais com o propósito de aperfeiçoar as habilidades na área e melhorar os resultados das empresas.

Para introduzir os participantes ao tema, Jeremias explicou que existem determinadas etapas em uma venda e todas elas precisam estar alinhadas para a conclusão do processo. “Posso ter um ótimo produto ou serviço e um preço competitivo, mas, se falho em prospectar clientes, tudo desanda”. Compreender essa relação é, de acordo com o instrutor, fundamental para garantir um melhor desempenho nos negócios.

O instrutor apresentou nove etapas de vendas. São elas: preparação e planejamento; prospecção/captação; atendimento/abordagem; levantamento de informações; apresentação do produto/serviço; negociação de preço; quebra de objeções; fechamento; pós-venda.

“Essas etapas podem ser aplicadas de maneiras diferentes, dependendo do segmento. Em qualquer venda, seja qual for o nicho, elas estarão presentes, mas o tempo de execução pode variar. Por exemplo, em uma loja de varejo, as etapas de negociação e quebra de objeção são menos relevantes, sendo o atendimento o foco principal. Já em uma loja de móveis ou de eletrodomésticos de alto padrão, é essencial ter qualificação em todas as etapas, especialmente na negociação”, exemplificou Jeremias.

O especialista destacou que algumas etapas do processo de venda são frequentemente negligenciadas, como o planejamento, o levantamento de informações e a apresentação do produto. Segundo ele, a falta de preparação leva o vendedor a abordar clientes de forma inadequada e a perder oportunidades. Além disso, Jeremias citou que muitos vendedores falham em criar desejo pelo produto e acabam apresentando o preço na hora errada, o que torna a negociação dependente de descontos e compromete o fechamento da venda e a fidelização do cliente.

Para que cada participante compreendesse seus pontos fracos e fortes, o instrutor propôs um exercício no qual eles identificaram, por meio de um mapa de autoavaliação sistêmico, em quais etapas possuem mais facilidade e dificuldade. “Imagine as etapas de venda como uma roda: se a roda está ‘murcha’ e não perfeitamente redonda, o carro não anda bem. Podemos relacionar isso com o processo de vendas. É preciso estar bem em todas as etapas para alcançar resultados”, sublinhou Jeremias.

APRIMOMAR CONHECIMENTOS

Vania Camargo, vendedora da Polymed, empresa especializada em Medicina e Segurança do Trabalho, participou pela segunda vez de um treinamento com o especialista e ressaltou que as experiencias e informações compartilhadas foram muito úteis para a aplicação no dia a dia da empresa. “Quando surgiu esta nova oportunidade, focada nas etapas de vendas, senti que seria uma chance valiosa para aprofundar o conhecimento com alguém cuja experiência agrega muito valor”, apontou.