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A maioria das compras realizadas em sites internacionais vêm da China (54%) e do Brasil (31%). 68% irão reduzir as compras nos sites internacionais com a cobrança do novo imposto

A cobrança do imposto de importação de 20% sobre compras internacionais de até US$ 50 deve afetar o comportamento dos consumidores online brasileiros. Sete em cada dez entrevistados que costumam comprar em sites internacionais (68%) admitem que irão reduzir suas compras nos sites do exterior, pois vão pagar mais caro nas compras que faziam. O dado faz parte de uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas.

De acordo com o levantamento, 98% dos consumidores que fizeram compra pela internet no último ano utilizaram algum marketplace internacional. O ranking dos sites internacionais mais utilizados pelos consumidores foram Shopee (64%), Amazon (42%), Shein (34%) e Aliexpress (16%).

Entre estes entrevistados, 60% compraram algum produto importado / enviados de outros países. Vale destacar o baixo percentual de 3% dos que não observam de onde vem o produto adquirido. A maioria das compras realizadas em sites internacionais vêm da China (54%) e do Brasil (31%).

Os sites internacionais que os entrevistados costumam comprar produtos exclusivamente vindos do exterior são Shopee (77%), Shein (50%), Amazon (43%), Mercado Livre (41%) e Aliexpress (34%). Esses sites foram conhecidos através de indicação de amigos e familiares (43%), redes sociais (42%), anúncios na internet (38%) e Google e outros buscadores (38%).

“A pesquisa mostra o volume de compras realizadas em sites internacionais, que impactam diretamente no desenvolvimento do setor de Comércio e Serviços do país. A desigualdade tributária era devastadora para as empresas brasileiras. A cobrança da taxa de importação traz alívio ao Varejo, uma vez que a isenção fiscal provocava distorções no mercado, criava uma concorrência desleal e desprotegia o mercado interno. Isso sem falar do enfraquecimento da indústria nacional, com o fechamento de fábricas, redução da capacidade produtiva, além da perda de empregos, inovação e desenvolvimento tecnológico”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

Roupas e calçados lideram o ranking dos produtos comprados vindos do exterior

De acordo com a pesquisa, os produtos vindos de fora do Brasil comprados em sites internacionais nos últimos 12 meses foram: roupas (52%), calçados (33%), acessórios de moda (30%), acessórios para celular / tablet ou computador / informática (26%), artigos para casa (25%) e cosméticos e perfumes (22%).

Em relação ao tempo de entrega das compras em sites internacionais de produtos vindos do Brasil, 33% disseram que receberam em até 1 semana, 24% em 2 semanas e 18% em 3 semanas. Já os produtos vindos de fora do Brasil levaram mais tempo para serem entregues, uma vez que 17% disseram que as compras chegaram em 1 semana, 23% em duas semanas e 25% em 3 semanas.

Cinco em cada dez consumidores (47%) afirmaram que têm suas compras influenciadas pelo preço reduzido, 45% pelo custo x benefício, 35% pelo valor do frete, 34% pela variedade de produtos e 34% por acharem os sites internacionais confiáveis.

A média de compra em sites internacionais nos últimos 3 meses foi de 3,3 aquisições. E destas compras feitas, uma média de 3,2 produtos vieram exclusivamente do exterior.

Gasto com a última compra em site internacional foi de R$ 350

De acordo com os entrevistados, a média de gasto com a última compra, independente do país de envio, foi de R$ 350. Em relação à forma de pagamento, 50% utilizam o cartão de crédito para o pagamento das compras, 45% PIX e 15% cartão de crédito virtual.

Numa escala de 1 a 5, a nota de avaliação quanto a satisfação com as compras realizadas é 3,9. 

Antes da compra, 56% sempre pesquisam o preço em sites brasileiros, para verificar se compensa a compra do produto vindo de fora do Brasil. Por outro lado, 31% pesquisam às vezes.

Entre as desvantagens de fazer compras em sites internacionais quando comparado aos nacionais: 34% reclamam do tempo de entrega, 33% das taxas de importação, 24% da maior dificuldade para a troca e 23% do valor do frete.

Seis em cada dez consumidores (63%) não relataram ter vivenciado problemas ocorridos na compra de produto(s) vindos do exterior no último ano. Porém, 32% declararam algum tipo de ocorrência, sendo os principais a entrega fora do prazo (12%), produto diferente do anunciado / foto (9%), falta de suporte ao cliente (7%), não conseguir trocar o produto (6%) e não ser possível devolver o produto (6%). 

Numa escala de 1 a 10, para avaliar o grau de segurança contra golpes em compras em sites internacionais, a nota média foi 7,5. 

Entre as atitudes dos consumidores para garantir a segurança e evitar golpes em compras em sites internacionais: 47% só fazem compras em sites conhecidos ou indicados, 35% buscam por avaliações dos clientes em sites de reclamações e no próprio anúncio, e 34% pesquisam a reputação da loja antes de finalizar a compra.

89% costumam verificar os impostos que podem ser cobradas antes da compra 

Em relação às taxas e impostos cobrados de produtos vindos de fora do Brasil, 89% costumam verificar as cobranças antes da compra, uma vez que para 53% pode não compensar adquirir o produto e 36% para evitar devolver o produto se o valor da compra ficar muito alto.

66% dos compradores declaram conhecer as taxas envolvidas nas compras de produto(s), sendo as mais citadas ICMS (36%) e Importação de Produtos Estrangeiros (32%). 34% admitem não saber as taxas envolvidas.

Metade dos consumidores (54%) preferem comprar no exterior produtos não encontrados no Brasil, 50% produtos de baixo valor e 27% itens de marcas conhecidas e/ou famosas.

Em relação à forma como fazem as compras, 71% utilizaram aplicativos, 48% sites e 16% redes sociais.

Quando questionados a respeito da taxa de 20% de imposto para produtos que custam até US$ 50 comprados em sites internacionais, 77% concordam que a cobrança de impostos fará com que consumidores de classes mais baixas tenham menor acesso a compra de produtos com preços mais baratos. E 32% dizem que a cobrança de impostos em produtos internacionais não afetará suas compras nestes sites.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA

Marina Barbosa |marina.barbosa@cndl.org.br

Imagem: Maxx Studio/Shutterstock

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL Chapecó) sediou, na manhã desta quarta-feira (24), a segunda edição do Encontro Regional da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas (FCDL/SC). O evento ocorreu no auditório da entidade e reuniu as CDLs de Águas de Chapecó, Águas Frias, Arabutã, Arvoredo, Caibi, Chapecó, Coronel Freitas, Faxinal dos Guedes, Ipumirim, Itá, Nova Erechim, Nova Itaberaba, Palmitos, Pinhalzinho, Ponte Serrada, Riqueza, São Carlos, Saudades, Seara, Xanxerê, Xavantina e Xaxim.

Novidade da gestão da FCDL/SC, o encontro teve como objetivo aproximar ainda mais a entidade dos diretores distritais, presidentes, gestores e profissionais das CDLs de Santa Catarina. São abordadas ações da gestão, gestão de negócios, fortalecimento das lideranças, representatividade da FCDL/SC e perspectivas para os novos tempos da Federação, além de elencar demandas da região e de cada Câmara.

O presidente da FCDL/SC, Onildo Dalbosco Júnior, destacou que com a divisão por regionais conseguirão segmentar, priorizar e regionalizar as necessidades de mais entidades e otimizar tempo. “Estamos aqui para entender o que podemos fazer para melhorar o ambiente de negócios entre CDLs e seus associados e, desenvolver estratégias que impulsionem o crescimento econômico local. Nas cidades é onde tudo acontece, por isso ouvir as CDLs e nossos dirigentes e profissionais é essencial”.

O superintendente institucional da FCDL/SC, Arnaldo Sousa, conduziu o encontro e durante toda apresentação enfatizou que “uma Federação forte é feita de CDLs fortes”. Também estiveram presentes o vice-presidente de Coordenação Distrital FCDL/SC, Célio da Silva Patrício, o vice-presidente de Serviços, José Carlos Benini, o diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, além de presidentes, gestores e colaboradores das CDLs da região.

Durante a abertura, os Diretores Distritais, Joice Ternus Wathier (5º Distrito), Jucinei Lugarini (7º Distrito) e Altair Rodrigues (8º Distrito) também deixaram suas mensagens aos participantes.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, relatou que essa é a primeira vez que recebem um evento nesse sentido. “Iniciativas como esta devem ser valorizadas. Assumir a presidência das entidades traz desafios, como a dedicação de tempo para participar em eventos e na convenção em setembro. Este tempo é um investimento em nós mesmos, em nossas empresas, nas CDLs e nos municípios”.

Piana ainda complementou que a aproximação da Federação com as Câmaras possibilita debater demandas, compartilhar problemas e soluções entre entidades. “Esses eventos fortalecem as CDLs, capacitando-as a oferecer um atendimento ainda melhor aos seus associados”, avaliou.

OMNIVAREJO

Durante a reunião, os dirigentes da FCDL/SC, reforçaram o convite para o OMNIVAREJO, evento que debate uma nova experiência nas relações de consumo, marcado para setembro (18 a 22), em Balneário Camboriú. Mais informações em https://omnivarejo2024.com.br/.

Com o objetivo de capacitar os seus associados sobre o uso efetivo de mídias sociais para alavancar as vendas de seus comércios, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promoveu na última semana (17 e 18), o curso “Vendas através do Instagram e Facebook”.

O treinamento foi ministrado pela mentora de marketing, Elaine Schleicher, e foi composto pelos temas: funcionamento do algoritmo e entrega de conteúdos, aplicação de gatilhos mentais nas estratégias de vendas e técnicas de copywriting. Também foram trabalhados benefícios dos stories nas vendas para negócios, onde a visibilidade, alcance e a importância da humanização da marca para fortalecer a presença digital foram discutidas.

Elaine explanou que a melhor forma do lojista se adaptar a era do comércio em mídias sociais é estando presente nessas plataformas. “Vender nas redes é muito mais que a transação, é prospectar clientes, lapidar o seu relacionamento com eles, humanizar a empresa e criar conexões. O Instagram e o Facebook estão na palma da mão de uma grande parcela da população e estar nessas redes é fazer parte do dia a dia do seu público-alvo”.

A qualidade do conteúdo também é crucial, apontou a instrutora. Vídeos e fotos de baixa qualidade, som ruim, fazem com que o Instagram reduza a entrega. “É importante ter uma intenção clara: se a intenção é atrair novos seguidores, o conteúdo deve refletir isso. Mesmo com um celular, é possível produzir conteúdo de qualidade, mantendo um padrão mínimo de vídeo e foto”, evidenciou.

CONSTANTE TRANSFORMAÇÃO

A gestora da empresa Ferraz Equipamentos de Segurança Eletrônica, Juliana Ferraz, participou da capacitação e comentou sobre a importância de se capacitar sobre essa nova forma de vender. “Como as redes sociais vivem se transformando, nós do comércio não podemos ficar de fora. O curso nos instruiu sobre estratégias eficazes e novas formas de nos relacionarmos com os clientes, alavancando nossas vendas e propagando nosso negócio”.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, destaca que o tema foi muito solicitado e bem recebido pelos associados por se tratar de plataformas que se tornaram essenciais para os negócios em todos os segmentos. “Estamos comprometidos em oferecer treinamentos atualizados e relevantes para o cotidiano do comércio. Reconhecemos que, hoje em dia, as redes sociais são fundamentais para aumentar as vendas e fidelizar clientes”.

Após levantamento da Diretoria de Desenvolvimento Econômico de Chapecó apontar que o município está entre as 20 cidades do Brasil que mais geraram empregos no comércio em 2024, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) expressa seu orgulho e compromisso em contribuir para o desenvolvimento do comércio chapecoense.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, relatou que o setor desempenha uma expressiva atuação na geração de empregos e renda para a população, além de movimentar a economia e colaborar, assim, para o crescimento do município. “O comércio é um coração pulsante da economia. Aqui o empresário tem o apoio da administração municipal para a melhoria da infraestrutura, da segurança e na desburocratização. Conta também com as entidades empresariais, como a CDL, que prestam todo o assessoramento para o comerciante poder competir com grandes concorrentes e com o comércio eletrônico”.

A entidade fortalece seu compromisso em apoiar iniciativas que beneficiem o progresso do município, das atividades e empresas locais. No lançamento da campanha da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio), “Comércio Local é Legal”, realizado na última terça-feira (16), em Chapecó, o presidente Piana apontou a importância de incentivar a população a valorizar o comércio local. “Ao comprar em empresas da cidade, garantimos mais empregos e renda para milhares de cidadãos. Além disso, o dinheiro circula na cidade, fortalecendo a economia local ao passar de um estabelecimento para o outro”.

Piana ainda refletiu sobre a experiência de compra física ser excepcional. “O cliente tem um relacionamento mais próximo com vendedores e proprietários, que conhecem melhor suas necessidades e podem oferecer sugestões, negociar preços e prazos de pagamento, por exemplo”.

Por: CNDL Brasil 18 de julho de 2024

O indicador mostra que houve crescimento de 1,77% no número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados nos últimos 12 meses

Dados da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) apontam que, em junho de 2024, do total de negativações, 85,16% foram de devedores reincidentes, isto é, que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes nos últimos 12 meses.

Considerando o universo de devedores reincidentes, 62,08% foram de consumidores que ainda não tinham pagado dívidas antigas até junho; e 23,08% tinham saído do cadastro de devedores nos últimos 12 meses, mas retornaram. O restante, 14,84%, não esteve com restrições no CPF ao longo dos últimos 12 meses e, por isso, não foram considerados reincidentes.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR TIPO

“O indicador mostra que os inadimplentes que pagam suas dívidas retornam em pouco tempo aos cadastros de negativados. Neste cenário existem tanto as questões sociais do país em relação à renda e ao emprego da população, mas também os consumidores que têm dificuldade no controle dos gastos. Antes de negociar, é importante que o consumidor faça uma análise real da sua capacidade de pagamento mensal, sempre incluindo uma reserva para emergências”, destaca o presidente da CNDL, José César da Costa.

REINCIDÊNCIA ACONTECE, EM MÉDIA, APÓS 2,5 MESES DO PRIMEIRO ATRASO

O indicador ainda revela que o tempo médio entre o vencimento de uma dívida para outra é de 74 dias, ou seja: depois de 2,5 meses (em média) de ficar inadimplente, o consumidor volta a atrasar o pagamento de uma segunda conta.

Os dados do indicador mostram que, nos últimos 12 meses encerrados em junho de 2024, houve uma queda de ‐12,22% no número de devedores reincidentes, aqueles que já tinham aparecido no cadastro de inadimplentes no período analisado. A comparação é com os 12 meses anteriores.

“O consumidor que pretende pagar uma dívida negativada deve ficar atento ao negociar com o credor, contestar todos os pontos da dívida, taxas de juros, parcelas, prazo de pagamento e em alguns casos até o valor da dívida pode ser negociado. Fazer um planejamento de pagamento que seja possível cumprir e mudar alguns hábitos de consumo para evitar gastos que comprometam a renda”, avalia o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES

A abertura por faixa etária dos devedores reincidentes mostra que o número de reincidentes com participação mais expressiva no Brasil em junho foi da faixa de 30 a 39 anos (26,28%). A participação dos devedores reincidentes por sexo segue bem distribuída, sendo 53,23% mulheres e 46,77% homens.

NÚMERO DE PESSOAS REINCIDENTES POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

O Indicador de Recuperação de Crédito de Pessoas Físicas do SPC Brasil mostra a evolução do número de consumidores que deixaram os cadastros de inadimplentes por terem realizado o pagamento das suas dívidas em atraso. São utilizadas as informações de saídas de CPFs das bases às quais o SPC Brasil tem acesso. Em conjunto com os dados de reincidência, esses dados permitem melhor monitoramento da inadimplência no país, que atinge cerca de 41,28% da população adulta.

VOLUME DE BRASILEIROS QUE QUITARAM DÍVIDAS CRESCE 1,77% EM JUNHO

Os dados do indicador de recuperação de crédito mostram que, nos 12 meses encerrados em junho de 2024, houve crescimento de 1,77% no número de consumidores que conseguiram sair das listas de negativados. A comparação é com os 12 meses anteriores.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO

O crescimento do indicador acumulado em 12 meses se concentrou no aumento da recuperação de consumidores que levaram de 1 a 3 anos (26,34%) para efetuarem o pagamento de todas suas dívidas.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR TEMPO PARA PAGAMENTO

Observando a abertura por faixa etária dos consumidores que quitaram suas dívidas, o número de consumidores recuperados com participação mais expressiva no Brasil em junho foi da faixa de 50 a 64 anos (24,21%).

A participação dos consumidores recuperados por sexo segue bem distribuída, sendo 51,83% mulheres e 48,17% homens.

NÚMERO DE PESSOAS QUE REPUPERARAM O CRÉDITO POR FAIXA ETÁRIA E SEXO

Em junho de 2024, cada consumidor recuperado pagou, em média, R$ 2.284,36 na soma de todas as dívidas que tinha. Os dados ainda mostram que 57,19% pagaram até R$ 500 nas dívidas que possuíam.

NÚMERO DE PESSOAS QUE RECUPERARAM O CRÉDITO POR VALOR TOTAL PAGO

SOBRE A PORTA-VOZ

MERULA BORGES: Especialista em investimentos e risco pela Fundação Getúlio Vargas, especialista em Gestão de Negócios pelo IBMEC, bacharel em Administração de Empresas. Com mais de 12 anos de experiência na área financeira, atualmente exerce a função de coordenadora financeira e administrativa na Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas.

INFORMAÇÕES À IMPRENSA

Marina Barbosa
(61) 9 8340 0257
imprensa@cndl.org.br

“Plantar uma semente, acreditar fortemente em uma ideia e fazer tudo o que puder para isso dar certo”. Segundo o diretor de SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) da CDL Chapecó, Gilson Vivian, esse é um dos segredos para alcançar o sucesso em qualquer empreendimento. A explanação da trajetória profissional do empresário ocorreu na última segunda-feira (15), durante a reunião mensal da Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem de Chapecó (CDL Jovem), na sede da entidade.

Fundador da empresa Inviolável Segurança 24 Horas, pioneira em monitoramento eletrônico em Santa Catarina e com presença em 15 estados brasileiros e no Paraguai, Vivian foi eleito Empresário do Ano, em 2016. Também é socio de diversos empreendimentos, além de participar ativamente de entidades que atuam para o desenvolvimento do comércio e do município, como a CDL.

O empresário começou sua apresentação elogiando os membros por formarem um grupo comprometido. Ele manifestou sua satisfação em participar do evento da CDL Jovem, ressaltando que o trabalho desenvolvido é construtivo e benéfico para todos. “Vejo como muito positivo esse grupo de jovens empreendedores no qual a meta não é apenas alcançar objetivos, mas olhar para cada trajetória e percurso com harmonia e cultivar amizades”, explanou ao agradecer a presidente da CDL Jovem, Mara Nolasco, ao presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, e aos demais membros pelo convite.

“Minha trajetória de liderança começou aos 13 anos no Interact Club, onde atuei por muitos anos, desenvolvendo habilidades que me levaram a ocupar todos os cargos disponíveis. Desde jovem, trabalhei na empresa da família, Automóveis Vivian, fundada por meu pai. Porém, após o falecimento do meu pai, durante uma pós em marketing, um professor disse: ‘Ou você investe no seu negócio ou muda de ramo’. Decidi mudar de ramo e essa mudança me ensinou que posso transformar qualquer aspecto da minha vida. Esse aprendizado é algo que transmito aos meus filhos, incentivando-os a serem os melhores em suas áreas de atuação”, apontou o diretor.

Vivian salientou que a Inviolável nunca parou de investir em tecnologia e treinamento, tendo projetos em todo o Brasil e participando de feiras do segmento para acompanhar novidades. Atualmente, segundo o empresário, a experiência e o atendimento ao cliente tem sido grandes focos da organização. “Observamos que as empresas vêm buscando se adaptar e se reinventar para melhorar o atendimento aos clientes”.

Por fim, o diretor do SPC aconselhou os membros da CDL Jovem a buscarem sempre o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Relatou a importância de compreender o tempo dedicado a diferentes áreas da vida, como profissional, familiar, social, psicológico, espiritual e econômico, para obter total harmonia e realização.

JOVENS INSPIRADORES

O encontro dos jovens empreendedores também contou com duas apresentações de membros da entidade. Para a presidente Mara Nolasco, esses momentos são cruciais para a troca de experiencias e networking entre os integrantes. “Separamos um espaço em todas as nossas reuniões para os membros apresentarem suas trajetórias profissionais. Tem sido muito interessante conhecer mais sobre a história de nossos colegas empresários, além de podermos aprofundar conhecimento, também nos inspiramos com o caminho percorrido por cada um”, frisou Mara.

O gerente administrativo da Multirural, empresa chapecoense dedicada à nutrição e saúde animal, Felipe Bortolanza, relevou que iniciou sua jornada em 2012, quando iniciou a graduação em Administração na Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS). “Em busca de colaborar com meu meio não apenas com ações, mas com conhecimento, fui para São Paulo e iniciei Administração na Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (FGV EAESP), maior faculdade do ramo da América Latina. No curso participei de quatro entidades acadêmicas, além de realizar trabalhos adicionais para o centro de estudos em finanças da FGV”.

Ainda em São Paulo, Bortolanza também foi analista de gestão e risco da empresa Aram Capital e analista financeiro da Sueste Capital. O integrante da CDL Jovem contou que decidiu voltar à Chapecó após passar por um Burnout, síndrome do esgotamento profissional, e alertou os demais membros sobre a importância de cuidar da saúde mental, entender seus limites e equilibrar a vida profissional e pessoal. “Retornar foi uma decisão muito importante. Hoje administro com sucesso uma empresa familiar, com uma equipe de 52 pessoas, onde investimos fortemente no desenvolvimento de processos de melhoria contínua”

O diretor da Maqdima, referência em suprimentos industriais, Luiz Concatto, evidenciou que sua história na empresa iniciou em 2007, quando começou a auxiliar seu pai Mauro Concatto, fundador do empreendimento. “Em 2014 fiz um intercambio para o Canadá com o objetivo de aprender inglês e entender como funciona o setor no país. Isso foi possível por meio da oportunidade de estágio que tive na Atlas Tools & Machinery, uma loja de máquinas e ferramentas do Canadá, onde também percebi que apesar de ser o mesmo ramo, o país estava anos luz à frente do Brasil em tecnologia e qualidade de equipamentos”, comentou.

Os conhecimentos obtidos no intercambio foram fundamentais para o momento em que Concatto assumiu a gerencia da empresa, em 2015. “Atualmente a Maqdima conta com 43 colaboradores, 71 mil clientes cadastrados e cerca de 30 mil produtos. Tenho muito orgulho de fazer parte desses mais de 30 anos de história e almejo continuar contribuindo para o futuro do empreendimento.

REPRESENTAÇÃO DA JUVENTUDE

O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, acompanhou a reunião e parabenizou os integrantes por se dedicarem a fortalecer o empreendedorismo e o comércio chapecoense. “A CDL Jovem, que recentemente completou 14 anos de existência, é um grande orgulho para a entidade. Olhar para esse grupo é olhar para o futuro de nosso município”, afirmou.

Apoiar os lojistas expositores e captar novos associados foram os principais objetivos da participação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) durante a feira SuperCasa, entre sexta-feira e domingo (12 a 14), em Chapecó. A entidade também foi uma das apoiadoras oficiais do evento.

Durante o evento, equipes de colaboradores divulgaram ações da CDL, apresentaram aos lojistas e expositores as soluções disponibilizadas pela entidade, como o Sistema de Consultas de Crédito (SPC Brasil), o Certificado Digital, o CDL Phone, o serviço de consultas e de registros, além de cursos e capacitações promovidos semanalmente.

Para o diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, a SuperCasa foi uma oportunidade de demonstrar apoio aos lojistas associados, além de captar novos associados. “Realizamos um trabalho de exposição e explicação das atividades da entidade, visitando os expositores e entregando materiais de divulgação. Vários expositores já são associados e apresentamos a possibilidade de integração entre o comércio aos que ainda não conheciam o trabalho da Câmara de Dirigentes Lojistas”, avalia Mauricio.

SOBRE A FEIRA

Com 3,5 mil metros quadrados, a Feira SuperCasa agregou mais de 120 expositores, disponibilizando uma vasta gama de produtos e serviços para áreas internas e externas de residências. Foram exibidos produtos de Santa Catarina, do Paraná e do Rio Grande do Sul, oferecendo uma experiência única aos visitantes.

O Instagram e o Facebook, além de serem redes sociais populares, também se transformaram em plataformas impulsionadoras de vendas, ao permitir marketing visual impactante, publicidade segmentada e funcionalidades de e-commerce. Técnicas eficazes para alavancar as vendas nas mídias sociais serão apresentadas pela mentora de marketing, Elaine Schleicher, no curso “Vendas através do Instagram e Facebook”, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), na próxima quarta e quinta-feira (17 e 18), às 19 horas, no auditório da entidade.

A capacitação tem como principal objetivo apresentar aos lojistas e colaboradores fundamentos essenciais para maximizar o potencial das redes sociais como ferramentas de vendas. Durante o treinamento, serão abordados temas como funcionamento do algoritmo e entrega de conteúdos, aplicação de gatilhos mentais nas estratégias de vendas e técnicas de copywriting. Também serão trabalhados benefícios dos stories nas vendas para negócios, onde a instrutora discutirá sobre visibilidade, alcance e a importância da humanização da marca para fortalecer a presença digital.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, destaca que o tema tem sido muito solicitado pelos associados por se tratar de plataformas que se tornaram essenciais para os negócios em todos os segmentos. “Estamos comprometidos em oferecer treinamentos atualizados e relevantes para o cotidiano do comércio. Reconhecemos que, hoje em dia, as redes sociais são fundamentais para aumentar as vendas e fidelizar clientes”.

INSCRIÇÕES

As inscrições podem ser feitas através do telefone (49) 9 9925-5819 ou pelo link (https://bit.ly/3VY5Nbj). O investimento é de R$ 250,00 para associados e R$ 320,00 para o público em geral.

A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e a Prefeitura de Chapecó continuam trabalhando para transformar o período de final de ano em Chapecó em um grande centro de visitação da decoração Natalina e de eventos culturais, um verdadeiro destino turístico.  As novidades, foram tema de reunião na última terça-feira (2) e nesta segunda-feira (8), na Fundação Cultural de Chapecó.

O primeiro encontro teve como objetivo revisar o alinhamento geral da programação do Natal e a participação da CDL. Estiveram presentes o presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, o diretor executivo, Mauricio Duarte, a presidente do comitê de Natal da CDL, Vera de Marco, o gerente de projetos da prefeitura Nathã Balbinot e a arquiteta Isadora Barbiero. Na oportunidade, foi iniciado o planejamento para datas e definições da decoração e dos atrativos para o Natal 2024, sempre pensando na melhoria e em benefícios como o aumento do movimento no comércio e o fortalecimento do espírito e magia do Natal. 

A programação cultural, as atrações e a divulgação das ações foram pauta da segunda reunião realizada entre o presidente da Fundação Cultural, Jassanan Jorge Luiz da Silva, os diretores do setor de compras e financeiro, Diego e Ellen, o presidente da CDL, o diretor executivo e a presidente do comitê do Natal.

“Conversamos sobre as atrações, incluindo a estrutura da Casinha do Papai Noel, uma iniciativa da CDL Chapecó que, a pedido da Prefeitura, mudará de local este ano, saindo da praça e indo para o Ecoparque. Também alinhamos detalhes da programação cultural, que deve contar com mais de 60 apresentações em 30 dias para movimentar a cidade”, frisou Piana.

 “A forma como nos relacionamos com o cliente é fundamental para que as vendas se concretizem, seja por áudio, vídeo, texto ou imagem, falarmos na mesma ‘linguagem’ que o cliente é essencial”. Esse foi o principal tema abordados pela instrutora Denise Gasparetto no treinamento “Como vender pelo WhatsApp Business”, promovido nesta semana (3 e 4) pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL).

Denise explanou sobre as melhores estratégias para que as vendas sejam concretizadas através do aplicativo. “Um dos grandes pontos é a velocidade em que o cliente é respondido, as métricas afirmam que respostas em até 5 minutos possuem uma taxa de conversão para venda em torno de 17%, e quando a empresa demora mais do que uma hora, essa taxa cai para 2%”, afirmou.

“Se o cliente recebe um atendimento ruim na compra do produto, ele já imagina como será o suporte se ocorrer algum tipo de problema, dessa forma ele repensa e a empresa perde a venda”, explicou a instrutora. Todo o conteúdo abordado foi fundamentado em exemplos do cotidiano dos vendedores, permitindo que eles apliquem imediatamente o conhecimento adquirido.

O conteúdo programático foi composto por funcionalidades do WhatsApp Business, catálogo no aplicativo, etiquetas, mensagens assertivas e perfil comercial. Também contou com: respostas rápidas, lista de transmissão versus grupos, atendimento e criação de um processo de vendas pelo WhatsApp.

A Cosegur EPIs levou 7 de seus vendedores para a capacitação. “Como hoje nós trabalhamos com o WhatsApp em todas as áreas de venda, o evento nos agregou muito conhecimento e com certeza nos ajudará a potencializar nossas vendas”, comentou Charles Junior Engleman, vendedor externo da empresa.

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, destacou que treinamentos como esse são essenciais para o pleno desenvolvimento do comércio chapecoense, “A entidade busca fornecer capacitações, serviços e soluções aos seus associados para que seus respectivos comércios prosperem e alavanquem cada vez mais o comércio do município”.