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Aroma, sabor e empreendedorismo: CDL Jovem visita a Brasitália Máquinas e Café

Não foram apenas o aroma e o sabor do café que levaram os integrantes da Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem de Chapecó (CDL Jovem) a visitar a Brasitália Máquinas e Café, nesta semana, no Programa Trajetória Profissional. Mas, principalmente, a experiência do empreendedor Eng. Sérgio Lorenzet, de 63 anos, fundador da empresa que carrega há mais de 15 anos a força do Brasil e da Itália. O anseio de inovar nos negócios foi deflagrado por meio do contato com uma indústria italiana que ainda não comercializava sua marca no Brasil, aliado ao desejo de unir conhecimento, ciência, arte e empreendedorismo.

“Enquanto buscava a dupla cidadania, na Itália, conheci muitas cafeterias e questionei a origem do café. Então, me disseram que era do Brasil. A curiosidade me levou a estudar tanto a história do café quanto a origem das máquinas utilizadas. Aprofundei meu conhecimento sobre o assunto. Fiz cursos no Brasil e no exterior, visitei fazendas, conectei-me com especialistas e instituições do ramo. Procurei ter uma visão ampla. Analisei a viabilidade de entrar nesse mercado e busquei a orientação de um consultor. Para ele, a cultura do chimarrão na nossa região tornaria o negócio inviável. Foi, justamente, por esse motivo que concluí que era possível apostar no café”, afirmou o empreendedor.

Para garantir o início das atividades e o crescimento da empresa, Lorenzet investiu na formação continuada da equipe, que conta com mais de 30 funcionários, com o intuito de irradiar os aspectos que envolvem a cultura e o consumo de uma bebida de qualidade. “Evoluímos em nossos processos. Enquanto muitas empresas se dedicam somente a uma parte da operação, como máquinas ou solúveis, por exemplo, aqui trabalhamos com todas as facetas, inclusive com atendimento e-commerce e com o empório localizado no centro de Chapecó. Agora, nossa meta é expandir a atuação da Brasitália, que terá um novo espaço em Florianópolis. É uma satisfação! Além de potencializar nossa abrangência, trabalhar com café nos dá a chance de conhecer pessoas, culturas e lugares, o que considero algo muito importante para a minha vida.”

A vontade de acessar novas inspirações, assim como para Lorenzet, também é uma realidade para os integrantes da CDL Jovem, que encontraram nesse encontro um exemplo de dedicação, sucesso e aprendizado com a experiência de quem tem familiaridade e expertise no mundo dos negócios. “Acompanhar de perto trajetórias como a do empresário Sérgio Lorenzet, da Brasitália, foi um momento valioso. São histórias reais, construídas com coragem e que fortalecem ainda mais o propósito da nossa entidade: incentivar o protagonismo jovem no empreendedorismo, formando líderes preparados para os desafios do mercado e comprometidos com o desenvolvimento da nossa região”, salientou a presidente Mara Von Borstel Nolasco.

EMPREENDEDORISMO NA VEIA

Tomar decisões sobre os negócios foi uma experiência que Lorenzet construiu em toda sua carreira, desde quando – ainda recém-formado em Engenharia Civil – o empresário concretizou o primeiro empreendimento. “Aos meus 22 anos, o cenário econômico do Brasil era difícil, com inflação alta. Não tive oportunidades de emprego. Busquei em muitos lugares e não encontrei. Por isso, decidi criá-los. Então, me mudei para Chapecó e abri um escritório de projetos de engenharia. Mais tarde, paralelo a essa iniciativa, investi em outros ramos. Ao longo da minha carreira, organizei mais de quarenta”.

Posto de combustível, construtoras, indústrias de pré-moldados de concreto, corretora de imóveis e seguros, restaurantes, agência de turismo — esses são alguns dos negócios nos quais o empresário investiu em sua trajetória profissional. “Perdi o medo de errar, porque é o princípio do acerto, e estou sempre disposto a ouvir críticas. É preciso ter coragem para abrir uma empresa, ainda mais, saber o momento certo de fechá-la, quando necessário. Tudo isso é aprendizado. Hoje, tenho oito empreendimentos ativos e me considero um eterno aprendiz. É difícil dar a fórmula para alguém, mas estudar, observar, ter interesse e fazer perguntas são iniciativas essenciais. Esse é meu conselho para jovens empreendedores”, expressou Lorenzet ao explanar que, além de sua curiosidade e dedicação, seguiu valores que aprendeu em casa com seu pai: respeito, confiança, honestidade e humildade.

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Segurança nas vendas: CDL Chapecó capacita lojistas para uso do SPC

Um sistema brasileiro planejado para auxiliar empresas locais. Foi com essa afirmação que a assistente comercial da CDL Chapecó, Jéssica Pires, introduziu o curso sobre o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) para os associados da Câmera de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), na manhã desta terça-feira (13), no auditório da entidade. O intuito foi indicar as melhores estratégias para os lojistas utilizarem a plataforma de consultas de uma forma assertiva, com informações sobre o histórico de crédito de pessoas físicas e jurídicas, ajudando empresas a avaliarem os riscos e vantagens de conceder crédito a consumidores.

No Brasil, mais de 67 milhões de empresas e 216 milhões de pessoas aderiram ao sistema, com média de mais de 50 milhões de consultas por mês. “O uso expressivo do sistema se deve, principalmente, à sua credibilidade, proteção dos dados e todos os botões que nos permitem filtrar as informações conforme a necessidade das lojas. Esse foi nosso propósito durante o treinamento. Exploramos as funções de cada ferramenta para mostrar aos associados que, com o conhecimento certo, é possível tornar o sistema um bom aliado. Saber utilizar o Serviço de Proteção ao Crédito contribui para a tomada de decisão segura, além de atingir os resultados que a empresa espera. Basta ter domínio da plataforma”, destacou Jéssica

Jair Biasus Junior trabalha no setor de finanças do Comércio de Máquinas e Materiais Pereira (Comape), que oferece soluções industriais e de trabalho, como peças, equipamentos e ferramentas. Ele participou, principalmente, porque acredita que o uso da plataforma pode ajudar a evitar inadimplência. “O treinamento contribuiu diretamente para o aprimoramento das práticas de gestão e controle financeiro, o que deve resultar em maior eficiência nos processos, redução de erros, melhoria na tomada de decisões e prevenção dos atrasos de pagamento. O conhecimento da capacitação, com certeza, vai fortalecer nossa atuação e agregar valor à empresa por meio de uma gestão financeira mais estratégica e precisa”, salientou.

A analista de cobrança das Óticas Recris, Gabriela Hubert, ressaltou que utilizar o SPC também é promover mais economia de tempo, reduzir gastos e ter maior retorno financeiro.  “Aprendemos, além de utilizar as ferramentas de forma correta, principalmente a identificar e conhecer recursos que nem eram utilizados pela empresa. Agora, vamos aprimorar as análises de crédito, agilizar nossos processos e garantir um bom atendimento ao cliente, uma boa venda e, acima de tudo, o retorno certo, com mais lucratividade e baixo índice de inadimplência”.

Para Jéssica, nem sempre esses aprendizados ocorrem organicamente na rotina. Por isso, a importância dos encontros presenciais. “Queremos que nossos associados se aproximem da CDL. Buscar conhecimento é indispensável tanto para entender o uso inapropriado das ferramentas, quanto para usufruir os filtros de análise ideais para cada negócio. Quanto mais informação os lojistas têm, mais se vende com retorno e segurança.” Para acessar a versão atualizada do SPC, basta acessar o site da CDL Chapecó, cdlchapeco.com.br, e clicar no botão “Consulte aqui – SPC Brasil”,  no canto superior direito da página inicial.

Informações sobre os próximos cursos podem ser obtidas pelo telefone (49) 99925-5819, com Paloma Leite.

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Como reter talentos nas empresas? CDL Chapecó realiza formação sobre recrutamento estratégico

Com dinâmicas e atividades interativas desde os primeiros minutos de curso, a administradora Carine Vanelli ensinou lições sobre posicionamento e direcionamento na capacitação “Recrutamento estratégico: como atrair e reter talentos de forma estruturada”. Promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), o curso ocorreu na noite de quinta-feira (8), no auditório da entidade.

Especialista em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional e líder da Mova: Gestão Estratégica de Pessoas e a C&R Conexões, Carine abordou tendências do mercado de talentos, entrevistas estratégicas com foco em técnicas para mapear competências, gestão humanizada e cultura organizacional.

“As empresas precisam entender que precisam de uma marca empregadora. Além do seu marketing, precisa ter organização e estrutura organizacional. A partir dessa organização, com fit cultural, missão, visão e valores, automaticamente a sua empresa vai criar uma hierarquia, vai ter organogramas, pessoas vão entender o seu lugar e respeitar. As pessoas querem fazer parte da empresa”, enfatiza.

O recrutamento, conforme Carine, ocorre por meio de competências e não apenas pelo currículo. “Entender a sua empresa e os valores dela é fundamental para que as pessoas queiram fazer parte. Não é a pessoa certa no lugar certo, é o lugar certo para a pessoa querer fazer parte”.

A palestrante também explicou como os empreendedores podem melhorar a cultura organizacional, atrair e reter talentos de forma estruturada. “Eu preciso ter uma comunicação aberta e assertiva, além de falar sobre o clima organizacional, porque não adianta ter uma estrutura de organograma, descrição de cargos e todo o processo de recrutamento, se não está comunicando de forma aberta. A empresa precisa direcionar e o funcionário também tem que aprender. Saber identificar se ele quer estar ali. Então, para você reter e manter, é necessário conhecer quem está com você dentro da sua empresa”, ressalta.

O presidente da CDL, Edson Demétrio Piana avaliou que a gestão de pessoas é um desafio constante e que, atualmente, demanda muita atenção dos gestores. “Uma tendência que se observa no momento é uma otimização do trabalho do colaborador através de um treinamento diferenciado para que ele execute multitarefas, desde que correlacionadas”, ressalta Piana.

A capacitação teve apoio do Sicredi e parceria do SPC Brasil. Informações sobre os próximos cursos podem ser obtidas pelo telefone (49) 99925-5819, com Paloma Leite.





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Curso da CDL Chapecó orienta empresas sobre como atrair e reter talentos de forma estruturada

Empreendedores e profissionais da área de recrutamento terão a oportunidade de se atualizar e aperfeiçoar conhecimentos no curso “Recrutamento estratégico: como atrair e reter talentos de forma estruturada”, promovido pela CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó). A capacitaçãoserá realizada nesta quinta-feira, dia 8 de maio, às 19 horas, no auditório da entidade. A palestrante será a administradora Carine Vanelli, especialista em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional.

Com mais de 20 anos de experiência, Carine já atuou em organizações privadas, universidades e escolas profissionalizantes. Atualmente, lidera a Mova: Gestão Estratégica de Pessoas e a C&R Conexões, além de ministrar palestras e treinamentos voltados à liderança, comportamento organizacional e desenvolvimento de equipes.

Durante o curso, serão abordadas temáticas como tendências do mercado de talentos, entrevistas estratégicas com foco em técnicas para mapear competências, gestão humanizada e cultura organizacional. O conteúdo é voltado a profissionais que buscam alinhar o recrutamento ao propósito e à cultura da empresa, obter engajamento e desempenho das equipes.

As inscrições estão R$ 230 para associados à CDL Chapecó e R$ 350 para não associados. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (49) 99925-5819, com Paloma Leite. O curso tem apoio do Sicredi e parceria do SPC Brasil.

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Curso da CDL Chapecó ensina técnicas de vendas através das redes sociais

Empreendedores e profissionais do marketing de Chapecó e região terão a oportunidade de aprimorar seus conhecimentos sobre vendas online em um curso presencial promovido pela CDL Chapecó. Com o tema “Vendas através das redes sociais”, a capacitação acontecerá no dia 14 de maio, às 19h, no auditório da CDL.

O curso será conduzido pela especialista em marketing estratégico, digital e experiência do cliente, Agnessa Leite. Graduada em Administração, Letras – Língua e Literatura Inglesa, Agnessa possui mais de 17 anos de experiência como consultora e palestrante em empresas de todos os portes.

Durante a capacitação, os participantes aprenderão sobre planejamento de conteúdo e uso da inteligência artificial para criar e vender com mais eficiência. Entre os tópicos abordados estão a identificação do público-alvo e criação de personas, formatos e tipos de conteúdo, elaboração de imagens e textos que convertem, vídeos que vendem, estratégias de frequência e consistência nas publicações, ferramentas como Canva e CapCut, além de ações para fortalecer o engajamento.

O investimento é de R$ 230 para associados da CDL e R$ 330 para não associados. Interessados podem obter mais informações e realizar a inscrição com Paloma Leite pelo WhatsApp (49) 99925-5819.

Durante a capacitação, os participantes aprenderão sobre planejamento de conteúdo e uso da inteligência artificial para criar e vender com mais eficiência. (Foto: Divulgação).  
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CDL Chapecó recebe novos associados

Mais de 1,7 mil empresas já experimentam as vantagens de se associar à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL). Na última semana, onze novos empreendedores associados participaram de um café da manhã de recepção na sede da entidade para conhecer todos esses benefícios. Os serviços e diferenciais da CDL foram explanados, também foi possível esclarecer dúvidas, além de um momento de networking.

O diretor executivo da CDL, Mauricio Duarte, acompanhou o café e desejou boas-vindas aos novos associados. “Contamos com 1.721 associados e temos convicção de que esse número crescerá este ano. O trabalho da CDL é para potencializar os negócios, promover facilidades e serviços que melhorem as negociações. O nosso tradicional evento de boas-vindas ainda possibilita networking, desenvolvimento pessoal e profissional”, frisou Mauricio.

Jessica Fernanda Alves é uma nova associada da CDL e comemora o primeiro semestre da empresa Flora Produtos Naturais em Chapecó. “A gente decidiu se associar porque avaliamos que é uma boa oportunidade, além do networking para atingir mais pessoas. A nossa loja acredita nessa busca do bem-estar para uma vida mais saudável e feliz. Utilizamos certificado digital e esperamos aprender muito nos cursos da CDL, que são muito bons”, avaliou Jessica.  

Os novos integrantes têm acesso ao serviço de Consultas e Registros para executar vendas a prazo com segurança. Os associados da CDL podem, ainda, realizar a consulta do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), que conta com formações gratuitas a cada dois meses. A equipe de colaboradores da CDL também auxilia em treinamentos e na geração de relatórios aos empresários e prestadores de serviços.

DIFERENCIAIS

No evento de recepção, também foram apresentadas as facilidades em telefonia móvel da CDL Chapecó, nas quais as empresas ganham em segurança e economia por meio de um atendimento direto da CDL, além de representarem uma economia de até 60% e receberem consultoria e segurança na contratação do plano.

Certificação digital, personal card, além das capacitações que ocorrem duas vezes por mês, palestras sobre diversos assuntos que impactam o setor, ministradas por profissionais reconhecidos no mercado, convênios com o Sicredi para máquina de cartão, capital de giro e para compra de equipamentos, também são benefícios concedidos aos associados.

Outro diferencial da CDL é o armazenamento e emissão de notas fiscais eletrônicas. Atualmente, as empresas devem manter a versão digital da nota eletrônica por um período de cinco anos. Para isso, a CDL oferece o serviço de armazenamento de modo fácil, rápido e seguro. A CDL ainda possui parcerias com diversas universidades de Chapecó, como Unoesc, Unochapecó, Uceff e a escola de idiomas Yázigi, com descontos em mensalidades de cursos. Serviços do Uno+Saúde também estão disponíveis nas áreas de fisioterapia, nutrição, psicologia, odontologia, medicina humana, medicina veterinária, entre outros.

A Semana Total é um destaque como campanha de sucesso da entidade, que incentiva descontos, parcelamentos e promoções para as empresas no início do mês. A partir de abril, por meio de um sistema de cotas, haverá sorteios de carros, motos, Iphones e vale-compras para as empresas participantes oferecerem aos clientes.

REUNIÕES COM ASSOCIADOS NA NDL

Também na última semana, a CDL de Chapecó promoveu encontros para associados do Núcleo de Dirigentes Lojistas (NDL) de Guatambu e Caxambu do Sul (SC). O objetivo dos encontros foi aproximar os nucleados, esclarecer dúvidas e apresentar os serviços que são oferecidos para fortalecer e impulsionar os negócios na região Oeste e no comércio local. “Reforçamos que a CDL Chapecó está sempre disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar o comércio no que for necessário”, destacou Duarte. 

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CDL Chapecó comemora resultados positivos de 2024

Assembleia reuniu associados e aprovou as contas relativas ao exercício do ano anterior

Dois mil e vinte e quatro foi um ano marcado por muito trabalho, dedicação, transparência e uma série de eventos voltados aos lojistas e prestadores de serviço. A assembleia da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) comprovou isso com a apresentação e aprovação das contas relativas ao exercício de 2024 além de adequações no estatuto. A ação ocorreu na tarde de quarta-feira (19), e contou com a presença de associados e integrantes da diretoria.

O balanço das ações foi apresentado pelo presidente da entidade, Edson Demétrio Piana, pelo diretor executivo Mauricio Duarte e pelo diretor financeiro, Renato Behm. Entre os destaques do último ano, a CDL realizou campanhas para potencializar as vendas como a Semana Total, que contou ainda com duas edições de sorteio de prêmios, 11 cursos gratuitos sobre utilização do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e dezenas de capacitações sobre segurança pessoal para os empreendedores. Além disso, a CDL também promoveu 20 cursos de aperfeiçoamento em diversos temas, executou reforma do auditório, evento Damas de Ouro, campanha de Natal e uma palestra nacional, em parceria com o Sebrae, com o senador e único astronauta brasileiro, Marcos Pontes.

Atualmente, a CDL Chapecó conta com mais de 1,7 mil associados no município e celebrou os resultados expressivos de 2024, com 164 novas empresas que passaram a fazer parte do quadro social, 111 novas linhas de celular comercializadas e 326 linhas renovadas na CDL Phone. Outros serviços que foram executados contemplaram aumento na emissão dos certificados digitais, 532 participantes nas capacitações, 666 empresas que receberam a consultoria do SPC e 455.098 consultas realizadas no SPC.

A CDL apresentou balanço muito positivo, diminuição das despesas, e aumento na receita da entidade com a venda de mais serviços. O presidente da CDL, Edson Demétrio Piana, reforçou o compromisso com o desenvolvimento do comércio local. “Nossa intenção é seguir o aprimoramento dos serviços, desenvolver cada vez mais capacitações para gestores e seus colaboradores e campanhas para melhorar as vendas, mostrando aos empreendedores os benefícios de ser um associado. A nossa avaliação dos resultados da entidade em 2024 é super positiva, melhoramos em todos os aspectos e já estamos trabalhando muito em 2025, com uma equipe e uma diretoria comprometidas”, avaliou o presidente.

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Semana Total da CDL Chapecó contará com descontos imperdíveis

Incentivar lojistas e prestadores de serviços, associados à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), a disponibilizarem descontos atrativos e condições facilitadas aos clientes. Este é o objetivo da Semana Total Chapecó, que inicia nesta quarta-feira, 5 de março, e segue até o sábado, dia 8.

A Semana Total conta com a tradicional mobilização da equipe da CDL agendada para a quarta-feira (5), na Avenida Getúlio Vargas. A partir das 8h30, os colaboradores e a diretoria da CDL iniciam o trabalho de orientações ao comércio local para receber os consumidores chapecoenses e de toda a região Oeste, além de divulgar a campanha.

“Esta é uma ótima oportunidade de efetivar negócios em Chapecó. A nossa cidade é um polo regional e os empreendedores estão planejados para apresentar as melhores ofertas. Descontos, promoções, parcelamentos estendidos e queima de estoque são algumas das realizações que os clientes podem esperar nesta Semana Total”, especifica o presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana.

Exclusiva e gratuita para associados da CDL, a campanha promove a aplicação da marca CDL e da Semana Total em wind banners, panfletos, camisetas e vitrines, além de cards nas redes sociais. O material de divulgação pode ser retirado na sede da entidade (Condomínio Cesec). 

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CDL Chapecó lança edição de março da campanha Semana Total

 Chapecó tem se consolidado como um município referência na geração de empregos e no desenvolvimento econômico. A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) tem sido uma peça chave neste processo, ao promover ações mensais para fortalecer o comércio local. Um exemplo disso é a campanha Semana Total. Os lojistas e prestadores de serviços são incentivados a oportunizar condições facilitadas, promoções e descontos. A edição de março foi lançada na quarta-feira (5) com a mobilização dos colaboradores e diretoria da CDL na Avenida Getúlio Vargas, centro de Chapecó.

O presidente da CDL, Edson Demétrio Piana, participou da ação e reiterou a importância da campanha. “A CDL continua trabalhando para fazer dos primeiros dias do mês, ótimos dias de compra porque sabemos que o comércio de rua chapecoense está cada vez mais forte. A marca da Semana Total é um reforço para que o consumidor lembre destes descontos imperdíveis. A compra presencial ainda é muito importante e útil, porque você vê, toca no tecido, confere a mercadoria, consegue provar o tamanho correto da roupa. É possível ter a noção exata do tamanho do eletrodoméstico. É um incentivo para o cliente ir até as lojas associadas e conferir as vantagens”, pontuou.

Conforme o diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, até o momento, mais de 400 empresas associadas do município já aderiram à campanha, desde o início em junho de 2023. “Todos os meses, novos associados buscam os materiais da campanha porque é um diferencial no comércio. Neste mês, contaremos com o Dia da Mulher, Dia do Consumidor e preparativos para a Páscoa. A nossa entidade sempre está à disposição para esclarecer dúvidas e detalhar os benefícios da Semana Total para firmar negócios e satisfação aos clientes”, explanou Mauricio. Até sábado (8), os consumidores poderão identificar lojas participantes com a aplicação da Semana Total em wind banners, panfletos, vitrines, além de cards nas redes sociais.

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CDL Chapecó promove curso sobre vantagens de vender para o poder público


O poder público se configura como um dos constantes clientes do mercado e aprender como executar essa negociação é um diferencial competitivo. Para impulsionar esse processo, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promove o curso “Vantagens de vender para o poder público”, que ocorre nesta quinta-feira, dia 13 de março, a partir das 19 horas, no auditório da entidade.

Ministrado por Antônio Vivian e Fernando Ioris, do Observatório Social do Brasil de Chapecó (SC), o curso abordará os benefícios de participar em licitações, impactos e novidades da Nova Lei de Licitações, modalidades e fases da licitação, planejamento e previsibilidade para empresas licitantes e ensinará como utilizar o Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP).

O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, ressalta que o poder público é um cliente expressivo no mercado. “É essencial que os empresários compreendam as etapas das licitações, as normas jurídicas e as melhores técnicas para realizar esses negócios. Há uma variedade de produtos e serviços que podem ser vendidos, além de promover confiabilidade às empresas vendedoras. Participem do curso, é uma excelente oportunidade para aprender como vender para órgãos governamentais de forma ágil e sem burocracia”, convida Piana.

O investimento do curso é de R$ 50 e as inscrições podem ser realizadas pelo WhatsApp (49) 99925-5819 com Paloma Leite ou pelo link: https://eventos.superasistemas.com.br/e/checkout/Zn91yqfxJRHi/preview.

CURRÍCULO DOS PALESTRANTES

Antônio Vivian possui formação em Contabilidade, com atuação técnica e de assessoria administrativa na área da administração pública municipal por mais de 25 anos, em diversos municípios. É advogado desde 2013 e mestrando em Direito na Unochapecó. É vice-presidente para assuntos de produtos e metodologia do Observatório Social do Brasil de Chapecó.

Fernando Ioris é graduado em Publicidade e Propaganda pela FURB, especialista em Promoção e Merchandising, possui MBA em Marketing e Negócios (INPG) e é mestre em Educação pelo Magistério Superior – FIE. É vice-presidente para assuntos administrativo-financeiros do Observatório Social do Brasil de Chapecó.