Preparação e planejamento são as áreas que um vendedor precisa desenvolver para vender mais, com lucro e facilidade. Com objetivo de capacitar os profissionais deste ramo, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promoveu, nesta semana, o curso “Novo Treinamento Avançado de Negociação e Fechamento em Vendas 2.0”. A capacitação foi conduzida pelo escritor e empresário Jeremias Oberherr, no auditório da entidade, e contou com a presença de 60 vendedores.
Para o presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, o treinamento foi completo, abordando desde a base para uma venda eficaz até técnicas para negociar com assertividade. “Essa temática faz parte do dia a dia do nosso comércio e sabemos que um atendimento de qualidade é primordial para conquistar clientes e assegurar resultados positivos nos estabelecimentos comerciais”, analisou.
O treinamento para aprimorar o atendimento já vem sendo realizado há bastante tempo na CDL, abordando diversas temáticas da área. A versão 2.0 impulsiona uma ênfase em como a objeção influencia no vendedor e isso atrapalha na venda. “Trabalhamos esses efeitos no profissional e como ele pode usar o comportamento do cliente para obter vantagem e neutralizar as dúvidas, garantindo uma venda mais assertiva”, destacou Oberherr.
“Vendas é parar de vender e começar a fazer o cliente comprar”. Esse ponto foi destaque durante a palestra, fazer o cliente comprar, não é esperar o cliente comprar. “Quando um cliente encontra um vendedor que está com a pressão de ter que vender, cria um ambiente pesado. Quando desenvolvemos estratégias, você faz o cliente comprar”, ressaltou.
Jeremias, explicou durante o treinamento algumas dicas cruciais. “Existem três áreas que um vendedor precisa desenvolver: preparação, planejamento e inteligência emocional em vendas. A inteligência emocional em vendas é muito importante na negociação para chegar ao resultado esperado. Depois trabalhamos a parte de assumir uma posição de vantagem na venda e a arte de transformar aquilo que o cliente apresentou como uma razão para não comprar, em um motivo para comprar. São detalhes importantes e que fazem a diferença para que um vendedor se destaque no ramo”, finalizou.
Com a finalidade de treinar, acompanhar e sanar as dúvidas dos empreendedores, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promoveu nesta terça-feira (9), mais uma edição do curso Serviço de Proteção ao Crédito(SPC):treinamento para o melhor uso das ferramentas de análise de crédito. A entidade oferece a capacitação de forma gratuita as equipes do comércio local.
“Observar o perfil de crédito do cliente é um fator fundamental para manter o empresário afastado da inadimplência, evitando riscos desnecessários e possíveis furos no fluxo de caixa. Grande parte dos equívocos no dia a dia acontecem pela falta de apuração, acarretando em uma dor de cabeça desnecessária”, explicou a coordenadora do SPC, Elisamar Almeida.
O diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, ressaltou que a rotatividade de trabalho no comércio acaba gerando esquecimento deste detalhe de verificação de dados, que é muito importante para o estabelecimento, por isso a capacitação é realizada a cada dois meses. “A função do treinamento é fazer esse processo de modo prático para que o usuário que tem o acesso ao sistema SPC, possa entender como se faz uma boa consulta, um bom registro e gera os relatórios utilizando todas as ferramentas que o sistema oferece através do link da CDL”, destacou.
Informações sobre esse e outros cursos da CDL Chapecó podem ser obtidas através do telefone: (49) 3319-4300.
SPC BRASIL
O Sistema de Crédito conecta o Brasil todo por meio da informação. Os dados atuais contabilizaram em novembro de 2023, 67 milhões de cadastros Pessoas Jurídicas, 216 milhões de cadastros Pessoas Físicas e 50 milhões de consultas por mês.
O empresário Cristiano Demartini, de 33 anos, foi o 1º palestrante de 2024 do Programa Trajetória Profissional promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem de Chapecó (CDL Jovem), nesta semana, no Panela de Ferro Gourmet, em Chapecó. O CEO da OdontoTop destacou que após conquistar a formação em Odontologia, juntamente com dois amigos, abriu um consultório em Palmeira das Missões (RS). Em 2020, eles começaram a vender franquias e atualmente possuem 48 clínicas em operação pelo Brasil.
“Sou filho de agricultores do interior de Caibí, Santa Catarina, me formei na primeira turma de Odontologia da Unochapecó, em 2013. Logo após conquistar o diploma, comecei a atuar em um consultório junto com meus colegas. Em um período de pouco mais de dez anos, começamos um processo de oportunizar vagas de trabalho para dentistas recém-formados trabalharem em nossa clínica. Em 2020, tínhamos 12 clínicas, foi quando decidimos arriscar mais um passo, entrar para o mundo das franquias. Foi quando aOdontoTop tomou proporções maiores”, destacou.
Demartini ressaltou durante o evento que os desafios da jornada empreendedora dependem do ponto de vista de cada pessoa. “Sempre gostei de olhar para a disputa como algo que impulsiona o crescimento. Foram várias etapas de percalços quando entramos como um modelo de franquia, começamos a ir para mercados que não conhecíamos, saímos da nossa região, para cidades maiores, trabalhamos frente a frente com concorrentes com um potencial maior. Tudo isso nos fez evoluir, por isso reforço que o empreendedor precisa assumir o risco calculado para poder crescer”, pontuou.
A concorrência, de acordo com Demartini, proporciona formas de aprendizado. “Sempre observo as pessoas que estão à frente do nosso tempo, me espelho. Estou há 10 anos na carreira de dentista e empreendedor, a OdontoTop possui mais de 500 dentistas, tudo isso graças a muito esforço, inspirado em empresas maiores. Se você quer empreender, tem que entender que precisa dar passos para trás, compreender o processo e assim ter força para avançar muito mais”, explicou.
Neste ano, a empresa se transformou no Grupo OdontoTop, dividido na OdontoTop Hospital do Dente e a Conlaser Estética, fundada em 2023.
Atualmente Demartini deixou a Odontologia para investir no ramo de gestão em negócios. “Mais importante que ter uma boa empresa é garantir que ela está funcionando bem, desde o agendamento da consulta até o resultado final do paciente. É importante estar constantemente em busca de capacitações, pois o mercado e a concorrência evoluem, se você quer se destacar, tem que estar em constante movimento”, finalizou.
INSPIRAÇÃO
O evento tem o objetivo de inspirar e incentivar o desenvolvimento de liderança e empreendedores para que os participantes sigam sua vida profissional e carreira nas entidades, como explica a presidente da CDL Jovem Chapecó, Mara Von Borstel Nolasco. “Esses encontros são fundamentais para os jovens empresários que integram a CDL Jovem, uma vez que fomentam iniciativas inovadoras que deram certo no mercado, motivando novas ideias e estimulando os empreendedores a acreditarem e investirem em suas empresas. São exemplos como esse do empresário Cristiano que nos fazem acreditar que vale a pena batalharmos para fazermos a diferença. A CDL Jovem, por meio da CDL Chapecó, investe frequentemente nesse contato direto com a rotina de empresários de sucesso. Sem dúvidas essa troca de experiências nos prepara cada vez mais para sermos empresários de sucesso”, enfatizou.
Durante o evento ocorreu também a posse da nova diretoria, composta pela presidente Mara Von Borstel Nolasco, vice-diretor Ricardo Lima, coordenadora de secretaria Andressa Frandoloso, coordenador administrativo e financeiro Christian Frigeri, coordenadora de comunicação e marketing Ana Pacheco, coordenadora de eventos Viviane Meneguzzo, coordenador de planejamento Ewerton B. Soletti e coordenador de mobilização Diego Bernardi. “É um grande desafio estar à frente da entidade, mas sei que ao meu lado existem pessoas que agregam muito na gestão e também os demais membros estarão colaborando para que possamos trabalhar no fortalecimento da CDL Jovem de Chapecó”, adiantou Mara.
A CDL Jovem é um departamento vinculado à CDL Chapecó, presidida por Edson Demétrio Piana. Desde 2010, busca capacitar e formar líderes visionários, promovendo o espírito empreendedor e o valor da associação. A câmara reúne jovens empresários de 21 a 40 anos, oferecendo um ambiente propício para a troca de experiências, moldando o futuro empresarial da região.
Uma noite cheia de brilho, glamour e muita diversão. Assim foi o tradicional evento Damas de Ouro, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), no último fim de semana. O encontro, em comemoração ao Dia Internacional da Mulher – celebrado em 8 de março – ocorreu na sede social da entidade e reuniu mais de 350 mulheres que representam e integram o comércio chapecoense. A ocasião foi marcada por muitos brindes, música e dança, além de um delicioso jantar.
Integrante da comissão organizadora do evento, a esposa do presidente da CDL Chapecó, Danielle Franscatto Piana, enfatizou que a noite é um momento especial para enaltecer papel da mulher na sociedade, na família, ou em qualquer lugar que ela esteja inserida. “A iniciativa já virou tradição no calendário da CDL e promove diversão, confraternização e, acima de tudo, valorização.” Danielle também parabenizou as integrantes do comitê das Damas de Ouro pelo carinho e dedicação na organização da excelente celebração
A empresária e diretora-social da CDL Chapecó, Solange Furlanetto Miranda, exaltou a importância da valorização da mulher, especialmente em sua conquista de espaços de liderança e destaque na sociedade. “Somos mulheres, mães, esposas, filhas, trabalhadoras, empresárias e donas de casa. Estamos em todos os lugares”, destacou.
Solange ainda apontou a importância da participação em ações sociais ao destacar que a edição do evento também teve como objetivo beneficiar o Núcleo de Voluntárias Formigas do Bem, braço social da Sociedade Amigos de Chapecó (SACH) formado por mulheres voluntárias que desempenham projetos de impacto social. Na entrada do espaço estavam disponíveis espaços de arrecadação de produtos de higiene pessoal, posteriormente doados à oncopediatria do Hospital Regional do Oeste.
A coordenadora do núcleo, Leiry Diva Piva, reconheceu a grandiosidade do evento e o esforço da CDL Chapecó em promover esse momento. “Vocês estão de parabéns pela organização, pelo esmero, pela sensibilidade com que a mulher assume a liderança da sociedade. Em nome das Formigas do Bem, gostaria de agradecer a sociedade chapecoense e, principalmente, as mulheres aqui presentes por todo apoio nesses nove anos de atuação do núcleo”.
Depois do sucesso da 1ª edição, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promove nesta quarta e quinta-feira (10 e 11), das 19h às 22 horas, o curso “Novo Treinamento Avançado de Negociação e Fechamento em Vendas 2.0”. A capacitação será conduzida pelo escritor e empresário Jeremias Oberherr, no auditório da entidade.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, adianta que o treinamento é completo por abordar desde a base para um fechamento eficaz, técnicas para negociar com assertividade até métodos de fechamento. “Essa temática faz parte do dia a dia do nosso comércio e sabemos que um atendimento de qualidade é primordial para conquistar clientes e assegurar resultados positivos nos estabelecimentos comerciais”, analisa.
O curso busca fornecer conhecimentos para que os participantes compreendam e identifiquem assertivamente quais são os tipos reais de objeções dos clientes no processo de negociação e como contorná-los. Também disponibilizará experiências sobre as etapas de negociação (passo a passo) e como fazer com que o cliente diga sim para a compra.
Jeremias ainda explicará aos profissionais de vendas sobre segurança para negociar, desenvolvimento de inteligência emocional em vendas e construção sólida do fechamento. O especialista também apresentará técnicas de como não cair nas mentiras contadas pelos clientes, contextualizará a origem das objeções e apresentará estratégias de como vender sem dar desconto.
“De cada dez vendas perdidas por um vendedor, sete são por falhas e técnicas inadequadas de fechamento da venda. Sem contar que profissionais e empresas perdem muito lucro por não saberem negociar de maneira profissional e segura, partindo para o desconto para conquistar o cliente”, antecipa Jeremias.
INSTRUTOR
Jeremias Oberherr é escritor, empresário e palestrante internacional. É reconhecido como um dos maiores especialistas em fechamento de vendas no Brasil. É especialista em quebra de objeções pelo Instituto de Neurociência em Vendas, de Portugal.
INSCRIÇÕES
As inscrições para o curso podem ser feitas através do telefone (49) 9 9925-5819 com Paloma Leite. O investimento para associados à CDL é de R$ 280,00 e não associados R$ 420,00. O treinamento tem apoio do Sicredi.
A Semana Total Chapecó Turbinada está movimentando o comércio local. A campanha da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) iniciou na quarta-feira (3) e segue até sábado (6) com promoções atrativas e condições especiais de pagamento em diversas lojas do município. Durante o primeiro dia da ação, a equipe da entidade esteve presente na Avenida Getúlio Vargas promovendo a divulgação da iniciativa que, neste mês, marca o encerramento da primeira edição da Raspadinha Premiada.
Para o presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, a novidade foi um sucesso no incremento das vendas do comércio. “Com a raspadinha, além de ter ofertas exclusivas, o consumidor ainda concorre à vales-prêmio de R$ 100,00; R$ 200,00; R$ 300,00; R$ 400,00 e R$ 500,00. Compreendemos a adesão dos associados e a grande participação do público como uma demonstração de que a iniciativa fortaleceu ainda mais a campanha já estabelecida”, afirmou.
O objetivo principal da ação é incrementar as vendas e atrair ainda mais consumidores do oeste catarinense para Chapecó, desenvolvendo o comércio do município. “É notório o crescimento da campanha desde seu lançamento em junho de 2023. As empresas reconhecem os benefícios e procuram os treinamentos e as capacitações para participar da iniciativa”, complementou Piana.
SEMANA TOTAL CHAPECÓ TURBINADA
Depois do sucesso da Semana Total Chapecó em 2023, a entidade promoveu nos meses de fevereiro, março e abril, a edição “Turbinada” da campanha. Foram disponibilizados R$ 50 mil em vales-prêmio – de R$ 100,00 à R$ 500,00 – ao comércio associado. Ao adquirir mais de R$ 100,00 em compras, os consumidores recebem unidades raspáveis que podem conter as premiações.
A assembleia de prestação de contas é um evento de grande importância para a transparência da gestão, a participação dos associados, o fortalecimento da entidade e o desenvolvimento do comércio local. Para realizar o balanço de atividades do ano de 2023, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) reuniu associados, colaboradores e diretoria na última semana, na sede da entidade, para a aprovação das contas de 2023, sob a presidência de Edson Demétrio Piana.
O diretor-executivo Mauricio Duarte e o diretor-financeiro Renato Behm apresentaram o balanço contábil e a demonstração de resultados. Os diretores destacaram que a gestão da entidade obedece às normas rígidas de administração e controle, com o cumprimento de todas as obrigações e a proteção do patrimônio físico, financeiro e institucional.
Além da prestação e aprovação de contas, a assembleia ainda teve como pauta a discussão e deliberação sobre a venda da moto pertencente à entidade e a proposta de mudança no cargo de diretor-tesoureiro para diretor-financeiro. Todas as pautas foram aprovadas por unanimidade.
Para o presidente Piana, a CDL, como entidade que representa o comércio local, tem a responsabilidade social de prestar contas de suas ações à comunidade. “Esse momento é a oportunidade de apresentar aos associados um relatório detalhado das atividades, demonstrando os resultados obtidos e o impacto positivo no desenvolvimento de Chapecó”.
Entre os serviços prestados aos associados, a Câmara de Dirigentes Lojistas oferece o CDL Phone, Certificação Digital, XML Lojista, Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), Cartão CDL, além de palestras e treinamentos.
“Por natureza, somos otimistas e esperamos um futuro sempre positivo. No entanto, é crucial compreender que esse futuro não se concretizará sem um planejamento cuidadoso e disciplinar”, explicou Tatiana Paris na palestra “Educação Financeira para MEI”. Promovida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), a iniciativa aconteceu na última semana, na sede da entidade.
Segundo o Mapa das Empresas de 2023, a categoria Microempreendedor Individual (MEI) na economia do Brasil representa mais de 20 milhões de empresas ativas. Assim, existe a urgência com a saúde financeira do negócio, principalmente de separar a Pessoa Física da Pessoa Jurídica.
Tatiana pontuou que é necessário conhecer o valor mínimo para sustentar o nível de consumo da família, para assim estabelecer um pró-labore. “Essa quantia não deve ser excessivamente elevada a ponto de prejudicar a saúde financeira da empresa, como também, não pode ser baixa a ponto de obrigá-los a retirar dinheiro do caixa durante o mês”, destacou.
“É importante planejar, olhar para o futuro, por exemplo, prever custos e ações para no mínimo os próximos três meses. Isso faz com que o dono do negócio tenha clareza de onde está e para onde quer ir,” enfatizou a palestrante sobre a relevância de ferramentas que facilitem a gestão do negócio. Temáticas como atender a necessidade do cliente, inovar, gerar experiências positivas e ter presença em mídias digitais também foram abordadas.
Produtos financeiros de cooperativas de crédito podem ser aliados para a gestão financeira. Os exemplos apresentados foram um consórcio para prever uma reforma futura ou compra de bens, a programação automática para facilitar a construção de uma reserva de emergência, o cartão de crédito para gerir as compras e ainda ganhar pontos com os programas de fidelidade do Sicredi e das bandeiras do cartão.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, frisou que planejamento cuidadoso e disciplinado é essencial para alcançar os objetivos como empreendedor. “Este espaço foi extremamente importante para os MEIs que buscam aprimorar a gestão financeira de seus negócios e encontrar estratégias de equilíbrio para sua empresa. A CDL Chapecó tem como prioridade a educação financeira, pois compreendemos que é fundamental para o sucesso de qualquer negócio.”
SOLUÇÕES
Ainda durante a palestra, o assessor PJ, Ewerton Antônio Gobet Andreolla, apresentou uma novidade do Sicredi: o Organizador PJ. Trata-se de uma ferramenta intuitiva que proporciona uma visão unificada de todas as contas bancárias em um único local, permitindo a centralização do fluxo de caixa, oferecendo dicas de educação financeira e fornecendo relatórios para analisar a saúde financeira do negócio. Essa ferramenta completa foi desenvolvida para facilitar a vida do empreendedor, que muitas vezes não dispõe de tempo para buscar eficiência na gestão do seu negócio.
Com o objetivo de facilitar a compreensão das principais noções financeiras e dos cuidados necessários para pessoas com negócios próprios, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promoverá nesta quarta-feira (20), às 19 horas, a palestra “Educação Financeira para MEI” com Tatiana Paris. Para participar é preciso apresentar o comprovante de Microempreendedor Individual (MEI).
A palestrante abordará o entendimento de comportamentos, conceitos e exemplos que incentivem organizações e o acompanhamento financeiro da empresa como um hábito. Tatiana é analista de programas sociais e multiplicadora de educação financeira pelo Sicredi Região da Produção. É bacharel em administração, MBA em gestão empresarial e pós-graduanda em finanças comportamentais.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, ressalta que a entidade engloba todos os segmentos e portes de empresas, oferecendo diferentes soluções de acordo com as necessidades do negócio. “O segmento de MEI é responsável por uma importante movimentação da economia do país. A CDL proporciona apoio aos empreendedores e essa capacitação é uma oportunidade valiosa para aprimorar a gestão e o desenvolvimento do seu negócio.
As inscrições custam R$ 50,00 e podem ser feitas pelo site (https://bit.ly/4cjNsNc) ou através do número (49) 9 9925-5819, com Paloma.
Para incentivar jovens empresários e promover a integração entre os membros, a CDL Jovem Chapecó promoverá momentos de explanação de trajetórias empresariais durante suas reuniões mensais. A primeira edição da iniciativa ocorreu nesta semana, onde os empreendedores João Ferreira e Ewerton Bernardo Soletti apresentaram etapas marcantes de suas histórias. O encontro de alinhamento de pautas foi coordenado pela presidente Mara Von Borstel Nolasco e pelo vice-presidente Ricardo Lima.
João Ferreira iniciou sua trajetória no empreendedorismo no ano de 2019 com a fundação da X.T. Company. “Tínhamos uma visão clara de suprir uma demanda escancarada no mercado naquele momento: ajudar as empresas a desenvolver uma infraestrutura digital para vender mesmo com as portas fechadas”. Ferreira destacou que nos últimos quatro anos, a empresa tem se mobilizado para o crescimento e destaque de várias marcas da economia real em diversos setores. “Uma jornada marcada pelo compromisso com o sucesso de seus clientes”. Atualmente, aos 24 anos, Ferreira se prepara para o lançamento de uma nova marca pensada para elevar ainda mais o padrão de excelência de sua empresa.
Ewerton Bernardo Soletti é bacharel em Administração, atuou por anos como representante comercial, gerente e corretor de seguros e consórcios. Sua história no empreendedorismo iniciou-se em 2021, ao abrir a confeitaria Agrado com Mimo ao lado de sua esposa e engenheira de alimentos, Larissa Raiser. “Iniciamos em 2021, mas a empresa começou muito antes disso. Ela começou com a valorização da fonte de renda complementar da família. Hoje, junto com o amor pelos alimentos, o conhecimento e a valorização dos pequenos produtores, se consolida na forma de respeito pelas pessoas e sua alimentação”, reforçou o empreendedor.
Para a presidente Mara Von Borstel Nolasco, promover momentos de troca de experiência como esses consolida a colaboração entre os membros. “A iniciativa proporciona um espaço para o compartilhamento de conhecimentos e perspectivas, fortalecendo nossa rede de apoio e incentivando o espírito empresarial”, salientou Mara.
CDL JOVEM
Dentre os destaques da reunião esteve a preparação para o Encontro Estadual das CDLs Jovem, que acontecerá em Chapecó, nos dias 18 e 19 de abril. A relevância do município sediar o evento foi ressaltada pela presidente. “Será uma satisfação sediar este importante encontro que reunirá jovens empreendedores de toda Santa Catarina. Essa é uma oportunidade valiosa para demonstrar a pujança da nossa entidade e fomentar a troca de experiências entre líderes empresariais catarinenses.” No evento serão promovidas visitas técnicas em empresas de setores importantes para a região, como as agroindústrias, no intuito de apresentar cases de sucesso aos empresários participantes, bem como reforçar o desempenho do Oeste catarinense no desenvolvimento do Estado.
A CDL Jovem é um departamento vinculado à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL Chapecó) presidida por Edson Demétrio Piana. Desde 2010, busca capacitar e formar líderes visionários, promovendo o espírito empreendedor e o valor da associação. A câmara reúne jovens empresários de 21 a 40 anos, oferecendo um ambiente propício para a troca de experiências, moldando o futuro empresarial da região.
