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Demonstrar o potencial e todos os benefícios que o WhatsApp Business oferece para fortalecer as vendas foi o foco do curso promovido, nesta semana, pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), no auditório da entidade. A capacitação foi conduzida pela palestrante Denise Gasparetto. Com carreira desenvolvida na área comercial em empresas de diversos segmentos, ela consolidou sua experiência em liderança de equipes, gestão de vendas e prospecção e fidelização de clientes.

O WhatsApp Business tem por objetivo proporcionar mais conectividade entre empresas fornecedoras das mais diversas soluções com os seus clientes. O aplicativo conta com funcionalidades importantes para gerenciar atendimentos e aperfeiçoar o processo de comercialização de produtos e serviços.

Ao comentar a importância da ferramenta, Denise frisou que é fundamental as empresas estarem preparadas para o uso do aplicativo que hoje está presente em 99% dos smartphones no Brasil e é o mais utilizado na área de atendimento e vendas. “Temos o hábito de diariamente navegar no aplicativo e também podemos criar estratégias para nossas empresas. Dessa forma, criamos uma proximidade com nosso cliente. Obviamente que há a maneira correta de trabalhar”, destacou ao exemplificar que é preciso estar atento à Lei Geral de Proteção de Dados que faz com que a empresa precise se adequar a algumas normas até para a questão de segurança do próprio funcionário e do público.

De acordo com Denise, a maioria das pessoas utiliza o WhatsApp para vender e para se relacionar também. “Lembrando que é uma rede social e que é necessário trabalhar de forma organizada. Importante não fazer apenas panfletagem, mas priorizar todo o processo de entendimento do perfil do cliente, tipo de produto, categoria e, aí sim, criar estratégias focadas para cada negócio”.

Entre os destaques do curso estiveram assuntos como: configuração correta, utilização de todas as funcionalidades, catálogos, scripts de vendas, formas de abordar o cliente, ou seja, a maneira de humanizar o contato por WhatsApp para não parecer mecânico. Além disso, a palestrante orientou como fazer configurações de mensagens, a melhor forma de utilizar catálogo, listas de transmissão, grupos, entre outros aspectos importantes para as empresas se relacionarem com seus públicos.  De acordo com a equipe que organizou o treinamento, a iniciativa foi um sucesso tanto em número de público quanto pelos retornos positivos. Segundo a CDL, os participantes reconheceram a importância da capacitação para conhecer novas ferramentas e facilitar a interação com clientes e potenciais clientes, ampliar vendas, oferecer uma boa experiência aos

José Carlos Benini é o novo vice-presidente de serviços da FCDL/SC para gestão 2023/2025, comandada por Onildo Dalbosco Junior, de Nova Trento

O empresário chapecoense, José Carlos Benini, é novo vice-presidente de serviços da diretoria recém-eleita para a gestão 2023/2025 da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL). O novo mandato inicia em 1º de janeiro de 2023 e, Benini faz parte da chapa 2, liderada pelo empresário Onildo Dalbosco Junior, do município de Nova Trento, que sucederá o atual presidente Ivan Tauffer.

Benini, proprietário da Ciema Borrachas, também assumirá como diretor de patrimônio da CDL Chapecó para o mandato 2023/2025. Ele destaca que a entidade tem grande representatividade no município e região e, por isso, é fundamental fazer parte da FCDL. “Não poderíamos deixar de representar o Oeste e, a pasta que vou assumir focada no Serviço de Proteção ao crédito, é muito importante para todo o comércio. Faremos três anos de uma gestão voltada ao fortalecimento das grandes e pequenas CDLs, pois sabemos que onde há uma entidade atuante, há um comércio forte”.

A nova diretoria foi eleita pelos presidentes das 209 Câmaras de Dirigentes Lojistas (CDLs) filiadas à FCDL nesta semana. “A Federação é das CDLs e precisamos unificar o movimento Lojista de SC. Este é o desejo das CDLs de grande, médio e pequeno porte. Agora é unir força e trabalho, é isso que faremos em prol da classe lojista”, celebra o presidente eleito, Onildo Dalbosco.

O processo eleitoral contou com votação híbrida, via sistema online, ou por cédula de papel, presencial, na sede da FCDL/SC, em Florianópolis. Foram 203 votos no total, sendo 61 votos em papel, e 142 online.  A chapa 1, encabeçada pelo empresário Paulo Fiamoncini, recebeu 87 votos, e a chapa 2, liderada por Onildo Dalbosco, 116.

CHAPA VENCEDORA

Presidente: Onildo Dalbosco Junior

Vice-presidente para Assuntos Públicos e Políticos: José Manoel Ramos

Vice-presidente de Serviços: José Carlos Benini

Vice-presidente Administrativo e Financeiro: Jaime Henrique de Oliveira

Vice-presidente de Eventos e Planejamento: Marcos Antônio Parmagnani

Vice-presidente de Coordenação Distrital: Célio da Silva Patricio

Vice-presidente de Aperfeiçoamento Empresarial e CDL Jovem: Elaine Vedani Piccoli

Vice-presidente de Patrimônio: Aliceo Félix Vacarin

CONSELHO FISCAL

Gleice Gomes Koop

Hélton Frena

Jader Maurício Schweitzer

Ademilson Catelli (suplente)

Eder Gastmann (suplente)

Polônio Tonini (suplente)

Assunto foi abordado durante abertura do curso sobre o melhor uso das ferramentas de análise de crédito.   

A Campanha de Natal promovida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó foi destaque na abertura do curso “Serviço de Proteção ao Crédito (SPC): treinamento para o melhor uso das ferramentas de análise de crédito”, promovido nesta quarta-feira (19), na sede da entidade. A ação é totalmente gratuita para o associado e visa movimentar o comércio local, além de oferecer um atrativo a mais para as lojas ampliarem suas vendas e fortalecerem o vínculo com seus clientes.

O coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, e acoordenadora do Serviço de Proteção de Crédito, Elisamar Almeida, reforçaram o convite para as lojas participarem da campanha e lembraram que a inscrição pode ser feita até o dia 23/10. O objetivo neste ano é oportunizar ao consumidor premiação instantânea por meio de cupons de “raspadinhas” que poderão estar premiados com vales-compras de R$ 500,00. Dessa forma, a cada R$ 200,00 em compras o consumidor receberá uma unidade raspável, de acordo com o regulamento aprovado pela Secretaria de Acompanhamento Econômico (SEAE) do Ministério da Economia.

Ao todo serão 400 vale-prêmios de R$ 500,00, totalizando uma campanha de R$ 200.000,00, além do investimento em mídia e comunicação. “Queremos convidar os associados para que consultem o regulamento no site e aproveitem a oportunidade de participar desta campanha que tem tudo para ser um sucesso”, destacou Mauricio.  

Após a inscrição, cada lojista receberá um kit de material de divulgação e uma quantidade de raspadinhas determinada pela CDL. A distribuição do material aos lojistas será de 21 a 24/11 e a campanha será lançada para o consumidor no dia 25 de novembro. Mais informações pelo telefone (49) 33194300 (também WhatsApp) ou pelas redes sociais (Facebook e Instagram).

CURSO SPC

Após reforçar o convite para participação na campanha, que já é considerada um sucesso pelo número significativo de inscrições, Mauricio e Elisamar abordaram temas como os passos do ciclo de vendas das pessoas no mercado financeiro (planejamento de vida, concessão de crédito, manutenção do crédito, cobrança e perda de crédito), o atual cenário do crédito no País e o Sistema de Proteção de Crédito (SPC).

Segundo eles, é fundamental prestar atenção em todo o processo de vendas e adotar estratégias que agilizem o fechamento de negócios com menores riscos possíveis. Por isso, destacaram as ferramentas para obter os melhores resultados na comercialização de produtos ou serviços a prazo, demonstraram de forma simples e prática como funciona a ferramenta de análise de crédito e realçaram sua importância para o sucesso dos negócios.

Outro assunto em evidência foram os registros de inadimplência da CDL e do SPC que, desde julho, são feitos de forma digital (via SMS ou e-mail). O objetivo é agilizar o envio, porém, o prazo para regularização continua o mesmo: 10 dias úteis conforme Código de Defesa do Consumidor.

Por fim, Mauricio frisou que o Certificação Digital é oferecido de forma gratuita aos associados. Todos os associados e novos associados, que ingressarem na entidade até 31 de dezembro, podem garantir o certificado digital modelo E-CNPJ A1 gratuito. A ação é válida por um ano, ou seja, de 1º de agosto de 2022 até 31 de julho de 2023 e o certificado digital poderá ser feito ou renovado gratuitamente. Para ter acesso ao benefício é sóagendar um horário pelo telefone 49 3319 4300.

Informações sobre os cursos da CDL pelos: (49) 3319-4300; 49 9 9925 5819 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) entregou nesta semana kits de material escolar para as crianças que participam do curso de Preparação para o Trabalho e Desenvolvimento Social da Associação de Moradores do Bairro Vila Rica, em Chapecó. A ação marcou a comemoração ao Dia das Crianças, celebrado na quarta-feira (12).

O projeto, criado em 2016, atende crianças e adolescentes de 8 anos a 19 anos e hoje conta com 60 inscritos nos cursos. “A iniciativa da CDL é muito importante para contribuir com a oferta de material escolar para utilizarmos nas atividades”, destaca a coordenadora do projeto Raquieli de Fátima do Nascimento. Para a voluntária Eliane de Lima, “receber os kits é de grande valia para fazer os alunos felizes e auxiliar nas atividades dos cursos”.  

O coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, frisa que o projeto é fundamental para a educação e o futuro das crianças e jovens do bairro e, por isso, a entidade decidiu celebrar o Dia das Crianças com a entrega de materiais para auxiliar no andamento das atividades. “A educação é imprescindível para a formação de cidadãos e, com essa doação de materiais, buscamos incentivar esse projeto tão importante para o futuro das crianças e adolescentes do Bairro Vila Rica”.

VENDAS NO COMÉRCIO

O Dia das Crianças movimentou o comércio chapecoense nos últimos dias e, segundo os lojistas, as vendas foram positivas. O presidente da CDL, Clóvis Afonso Spohr, confirma que entre os itens mais procurados estiveram os brinquedos tradicionais como bolas, bonecas e carrinhos, além da linha de eletrônicos. Roupas e calçados também foram opções de destaque. Muitos deixaram para fazer as compras na data e, conforme previu a pesquisa da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio), o comércio de rua foi o principal destino para as compras na região.

“Observamos que o comércio local atendeu às demandas do consumidor, oferecendo opções com preços variados e para todos os gostos para comemorar essa data que representa a terceira mais importante para o varejo, atrás apenas do Natal e Dia das Mães. Agora, vamos concentrar nossos esforços nos preparativos para o Natal”, realça Spohr ao comentar que a CDL lançou recentemente a campanha Natal Premiado.

A iniciativa é destinada aos associados que têm até o dia 23/10 para aderir à ação de forma gratuita. O objetivo neste ano é oportunizar ao consumidor premiação instantânea por meio de cupons de “raspadinhas” que poderão estar premiados com vales-compras de R$ 500,00. Dessa forma, a cada R$ 200,00 em compras o consumidor receberá uma unidade raspável, de acordo com o regulamento aprovado pela Secretaria de Acompanhamento Econômico (SEAE) do Ministério da Economia.

Ao todo serão 400 vale-prêmios de R$ 500,00, totalizando uma campanha de R$ 200.000,00, além do investimento em mídia e comunicação. O regulamento completo está no site e, de acordo com o presidente da CDL Chapecó, após a inscrição, cada lojista receberá um kit de material de divulgação e uma quantidade de raspadinhas determinada pela CDL. “A distribuição do material aos lojistas será de 21 a 24/11 e a campanha será lançada para o consumidor no dia 25 de novembro”, explica o dirigente ao comentar que as expectativas para essa e demais ações que a CDL prepara para o fim do ano são grandiosas.

Mais informações pelo telefone (49) 33194300 (também WhatsApp) ou pelas redes sociais (Facebook e Instagram).

A reunião das equipes da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), realizada no fim de semana, teve um significado especial. Além de destacar os bons resultados das ações desenvolvidas no mês de setembro em várias áreas, o encontro marcou o lançamento do Outubro Rosa – mês de conscientização sobre os cuidados e prevenção a respeito do câncer de mama.

Para reforçar a importância do autocuidado toda a equipe usou camisetas alusivas à campanha. Muito frequente entre as mulheres no mundo todo, o câncer de mama é relativamente raro antes dos 35 anos, porém, acima dessa idade, a incidência cresce progressivamente.

Além de disseminar informações sobre prevenção e diagnóstico precoce dessa neoplasia que afeta principalmente as mulheres, a CDL também incentiva os lojistas a aderirem ao movimento para conscientizar suas equipes e clientes. “Sugerimos que os estabelecimentos comerciais decorem suas vitrines e lojas com as cores da campanha, além de adotarem estratégias para orientar suas equipes para a adoção de hábitos preventivos”, ressalta o coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte.

AVALIAÇÃO ATIVIDADES

Durante a reunião, foram destacados os principais resultados de setembro. Entre os destaques estiveram as consultas do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) com metas atingidas e as consultorias da área que superaram as expectativas. As ações do CDL Phone, os serviços de certificação, os cursos e as consultas também foram realizados com êxito. 

“Todas as semanas promovemos reuniões com as equipes para alinhar as atividades e fortalecer nossa missão de representar e apoiar os associados com soluções inovadoras e de qualidade. Tivemos grandes avanços neste ano e as expectativas agora incluem garantir sucesso na campanha de Natal e nas demais ações de fim de ano”, realça Mauricio.

Vendas através do Whatsapp Business é o foco do curso que a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promove no dia 27 de outubro, às 19 horas, no auditório da entidade. O objetivo é demonstrar o potencial da ferramenta e todos os benefícios que o aplicativo oferece para fortalecer as vendas.

A capacitação será ministrada pela palestrante Denise Gasparetto. Com carreira desenvolvida na área comercial de empresas de diversos segmentos, ela consolidou sua experiência em liderança de equipes, gestão de vendas e prospecção e fidelização de clientes. Possui MBA em Marketing com Ênfase em Vendas e Pós-Graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e é graduada em Secretário Executivo pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). Também tem formação em Mentoria pelo Sistema ISOR® e Coaching e Advice Humanizado com abordagem Holossistêmica.

O WhatsApp Business tem por objetivo proporcionar mais conectividade entre empresas fornecedoras das mais diversas soluções com os seus clientes. O aplicativo conta com funcionalidades importantes para gerenciar atendimentos e aperfeiçoar o processo de comercialização de produtos e serviços. “É fundamental que as empresas estejam preparadas com os mais diversos canais de comunicação visando facilitar a interação com clientes e potenciais clientes, ampliar vendas, oferecer uma boa experiência aos consumidores e fortalecer os negócios. O curso será um momento para que os profissionais da área aperfeiçoem conhecimentos sobre o WhatsApp Business de forma simples e prática”, ressalta o coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte.

 Informações sobre esse e outros cursos da CDL pelos telefones: (49) 3319-4300; 49 9 9925 5819 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.

O Dia das Crianças, celebrado na quarta-feira (12), deve movimentar o comércio chapecoense nos próximos dias. A previsão é da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) que está otimista com as perspectivas de vendas para a data que representa a terceira mais importante para o varejo, atrás apenas do Natal e Dia das Mães.

No Estado, pesquisa da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio SC) sobre a intenção de compras aponta alta de 20% no gasto médio (R$ 236,18). Em termos reais, considerando a inflação, as famílias pretendem desembolsar 10,37% a mais diante de 2021. Cerca de sete em cada dez devem realizar as compras durante a semana que antecede a data: 48,2% na semana (dias úteis), 16,5% na véspera e 3,4% no dia. Quase a metade deve presentear com brinquedos (47,1%), seguido por roupas (27,6%) e calçados (7,5%).

O comércio de rua continua como principal destino de compras dos catarinenses (61,9%), ainda que tenha reduzido consideravelmente a participação nos últimos anos – já a Internet saltou de 3,2% em 2019 para 13,0% em 2022.

O presidente da CDL, Clóvis Afonso Spohr, ressalta que entre os itens mais procurados estão os brinquedos tradicionais como bolas, bonecas e carrinhos, além da linha de eletrônicos que conquistou espaço nos últimos anos. Roupas e calçados também estão entre as opções em destaque. Segundo ele, as lojas de Chapecó estão preparadas para atender os pais e familiares que buscam as mais diversas alternativas para presentear os pequenos.

“Esperamos bons resultados, pois além das pessoas fazerem questão de presentear seus filhos, afilhados, sobrinhos ou filhos de amigos, por exemplo, o município vive um bom momento econômico e acumula número crescente de admissões, além de contar com incremento de novas empresas na cidade, ampliando ainda mais as oportunidades para quem vive aqui. Com isso, o consumo aumenta e as datas comemorativas ganham ainda mais destaque”, frisa o presidente.   

SOBRE A PESQUISA DA FECOMÉRCIO

A pesquisa Intenção de Compras do Dia das Crianças 2022 é realizada pela Fecomércio SC para conhecer o comportamento de compra e perfil dos consumidores na data, gerando dados e informações relevantes para os empresários do setor. Foram entrevistadas 2.109 pessoas, no período entre os dias 15 de agosto e 08 de setembro, nas cidades de Blumenau, Chapecó, Criciúma, Florianópolis, Joinville, Lages e Itajaí.