Empresários e profissionais do comércio participaram, nesta semana, do curso “Vendas através do WhatsApp” promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL). O objetivo foi apresentar estratégias para maximizar os resultados das empresas com temas sobre funcionalidades do WhatsApp business; catálogo; etiquetas; respostas rápidas; lista de transmissão x grupos; entre outros.
O curso foi ministrado pela especialista em vendas e marketing com mais de 18 anos de experiência, Denise Gasparetto. A palestrante possui MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e é certificada em diversas áreas, incluindo vendas, negociação, atendimento ao cliente, liderança e marketing digital.
De acordo com Denise é de extrema importância manter os profissionais do atualizados sobre vendas por WhatsApp, pois essa é a ferramenta mais utilizada atualmente para comercialização e relacionamento com o cliente. “O ideal é usar a conta comercial, ou seja, a versão business, fazer todas as configurações e aproveitar as funcionalidades. Quando as pessoas entendem e utilizam de forma adequada é possível ganhar tempo e tornar o atendimento mais profissional”.
A palestrante destacou, ainda, que o WhatsApp está fazendo diversas atualizações e terá opção de canais e de comunidades, por exemplo. “Existem muitas funcionalidades e isso ajuda as empresas porque grande parte delas é disponibilizada gratuitamente. Quando a ferramenta é utilizada de forma adequada o atendimento se torna muito mais profissional”.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, frisou a importância de capacitar as equipes do comércio para o uso eficiente do WhatsApp para vendas. “O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação que facilita a construção de relacionamentos e isso é fundamental para aumentar a confiança, gerar vendas e fidelizar clientes. Por isso, trouxemos mais essa oportunidade de capacitação, visando que os profissionais se mantenham atualizados”.
Informações sobre os cursos da CDL Chapecó pelos telefones: (49) 3319-4300; 49 9 9925 5819 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.
