A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) iniciou um cronograma de reuniões para planejar inovações na decoração de Natal do município. O primeiro encontro, realizado na última semana, oportunizou abordar diversas estratégias para incentivar as lojas a decorarem seus ambientes e também para definir de que forma a entidade contribuirá com os associados.
A reunião contou com a presença do presidente Edson Piana, do diretor de relações públicas e comércio exterior Davi Barilli, do diretor de eventos Gilberto João Badalotti, da conselheira Vera De Marco Mascarello, do diretor executivo Jeancarlo Zuanazzi e convidados como Vinicius Bareta eaartista visual e decoradora de ambientes Leonice Araldi, do Atelier Estação das Artes, além de decoradores de interiores.
“Nosso objetivo foi falar sobre a decoração de Natal de 2023 e discutir de que maneira a CDL organizará os lojistas locais para termos um Natal que superará todos os anos anteriores no quesito decoração”, destacou o presidente Piana.
Entre as estratégias definidas estiveram a disponibilização de cursos gratuitos, aos associados, com foco em capacitação de vitrinismo de Natal, a criação de uma central de informações da CDL e ações para os associados que planejarem decorar suas lojas este ano.
Nos próximos dias, a entidade convidará os associados que trabalham com venda de artigos natalinos para alinhar estratégias de venda para o ano.
CDL Chapecó promoveu evento com a participação de mais de 300 mulheres
Uma noite cheia de brilho, cor e muita diversão. Assim foi a noite do Oscar no evento Damas de Ouro, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), no último fim de semana. O evento, em comemoração ao Dia Internacional da Mulher – celebrado em 8 de março – ocorreu na sede social da entidade e reuniu mais de 300 mulheres.
Foi o segundo evento presencial após a pandemia da Covid-19 e animação não faltou. Brindes, música, dança, além de um delicioso jantar, fizeram a alegria das mulheres. Elas também se divertiram com vídeos na plataforma 360 graus instalada especialmente para abrilhantar ainda mais a noite.
A empresária e diretora-social da CDL Chapecó, Solange Furlanetto Miranda, falou da importância da valorização da mulher, principalmente ocupando espaços de liderança e destaque na sociedade. “Há 7 anos iniciamos com a ideia de criar um evento especial para mulheres, visando compartilhar momentos de diversão, confraternização e, acima de tudo, valorização. Celebramos juntas e homenageamos cada uma das nossas queridas Damas de Ouro”, afirmou.
Solange enfatizou a temática do Oscar, pensada com carinho para que todas se sentissem especiais e únicas. “Cada uma com suas próprias particularidades e características dignas de um Oscar”, acrescentou.
A esposa do presidente da CDL Chapecó, Danielle Franscatto Piana, que também integrou a comissão organizadora do Damas de Ouro, enfatizou a importância do papel da mulher na sociedade, na família, ou em qualquer lugar que ela esteja inserida. “Foi uma noite memorável, de muita diversão, alegria e troca de experiências com mulheres fortes e inspiradoras”, concluiu.
A Páscoa está chegando e com a proximidade da data muitas famílias já foram às compras dos chocolates e outras ainda estão à procura para presentear quem mais amam. Seja em formato de ovo ou de barra, o importante é deixar a vida de alguém mais doce com uma das preferências do paladar da maioria dos brasileiros.
Além de adoçar a vida das pessoas, a Páscoa também representa um incremento de vendas para o comércio. Supermercados e lojas especializadas oferecem opções para todos os bolsos e gostos. Em Chapecó, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) estima boas vendas para o período.
“Cada lojista pode e deve ousar na criatividade e oferecer ao consumidor uma experiência melhor do que a compra pela internet, além da venda de chocolates, também oportunizar outras opções de presentes como roupas, calçados, eletroeletrônicos, tornando a data uma experiência agradável e saborosa, onde o principal é, independente da religião, mais um momento de reflexão, aproximação com a família e comemoração da vida ”, acrescenta Piana.
PESQUISA
Uma pesquisa da Fecomércio/SC mostra que a procura por chocolates variados (56,7%) avança nos últimos anos, ao passo que os tradicionais ovos estão perdendo a preferência e representam apenas 37,3% das procuras. O que também vem aumentando é a escolha de produtos artesanais que já representa 24,3%.
De acordo com a pesquisa, os empresários estão com expectativas positivas. Embora o chocolate seja quase unânime (87,7%) na hora de escolher o presente, brinquedos (6,0%) e vestuário/calçados (3,9%) também entram na lista dos consumidores.
A maioria dos consumidores (67,1%) deve ir às compras perto da data: 41,6% durante a semana, 21,4% na véspera e 4,1% no próprio domingo de Páscoa. Os dados indicam que o gasto médio com os presentes será de R$ 169,81, queda de 2,6% em relação ao ano passado.
A pesquisa foi realizada com 2.100 pessoas entre os dias 01 e 16 de março, nas cidades de Blumenau, Chapecó, Criciúma, Florianópolis, Itajaí, Joinville e Lages.
“O aprendizado adquirido nos cursos e treinamentos sobre atendimento é algo que gosto de trazer para minha realidade e para minha equipe, pois sempre haverá coisas novas, e sempre aprendemos mais para melhor atender o cliente”. O relato é da sócia- proprietária e médica-veterinária da OestePet Center, Jesika Giaretton, que participou do curso “Atendimento ao cliente” com o consultor, professor e especialista em marketing, vendas e comunicação, Emmanoel Lourenço, promovido nesta semana pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL).
“A CDL sempre foi muito preocupada com essa questão de vendas, em como atender melhor e como nos ensinar a sermos melhores. Já nos trouxe cursos incríveis, que trazem atualizações sobre atendimentos e sobre vendas”, completa Jesika.
A iniciativa representa uma motivação para aprender cada dia mais. “O curso com o Emmanoel Lourenço foi incrível! Ele trouxe uma forma nova de nos mostrar, na prática, como devemos atender melhor nosso cliente, o que fazer e o que não devemos fazer. Foi o primeiro curso que participei com esse tipo de dinâmica que envolve muito os participantes e nos ensina de uma forma fácil e prática. Isso nos leva a querer aprender mais do que ele tem para ensinar. Só tenho a agradecer a CDL por proporcionar essas atualizações, que nos fazem atender cada vez melhor nossos clientes”, ressalta a empresária.
O sócio-proprietário da Mecpar Ferragens e Parafusos, Leandro Sbardelotto, também apreciou o curso eressalta que foi uma oportunidade para troca de ideias e experiências. “Precisamos estar em constante aprendizado, adquirindo conhecimentos”.
O CURSO
Com atividades dinâmicas e interativas, Emmanoel Lourenço abordou temas como conceito de atendimento,marketing pessoal, organização do ambiente, a postura do profissional e da empresa, proatividade e organização, inteligência emocional, empatia e resiliência, diferentes tipos de clientes, convencimento e persuasão, a satisfação do cliente e neurolinguística aplicada ao atendimento.
Autor do “Método Venda Mais, Venda Sempre!”, Lourenço já treinou mais de 25 mil pessoas e mais de 400 empresas. O objetivo é treinar os participantes para que aperfeiçoem os procedimentos de atendimento, bem como técnicas e ações que provocam um impacto positivo nos resultados da sua empresa.
O coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, ressalta que todos os meses são oferecidos cursos em várias áreas para empresários e profissionais do comércio. “Quem tiver interesse pode procurar a CDL e conferir a programação dos próximos meses para fazer inscrição”.
Informações pelos telefones: (49) 3319-4300; 49 9 9925 5819 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.
Fábia Apolinário abriu, há 15 dias no Centro de Chapecó, um brechó com foco para vestuário e calçados, masculino e feminino, e já é uma das novas associadas à Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL). Ela contou que os cursos oferecidos pela entidade e os benefícios que a parceria entre a CDL e o Sicredi oferecem na maquininha de cartão foram os principais aspectos que a motivaram a tornar-se associada.
“O brechó é um modelo de negócios novo e é fundamental estar por dentro do que está acontecendo no mundo da moda, buscar estratégias para atender melhor o cliente e fazer uma boa gestão”, justificou a proprietária do Brechó Garimpô, durante a primeira edição deste ano do Café com o Associado, realizado nesta quinta-feira (23) no auditório da CDL.
Outro novo associado é Ediomar Bison (EB Assessoria e Investimentos)que atua há dois anos com escritório de consultoria, em Chapecó. O empresário já presidiu a CDL de Faxinal dos Guedes há alguns anos e conhece bem o propósito da entidade. “No associativismo todos crescem e, desde que morava na outra cidade, sei que a iniciativa sempre vem para somar”.
Também participou do evento o empresário Mendeleiev Rubbo – proprietário de uma fábrica em Cordilheira Alta (Pasinato e Rubbo). Ele relatou que já conhecia o trabalho da CDL quando atuava em outra empresa e que os serviços de consulta de crédito e a certificação digital que a entidade oferece foram as principais motivações para tornar-se associado.
CAFÉ COM O ASSOCIADO
O Café com o associado, realizado a cada dois meses, tem por objetivo apresentar a CDL, contribuir para a melhoria da rentabilidade das empresas e demonstrar os produtos e serviços disponibilizados ao comércio. O evento foi conduzido pelo coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, e contou com a participação da equipe que apresentou os serviços oferecidos em cada área.
Foram apresentados o sistema de consultas de crédito, a Certificação Digital que é oferecida de forma gratuita aos associados, os cursos e capacitações, as campanhas de vendas, o CDL Phone, o cartão de benefícios, entre outros. “Esse evento é fundamental para iniciarmos um relacionamento com os nossos associados. Além de conhecerem melhor nosso trabalho, eles ficam por dentro sobre as formas de acessar cada serviço”, destacou Maurício.
Atendimento ao cliente é o foco do curso que a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), promove nesta quarta-feira (22),às 19 horas, na sede da entidade. A capacitação será ministrada pelo consultor, professor e especialista em Marketing, Vendas e Comunicação, Emmanoel Lourenço.
Autor do “Método Venda Mais, Venda Sempre!”, Lourenço já treinou mais de 25 mil pessoas e mais de 400 empresas. O objetivo é treinar os participantes para que aperfeiçoem os procedimentos de atendimento, bem como técnicas e ações que provocam um impacto positivo nos resultados da sua empresa.
Os conteúdos são os seguintes: O que é atendimento?; Marketing pessoal; Organização do ambiente; A postura do profissional e da empresa; Proatividade e organização; Inteligência emocional; Empatia e resiliência; Diferentes tipos de clientes; Como pensa o seu cliente? Convencimento e persuasão; A satisfação do cliente e Neurolinguística aplicada ao atendimento.
O coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, ressalta que a iniciativa é fundamental para desenvolver as habilidades dos profissionais do comércio para um atendimento mais eficiente. “Com isso, é possível melhorar o nível de confiança dos clientes e aumentar o diferencial competitivo dos negócios. Ainda temos algumas vagas disponíveis. Quem tiver interesse pode procurar a CDL para fazer a inscrição”.
Informações esse e outros cursos pelos telefones: (49) 3319-4300; 49 9 9925 5819 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.
Foto 15 – A capacitação será ministrada pelo consultor, professor e especialista em Marketing, Vendas e Comunicação, Emmanoel Lourenço
“FGTS Digital e atualizações do eSocial 2023” foi o tema do curso promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), nesta semana, no auditório da entidade. A capacitação foi conduzida pela contadora e empresária Tatiana Golfe, que tem 14 anos de experiência no setor e participou do Grupo de Trabalho que desenvolve o eSocial. Participaram profissionais e empresários do comércio local.
Segundo Tatiana, muitas atualizações estão chegando no mercado e impactarão as rotinas administrativas das empresas. “O FGTS Digital, por exemplo, substitui todas as guias de recolhimento de FGTS dos funcionários e traz uma nova gestão para emiti-las, novas datas e nova forma de pagamento. O pagamento via PIX impactará bastante porque hoje as pessoas estão acostumadas a pagar com código de barras na lotérica e nos bancos e isso não será mais possível”, explicou.
Também haverá uma grande mudança nas escriturações e é necessário estar atento ao processo trabalhista. “Os advogados, a partir de 1º de abril deste ano, precisam escriturar todos os processos trabalhistas que as empresas efetivamente perderem. É algo que não existia até então e que passa a marcar uma nova era da advocacia no Brasil”, salientou Tatiana.
Tatiana destacou ainda as alterações de cultura do departamento pessoal, escritórios de contabilidade, eventos totalizadores do eSocial (informações do FGTS por trabalhador e FGTS consolidado por contribuinte), base de dados do FGTS Digital, autodeclaração pelo empregador, métodos de recomposição de base (históricos de remuneração competência a competência, saldo rescisório e importação dos dados do sistema de folha de pagamento). Outros assuntos abordados estão relacionados à emissão de guias, pagamento de guias em duplicidade, conta virtual do empregador, central de mensagens e demonstração do novo sistema.
CONFIRA MAIS DETALHES SOBRE AS ALTERAÇÕES:
ü Com a plataforma digital, a arrecadação do FGTS é feita somente via PIX, sistema de pagamento instantâneo do Banco Central.
ü Haverá mudança no cálculo do Imposto de Renda que terá nova fórmula. Com isso, a empresa pode escolher como gostaria de calcular, ou seja, simplificado ou pela regra atual.
ü Toda a entrada do Imposto de Renda (IR) dos códigos 0561 e 0588 que são descontados do pró-labore do funcionário transitarão pelo Documento de Arrecadação de Receitas Federais (DARF) que será único, via sistema DCTFWeb.
ü As empresas precisam se preparar porque devem estar em conformidade com o fisco. Quem não estiver preparado terá as certidões negativas bloqueadas, o que traz complicações, pois para negociar no mercado interno e externo, é necessário estar com as certidões em dia.
O coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, frisou que a entidade busca oferecer constantemente capacitações que atendam às necessidades dos lojistas nas mais diversas áreas. “Quem tiver interesse em aperfeiçoar sua equipe pode procurar a CDL Chapecó, conferir a programação dos próximos cursos e, caso não tenha um de seu interesse disponível, poderá deixar o nome e a área em que deseja buscar aperfeiçoamento que avaliaremos a viabilidade e entraremos em contato assim que tivermos uma turma aberta”.
Informações sobre os cursos da CDL pelos telefones: (49) 3319-4300; 49 9 9925 5819 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.
A segunda edição do curso “Serviço de Proteção ao Crédito (SPC): saiba tudo sobre as ferramentas de análise de crédito”, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), ocorreu nesta quarta-feira (15), na sede da entidade, reunindo profissionais do comércio varejista local. O objetivo foi apresentar estratégias para reduzir riscos financeiros nos estabelecimentos comerciais e contribuir para que os associados obtenham melhores resultados na comercialização de produtos ou serviços a prazo.
A capacitação foi conduzida pelo coordenador comercial da CDL Chapecó Mauricio Duarte e pela coordenadora do SPC Elisamar Almeida, quedemonstraram de forma simples e prática como funciona a ferramenta de análise de crédito e realçaram sua importância para o sucesso das vendas. Reforçaram que analisar o perfil de crédito do cliente é uma estratégia fundamental para manter o negócio longe da inadimplência, evitar riscos desnecessários e afastar possíveis instabilidades no fluxo de caixa.
De acordo com Mauricio, as empresas de recuperação de crédito estão remodelando suas atividades para aprimorar o contato e as negociações com os clientes inadimplentes. “É essencial que os lojistas estejam preparados para essas inovações e, por isso, disponibilizamos esse curso mensalmente ao nosso público-alvo”, frisou.
O treinamento também oportunizou demonstrar como funciona o sistema da CDL Chapecó, os riscos mais comuns e os aspectos essenciais para otimizar o uso das ferramentas de análise de crédito. “Essa capacitação vem contribuindo significativamente para auxiliar os profissionais das empresas associadas a utilizarem estratégias adequadas na concessão de crédito. É fundamental que os profissionais prestem atenção em todo o processo de vendas e adotem medidas que agilizem o fechamento de negócios com os menores riscos possíveis”.
Além das orientações sobre o SPC, também foram apresentados os serviços oferecidos pela CDL Chapecó. “A Certificação Digital é um deles e, desde o ano passado, estamos oferecendo de forma gratuita aos associados. Todos os que ingressaram na entidade até o dia 31 de dezembro de 2022 podem garantir o certificado digital modelo E-CNPJ A1 gratuito”, explicou Mauricio ao completar que o prazo segue até 31 de julho deste ano. Para ter acesso ao benefício é sóagendar um horário pelo telefone 49 3319 4300.
Informações sobre os cursos da CDL pelos telefones: (49) 3319-4300; (49) 9 9925 5819 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.
Promover o desenvolvimento de jovens empresários lojistas e profissionais que atuam em cargos estratégicos para desenvolverem o espírito de liderança e empreendedorismo, crescerem profissionalmente e para que sejam atuantes em entidades de classe. Esses são alguns dos objetivos da Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem de Chapecó (CDL Jovem), que busca constantemente inspiração e conhecimento de experiências bem-sucedidas para atingir seus propósitos.
Nesta semana, diretores e integrantes do grupo estiveram reunidos para discutir e planejar ações futuras e aproveitaram o momento para conhecer um pouco da história do empresário e vice-presidente da CDL Chapecó, Amauri Battiston, convidado especial do encontro de março.
Durante o evento, Battiston contou como começou sua carreira no mundo dos negócios, destacou que desde jovem já gostava muito de marketing e de Recursos Humanos e relatou um pouco da trajetória do supermercado Celeiro – empresa familiar com 52 anos de atuação. Expôs sobre a nova fase dos negócios após, juntamente com um dos irmãos, comprar a parte dos outros membros da família e falou sobre os desafios enfrentados para impulsionar o crescimento dos negócios e fortalecer o modelo clássico supermercadista que hoje conta com quatro unidades em Chapecó e gera mais de 600 empregos diretos. Também comentou sobre o novo investimento – a construção do atacarejo próximo ao centro da cidade.
O empresário ressaltou, ainda, a importância do associativismo e de uma gestão qualificada e eficiente, destacou que é fundamental manter as estratégias adequadas de investimentos, entre outras iniciativas. Também sugeriu aos jovens que se mantenham atualizados sobre as tendências de mercado e incentivou que busquem conhecimentos e novas experiências constantes, não somente com cursos, palestras, congressos e participação em entidades de classe, por exemplo, mas também com outras iniciativas, como viagens, para buscar novas inspirações e, com isso, inovar. “As viagens que fiz foram essenciais para conhecer novos modelos de gestão”, realçou ao frisar que segue olhando o futuro sem esquecer como tudo começou.
O presidente da CDL Jovem Chapecó, Christiano Giordani, e a vice-presidente Mara Nolasco, avaliam de forma positiva a participação de empresários renomados da cidade nas reuniões e também no evento Trajetória Profissional. Segundo eles, o público sempre comenta o quanto é enriquecedor conhecer a história de quem, geralmente, enfrentou grandes desafios para conquistar destaque no mercado. “É um estímulo importante, pois todos estão em fase de início de carreira ou em fases de evolução”, completou Christiano.
“Nossa equipe de vendas necessitava de uma atualização nas técnicas de comercialização e eu precisava reforçar meu conhecimento”, destacou o gerente da Celesp, Adriano Mendes, ao comentar sobre o que o motivou a participar, juntamente com toda sua equipe comercial, do curso “Negociação e fechamento em vendas”, promovido na última semana pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) e ministrado pelo escritor e empresário Jeremias Oberher.
Na visão de Adriano o treinamento foi bem elaborado. “O Jeremias aplicou a técnica de forma direta e precisa, sem rodeios e sem contornos. Alertou sobre os perfis de clientes de maneira prática e eficaz, fazendo com que a equipe reconheça, no momento em que o cliente se apresenta para atendimento, possibilitando identificar o perfil rapidamente para que possamos aplicar a melhor técnica de venda para otimizar o fechamento do negócio”.
Jeremias é reconhecimento como um dos maiores especialistas em fechamento de vendas no Brasil e explicou no curso como desenvolver estratégias para vender mais, ter lucros maiores e como se destacar da concorrência em momentos de crises econômicas. Também abordou como parar de perder oportunidades comerciais por não saber sobre fechamento de venda e como quebrar qualquer objeção de venda do cliente, inclusive sobre preço.
Segundo Jeremias, a essência desse treinamento é fazer os vendedores entenderem e aceitarem que sem fechamento não tem venda. “O vendedor pode estar num mercado aquecido, com preço bem competitivo, supermotivado, com produto de qualidade, atender bem, fazer tudo certinho e, mesmo assim, o cliente sai sem comprar porque fez tudo, mas não fechou a venda. Só que ao contrário do que muitos pensam, o fechamento da venda não é só aquela etapa no final que recebe esse nome. Para que isso aconteça é necessário construir e pensar o fechamento desde o início da venda”, explicou Jeremias.
Para atingir esse objetivo, o palestrante mostrou como desenvolver a maior estratégia de fechamento. “O fechamento é muito mais estratégia do que técnica. E a estratégia é parar de vender o produto e fazer o cliente comprar. Nenhum cliente gosta de sofrer uma venda. Ele sente satisfação, prazer e alegria quando decide comprar. A maior estratégia de fechamento é criar esse ambiente, ou seja, pensar desde o início no fechamento da venda”, finalizou.
Informações sobre os treinamentos da CDL Chapecó pelos telefones: (49) 3319-4300, (49) 9 9925-5819 com Paloma ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.
