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O 2º Café com o Associado de 2022 da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) ocorreu nesta semana na sede da entidade. A iniciativa, realizada a cada dois meses, tem por objetivo apresentar o sistema de consultas de crédito, contribuir para a melhoria da rentabilidade das empresas e demonstrar os produtos e serviços disponibilizados ao comércio.

O coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, destaca que a demanda de novos associados está aumentando a cada dia e a entidade busca entender as necessidades de cada modelo de negócio para auxiliar da melhor forma possível. “Retomamos essa ação que realizávamos com êxito antes da pandemia porque entendemos o quanto é importante estarmos mais próximos dos empresários para que conheçam melhor nosso trabalho e fiquem à vontade para interagir com nossa equipe”.

O vice-presidente da Associação Uneben Proteção Veicular (10 meses de atuação) e representante da Unetrack (há seis anos), Luciano Souza, frisa os fatores que o motivaram a tornar-se associado.“Buscamos solucionar os problemas de consulta no Sistema de Proteção de Crédito, Serasa e de endereços, entre outros. Também estamos muito interessados nos cursos para aperfeiçoar a nossa equipe. As expectativas são positivas porque estar associado a uma entidade reconhecida como a CDL é algo que traz credibilidade para o nosso negócio”.

O empresário Naiguel Sabini da Resolutec – empresa com foco na área de energia elétrica e tecnologia da informação – também se tornou associado para usufruir dos serviços de consulta e pelas capacitações e orientações que a CDL oferece. “Os benefícios proporcionados pela entidade trazem segurança e tranquilidade para o nosso dia a dia. Nossa expectativa é que a CDL nos auxilie com conhecimento, principalmente na área comercial. Já tivemos um crescimento significativo desde o início das atividades, há um ano e três meses, e queremos que a empresa seja cada vez mais reconhecida”. 

CDL CHAPECÓ

   A CDL Chapecó fornece serviços para o desenvolvimento do comércio varejista e é referência na profissionalização e na qualificação do setor. A entidade promove cursos e atividades que impulsionam a movimentação do mercado, com promoção de eventos e interação com demais associações para a ascensão política, econômica e institucional da categoria.

Ousadia, inovação, comprometimento com o cliente e eficiência são adjetivos que não faltam na Teeza – agência de marketing digital que vem conquistando espaço no mercado de maneira surpreendente nos últimos anos. Para oferecer serviços de excelência e atender as expectativas dos clientes de todo o País, a empresa prioriza investimentos em gestão, tecnologia, estrutura adequada e aperfeiçoamento constante da equipe.

Uma das ferramentas utilizadas pela Teeza para garantir eficiência no atendimento aos clientes é o serviço de telefonia móvel da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL). Denominado CDL Phone, o atendimento é feito diretamente pela entidade para facilitar os negócios de cada estabelecimento. As vantagens incluem segurança, economia de até 60%, planos a partir de uma linha, consultoria de serviços de comunicação e serviço de contestação junto às operadoras.

A diretora de operações da Teeza, Jéssica Both Pastre, destaca que a empresa, criada em 2016, utiliza o CDL Phone há três anos. “Como atendemos empresas dos mais diversos segmentos em todo o País é fundamental que os canais de comunicação sejam ágeis, eficazes e acessíveis. É muito importante que tenhamos parceiros que nos auxiliem e o CDL Phone veio para contribuir com isso”.

 Jéssica conta que todas as vezes que precisou acionar o CDL Phone foi muito rápido e tranquilo. “No dia a dia do empresário, a gente não tem como se deslocar até uma operadora para pegar um chip. Essa dinâmica é muito fácil e simples com a CDL e nós conseguimos também uma economia, em termos de valor, que em negociações com as próprias operadoras não é possível. Isso é muito importante para a agência, enquanto empresa em crescimento e que precisa ter esses controles de margens mais eficientes”, observa.

Liderada pelo CEO, Pablo Pastre, a Teeza conta atualmente com mais de 60 clientes ativos em todo o País. “Nossa missão, enquanto empresa, é democratizar o acesso ao marketing. Queremos dobrar o faturamento e triplicar o número de clientes. Temos metas bastante ousadas e contamos com parceiros bem eficientes, como a CDL, para que a gente consiga almejar esses objetivos”, frisa Jéssica.

 Segundo ela, no passado a empresa atingiu a meta de conquistar 50 clientes ativos. “Estamos em plena expansão e o próprio marketing digital está com uma força motriz muito grande. Temos planos bem ousados para 2022 e estamos muito felizes”, finaliza a diretora de operações da agência de marketing ao comentar que o objetivo é elevar para 150 o número de clientes ativos na carteira neste ano.

CDL CHAPECÓ

Reconhecida por representar e apoiar o comércio varejista com soluções inovadoras, a CDL conta atualmente com mais de 1.500 associados. Para auxiliá-los no fortalecimento de suas atividades, a entidade oferece diversos produtos e serviços fundamentais para que os lojistas proporcionem a melhor experiência aos seus clientes e aumentem sua competitividade no mercado. 

Além do CDL Phone, outras soluções que vêm sendo amplamente utilizadas pelo comércio local são o de consultas no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), a Certificação Digital e o Personal Card. Segundo o coordenador comercial da CDL Chapecó, Maurício Duarte, novos produtos e serviços estão em fase de planejamento para fortalecer ainda mais o comércio local.

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promove nos dias 12 e 13 de abril, a partir das 19 horas, o curso sobre Análise de Crédito e Cobrança. O objetivo é oportunizar às equipes das empresas associadas que aperfeiçoem conhecimentos para uma eficiente análise de crédito e para a adoção das melhores técnicas de cobrança.

A capacitação será ministrada pelo consultor empresarial nas áreas, financeira, administrativa e de treinamentos, Renivaldo José Sebben. Com ampla experiência na área, o palestrante é autor do livro “Análise de crédito e cobrança” (Editora Novatec 2020), graduado em licenciatura, com pós-graduação em Administração/Gestão Financeira e Administrativa; entre outras especializações.

Ocoordenador comercial da CDL Chapecó Mauricio Duarte explica que a programação é dividida em duas etapas: uma com foco para a análise de crédito e outra com ênfase para cobrança. Na primeira são trabalhados temas como a essência da análise de crédito; nova realidade pós-pandemia; etapas de análise para concessão de créditos; a importância do analista de crédito; principais características do analista de crédito; entre outras. Já na parte de cobrança serão abordados tópicos relacionados à política de cobranças; importância do analista de cobrança; perfil do inadimplente; como cobrar no pós-pandemia; técnicas de negociação; cobrança por telefone/WhatsApp, entre outros.

Informações e inscrições pelo telefone (49) 3319 4300 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promove gratuitamente no dia 12 de abril, a partir das 8h30, no auditório da entidade, o terceiro curso gratuito deste ano sobreo melhor uso das ferramentas de análise de crédito do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). O objetivo é apresentar estratégias para reduzir riscos e obter os melhores resultados na comercialização a prazo de produtos ou serviços.

As atividades serão conduzidas pelo coordenador comercial da CDL Chapecó Mauricio Duarte e pela coordenadora do SPC Elisamar Almeida. Segundo eles, o curso é oferecido mensalmente para que profissionais de todas as empresas associadas tenham a oportunidade de participar. “O sistema foi alterado recentemente e é necessário um alinhamento para otimizar o uso das ferramentas disponíveis”, completa Mauricio. 

O presidente da CDL Chapecó, Clóvis Afonso Spohr, destaca o compromisso da entidade em oferecer soluções que auxiliem no bom andamento dos negócios dos associados. “Estamos em busca constante por inovações para auxiliá-los com excelência, sempre acompanhando as tendências de mercado. Aos que ainda não participaram reforçamos o convite para próxima edição do curso”.

Informações e inscrições pelo telefone: (49) 3319-4300.  

“Vendedores, não esqueçam que sem fechamento não tem venda!” Essa foi a mensagem que o escritor e empresário, reconhecido como um dos maiores especialistas da área no Brasil, Jeremias Oberherr, deixou durante o primeiro dia do curso“Vendas, do início ao fim”, realizado nesta semana, na Cantina do Cesec, em Chapecó. A iniciativa, da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), visa preparar profissionais da área para desempenhar sua função com eficiência e garantir a melhor comercialização de produtos e serviços.

 Segundo Jeremias, o curso foi pensado e planejado de acordo com uma necessidade dos vendedores, ou seja, para que entendam que a venda não acontece por acaso. Ele realça que muitos profissionais acreditam na expressão “na hora sai”, mas não é assim. “Na maioria das vezes quando perguntamos para as equipes comerciais quantas etapas tem uma venda, muitos consideram cinco, mas na verdade, existem nove momentos de uma venda. Nesse treinamento a gente passeia por cada uma delas para conhecê-las técnica e estrategicamente e entender como afetam de forma positiva ou negativa na conquista do maior objetivo que é fechar a venda”.

O palestrante ressalta, ainda, que nas equipes que participaram tanto em eventos abertos quanto em consultorias foram conquistados resultados expressivos. “Tivemos, por exemplo, uma vendedora que possuía a meta de vender R$ 15 mil no mês e ela conquistou R$ 31.458,00, em negócios fechados. Ela literalmente dobrou a meta em meio à pandemia e, detalhe, ela não vendia um produto de necessidade para dizer foi em função da pandemia.  Independente do produto ou serviço que você vende, se prestar atenção nas etapas é possível atingir resultados como esses e como outros que aumentaram em torno de 30% depois de aprender como funciona o processo de uma venda mais estratégica”.

A agente comercial da CDL Chapecó, Paloma Soares Leite, ressalta a expressiva procura pelo curso que contou com a participação de aproximadamente 60 pessoas. “O curso focado no atendimento que gera vendas, realizado em fevereiro com Jeremias, foi um sucesso, tanto que muitos dos participantes se inscreveram novamente para esta edição”.

O vendedor Benhur Garbin e quatro colegas de equipe estiveram entre os profissionais de vendas que participaram no mês de fevereiro e que voltaram para esta edição do curso. “Depois da capacitação percebi diferença porque consegui direcionar um atendimento melhor para cada cliente. Todos nós melhoramos nosso desempenho e, por isso, viemos participar novamente”.

Informações sobre os cursos da CDL Chapecó pelo telefone: (49) 3319-4300.  

Assembleia geral aprovou contas e relatório de atividades

A pandemia exigiu criatividade, persistência e muito trabalho para manter o dinamismo do comércio lojista chapecoense, cujo funcionamento era essencial para a população durante a crise sanitária. Essa é uma das conclusões do relatório apresentado na assembleia geral ordinária da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) que se reuniu, nesta semana, para a aprovação das contas de 2021 sob o comando do presidente Clóvis Afonso Spohr.

A assembleia – a primeira presencial em dois anos – foi instalada pelo presidente Clóvis Afonso Spohr e, na sequência, o diretor executivo Jeancarlo Zuanazzi apresentou o balanço contábil do exercício passado e a demonstração de resultados. Destacou que a gestão da entidade obedece a normas rígidas de administração e controle, com o cumprimento de todas as obrigações e a proteção do patrimônio físico, financeiro e institucional.

Zuanazzi expôs a taxa de inadimplência dos associados, a qual ficou em torno de 4%, considerada baixa o que demonstra a forte interação entra a CDL e seus quadro social, formado por cerca de 1.700 empresas lojistas.

Na segunda parte da assembleia, o presidente Spohr destacou investimentos realizados em favor do setor. Na campanha de promoção de vendas e fortalecimento do comércio lojista de 2017 (“100 anos, 100 prêmios”) foram investidos R$ 766,9 mil. No ano subsequente a campanha (“Natal 2018”) foi editada mediante investimentos de R$ 142,5 mil.

A promoção mercadológica deste ano está em fase de planejamento, razão pela qual durante a assembleia geral os associados responderam a rápida pesquisa sobre a formatação da nova campanha, cujos resultados serão posteriormente divulgados.

Ao final, o presidente focalizou os investimentos realizados na sede social própria, onde ocorreu a assembleia, a qual se transformou em um dos melhores e mais requisitados ambientes para eventos corporativos da região.

Também participou o vice-presidente da Federação das CDLs de Santa Catarina (FCDL) Gilberto João Badalotti que fez uma rápida análise do momento em que vive o associativismo lojista.

A Assembleia teve recorde de participação com cerca de 250 associados que aprovaram o balanço de 2021 e os investimentos previstos para 2022. Entre os serviços prestados aos associados, a Câmara de Dirigentes Lojistas oferece o CDL Phone, Certificação Digital, XML Lojista, Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), Cartão CDL, além de palestras e treinamentos.

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promoveu, nesta semana, a 2ª capacitação do Circuito Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A iniciativa é oferecida mensalmente, de forma gratuita, com o objetivo de orientar lojistas e comerciantes sobre as mudanças da legislação e alertar sobre as consequências para quem não estiver adequado às normas que já estão em vigor.

A abertura do evento foi conduzida pela agente comercial da CDL Chapecó Paloma Soares Leite e a capacitação foi ministrada pelasadvogadas Danieli Trento Gonsales (especialista em Direito Tributário e Negócios internacionais) e Aína M.Schwartz Lehrbach (especialista em Direito Empresarial, Direito Digital e Compliance). O curso foi estruturado com foco nos associados da CDL e contou com abordagem direcionada à área comercial, com ênfases na teoria e na aplicação prática.

Aína realçou que o tema é de fundamental importância não somente pela vigência da lei, mas também pelo “novo normal” que a pandemia estabeleceu nas relações pessoais e de trabalho. “A lei visa proteger os dados pessoais das pessoas físicas, dos titulares, e nesse momento digital que estamos vivendo, apesar de abranger também os dados físicos, a lei é fundamental para trazer a segurança para as pessoas. Hoje, os dados são considerados o novo petróleo e a legislação veio para resguardar as informações e proteger as pessoas nessa nova realidade que estamos vivendo”.

Danieli ressaltou que a LGPD está muito atual nesse cenário no qual em que houve uma grande mudança nas relações comerciais e em outros aspectos em função da pandemia. “A LGPD veio para proteger o direito dos titulares, para trazer o direito à proteção de dados e privacidade. É um arcabouço jurídico que protege as informações e, ao mesmo tempo, possibilita mais transparências nos negócios que utilizam”, reforçou. 

Para o presidente da CDL Chapecó, Clóvis Afonso Spohr, trazer o tema para orientar e alertar as empresas é imprescindível, já que a Lei Geral de Proteção de Dados deixa claro que, cada vez mais, as empresas devem atuar em suas atividades com responsabilidade, respeito à privacidade e segurança. “Esse circuito de capacitações sobre o assunto que iniciamos em fevereiro auxilia na compreensão sobre a nova regulamentação para que as empresas garantam bom relacionamento com seus públicos sempre com respeito à privacidade, para que tenham mais segurança jurídica e para que evitem problemas desnecessários”. 

Informações e inscrições sobre a edição de maio do curso podem ser obtidas pelo telefone (49) 3319 4300 ou pelo e-mail cursos@cdlchapeco.com.br.

SOBRE A LEI

A Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018) visa proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Também visa criar um cenário de segurança jurídica, com a padronização de regulamentos e práticas para promover a proteção aos dados pessoais de todo cidadão que esteja no Brasil, de acordo com os parâmetros internacionais existentes.

A lei define o que são dados pessoais e esclarece que alguns deles estão sujeitos a cuidados mais específicos, como os dados pessoais sensíveis e dados pessoais sobre crianças e adolescentes. Também traz orientações em relação ao fato de todos os dados tratados no meio físico e no digital estarem sujeitos à regulação.

 “Vendas, do início ao fim” é o foco do treinamento que a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promoverá nos dias 29 e 30 de março, a partir das 19 horas, no auditório da entidade. A iniciativa tem por objetivo preparar profissionais da área para desempenhar sua função com eficiência e garantir a melhor comercialização de produtos e serviços possível.

A capacitação será conduzida pelo escritor e empresário, reconhecido como um dos maiores especialistas em fechamento de vendas do Brasil, Jeremias Oberherr. O palestrante, que também possui especialização em Quebra de Objeções pelo Instituto de Neurociência em Vendas de Portugal, afirma que a venda é formada por várias pecinhas de um quebra-cabeça. “Se essas pecinhas não forem organizadas corretamente a vendas podem não acontecer”, destaca ao ressaltar que o treinamento ajuda a organizar cada etapa de uma venda e levá-la ao objetivo final, o “sim”.

Segundo o coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, a procura por aperfeiçoamento profissional nessa área é constante e, por isso, essa já é a segunda capacitação na área de vendas neste ano. “A primeira, também foi ministrada por Jeremias Oberherr, foi um sucesso absoluto. As expectativas são de que mais uma vez teremos expressiva participação do público”.

O presidente da CDL Chapecó, Clóvis Afonso Spohr, destaca que as capacitações na área de vendas tornaram-se ainda mais imprescindíveis. “O mercado passou por mudanças significativas e a concretização de vendas tornou-se um desafio cada vez maior. É fundamental ter estratégias bem planejadas, conhecimento do produto e/ou serviço, bem como do público, entre outros aspectos que envolvem a conquista de um cliente e a geração de uma venda”, observa ao completar que esse será um dos temas que a entidade priorizará neste ano.

Informações e inscrições pelo telefone: (49) 3319-4300.  

Em comemoração ao Dia do Consumidor, celebrado nesta terça-feira (15), a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) oferece consulta gratuita balcão ao consumidor final. O objetivo é facilitar o acesso a esse serviço, oferecendo informações sobre os registros de débitos (contratos, carnês, condomínios, cartões de crédito, mensalidades, entre outros) para que as pessoas possam buscar maneiras de negociar possíveis dívidas e limpar o nome.

O coordenador comercial da CDL Chapecó Mauricio Duarte destaca que é comum o esquecimento de pagar uma conta, o que acaba negativando o nome e a pessoa, muitas vezes, não sabe o que ocorreu. “As dificuldades provocadas pela pandemia também reduziram a renda da população, gerando aumento nos índices de inadimplência. Com essa ação, queremos auxiliar os consumidores com uma consulta gratuita, visando informar os detalhes dos débitos existentes para que possam entender sua situação e fazer a regularização”.

O presidente da CDL Chapecó, Clóvis Spohr, cumprimenta toda a comunidade chapecoense nesta data tão importante para o mundo dos negócios, para o movimento econômico e para o dia a dia da população. “Aproveito para reforçar o convite aos que precisam fazer a consulta para que aproveitem a oportunidade que estamos oferecendo. Ter conhecimento sobre os débitos existentes facilita a busca de medidas para limpar o nome e, com isso, poder voltar a ter acesso ao crédito, compras a prazo e outros benefícios”.

Com a telefonia móvel da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), as empresas ganham em segurança e economia. Denominado CDL Phone, o atendimento é feito diretamente pela entidade para facilitar os negócios de cada estabelecimento. As vantagens incluem economia de até 60%, planos a partir de uma linha, consultoria de serviços de comunicação e serviço de contestação junto às operadoras.

Samara Bueno da Silva Freitas atua no segmento de moda feminina e, para otimizar seu trabalho, utiliza o serviço desde junho do ano passado. “Trata-se de um bom plano que nos auxilia muito, trazendo praticidade. Além disso, representa um benefício útil e eficaz”.

A empreendedora conta que o foco de atuação é o atendimento a domicílio com hora marcada e serviços de condicionais. “Nosso objetivo é atender mulheres que têm a rotina corrida, proporcionando conforto e praticidade. Além de levar o produto até as clientes, oferecemos peças de qualidade e atendemos com amor da maneira em que a cliente escolher”, ressalta.

CDL CHAPECÓ

Reconhecida por representar e apoiar o comércio varejista com soluções inovadoras, a CDL conta atualmente com mais de 1.500 associados. Para auxiliá-los no fortalecimento de suas atividades, a entidade oferece diversos produtos e serviços fundamentais para que os lojistas proporcionem a melhor experiência aos seus clientes e aumentem sua competitividade no mercado. 

Além do CDL Phone, outras soluções que vêm sendo amplamente utilizadas pelo comércio local são o de consultas no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), a Certificação Digital, o CDL Phone e o Personal Card. Segundo o coordenador comercial da CDL Chapecó, Maurício Duarte, novos produtos e serviços estão em fase de planejamento para fortalecer ainda mais o comércio varejista local.