Com o objetivo de capacitar os seus associados sobre o uso efetivo de mídias sociais para alavancar as vendas de seus comércios, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promoveu na última semana (17 e 18), o curso “Vendas através do Instagram e Facebook”.
O treinamento foi ministrado pela mentora de marketing, Elaine Schleicher, e foi composto pelos temas: funcionamento do algoritmo e entrega de conteúdos, aplicação de gatilhos mentais nas estratégias de vendas e técnicas de copywriting. Também foram trabalhados benefícios dos stories nas vendas para negócios, onde a visibilidade, alcance e a importância da humanização da marca para fortalecer a presença digital foram discutidas.
Elaine explanou que a melhor forma do lojista se adaptar a era do comércio em mídias sociais é estando presente nessas plataformas. “Vender nas redes é muito mais que a transação, é prospectar clientes, lapidar o seu relacionamento com eles, humanizar a empresa e criar conexões. O Instagram e o Facebook estão na palma da mão de uma grande parcela da população e estar nessas redes é fazer parte do dia a dia do seu público-alvo”.
A qualidade do conteúdo também é crucial, apontou a instrutora. Vídeos e fotos de baixa qualidade, som ruim, fazem com que o Instagram reduza a entrega. “É importante ter uma intenção clara: se a intenção é atrair novos seguidores, o conteúdo deve refletir isso. Mesmo com um celular, é possível produzir conteúdo de qualidade, mantendo um padrão mínimo de vídeo e foto”, evidenciou.
CONSTANTE TRANSFORMAÇÃO
A gestora da empresa Ferraz Equipamentos de Segurança Eletrônica, Juliana Ferraz, participou da capacitação e comentou sobre a importância de se capacitar sobre essa nova forma de vender. “Como as redes sociais vivem se transformando, nós do comércio não podemos ficar de fora. O curso nos instruiu sobre estratégias eficazes e novas formas de nos relacionarmos com os clientes, alavancando nossas vendas e propagando nosso negócio”.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, destaca que o tema foi muito solicitado e bem recebido pelos associados por se tratar de plataformas que se tornaram essenciais para os negócios em todos os segmentos. “Estamos comprometidos em oferecer treinamentos atualizados e relevantes para o cotidiano do comércio. Reconhecemos que, hoje em dia, as redes sociais são fundamentais para aumentar as vendas e fidelizar clientes”.
Após levantamento da Diretoria de Desenvolvimento Econômico de Chapecó apontar que o município está entre as 20 cidades do Brasil que mais geraram empregos no comércio em 2024, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) expressa seu orgulho e compromisso em contribuir para o desenvolvimento do comércio chapecoense.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, relatou que o setor desempenha uma expressiva atuação na geração de empregos e renda para a população, além de movimentar a economia e colaborar, assim, para o crescimento do município. “O comércio é um coração pulsante da economia. Aqui o empresário tem o apoio da administração municipal para a melhoria da infraestrutura, da segurança e na desburocratização. Conta também com as entidades empresariais, como a CDL, que prestam todo o assessoramento para o comerciante poder competir com grandes concorrentes e com o comércio eletrônico”.
A entidade fortalece seu compromisso em apoiar iniciativas que beneficiem o progresso do município, das atividades e empresas locais. No lançamento da campanha da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio), “Comércio Local é Legal”, realizado na última terça-feira (16), em Chapecó, o presidente Piana apontou a importância de incentivar a população a valorizar o comércio local. “Ao comprar em empresas da cidade, garantimos mais empregos e renda para milhares de cidadãos. Além disso, o dinheiro circula na cidade, fortalecendo a economia local ao passar de um estabelecimento para o outro”.
Piana ainda refletiu sobre a experiência de compra física ser excepcional. “O cliente tem um relacionamento mais próximo com vendedores e proprietários, que conhecem melhor suas necessidades e podem oferecer sugestões, negociar preços e prazos de pagamento, por exemplo”.
“Plantar uma semente, acreditar fortemente em uma ideia e fazer tudo o que puder para isso dar certo”. Segundo o diretor de SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) da CDL Chapecó, Gilson Vivian, esse é um dos segredos para alcançar o sucesso em qualquer empreendimento. A explanação da trajetória profissional do empresário ocorreu na última segunda-feira (15), durante a reunião mensal da Câmara de Dirigentes Lojistas Jovem de Chapecó (CDL Jovem), na sede da entidade.
Fundador da empresa Inviolável Segurança 24 Horas, pioneira em monitoramento eletrônico em Santa Catarina e com presença em 15 estados brasileiros e no Paraguai, Vivian foi eleito Empresário do Ano, em 2016. Também é socio de diversos empreendimentos, além de participar ativamente de entidades que atuam para o desenvolvimento do comércio e do município, como a CDL.
O empresário começou sua apresentação elogiando os membros por formarem um grupo comprometido. Ele manifestou sua satisfação em participar do evento da CDL Jovem, ressaltando que o trabalho desenvolvido é construtivo e benéfico para todos. “Vejo como muito positivo esse grupo de jovens empreendedores no qual a meta não é apenas alcançar objetivos, mas olhar para cada trajetória e percurso com harmonia e cultivar amizades”, explanou ao agradecer a presidente da CDL Jovem, Mara Nolasco, ao presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, e aos demais membros pelo convite.
“Minha trajetória de liderança começou aos 13 anos no Interact Club, onde atuei por muitos anos, desenvolvendo habilidades que me levaram a ocupar todos os cargos disponíveis. Desde jovem, trabalhei na empresa da família, Automóveis Vivian, fundada por meu pai. Porém, após o falecimento do meu pai, durante uma pós em marketing, um professor disse: ‘Ou você investe no seu negócio ou muda de ramo’. Decidi mudar de ramo e essa mudança me ensinou que posso transformar qualquer aspecto da minha vida. Esse aprendizado é algo que transmito aos meus filhos, incentivando-os a serem os melhores em suas áreas de atuação”, apontou o diretor.
Vivian salientou que a Inviolável nunca parou de investir em tecnologia e treinamento, tendo projetos em todo o Brasil e participando de feiras do segmento para acompanhar novidades. Atualmente, segundo o empresário, a experiência e o atendimento ao cliente tem sido grandes focos da organização. “Observamos que as empresas vêm buscando se adaptar e se reinventar para melhorar o atendimento aos clientes”.
Por fim, o diretor do SPC aconselhou os membros da CDL Jovem a buscarem sempre o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Relatou a importância de compreender o tempo dedicado a diferentes áreas da vida, como profissional, familiar, social, psicológico, espiritual e econômico, para obter total harmonia e realização.
JOVENS INSPIRADORES
O encontro dos jovens empreendedores também contou com duas apresentações de membros da entidade. Para a presidente Mara Nolasco, esses momentos são cruciais para a troca de experiencias e networking entre os integrantes. “Separamos um espaço em todas as nossas reuniões para os membros apresentarem suas trajetórias profissionais. Tem sido muito interessante conhecer mais sobre a história de nossos colegas empresários, além de podermos aprofundar conhecimento, também nos inspiramos com o caminho percorrido por cada um”, frisou Mara.
O gerente administrativo da Multirural, empresa chapecoense dedicada à nutrição e saúde animal, Felipe Bortolanza, relevou que iniciou sua jornada em 2012, quando iniciou a graduação em Administração na Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS). “Em busca de colaborar com meu meio não apenas com ações, mas com conhecimento, fui para São Paulo e iniciei Administração na Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (FGV EAESP), maior faculdade do ramo da América Latina. No curso participei de quatro entidades acadêmicas, além de realizar trabalhos adicionais para o centro de estudos em finanças da FGV”.
Ainda em São Paulo, Bortolanza também foi analista de gestão e risco da empresa Aram Capital e analista financeiro da Sueste Capital. O integrante da CDL Jovem contou que decidiu voltar à Chapecó após passar por um Burnout, síndrome do esgotamento profissional, e alertou os demais membros sobre a importância de cuidar da saúde mental, entender seus limites e equilibrar a vida profissional e pessoal. “Retornar foi uma decisão muito importante. Hoje administro com sucesso uma empresa familiar, com uma equipe de 52 pessoas, onde investimos fortemente no desenvolvimento de processos de melhoria contínua”
O diretor da Maqdima, referência em suprimentos industriais, Luiz Concatto, evidenciou que sua história na empresa iniciou em 2007, quando começou a auxiliar seu pai Mauro Concatto, fundador do empreendimento. “Em 2014 fiz um intercambio para o Canadá com o objetivo de aprender inglês e entender como funciona o setor no país. Isso foi possível por meio da oportunidade de estágio que tive na Atlas Tools & Machinery, uma loja de máquinas e ferramentas do Canadá, onde também percebi que apesar de ser o mesmo ramo, o país estava anos luz à frente do Brasil em tecnologia e qualidade de equipamentos”, comentou.
Os conhecimentos obtidos no intercambio foram fundamentais para o momento em que Concatto assumiu a gerencia da empresa, em 2015. “Atualmente a Maqdima conta com 43 colaboradores, 71 mil clientes cadastrados e cerca de 30 mil produtos. Tenho muito orgulho de fazer parte desses mais de 30 anos de história e almejo continuar contribuindo para o futuro do empreendimento.
REPRESENTAÇÃO DA JUVENTUDE
O presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, acompanhou a reunião e parabenizou os integrantes por se dedicarem a fortalecer o empreendedorismo e o comércio chapecoense. “A CDL Jovem, que recentemente completou 14 anos de existência, é um grande orgulho para a entidade. Olhar para esse grupo é olhar para o futuro de nosso município”, afirmou.
Apoiar os lojistas expositores e captar novos associados foram os principais objetivos da participação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) durante a feira SuperCasa, entre sexta-feira e domingo (12 a 14), em Chapecó. A entidade também foi uma das apoiadoras oficiais do evento.
Durante o evento, equipes de colaboradores divulgaram ações da CDL, apresentaram aos lojistas e expositores as soluções disponibilizadas pela entidade, como o Sistema de Consultas de Crédito (SPC Brasil), o Certificado Digital, o CDL Phone, o serviço de consultas e de registros, além de cursos e capacitações promovidos semanalmente.
Para o diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, a SuperCasa foi uma oportunidade de demonstrar apoio aos lojistas associados, além de captar novos associados. “Realizamos um trabalho de exposição e explicação das atividades da entidade, visitando os expositores e entregando materiais de divulgação. Vários expositores já são associados e apresentamos a possibilidade de integração entre o comércio aos que ainda não conheciam o trabalho da Câmara de Dirigentes Lojistas”, avalia Mauricio.
SOBRE A FEIRA
Com 3,5 mil metros quadrados, a Feira SuperCasa agregou mais de 120 expositores, disponibilizando uma vasta gama de produtos e serviços para áreas internas e externas de residências. Foram exibidos produtos de Santa Catarina, do Paraná e do Rio Grande do Sul, oferecendo uma experiência única aos visitantes.
O Instagram e o Facebook, além de serem redes sociais populares, também se transformaram em plataformas impulsionadoras de vendas, ao permitir marketing visual impactante, publicidade segmentada e funcionalidades de e-commerce. Técnicas eficazes para alavancar as vendas nas mídias sociais serão apresentadas pela mentora de marketing, Elaine Schleicher, no curso “Vendas através do Instagram e Facebook”, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), na próxima quarta e quinta-feira (17 e 18), às 19 horas, no auditório da entidade.
A capacitação tem como principal objetivo apresentar aos lojistas e colaboradores fundamentos essenciais para maximizar o potencial das redes sociais como ferramentas de vendas. Durante o treinamento, serão abordados temas como funcionamento do algoritmo e entrega de conteúdos, aplicação de gatilhos mentais nas estratégias de vendas e técnicas de copywriting. Também serão trabalhados benefícios dos stories nas vendas para negócios, onde a instrutora discutirá sobre visibilidade, alcance e a importância da humanização da marca para fortalecer a presença digital.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, destaca que o tema tem sido muito solicitado pelos associados por se tratar de plataformas que se tornaram essenciais para os negócios em todos os segmentos. “Estamos comprometidos em oferecer treinamentos atualizados e relevantes para o cotidiano do comércio. Reconhecemos que, hoje em dia, as redes sociais são fundamentais para aumentar as vendas e fidelizar clientes”.
INSCRIÇÕES
As inscrições podem ser feitas através do telefone (49) 9 9925-5819 ou pelo link (https://bit.ly/3VY5Nbj). O investimento é de R$ 250,00 para associados e R$ 320,00 para o público em geral.
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e a Prefeitura de Chapecó continuam trabalhando para transformar o período de final de ano em Chapecó em um grande centro de visitação da decoração Natalina e de eventos culturais, um verdadeiro destino turístico. As novidades, foram tema de reunião na última terça-feira (2) e nesta segunda-feira (8), na Fundação Cultural de Chapecó.
O primeiro encontro teve como objetivo revisar o alinhamento geral da programação do Natal e a participação da CDL. Estiveram presentes o presidente da CDL Chapecó, Edson Piana, o diretor executivo, Mauricio Duarte, a presidente do comitê de Natal da CDL, Vera de Marco, o gerente de projetos da prefeitura Nathã Balbinot e a arquiteta Isadora Barbiero. Na oportunidade, foi iniciado o planejamento para datas e definições da decoração e dos atrativos para o Natal 2024, sempre pensando na melhoria e em benefícios como o aumento do movimento no comércio e o fortalecimento do espírito e magia do Natal.
A programação cultural, as atrações e a divulgação das ações foram pauta da segunda reunião realizada entre o presidente da Fundação Cultural, Jassanan Jorge Luiz da Silva, os diretores do setor de compras e financeiro, Diego e Ellen, o presidente da CDL, o diretor executivo e a presidente do comitê do Natal.
“Conversamos sobre as atrações, incluindo a estrutura da Casinha do Papai Noel, uma iniciativa da CDL Chapecó que, a pedido da Prefeitura, mudará de local este ano, saindo da praça e indo para o Ecoparque. Também alinhamos detalhes da programação cultural, que deve contar com mais de 60 apresentações em 30 dias para movimentar a cidade”, frisou Piana.
“A forma como nos relacionamos com o cliente é fundamental para que as vendas se concretizem, seja por áudio, vídeo, texto ou imagem, falarmos na mesma ‘linguagem’ que o cliente é essencial”. Esse foi o principal tema abordados pela instrutora Denise Gasparetto no treinamento “Como vender pelo WhatsApp Business”, promovido nesta semana (3 e 4) pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL).
Denise explanou sobre as melhores estratégias para que as vendas sejam concretizadas através do aplicativo. “Um dos grandes pontos é a velocidade em que o cliente é respondido, as métricas afirmam que respostas em até 5 minutos possuem uma taxa de conversão para venda em torno de 17%, e quando a empresa demora mais do que uma hora, essa taxa cai para 2%”, afirmou.
“Se o cliente recebe um atendimento ruim na compra do produto, ele já imagina como será o suporte se ocorrer algum tipo de problema, dessa forma ele repensa e a empresa perde a venda”, explicou a instrutora. Todo o conteúdo abordado foi fundamentado em exemplos do cotidiano dos vendedores, permitindo que eles apliquem imediatamente o conhecimento adquirido.
O conteúdo programático foi composto por funcionalidades do WhatsApp Business, catálogo no aplicativo, etiquetas, mensagens assertivas e perfil comercial. Também contou com: respostas rápidas, lista de transmissão versus grupos, atendimento e criação de um processo de vendas pelo WhatsApp.
A Cosegur EPIs levou 7 de seus vendedores para a capacitação. “Como hoje nós trabalhamos com o WhatsApp em todas as áreas de venda, o evento nos agregou muito conhecimento e com certeza nos ajudará a potencializar nossas vendas”, comentou Charles Junior Engleman, vendedor externo da empresa.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, destacou que treinamentos como esse são essenciais para o pleno desenvolvimento do comércio chapecoense, “A entidade busca fornecer capacitações, serviços e soluções aos seus associados para que seus respectivos comércios prosperem e alavanquem cada vez mais o comércio do município”.
Iniciativa da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) para fomentar o comércio local, a campanha Semana Total Chapecó completa um ano neste mês. A edição de julho iniciou na quarta-feira (3) e segue até o sábado (6) onde confecções, supermercados, farmácias, joalherias, óticas e prestadores de serviços associados à CDL oferecem vantagens como descontos atrativos e condições especiais em uma variedade de produtos e serviços.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, destaca que a campanha iniciou em julho de 2023 com o objetivo de fortalecer o comércio e incrementar a economia de Chapecó. “Reconhecendo as dificuldades enfrentadas pelo comércio devido ao clima e à economia, junto a missão da CDL de apoiar seus associados continuamente, desenvolvemos a campanha Semana Total para impulsionar as vendas e estimular o consumo nos mais diversos segmentos”, pontua.
Piana evidencia que a participação e o feedback dos associados durante o primeiro ano de campanha demonstram a força da iniciativa. “A Semana Total não é só para o centro da cidade, ela abrange os bairros, beneficiando o pequeno, o médio e o grande lojista. Isso também movimenta a economia e atrai consumidores de todo o município e também da região”.
A iniciativa ocorre de quarta-feira a sábado na semana do quinto dia útil do mês, momento em que as pessoas movimentam mais a economia por conta do pagamento. Durante o primeiro dia de ação, na quarta-feira (3), a equipe da CDL Chapecó esteve na Avenida Getúlio Vargas divulgando a campanha e orientando lojistas e consumidores.
COMO PARTICIPAR?
Para participar da Semana Total basta o lojista procurar a CDL e se inscrever para o treinamento, adquirir os materiais gratuitos e organizar as promoções. “Aproveitamos para convidar também os lojistas e prestadores de serviços que ainda não são associados para virem até a CDL conhecer esse e outros benefícios que a entidade oferece”, finaliza Piana.
“O cuidado com a marca e a identidade visual é fundamental para o comércio. Compreender os princípios de design ajuda a fortalecer e a utilizar corretamente a comunicação nas redes sociais”. Esses foram conselhos primordiais transmitidos por Wagner Corrêa e Mara Machado no treinamento “Descomplica Canva”, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) na última quarta-feira (26).
A capacitação teve como objetivo principal apresentar as ferramentas práticas disponibilizadas pelo Canva, plataforma de design gráfico que se popularizou nos últimos anos pela praticidade de uso. “O Canva permite transmitir ideias ao público de forma eficiente, simplificando o trabalho final. Nosso treinamento foi além da teoria, abordamos princípios essenciais de design e destacamos a importância de cada um para obter os melhores resultados”, explicou o gestor de tráfego da Belli Digital.
Todas as ferramentas e recursos da plataforma foram apresentados pelos instrutores, que mostraram as funcionalidades e como aplicá-las no dia a dia para profissionalizar as artes da empresa. “Não basta apenas fazer de qualquer jeito, é preciso saber o que se está fazendo. Com um bom repertório e atenção aos detalhes, é possível fazer uma grande diferença na criação de conteúdo”, pontuou Mara. A especialista em área criativa ainda reforçou aos participantes a importância de definir uma identidade visual para a marca e utilizá-la como base para o material de divulgação.
“O Canva se tornou um divisor de águas para os empreendedores. Com ele é possível melhorar a comunicação visual de uma marca e, assim, alavancar a presença digital de da empresa”. Para Wagner e Mara, a plataforma é muito atrativa para os lojistas que desejam conhecer as possibilidades do design, além de torná-los mais criteriosos ao contratar ou escolher profissionais para trabalhar na área.
CONHECENDO A PRÁTICA
Após compreender todas as ferramentas disponíveis e os estilos de criação de conteúdo, os participantes criaram sua primeira arte na plataforma, utilizando a versão gratuita do Canva para reproduzir uma arte de referência criada pelos instrutores na versão profissional. “Essa prática foi muito interessante para perceber como a plataforma pode contribuir no dia a dia dos lojistas, inclusive com o uso da inteligência artificial”, destacou a agente comercial da CDL Chapecó e mediadora do treinamento, Paloma Leite.
O presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, reforça que os treinamentos ofertados pela entidade são oportunidades para lojistas, gestores e colaboradores aprimorarem técnicas e estratégias para impulsionar o desenvolvimento do comércio. “Enquanto entidade representante do comércio lojista, buscamos proporcionar aos associados cursos, campanhas, serviços e soluções atuais e que oportunizem o fortalecimento dos estabelecimentos chapecoenses”.
Atualmente, as pessoas estão sempre conectadas nas redes sociais, seja para suas vidas profissionais ou pessoais. Aplicativos como o WhatsApp são usados diariamente, e o comércio não pode ficar de fora. Com o objetivo de instruir sobre o uso adequado do WhatsApp Business para os estabelecimentos comerciais, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promove o curso “Como vender pelo WhatsApp Business”. O evento será realizado nos dias 3 e 4 de julho no auditório da entidade, das 19h às 22 horas.
O conteúdo programático é composto por funcionalidades do WhatsApp Business, catálogo no aplicativo, etiquetas, mensagens assertivas e perfil comercial. Também estão inclusos respostas rápidas, lista de transmissão versus grupos, atendimento e criação de um processo de vendas pelo WhatsApp.
De acordo com o presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, a capacitação é de grande relevância para o lojista, pois o uso adequado de ferramentas como o WhatsApp Business é fundamental para um comércio dinâmico. “Afinal, é uma conexão direta da sua empresa com um dos aplicativos mais utilizados pelos chapecoenses.”
INSTRUTORA
O treinamento será ministrado por Denise Gasparetto. Sua carreira foi desenvolvida na área comercial de empresas de diversos segmentos, consolidando sua experiência em liderança de equipes, gestão de vendas, prospecção e fidelização de clientes. Denise possui mais de 20 anos de experiência na área comercial e participou de mais de 600 horas de treinamentos nas áreas de vendas, negociação, atendimento ao cliente, marketing digital, liderança e inteligência emocional.
INSCRIÇÕES
As inscrições podem ser feitas através do telefone (49) 9 9925-5819 ou pelo link (https://shre.ink/DvI1). O investimento é de R$ 280,00 para associados e R$ 420,00 para o público em geral.
