Daily Archives: 14 de maio de 2024

 Confira o depoimento do presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana: https://we.tl/t-H6T371zgOs

        Grande prioridade da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL Chapecó), a segurança do comércio chapecoense deu um novo passo, na última semana, com a reativação do Programa Rede de Vizinhos do Comércio, durante reunião na sede da entidade. A iniciativa do 2º Batalhão de Polícia Militar de Chapecó permitirá a criação de uma rede de conexão entre lojistas e um banco de dados para as forças de segurança.

        O sargento do 2º BPM Marcelo Luiz Zanlucchi apresentou aos associados os princípios do programa e sua funcionalidade. “Não tem como trabalhar sozinho, é preciso unir forças em prol da causa. Com o grupo de WhatsApp que inclui todos os participantes da Rede, estaremos ampliando a comunicação entre o comércio e fortalecendo nosso banco de informações”.

        De acordo com o sargento, para participar do programa o comerciante precisa apenas utilizar a placa de identificação do Rede de Vizinhos do Comércio em seu estabelecimento. Além da facilidade de comunicação com os agentes de segurança, a iniciativa também contará com palestras e visitas preventivas ao comércio.

        Zanlucchi explicou que para um bom aproveitamento do programa é necessário que os lojistas trabalhem em conjunto por meio de relatos de atividades suspeitas e compartilhamento de gravações de câmeras de segurança quando necessário. “Importante ressaltar que a comunicação interna da Rede não substitui a ligação para o 190 e o registro de Boletim de Ocorrência. A interação entre lojistas e a Polícia Militar é um complemento para a garantia da segurança do comércio de Chapecó”, evidenciou.

        Segundo o presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, o programa representa um importante avanço na defesa do comércio local ao passo que agiliza a troca de informações entre os lojistas e a Polícia Militar. “Por meio do grupo será possível repassar características de agentes do crime, alertando os lojistas e contribuindo com o trabalho das forças de segurança, o que aumentará as chances de recuperação de bens e apreensão de envolvidos”.

        CRIMINALIDADE NO COMÉRCIO

        Integrantes da equipe de Pós-Crime do 2º Batalhão de Polícia Militar de Chapecó, o cabo Marcelo Baldissera e o soldado Bruno Alves Francischetti, apresentaram índices de crimes registrados pela Polícia Militar nos últimos anos. De acordo com os dados, o número de roubos registrados passou de 767 no ano de 2016, para 154 em 2023, menor índice entre os anos analisados. Quanto aos furtos, os agentes apresentaram a variação de 1.465 em 2016 para 1.230 em 2023.

        Baldissera e Francischetti orientaram os lojistas acerca de ações preventivas para evitar roubos, furtos e arrombamentos. “É indispensável a instalação de videomonitoramento, alarmes com sensores de movimento e iluminação adequada. Grades e travas de segurança, além de câmeras com infravermelho também são investimentos importantes”, frisaram.

        A necessidade de um posicionamento adequado das câmeras de monitoramento também foi evidenciada pelos agentes. De acordo com as orientações, é preciso analisar quais são os fatores de risco e de exposição da empresa para encontrar o posicionamento ideal para câmeras internas e externas. “Muitas vezes o videomonitoramento externo está voltado somente para a porta de entrada do estabelecimento, o que acaba limitando o registro em caso de ocorrência. Uma estratégia para ampliar a visibilidade seria encontrar pontos externos com grande movimentação e que possam registrar detalhes, como placas de carros, e permitir a visualização das direções tomadas pelos agentes após o crime”, citaram Baldissera e Francischetti.

        “Chapecó apresenta atualmente índices melhores quando comparados a outros municípios do mesmo porte, mas precisamos continuar trabalhando fortemente para minimizar ainda mais os crimes de roubos, furtos e arrombamentos em nosso comércio. Contamos com a adesão e participação dos lojistas em mais uma iniciativa em busca de segurança”, concluiu Piana.

        COMO PARTICIPAR?

        A iniciativa da CDL Chapecó pode ser aderida por todo o comércio chapecoense. Para integrar a Rede de Vizinhos do Comércio é necessário procurar e entidade para repassar seus dados e receber a placa de identificação. Mediante necessidade serão promovidos novos treinamentos para os lojistas e colaboradores.

        Acompanhe as redes sociais da CDL Chapecó @cdlchapeco e fique por dentro das notícias. Mais informações podem ser consultadas pelo telefone (49) 3319-4300.

Compreender técnicas de negociação com base em gatilhos mentais e criar um processo de vendas e atendimento foram os principais objetivos do curso promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) na última semana, na sede da entidade.

A vendedora B2B e palestrante Deyse Zukowski apresentou aos participantes a neurociência das vendas – neurovendas – e a influência dos gatilhos mentais. “Ao entender como o cérebro processa informações e toma decisões, podemos empregar estratégias que influenciam sutilmente o comportamento do consumidor. Para isso, precisamos conhecer a estrutura do pensamento e a influência da neurociência, os detalhes do sistema límbico, além de quais são e como funcionam os gatilhos”.

De acordo com Deyse, nas vendas são utilizados seis gatilhos principais: escassez (criar a sensação de que o produto ou serviço é limitado), novidade (despertar a curiosidade e o interesse do consumidor apresentando algo novo), autoridade (usar de figuras de autoridade para endossar o produto), prova social (convencer o cliente de que ele precisa de um produto ou serviço para fazer parte da comunidade), reciprocidade (oferecer algo de valor gratuito, como brindes e sorteios, para incentivar o cliente a retribuir com uma compra) e história (usar histórias para transmitir uma mensagem, criar uma conexão emocional e gerar uma reação no público.

“A utilização inteligente desses gatilhos não apenas aumenta as taxas de conversão, mas também estabelece uma conexão emocional mais profunda entre o consumidor e a marca, resultando em relacionamentos duradouros e leais”, destacou a especialista.

Outro ponto fundamental para o sucesso de uma empresa é a analise do perfil comportamental, explicou Deyse. “Realizamos o teste de perfil com todos os participantes por meio da ferramenta DISC, um método de avaliação de comportamento humano que ajuda a compreender e categorizar diferentes estilos de personalidade. Essa dinâmica é importante para conhecer o perfil comportamental dos colaboradores e garantir a assertividade nas funções exercidas por cada um”, ressaltou ao exemplificar que a insatisfação com o desempenho e a sensação de não se encaixar no mercado de trabalho podem estar ligadas com a falta de autoconhecimento.

APRIMORAMENTO

Para o presidente da CDL Chapecó, Edson Demétrio Piana, os treinamentos ofertados pela entidade são oportunidades para lojistas, gestores e colaboradores aprimorarem técnicas e estratégias para impulsionar o desenvolvimento do comércio. “Enquanto entidade representante do comércio lojista, buscamos proporcionar aos associados cursos, campanhas, serviços e soluções que oportunizem o fortalecimento dos estabelecimentos chapecoenses”.

A assistente de RH da Credioeste, Osvaldina Gatner de Souza Mendes, mencionou que a agência tradicionalmente participa dos treinamentos promovidos pela CDL e que o tema voltado para a neurociência das vendas contribuirá para o desempenho da equipe de colaboradores. “O curso nos ensinou como os agentes de crédito podem identificar potenciais clientes e abordá-los de maneira criativa, acolhedora e eficaz. Esse aprendizado foi essencial para aprimorar nossos conhecimentos e habilidades, garantindo um atendimento de alta qualidade e fortalecendo ainda mais o nosso papel, que é impulsionar os empreendimentos dos nossos clientes por meio do acesso as linhas de crédito”, evidenciou.