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Curso da CDL Chapecó atualiza lojistas e profissionais do comércio sobre direitos do consumidor

“Lojista e os direitos do consumidor” foi o tema do curso promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), na última semana, na sede da entidade. A capacitação, ministrada pelos advogados Douglas Agner e Fernando Sperandio do Valle, reuniu empresários e profissionais do comércio.  Com vasta experiência na área, os palestrantes reforçaram o quanto é importante manter as equipes do comércio atualizadas sobre o assunto. “A Legislação Trabalhista, via de regra, é utilizada pelos setores de Recursos Humanos e Contabilidade e, eventualmente, quando há alguma ação judicial, também é necessário um advogado. O direito do consumidor é utilizado no dia a dia por todos os funcionários, ou seja, toda vez que há um atendimento ao cliente ou quando um profissional organiza uma vitrine, por exemplo, há algum direito do consumidor envolvido”, salientou Douglas. De acordo com os palestrantes, é fundamental que os lojistas tenham conhecimento sobre o assunto para evitar a prática de atos que ferem os direitos do consumidor, pois se isso acontecer, existem sanções e consequências. “O curso abordou desde a precificação dos produtos, a forma que são expostos até a questão de reclamações, trazendo orientações sobre como agir em caso de queixas, o que observar, qual o prazo de garantia, atendimento ao cliente, entre outros aspectos”, completou Fernando. O coordenador comercial da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, observou que os lojistas desempenham papel fundamental na economia e, para que tenham uma relação de consumo justa e equilibrada com seus clientes, é fundamental que estejam por dentro dos direitos do consumidor. “O curso cumpriu seu papel de atualizar e trazer informações importantes para o dia a dia dos empresários e profissionais do comércio”, destacou ao ressaltar a boa avaliação dos participantes. INVESTINDO NO BEM-ESTAR SOCIAL Além de capacitar e trazer conhecimentos, o curso teve um propósito ainda mais especial. Todo o valor arrecadado com as inscrições será destinado à Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais de Chapecó (APAE), uma instituição de extrema importância para a comunidade e que realiza um trabalho essencial em prol das pessoas com deficiência. CONHEÇA OS PALESTRANTES             Douglas Agner é empresário e advogado especialista em Direito Processual e Civil e Direito Bancário e Holding. Fernando Sperandio do Valle é empresário e advogado especialista em Direito Processual Civil, Direito do Trabalho e Direito Digital. Ambos são proprietários do escritório Aigner & Sperandio Advogados Associados.
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Dicção, oratória e desinibição são temas de curso da CDL Chapecó

Postura correta, dicção clara e boa pronúncia são algumas das características fundamentais para uma comunicação efetiva. Com o objetivo de auxiliar empresários e profissionais do comércio a desenvolverem habilidades para se expressarem de maneira eficaz, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Chapecó promoverá o Curso de Dicção, Oratória e Desinibição. O treinamento inicia na terça-feira (22) e segue até a quinta-feira (24), das 19h às 22h, no auditório da entidade. A capacitação será ministrada pelo instrutor Augusto Giovani.

Serão trabalhados nos três dias de treinamento os seguintes conteúdos: controle do nervosismo inicial; conexão e empatia com o público; uso prático do microfone e tribuna; Melhoria da postura e expressão; ajuste de respiração e dicção; desenvolvimento de marketing pessoal; preparação de discursos e TCCs e domínio de formalidades e improvisação.

O coordenador comercial da CDL, Mauricio Duarte, ressalta que esse é um dos cursos muito solicitados pelo comércio chapecoense. “Além de auxiliar no desenvolvimento de habilidades para falar em público, a capacitação também é fundamental para demonstrar estratégias para que as pessoas expressem suas ideias com clareza no dia a dia de trabalho. Com isso, é possível fortalecer relacionamentos e aumentar credibilidade no ambiente profissional”, ressalta.

Informações e inscrições pelo telefone (49) 3319-4317 ou (49) 9 9925-5819 (WhatsApp) e pelo e-mail cursos@chapeco.cdl-sc.org.br.

SOBRE O PALESTRANTE

Além de palestrante Augusto Giovani é jornalista, comunicador, tecnólogo em marketing e master em oratória. Tem carreira no Rádio como redator/noticiarista, repórter e locutor e é cerimonialista e professor de Oratória há 25 anos.Hoje,é comunicador da Nova FM de Pinhalzinho.