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A principal competição do futebol mundial está movimentando as vendas no comércio de todo o País e em Chapecó não poderia ser diferente, principalmente após a conquista da Seleção Brasileira para as oitavas de final. Pesquisa promovida pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) projeta que aproximadamente 60 milhões de consumidores devem realizar gastos com produtos ou serviços relacionados ao campeonato, em todo o País.

A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC) avalia que o reflexo deve ser percebido em supermercados, lojas de confecções e de eletroportáteis. Os locais de compras que mais devem ser frequentados para aquisição dos produtos ligados à Copa, conforme o levantamento, são supermercados (68%) e lojas de rua (35%).

Apesar de não retomar a queda nas vendas durante as últimas semanas – impulsionada pela longa paralisação dos caminhoneiros – o otimismo deve amenizar a situação, pondera Ivan Tauffer, presidente da FCDL/SC. “A Copa do Mundo movimenta as vendas de itens como camisetas, televisores, alimentos, bebidas e itens de decoração. Ainda que o catarinense esteja mais cauteloso, será um bom momento para reunir amigos e familiares, um reflexo de que os gastos devem ser em itens com menor valor”, aponta.

Para o presidente da CDL Chapecó Clóvis Afonso Spohr as datas comemorativas e eventos festivos e/ou esportivos são grandes estimuladores do consumo e, segundo ele, cabe a cada lojista explorar a criatividade e oferecer o que tem de melhor para atrair o público. “Alguns itens são fundamentais na vida da população independente de datas específicas. Mas, sem dúvidas, o que chama atenção é o novo, o criativo. Isso varia desde uma decoração atrativa até um produto ou serviço diferenciado e isso não falta no comércio de Chapecó”, considera.

PRINCIPAIS ITENS

O levantamento da CNDL revela também que o consumo de alimentos na casa de amigos ou parentes (91%) e de bebidas na comemoração dos jogos (87%) serão os mais comuns. No caso das comidas, os tira-gostos (56%), itens para churrasco (49%), pipocas (37%) e salgados (31%) se posicionam entre os primeiros do ranking. Já para as bebidas, a preferência é por cerveja (74%), refrigerantes (72%) e água (69%). Outros tipos de engajamento que devem fazer o torcedor brasileiro desembolsar durante a Copa do Mundo são compras de camisetas, uniformes e itens da seleção (61%), decoração verde e amarela (54%) e compra de acessórios, como bonés, maquiagem e cornetas (48%).

DIA D

O próximo confronto do Brasil na Copa do Mundo é contra o México nesta segunda-feira (02). A CDL Chapecó orienta que os lojistas aproveitam o primeiro sábado D do mês de julho para atrair os consumidores, uma vez que o horário de atendimento será diferenciado.

O Presidente da CDL Chapecó, Clóvis Spohr, foi recebido pelo Procurador Geral Adjunto de Chapecó, Jauro Von Gehlen. A entidade buscou informação sobre a aplicação do Decreto Presidencial nº 9405, de 11 de junho de 2018, que dispõe sobre o tratamento diferenciado, simplificado e favorecido às microempresas e às empresas de pequeno porte, previsto na Lei 13146/2015 (Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência).

O presidente da CDL informou que a entidade está sendo demandada sobre o tema. “O referido decreto atinge milhares de pequenas empresas, inclusive microempreendedores individuais em nossa cidade, no sentido de adequação de seus estabelecimentos em cumprimento do Art. 122 da Lei 13.146/2015. Nosso entendimento preliminar é de que as empresas que se enquadram neste novo decreto terão um tempo razoável para adequar-se às exigências legais”.

O procurador adjunto salientou a importância da visita da entidade e informou que a Secretaria de Desenvolvimento Urbano já recebeu orientação sobre o cumprimento integral do decreto. “A expectativa é que nos próximos dias ocorra uma ampla e esclarecedora divulgação sobre o assunto para todo o município de Chapecó”, relatou.

A CDL Chapecó acompanha este tema, objetivando gerar informações e esclarecimentos aos seus associados.

“Atitudes simples como sorrir podem mudar um dia. Essa afirmação serve também para as relações de vendas no comércio. As pessoas esquecem de detalhes que fazem toda a diferença na hora da decisão ou não por uma compra. Apresentar um bom sorriso ao cliente é um grande e decisivo diferencial”, observou o especialista em marketing estratégico Ricardo Cogo, durante curso de Vendas promovido nessa semana pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL).

De uma maneira descontraída e simples, Ricardo trouxe dicas para encantar clientes e, consequentemente, vender mais. O especialista explicou a relação entre produtos e consumidores e destacou o perfil dos grandes vendedores, ou seja, quais atributos e atitudes fazem um grande vendedor e geram o encantamento dos clientes.

Segundo ele, é importante que o vendedor tenha conhecimento sobre o produto que está comercializando. “Muito mais do que as informações que a loja passa sobre o produto, é necessário ir além e saber o que os consumidores estão falando, quais são as avaliações, trazer exemplos de satisfação por meio da compra de determinado produto. Munir-se de estratégias para demonstrar ao consumidor porque ele deve efetuar a compra”.

Ricardo salientou que a relação interpessoal é fundamental para estabelecer boas vendas. “As pessoas gostam de ser bem tratadas. Quando o vendedor oferece um atendimento acolhedor, com simpatia, interesse em solucionar a necessidade do cliente de maneira eficaz e satisfatória e, também estabelece uma relação de proximidade quase que familiar ou de amizade, o consumidor se sente importante e valorizado. Embora pareça algo comum muitos vendedores acabam deixando isso de lado devido à rotina do dia a dia, mas é preciso estar atento e priorizar o atendimento de qualidade”, ressaltou.

Diante disso, o especialista reforçou a importância de conhecer o público-alvo para que o vendedor saiba como melhor abordar e oferecer o que o cliente necessita. “Sem conhecer para quem se está vendendo é mais difícil oferecer um atendimento de excelência. O relacionamento de proximidade é estabelecido através da conversa e da interação. É importante saber o que o consumidor deseja, quais suas expectativas, conhecer o seu perfil de comportamento. Essas são informações que estabelecem uma venda melhor e mais assertiva. Cliente satisfeito é cliente com mais probabilidades de retornar à loja”.

De acordo com o presidente da CDL Chapecó, Clóvis Afonso Spohr, os empresários do comércio devem priorizar por uma equipe qualificada. “O mundo das vendas passa por transformações constantemente, principalmente com o advento das novas tecnologias e com o crescimento das vendas pela internet. Portanto, estar atualizado e por dentro das demandas de mercado é um diferencial na hora de cativar os clientes e, muito além disso, conquistá-los e fidelizá-los. Nós, da CDL Chapecó, incentivamos esse constante aprimoramento por meio de cursos a fim de oferecer aos nossos associados o que de mais atual existe no segmento”, finalizou.

Após o sucesso da campanha “100 anos, 100 prêmios”, a maior da história do comércio chapecoense, promovida em 2017 para marcar o centenário do município, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) inova com a campanha “Natal 2018”. Além de presentear consumidores com o sorteio de dois automóveis, a entidade também oferecerá R$ 30 mil em prêmios aos associados que aderirem a campanha.

“Em 2017 entregamos 100 prêmios e, mais do que isso, incentivamos a movimentação no comércio durante todo o ano. Em 2018 resolvemos inovar e presentear também os lojistas, que poderão concorrer a prêmios exclusivos, destaca o presidente da CDL Chapecó, Clóvis Afonso Spohr.

“O diretor-executivo da entidade, Jeancarlo Zuanazzi, explica que a campanha será vigente nos meses de outubro, novembro e dezembro e todos os associados que aderirem a promoção concorrerão a um prêmio de R$ 10 mil e outros dois prêmios de R$ 5 mil, além de outros sete telefones celulares LG K10. “Iniciamos com antecedência para oportunizar que todos os associados participem”.

Para os consumidores a campanha segue o mesmo padrão da anterior. “Na compra de R$ 100,00 o cliente ganha um cupom para concorrer e quanto mais compras, maiores são as chances de ganhar um Onix Chevrolet e um Gol Wolksvagem”, ressalta o presidente da CDL Chapecó.

Ambos os sorteios ocorrerão no dia 23 de dezembro e em caso de dúvidas ou dificuldades para aderir a promoção, os associados podem entrar em contato pelo telefone (49) 3319-4300 ou no e-mail contato@cdlchapeco.com.br. “Mais uma vez contamos com o engajamento dos empresários chapecoenses para que possamos demonstrar a força do nosso comércio e confirmar a referência no oeste catarinense. Essa é uma campanha da CDL Chapecó para tornar o Natal 2018 de lojistas e consumidores mais especial e inesquecível”, complementa Spohr

Melhorando um serviço que já é sucesso entre os associados, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) amplia o serviço do CDL Phone com a inclusão da operadora de telefonia móvel TIM. O serviço, que também conta com as operadoras Claro e Vivo, facilita o processo de comunicação das empresas com a melhor solução custo-benefício e agora oferece mais uma opção.

O serviço possibilita redução de custos com economia de até 40% na conta de telefone, oferece consultoria de comunicação e de contestação junto à operadora. “O empresário poderá ter a fatura corrigida e consegue acessar a preço de grande usuário para pequeno usuário, além de planos com valor acessível. Já temos cerca de 700 linhas no mercado que fazem parte do CDL Phone e com a adesão da TIM a expectativa é de que esse número cresça”, destaca o presidente da CDL Chapecó, Clóvis Afonso Spohr.

De acordo com o gerente comercial da entidade, Maurício Duarte, entre os diferenciais oferecidos pelo CDL Phone destacam-se a economia, o atendimento diferenciado e a segurança. “Trabalhamos com soluções personalizadas para a realidade de cada empresário. Os planos podem abranger desde linhas empresariais como familiares, os pacotes são especiais. Além disso, a redução nos custos contribui para que o empresário efetue investimentos em outras áreas de seu comércio”.

Os associados interessados em aderir ao serviço podem entram em contato com a CDL Chapecó pelos telefones (49) 3319-4300 e (49) 98889-7434 ou pelo e-mail cdlphone.cdl@chapeco.cdl-sc.org.br.

Como conquistar o consumidor com simples atitudes será o foco do “Workshop de Vendas – Detalhes que fazem a diferença” promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), por meio da Escola de Negócios do Varejo, na terça-feira (19). O treinamento será ministrado pelo especialista em marketing estratégico Ricardo Cogo, a partir das 19 horas, no auditório da entidade. As inscrições estão abertas no valor de R$ 45,00.

Ricardo dará dicas de como encantar o cliente e vender mais. Entre os assuntos abordados estarão a relação entre produtos e consumidores e o perfil dos grandes vendedores. Também será explanado sobre como os consumidores usam os produtos para ajudá-los a definir suas identidades. O perfil de grandes vendedores, quais atributos fazem um grande vendedor e quais atitudes geram o encantamento dos clientes também serão focados durante o curso.

O presidente da CDL Chapecó, Clóvis Afonso Spohr, observa que as vendas são a principal ferramenta de sucesso do comércio. “O ato de vender parece muito simples, à primeira vista, mas é importante ter profissionais qualificados nessa função. A venda estabelece um relacionamento com o cliente, é ela quem definirá o retorno, ou não, à loja. Portanto, é fundamental estar atualizado e conhecer o perfil do público-alvo para que a venda seja satisfatória tanto para o consumidor como para o lojista”.

Os interessados podem se inscrever pelo telefone (49) 3319-4317, no WhatsApp (49) 9 9925-5819 em horário comercial, ou no e-mail cursos@chapeco.cdl-sc.org.br.

SOBRE O PALESTRANTE

         Ricardo Cogo é formado em Relações Públicas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC/RS), tem especialização em Gestão de Negócios e Pessoas e Master em Marketing Estratégico na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM Sul).

Profissional com sólida carreira na iniciativa privada, já trabalhou na CDL Porto Alegre, UniRitter (Laureate International Universities), Zero Hora (Grupo RBS), Brasil Telecom e Visual Presence (multinacional de marketing e varejo) atendendo a Vivo e a Nokia.

Em 2015 criou a THRUST Consultoria, Eventos e Palestras. Sua proposta de trabalho é abordar os temas: atendimento, vendas e liderança de forma descontraída, com requinte visual nas apresentações e compartilhamento de experiências e cases interessantes. Tem como objetivo proporcionar uma experiência de reflexão, inspiração e diversão aos participantes.