O especialista Jeremias Oberherr palestrou na CDL Chapecó e falou sobre a importância de transformar a cultura da empresa para garantir melhores resultados.
A bola rola em campo em um jogo clássico de futebol. Uma disputa acirrada em que ganha quem estiver tecnicamente preparado e estabilidade emocional para lidar com a pressão da partida e receber a desaprovação da torcida rival. Além da disciplina e do comprometimento dos jogadores com os treinamentos, são indispensáveis a visão estratégica do técnico tanto na criação de jogadas ensaiadas e movimentos táticos, quanto na segurança e autoestima da equipe.
Em uma empresa, esse é o papel do empreendedor: promover qualificação, motivar seus colaboradores e, principalmente, saber a importância dessas ações para assegurar que os funcionários também tenham a certeza de que estratégia, habilidade, dedicação, compromisso e empatia são essenciais para vender e prosperar. Foi com o objetivo de motivar uma nova cultura empreendedora e impulsionar os resultados das empresas associadas que a CDL Chapecó (Câmara de Dirigentes Lojistas) promoveu recentemente o curso “Virando o jogo em vendas versão 2.0”, com o especialista Jeremias Oberherr, no auditório da entidade.
Para ele, um dos maiores desafios dos vendedores é a falta de preparo, planejamento e inteligência emocional. “Ter um funcionário habilitado para exercer essa função parte do conhecimento, das ferramentas que estão à disposição para que cumpra o seu papel, da saúde e inteligência mental, da apresentação técnica e visual, além da atualização constante sobre a área. Muitas vezes a empresa tem um vendedor há anos que não se capacita devido à sua experiência ou aquele que está de passagem e que não estuda porque não pretende ficar muito tempo. O problema é que, quando não há evolução, os erros prevalecem e as vendas param.”
Ignorar esses critérios é assumir a posição de desvantagem. “É importante que o vendedor se coloque em lugar de vantagem, que é diferente de tirar vantagem. Não é sobre mentir nem enganar. Nesse caso, é estar à frente em uma negociação. Muitas vezes, o cliente chega com mais informações sobre o produto que ele deseja comprar mais do que a loja possui. Isso é uma desvantagem. Da mesma forma, quando o concorrente está melhor preparado. Virar o jogo é garantir o conhecimento e a habilidade necessários para fechar as vendas e ter resultado. Do contrário, o vendedor já começa sua venda perdendo”, explicou Oberherr.
Acompanhar as transformações no comportamento do consumidor, para o especialista, é imprescindível. Não é necessário ser apaixonado por pessoas, mas é importante entendê-las. “O mundo está em constante mudança, os argumentos e a abordagem que usei meses passados não funcionarão este mês. Preciso acompanhar esse processo. Se o jeito de comprar mudou, o jeito de vender também precisa mudar. Outra discussão é a reversão da inteligência artificial. Entraremos em uma transição do atendimento automatizado para o humanizado novamente. O ser humano precisa se conectar com pessoas. É da nossa natureza. A IA pode nos auxiliar, mas só se destacará quem humanizar o atendimento.”
Para o engenheiro mecânico e vendedor Lucas Wildner Ruwer, que trabalha na empresa Chopeiras Ruver, o conhecimento sobre pessoas faz diferença. “Percebi que esse domínio é explícito na palestra do Jeremias. Ele soube prender a atenção dos participantes no curso e transmitiu essa segurança. Com essas estratégias que ele passou e com uma postura semelhante, aplicarei as técnicas. Tirei proveito dos ensinamentos, já que ainda não tinha feito nenhum treinamento relacionado com o tema. É minha área de interesse. Partiu de mim a iniciativa de buscar a capacitação e fico satisfeito que a empresa tenha compreendido e incentivado.”
A CDL Chapecó promove cursos mensais. Para saber informações sobre as temáticas e se inscrever, é necessário entrar em contato com a entidade pelo WhatsApp (49) 99925-5819.
