A CDL Chapecó promoveu, na noite desta quinta-feira (23/07), o curso “Do Zero ao Viral”, com orientações práticas para empresas e profissionais que buscam ampliar o alcance, o relacionamento com o público e as vendas por meio das redes sociais. A capacitação ocorreu no auditório da entidade e reuniu empresários, comunicadores e vendedores.
O curso foi conduzido pelo jornalista e produtor de conteúdo Matheus Graboski, que apresentou as principais mudanças nas plataformas da Meta e explicou como as novas regras de distribuição afetam o desempenho dos perfis comerciais. Segundo ele, o número de seguidores deixou de ser o principal fator para a entrega das publicações.
“O Instagram mudou o foco dos seguidores para o interesse real do usuário. O tamanho da conta já não garante a entrega do conteúdo. O algoritmo prioriza a originalidade e três métricas essenciais para as vendas: o tempo de visualização, os compartilhamentos e os salvamentos”, explicou.
VÍDEOS DINÂMICOS
Entre os pontos abordados, Graboski destacou a necessidade de captar a atenção do público logo no início dos vídeos. De acordo com o palestrante, os três primeiros segundos de um Reels exercem influência direta sobre a permanência do usuário no conteúdo.
“O gancho inicial precisa despertar curiosidade ou apresentar uma dor do cliente. Os vídeos devem ser dinâmicos, ter entre 15 e 60 segundos, cortes rápidos e ausência de silêncios desnecessários. A repetição também pode estimular a pessoa a assistir ao conteúdo mais de uma vez”, ressaltou.
A capacitação também alertou sobre práticas que reduzem o alcance das publicações. Entre os principais erros estão o excesso de artes padronizadas, a falta de presença humana e a ausência de bastidores da empresa. Graboski ainda chamou a atenção para o uso de legendas genéricas, que pouco contribuem para a identificação do segmento comercial pelos mecanismos de busca das plataformas.
“Legendas vazias, como ‘venha conferir’, não explicam o que a empresa vende, onde atua ou qual problema resolve. A plataforma precisa dessas informações para compreender o conteúdo e entregá-lo ao público adequado”, destacou.
CONVERSAS ESTRATÉGICAS
Outro tema do curso foi o uso do WhatsApp Business como canal de relacionamento e conversão. Para equipes reduzidas, o palestrante recomendou a adoção de um funil de atendimento em camadas, com automação inicial e sequência conduzida por um profissional.
“A automação pode fazer uma triagem rápida, responder dúvidas repetitivas e reduzir o tempo de espera. Logo depois, o vendedor assume o atendimento pelo computador, personaliza a conversa e conduz o cliente até o fechamento da venda”, detalhou.
Para o diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, o curso aproximou o conhecimento técnico da realidade diária das empresas e apresentou soluções que podem ser incorporadas sem estruturas complexas.
“As redes sociais ocupam hoje uma posição central no processo de decisão dos consumidores. Por isso, não basta apenas publicar. É necessário compreender o comportamento do público, produzir conteúdo com propósito e manter um atendimento rápido e qualificado”, avaliou Duarte.
A capacitação contou com o apoio do Sicredi e integrou a agenda de cursos da CDL Chapecó voltada à qualificação empresarial e ao desenvolvimento do comércio local.
