A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Chapecó e o Sebrae/SC lançaram, na manhã desta quarta-feira (12), o Impulsiona – Programa de Transformação e Inovação para o Comércio, iniciativa desenvolvida para apoiar empresas associadas na identificação de gargalos, adoção de práticas de inovação e melhoria de resultados. O lançamento ocorreu na sede da CDL e marcou a abertura da primeira turma do projeto, limitada a 15 empresas.
A proposta parte de um princípio: inovar não significa apenas incorporar novas tecnologias. Mudanças em processos, gestão, atendimento, vendas, experiência do cliente e organização interna também podem representar avanços capazes de elevar a produtividade e a competitividade.
O presidente da CDL Chapecó, Roni Tasca, afirma que o programa amplia o trabalho da entidade para qualificar a gestão das empresas associadas em um cenário no qual as transformações ocorrem em ritmo cada vez mais acelerado. “O comércio nunca vai acabar, mas ele vai mudar. Precisamos acompanhar o novo consumidor, as tecnologias e as novas formas de gestão”, sublinha Tasca.
Segundo o presidente, margens mais estreitas e maior concorrência também exigem decisões mais precisas dos empresários. Nesse contexto, a análise externa de um consultor pode ajudar a identificar desperdícios, corrigir processos e apontar oportunidades de crescimento. “Um projeto como esse permite que as empresas enxerguem seus negócios por outro ângulo, troquem ideias e entendam fatores que podem alavancar as vendas”.
A gerente regional Oeste do Sebrae/SC, Marieli Aline Musskopf, salienta que o Impulsiona foi estruturado para aproximar a inovação da realidade das empresas e transformar conhecimento em ações concretas. “O programa parte das necessidades de cada negócio para construir soluções que possam ser aplicadas na prática. Nosso propósito é apoiar o empresário na identificação de oportunidades, na melhoria dos processos e na tomada de decisões mais assertivas, para que a inovação se traduza em produtividade, competitividade e resultados sustentáveis”.
Diagnóstico
O Impulsiona terá como ponto de partida uma análise da realidade de cada participante. A partir do diagnóstico, consultores definirão prioridades e um plano de ação específico para cada negócio. Por isso, as empresas não necessariamente percorrerão o mesmo caminho durante o programa.
O diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, explica que a intenção é transformar dificuldades concretas dos associados em ações acompanhadas por especialistas. “Vamos diagnosticar a empresa naquilo em que ela tem mais dificuldade, montar um plano de ação e trabalhar sobre essas questões com a orientação dos consultores do Sebrae/SC. A proposta é entender qual é o problema e encontrar a solução mais adequada para melhorar resultados e lucratividade”, detalha.
A primeira edição servirá também como referência para a continuidade da iniciativa. Segundo Duarte, experiências semelhantes desenvolvidas por CDLs de outras regiões já chegaram à segunda e à terceira turma. Em Chapecó, a intenção é manter o programa nos próximos anos e abrir novas turmas conforme a demanda. Os participantes terão 50% de subsidio e poderão parcelar o investimento em até dez vezes.
Inovação além da tecnologia
Para o analista de Negócios do Sebrae/SC Oeste, Leandro Pereira, um dos objetivos centrais do projeto é aproximar a inovação das atividades cotidianas do comércio e romper com a percepção de que ela depende, necessariamente, da aquisição de softwares ou outras tecnologias.
“A inovação acontece desde a melhoria de um processo até mudanças no atendimento ao cliente e nas vendas. Ela está inserida em toda a empresa. Queremos fazer com que empresários de segmentos tradicionais consigam implementar inovação e, como consequência, aumentar faturamento e produtividade”, afirma.
O programa reunirá diagnósticos, consultorias, mentorias coletivas e capacitações, além da participação de profissionais com experiência nas áreas identificadas como prioritárias. O conteúdo, portanto, não seguirá uma estrutura rígida.
“Se o participante precisar melhorar vendas, vamos trabalhar vendas. Se a necessidade estiver na inovação dos processos, vamos trabalhar processos. A partir do diagnóstico, teremos soluções personalizadas”, explica Pereira.
A estratégia também considera mudanças no comportamento do consumidor e o avanço da transformação digital. Na avaliação do analista, empresas que pretendem permanecer competitivas precisam revisar práticas com frequência e compreender que a inovação atravessa diferentes áreas do negócio.
Metodologia
O Impulsiona utilizará a metodologia “Cria”. O trabalho começa com a compreensão da situação da empresa por meio de diagnóstico. Na sequência, serão definidas prioridades, ações e formas de implementação. Ao fim do programa, um novo diagnóstico permitirá avaliar a evolução.
O diagnóstico contempla sete eixos prioritários e analisa aspectos como governança, estrutura empresarial, processos, marketing, experiência do cliente e cultura de inovação. A leitura integrada permite identificar pontos que afetam o desempenho e estabelecer as intervenções mais adequadas para cada participante.
As atividades começam na segunda quinzena de agosto e seguem até a primeira quinzena de dezembro. Ao final, a expectativa é que os empresários não apenas tenham implantado melhorias, mas também dominem métodos e ferramentas que possam continuar a utilizar de forma autônoma.
De acordo com as entidades, os efeitos esperados incluem aumento da produtividade e da competitividade, diferenciação no mercado, aperfeiçoamento da experiência do cliente e desenvolvimento de novos produtos ou serviços.
