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CDL Chapecó reforça o compromisso em alcançar excelência no atendimento

Na busca incessante pela excelência no atendimento e nas soluções oferecidas aos associados, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) se dedica a implementar estratégias para alcançar seus objetivos de forma mais eficaz e aprimorar continuamente o desempenho de seus colaboradores. Para avaliar as ações promovidas no primeiro semestre de 2024 e apresentar o novo organograma da entidade, a diretoria executiva e a equipe de colaboradores se reuniram na última semana, na sede da instituição.

Os resultados da consultoria financeira e organizacional realizada pela Wisefin Soluções Empresariais foram apresentados pelo presidente da CDL Chapecó Edson Demétrio Piana, vice-presidente Amauri Batistton, diretor executivo Mauricio Duarte, diretor financeiro Renato Behm e diretora social Lusinei Peruzzo. Na oportunidade, os dirigentes ressaltaram que uma análise profissional é importante para compreender o contexto atual da entidade, se as iniciativas estão alcançando os resultados desejados e se estão alinhadas com a missão e visão.

Entre os pontos em destaque estiveram as campanhas para fomentar o comércio em datas comemorativas e sazonais, como a Semana Total Chapecó, realização que está entre as maiores campanhas de venda da história da instituição. “A diretoria de uma entidade precisa deixar um norte, um legado, por isso estamos trabalhando para desenvolver iniciativas transformadoras que deem visibilidade para nosso município e façam da CDL Chapecó uma referência para todo o estado catarinense”, afirmou o presidente Piana.

A reforma na estrutura da entidade também foi citada pelo dirigente como uma meta alcançada. “Estamos finalizando as melhorias em nossa recepção, nos espaços de trabalhos, de atendimento ao público e no auditório. Todos esses ambientes foram renovados para atender melhor os associados e proporcionar um ambiente de trabalho mais confortável para nossa equipe.”

De acordo com o presidente e diretores, a entidade manterá seu compromisso em promover ações inovadoras e relevantes, com o objetivo de impulsionar o comércio local e o desenvolvimento econômico, consolidando Chapecó como um centro comercial de referência regional.

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CDL Chapecó promove treinamento com foco em oratória

Arte de falar em público de maneira estruturada, clara e persuasiva, a oratória se tornou uma chave para abrir portas e criar oportunidades em todos os campos de atuação. Com foco em capacitar lojistas e colaboradores para a comunicação corporativa, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) promove de terça a quinta-feira (11, 12 e 13)às 19 horas, o treinamento de “Oratória” com a pedagoga, jornalista e locutora Greici Rohr.

O principal objetivo da capacitação é treinar a comunicação verbal e não verbal dos participantes para aprimorar a clareza e a objetividade na transmissão de ideias, elementos considerados essenciais para uma comunicação corporativa eficiente.

CONFIRA OS CONTEÚDOS ABORDADOS:

✓ Os atributos da boa comunicação;

✓ Credibilidade, voz e dicção;

✓ Vocabulário e eliminação de vícios de linguagem;

✓ Expressão vocal e corporal;

✓ Estratégias para lidar com pressões, nervosismo, medo, timidez e “brancos”;

✓ Utilização eficaz do microfone e outras ferramentas audiovisuais;

✓ Elaboração de roteiros para falas programadas e improvisadas;

✓ Comunicação corporativa em diversas situações, como reuniões, planejamentos, palestras e assembleias;

✓ Comunicação no atendimento ao cliente;

✓ Estratégias de comunicação em diferentes mídias;

✓ Organização de eventos.

COMO PARTICIPAR?

As inscrições para o curso podem ser feitas através do telefone (49) 9 9925-5819 com Paloma Leite ou pelo site (https://l1nq.com/cdl-oratoria). O investimento para associados à CDL é de R$ 380,00 e de R$ 480,00 para não associados.